Comunicação Digital PP UNIVALIAula 5
Prof Marco Antonio Pinheiro
Resumo da Semana
Resumo da Semana
Webminar Comscore (Futuro Digital - Latinoamerica 2012)
Os líderes de crescimento nos últimos 6 anos: Facebook (192%), Tumblr (206%) e LinkedIn (79%)
E-commerce tem 87% de penetração no Brasil Maior crescimento no acesso a internet foi do público +55 43 milhões de usuários acessam conteúdo de vídeo no Brasil
Números de vídeos assistidos cresceu 74% O Brasil lidera a categoria de blogs com 96% de cobertura se
comparado com o resto do mundo Facebook cresceu 192% no ano de 2011 no Brasil
Em tempo gasto, o facebook cresceu 668% enquanto o orkut perdeu 33%
Buscas - 90,7% são do Google, seguido do Mercado Livre (2%)
62.9 bilhões de impressões foram servidas no Brasil atingindo 50,8 milhões de usuários Maiores anunciantes online: Netshoes, Dafiti, Telefonica. 17% dos Display Ads no
Brasil estão no Facebook Facebook entrega quase 1 em cada 5 banners no Brasil
Sites de notícias tiveram quase 40% de crescimento em 2011 O tráfego por dispositivos móveis representa apenas 1,5% da navegação
brasileira, em 1º está Cingapura com 11,5% Dos acessos Mobile, 42,2% dos acessos são de tablets, 90% são Ipads
Acessos através de Smartphones, iOS tem 35% dos pageviews. enquanto em tablets esse numero sobe para 90%
Webminar Comscore (Futuro Digital - Latinoamerica 2012)
É um conceito metafórico que se
refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos ao
fazer parte de uma rede social.
É um conceito metafórico que se
refere aos valores que podem ser obtidos pelos indivíduos ao
fazer parte de uma rede social.
Capital Social
Capital Social Visibilidade – nós mais conectados são mais
visíveis Reputação – é compreendida como a percepção
construída de alguém pelos demais atores. Popularidade – Valor relacionado a audiência Autoridade – Refere-se ao poder de influência de
um nó nas redes sociais.
Identificar Influenciadores
Porque medir o Capital Social?
“Uma pessoa que tem um alcance ou impacto maior que a média em um mercado específico”
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
Influenciadores Autoridades Experts Institucionais Elite de Mídia Elite Cultural Conectados Socialmente
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
Pode ser definido como a medida da influência online de determinado ator social (uma pessoa, marca, produto, empresa...)
Utiliza 35 variáveis, aplicadas aos perfis no Twitter, Facebook, Youtube, Forusquare, Google+ Alcance Real - é o tamanho de sua audiência, com base em seus
seguidores/amigos que de fato ouvem e reagem às suas mensagens Probabilidade de Amplificação - é o nível potencial de suas
mensagens gerarem ações (replies, RTs, curtir e comentários) Rede de Relacionamento - mostra o quão influente sua audiência é
Influenciadores
Influenciadores
Monitoramento pode ser entendido como “forma de observação para acumular informações visando projeções ou construção de cenários e históricos, ou seja, como uma ação de acompanhamento e avaliação de dados.” – André Lemos
Monitoramento em Redes Sociais
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
Porque Monitorar Denúncia/Reclamação – Descobrir pequenas “bolas de
neve” que possam gerar um grande volume de adesão junto de outros usuários.
Crise – discussões acontecendo na mídia social podem servir como um sistema de alerta precoce antes de uma questão chegar ao grande público.
Elogio – As menções positivas espontâneas já são utilizadas como parâmetros na hora de optar por produtos e/ou serviços.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
Porque Monitorar Necessidades do consumidor – Uma das formas de
descobrir os desejos dos usuários, para o lançamento de novos produtos e serviços é acompanhar termos chaves.
Concorrente – Acompanhar as mídias sociais é uma forma de saber quando novos concorrentes surgem no mercado.
Grande Massa – Fóruns e alguns assuntos são capazes de aglutinar um grande volume de pessoas discutindo um mesmo tema.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
Porque Monitorar Influenciadores e Defensores – Os influenciadores e
defensores existem para todos os produtos e serviços e o monitoramento das redes sociais possibilita descobrir quem são estas pessoas dentro de cada ambiente.
ROI (Return Of Investiment) – Como calcular o retorno de investimentos em ações no ambiente das mídias sociais.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
Desafios do Monitoramento Posts opinativos são mais difíceis de identificar qual o viés,
pois podem conter sarcasmos e ironias Um único post pode fazer referência a mais de um item (pode
citar iPhone e iPod) com opiniões diferentes sobre os itens Textos com palavras escritas erradas e com sentenças
sintaticamente mal formadas (o que é bastante comum nas redes sociais, além da utilização de internetês como “vc”, “fds” e “:)”);
Propaganda disfarçada, em que blogueiros recebem dinheiro para falar bem de alguma empresa ou produto
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
Ferramentas como o Twitter que mantém arquivo somente dos últimos sete dias;
Redes como Orkut não permitem APIs para a busca de dados e seu sistema de buscas não permite personalizar as pesquisas;
No Facebook o sistema de busca ainda está em fase de desenvolvimento e muito do conteúdo que está dentro do ambiente não é indexado durante as pesquisas.
Desafios do Monitoramento
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
O que Monitorar? Menções Perfis Palavras Chaves Vídeos Conteúdos de Blogs
Monitoramento Parcial Poucas menções na web Sem verba para software Exploração Inicial para prospecção Exploração Inicial para planejamento de Mensuração e
Monitoramento Pleno Monitoramento para Marketing Pessoal Feito utilizando-se de ferramentas gratuítas
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
Monitoramento Pleno O Monitoramento de Marcas e Conversações Pleno é aquele
que utiliza softwares e análise para, além de coleta e armazenamento, permitir também as outras etapas da compreensão dos dados: Classificação Categorização Adição de Informações Análise de Menções Processamento das Informações Ferramentas Pagas
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
Ferramentas Gratuítas
http://www.google.com.br/alerts
addictomatic.com
SocialMention
HowSociable
Twitradar
Ferramentas Pagas Software mais reconhecido no mercado
internacional › Permite a criação de painéis customizados
de acompanhamento › Possui métricas próprias (porém, sem
descrições públicas) para quatro tipos de mídias: Blogs/MSN, Vídeos/Imagens, Micromedia (Twitter) e Fóruns/Comentários.
Quanto custa?
Seekr
Scup