ESTUDOS SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL EM “REDES SOCIAIS”

SÍNTESE DE OBSERVAÇÕES EM ETNOGRAFIA E ANÁLISE DE

CONVERSAÇÕES

Textos analisadosEm defesa de etnografia: sociabilidade e inclusão digital em lan houses e telecentros – Capítulo 13 (Compós)

• Por Olívia Bandeira de Melo Carvalho e Simone Pereira de Sá

• Observação participante densa e longa em uma lan house e um telecentro em Niterói (RJ) – “comunidade” do Morro do Estado

A conversação informal na internet: condições interacionais e contribuições para uma análise qualitativa – Capítulo 14 (Compós)

• Por Ângela Cristina Salgueiro Marques

• Análise empírica de conversas informais em fórum de discussão na França, sobre tema específico (programa de benefício social – renda)

Características dos textos

13: “Etnografia...”

• Descritivo e reflexão mais densa sobre metodologia

• Da experiência empírica à conclusão teórica

• Apresentação da primeira fase da pesquisa (para produção de artigo)

• Olhar para o grupo social (embora fluido)

14: “Conversação...”

• Exposição das categorias analíticas interpretativas

• De uma parte base teórica para a aplicação empírica

• Pesquisa mais centrada, apresentada já “fechada”

• Olhar para as “relações discursivas entre os participantes”

13. “Etnografia...”

• Tema geral da pesquisa: inclusão digital;

• Tema específico: apropriação tecnológica e por jovens de baixa renda em um telecentro e uma lan house em Niterói

• Problemas construídos: quais são os usos das TICs nesses espaços? Como contribuem para a sociabilidade, a cidadania e a atuação na esfera pública? Quem freqüenta os espaços?

• Objetivos do trabalho: problematizar e desnaturalizar relação entre inclusão digital e inclusão social; a partir da fala dos informantes, ampliar discussão sobre políticas públicas na área.

Pesquisa de mestrado – UFF

- Mestrando e orientadora assinam o artigo

- Relato sintético de uma pesquisa de campo

14. “Conversação...”

• Tema geral de pesquisa: discussões on-line e suas “aproximações” políticas

• Tema específico: conversas informais em fórum de discussão sobre RMI (o Bolsa Família francês), situado no portal Doctissimo.fr. (saúde e bem-estar)

• Problema construído: como a conversação informal pode estimular o debate político, a partir da empatia, afetividade e narrativas de experiências vividas; como indivíduos marginalizados podem fazer uso da conversa informal para participar e expressar-se

• Atenção para: “fala político-afetiva intersectada”

- Análise das “falas” e suas inter-relações

- Pesquisa qualitativa: análise de conteúdo de mensagens e “fios de discussão on-line”; “grupo focal “ aleatório, não estruturado e sem intervenções (WITSCHE, 2008)

Preocupações metodológicas - “Etnografia...”

• Etnografia: necessária observação no cotidiano (intensa e longa; reconstrução das narrativas; densa descrição interpretativa”” – entre fim do 1.º semestre de 2008 e meados do 1.ºsem de 2009 (uma visita por semana); retorno, na segunda fase, em jan e fev de 2010. É uma metodologia focal.

• Procedimentos básicos: 1) estranhamento entre pesquisador e objeto (ruptura epistemológica)2) reconhecimento da subjetividade;3) dados são construídos a partir da interpretação do pesquisado

• Processo interpretativo: “qualquer generalidade que se consegue alcançar surge da delicadeza de suas distinções e não da amplidão de suas abstrações” (Geertz).

• Movimento fundamental em comunicação: passar da discussão macrossocial DAS redes para as análises concretas NAS redes.

Preocupações metodológicas - “Etnografia...”

• Cuidados: representação do outro; “retrato integrado” entre ambigüidades (prática ensaística)

• Análise de redes formadas em torno do uso das TICs:

1) observação dos entornos e “alinhavo” dos contrastes formais (legais e institucionais), da adaptação dos espaços e das práticas cotidianas;2) pesquisa como “conversa” – faltou explicitar as condições e os eixos pré-determinados de observação;3) descrição de falas e contextos de uso do telecentro e da lan house;4) indícios concretos encontrados nas falas para identificar que os espaços estabelecem relações de sociabilidade e vínculos locais

À guisa de conclusões“Etnografia...”

Do concreto ao abstrato: a partir de dados empíricos, relação com explicações teóricas (exemplificação)

1) Canclini - global x local – relações com o território;

2) Magnani - “pedaços” intemediários entre o privado e o público;

3) Sá e Andrade - entretenimento x autonomia e sociabilidade;

4) Goffman, Geertz, Woodward, Castells, Simmel, Schutz, Velho - estigmas; senso comum; identidade; subjetividade e contexto; projeções e possibilidades; usos, gratificações e significados.

Premissas teórico-metodológicas - “Conversação...”

• Considerar as diferenças entre internet e espaços públicos ideais (habermasianos) – alterando o ponto de partida da pesquisa

• Atenção à materialidade técnica – e suas restrições; a relação entre on-line e off-line; a criatividade na apropriação das TICs; contexto social e histórico (Stromer-Galley; Janssen e Kies)

• “Gateway” para questões políticas: debates sobre temas do cotidiano e da vida pessoal (Graham)

• Conversa informal propicia laços de empatia e proximidade, reformulando códigos de pertencimento. Divisão em dois momentos: 1) “troca inicial desinteressada” (estar junto); 2) entendimento das demandas e questionamento de hierarquias, preconceitos (Kim e Kim; Marques e Maia).

• Capacidades de argumentação, reflexão e domínio cognitivo podem ser estimuladas a partir das conversações informais on-line

• Acompanhamento de conversa on-line: observação de marcas na construção de mensagens que indicam como os laços sociais são estabelecidos

Definições para pesquisa empírica“Conversação...”

• Corpus: 231 mensagens na rubrica “Atualidades” sobre “Rmistas e ANPE”;• Mensagens sem moderação prévia em 9/11/2007 – condensação em um dia

permite observar a densidade e a alternância argumentativa;• Histórico de mensagens: repertório como referência para construir posição;• Tópicos ou mensagens específicas formam fios de discussão: permitem um

contexto / horizonte para observação mais detalhada• Seqüências de mensagens escolhidas que evidenciaram como vínculos

afetivos de sociabilidade – identificação e empatia – se entrecruzaram com vínculos politizados.

• Seqüências divididas em 3 categorias analíticas:1) modelagem mútua de um quadro de sentidos compartilhados;2) interesses e expectativas que motivam o estar junto;3) modos de estabelecer contato com o outro (narrativas, empatia e

marcação das diferenças)

À guisa de conclusões“Conversação...”

• Modelagem mútua de um quadro de sentidos compartilhados: momento da busca de entendimento e reconhecimento

- Ênfase no fórum é no presente vivido- Seleção de temas e identificação entre os pares é por afinidade- Participantes tentam modelar contexto de fundo para a discussão- Construção cooperativa e definição de conhecimento comum

(Habermas).- Diversas tentativas de compreender o desemprego sob diferentes

ângulos: atores se identificam, recorrer a formas próprias de expressão, tem preconceitos expostos e avaliados, e os pontos de vista podem ser reformulados

À guisa de conclusões“Conversação...”

• Interesses e expectativas para o “estar junto”: momento da discordância- Participantes se dividem entre posições e explicitam suas premissas;- Explicitação de opiniões divergentes: validação de suas razões e

busca de reconhecimento para suas experiências e expectativas (evidências que sustentam as opiniões”.

• Modos de estabelecer contato com o outro: momento da “prova”- Regras praticadas em comum protegem aqueles em condições

subalternas (cordialidade para proteção das identidades);- Narrativas: formadas a partir de estigmas; demonstram dano à auto-

estima dos desfavorecidos; favorecem compreensão reconhecimento dos pontos em comum e das divergências (“prova” para a opinião);

- Experiências particulares conectam-se ao contexto social amplo e favorecem compreensão de um problema que extrapola a dimensão individual.

Propostas metodológias“Conversação...”

• Metodologia qualitativa que avalie conjuntamente:1) argumentos crítico-racionais2) trocas que mobilizam afetos, expressões emocionais3) razões que busquem mobilizar experiências coletivas4) contexto social amplo5) contexto técnico: constrangimentos e usos / apropriações criativas

• Riqueza dos modos de comunicação em espaços on-line é melhor compreendida ao articular:

1) negociação de pano de fundo compartilhado – diante do qual se definem posicionamentos

2) estrutura argumentativa (tópicos ou fios, por exemplo)3) interseções entre diferentes formas de comunicação e expressão