O Indivíduo e o Grupo naOrganização II - Texto 2

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Texto 2: Indivíduo

A Mudança naNa contemporaneidadeos campos da sociedadecomportamento ético,aprendizagem educacional,presenciamos os maisEssas mudanças trazemo ser humano em

A Mudança na EstruturaAs organizações dee transformador anovas condições.para atrair e reterdiversos ambientesmais ágeis, mudandoinúmeras variáveistiveram que ser replanejados,tarefas especializadas,de trabalho, ondeparticipar ativamente

Em décadas passadas,hoje já inexiste, poisvivenciamos umacada vez mais próxima

Comportamento Organizacional

Indivíduo e o Grupo na Organização II

na Estrutura Organizacionalcontemporaneidade estamos vivenciando uma Era de Mudanças, em todos

sociedade humana, como mudanças na política, na economia, noético, nas formas de organização familiar, nos processos de ensino-

educacional, nas relações interpessoais, nas organizações, ou seja,mais diferentes tipos de mudanças na natureza humana e social.trazem significativas modificações, transformações e evoluções para

em suas múltiplas dimensões.

Estrutura Organizacionalde maneira geral enfrentam hoje um ambiente mais dinâmicoa cada momento, e para tanto elas necessitam se adaptar àsMudanças em suas políticas e práticas de recursos humanosuma força de trabalho diversificada, além de ajustamentos em

ambientes multiculturais. A tecnologia por sua vez, torna as organizaçõesmudando assim o trabalho e as organizações em si, substituindo

variáveis e dimensões por sistemas informatizados. Muitos trabalhosreplanejados, assim como muitos profissionais que executavam

especializadas, rotineiras e limitadas estão sendo substituídos por equipesonde cada profissional é capaz de desempenhar múltiplas funções e

ativamente de decisões grupais.

passadas, o passado significava uma projeção para o futuro, o quepois a própria competitividade colabora nesta transformação. Hoje

economia globalizada, o que significa que a concorrência estápróxima e ameaçadora. As organizações bem-sucedidas são aquelas

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que possuem flexibilidadeà concorrência, assimlidar plenamentecontemporaneidadee colocá-los prontamentemercado.

Os agentes de mudança• estrutura,• tecnologia, • instalações físicas, • pessoas.

Mudança na EstruturaAs estruturas organizacionaismaneira como asestrutura organizacionalde coordenação, replanejamentovariável estrutural.

Os agentes de mudançatransformações, comotrabalho em equipe,é a mudança do sistemabônus por desempenho

Mudança na TecnologiaMudanças tecnológicas

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flexibilidade e capacidade para enfrentar as mudanças para responderassim como ter uma força de trabalho também flexível, que consiga

bem com tantas demandas e transformações. As empresas nacontemporaneidade deverão ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente

prontamente no mercado para uma ideal sobrevivência eficaz no

mudança na organização podem mudar basicamente 4 categorias:• estrutura,• tecnologia, • instalações físicas, • pessoas.

Estruturaorganizacionais não são feitas de concreto, e elas se definem pela

tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas. Mudar aorganizacional solicita alterações nas relações de autoridade, mecanismos

replanejamento do trabalho ou modificação de qualquer outraestrutural.

mudança são importantes, pois podem introduzir diversos tipos decomo a mudança de uma estrutura simples para uma baseada no

equipe, ou até a implementação de um modelo matricial. Outra opçãosistema de remuneração da empresa, trazendo a introdução de

desempenho ou a participação nos lucros.

Tecnologiatecnológicas envolvem a introdução de novos equipamentos,

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métodos, ferramentas,a competitividadeintroduzam novos

Na contemporaneidadesubstitui pessoasfaz presente até hoje.administração dade onde estejam.

Mudanças nas InstalaçõesAs instalações físicas,dos trabalhadores,irá acontecer. Ao seamplo e sem barreiras,Desta forma, mudarambiente, os níveisdecoração e cores,

Mudanças das PessoasMudar pessoas envolveda organização, ondee Desenvolvimento,conquista. Mudarintelectualmente,qualidades de suas

O processo de aprendizagemComportamento Organizacional

ferramentas, automação, informatização. Fatores significativos comocompetitividade ou até mesmo as inovações, solicitam que as organizações

novos equipamentos, métodos operacionais e ferramentas.

contemporaneidade a automação é uma radical mudança tecnológica, poispelas máquinas, e teve inicio com a Revolução Industrial e se

hoje. A maioria das empresas possuem sofisticados sistemas deinformação, que ligam todos os seus funcionários, independente

Instalações Físicasfísicas, o espaço de trabalho, o arranjo físico onde acontece a atuação

trabalhadores, configuram importante mudança na forma de como o trabalhose eliminar paredes e divisórias, consegue-se um ambiente mais

barreiras, possibilitando uma maior comunicação entre os funcionários.mudar-se o tipo e a quantidade de iluminação, a temperatura doníveis de ruído, a limpeza do ambiente, assim como detalhes da

cores, são mudanças consideráveis e pertinentes.

Pessoasenvolve mudanças nas atitudes e comportamentos dos membrosonde a área de Recursos Humanos designada como Treinamento

Desenvolvimento, realiza inúmeras intervenções planejadas para estaMudar pessoas no trabalho significa desenvolve-las emocionalmente,

comportamentalmente, originando desta forma, melhoressuas relações com as pessoas e com o trabalho em si.

aprendizagem organizacional é uma cultura de aprimoramento das

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pessoas que predominaInclui três áreas de

• Treinamento• Desenvolvimento• Educação

Treinamento são experiênciasorganização. VisaSeu foco é orientadohabilidades e capacidades

Desenvolvimentopara desenvolvimentoao cargo atual. Essasfuturo, em que novas

Educação são as experiênciasdesenvolver os futuros

Resistência à mudançaOs processos de mudançaaceitos pacificamenteproporciona umaAs maneiras de se

• imediata,• aberta,• implícita,• protelada

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predomina em organizações bem-sucedidas.de atividades:

• Treinamento• Desenvolvimento• Educação

experiências de aprendizagem centradas na posição atual damelhorar o desempenho funcional nas responsabilidades atuais.

orientado para o presente, centrado no cargo ocupado, aprimorandocapacidades relacionadas com o desempenho imediato.

Desenvolvimento são as atividades educacionais que proporcionam oportunidadesdesenvolvimento e crescimento profissional, não necessariamente relacionadas

Essas atividades estão voltadas para cargos a serem ocupados nonovas habilidades e capacidades serão requeridas.

experiências de aprendizagem que preparam o funcionário parafuturos deveres do cargo.

mudançamudança que ocorrem nas organizações muitas vezes não são

pacificamente e com tranqüilidade pelos funcionários, o que geralmentemaior dificuldade de adaptação e desenvolvimento.

se expressar a resistência são inúmeras como:• imediata,

• implícita,• protelada

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Sempre é mais oportunoabertas, pois casogeralmente por perdaaumentando os erros,Sendo assim são mais

As resistências proteladasde forma explícitamudanças, aparecetornar-se a gota d’águadescomunal, trazendoO que aparece naanteriores.

5 Motivos pelos

Hábito - As resistênciaspercepções pessoaisou respostas programadas,tendência de sempreSomos criaturas que

Segurança - As pessoasqualquer situaçãonovo. Nas organizações,como ameaça à empregabilidade.

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oportuno as lideranças enfrentarem às resistências imediatas ecaso contrário, quando são implícitas e proteladas são manifestadas

perda de lealdade e motivação no trabalho e junto à organização,erros, havendo acréscimo de absenteísmo por questões de “saúde”.mais difíceis de serem identificadas e sanados.

proteladas são bastante problemáticas, pois podem aparecerexplícita semanas, meses ou até anos depois. Quando após grandes

aparece uma pequena mudança que causaria pouco impacto, poded’água que transborda, ou seja, a reação pode explodir de forma

trazendo à tona aquilo que teria ficado reprimido e armazenado.na verdade, é o acúmulo de reações guardadas pelas mudanças

pelos quais as pessoas resistem à Mudança

resistências individuais se apoiam na personalidade de cada um, naspessoais e necessidades subjetivas. O ser humano é um ser de hábitos

programadas, e quando se defronta com qualquer tipo de mudança, asempre responder da mesma maneira, transforma-se em resistência.

que se apóiam em hábitos.

pessoas de maneira geral buscam segurança e quando expostas asituação inusitada tendem a resistir por se sentirem ameaçadas frente aoorganizações, mudanças tendem a ser interpretadas pelos trabalhadores

empregabilidade.

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Fatores Econômicospelas empresas, geralmentetrabalhadores criamno trabalho, o queprodutividade.

Medo do Desconhecidode empresas desenvolvemdesconhecido. Sesignificando que osestatísticas de controleconseguir se sair bem.ao programa ou ainda

Processamento Seletivoe subjetivas e, portanto,moldado conformeo ser humano resisteseletivamente as informações,inalteradas. As pessoasseu mundo construído.

Muitas vezes as organizaçõesconservadora, e qualquerdesenvolvam resistências.

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Econômicos - Quanto às mudanças nas tarefas ou rotinas já estabelecidasgeralmente provocam inseguranças por conta de que muitos

criam expectativas de não mais apresentarem o mesmo desempenhoque produz temor frente à questão da remuneração vinculada à

Desconhecido - As mudanças geram muitas incertezas, e funcionáriosdesenvolvem sentimentos de angústia e ansiedade frente ao

Se por exemplo, uma empresa introduzir um novo programa,os funcionários da produção terão que aprender técnicas

controle de processos, muitos deles poderão ter medo de nãobem. Esta situação poderá levá-los a desenvolver resistência juntoainda apresentarem comportamentos disfuncionais na empresa.

Seletivo de Informações - As percepções humanas são pessoaisportanto, fazem com que o mundo individual de cada um seja

conforme a sua própria interpretação. Após modelar um mundo pessoal,resiste em mudá-lo e desta maneira as pessoas passam a processar

informações, justamente para manter as suas percepçõespessoas ouvem o que querem e negam informações que fragilizem o

construído.

organizações também se comportam de maneira bastantequalquer necessidade de mudança faz com que elas também

resistências.

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6 Fontes de Resistência

Inércia Estruturalselecionadas pormoldadas e orientadastreinamentos. Atravésuma nova realidadesustentar a estabilidade.

Foco Limitado daorganizações, e destatambém se transformem.tendem a ser anuladas

Inércia de Gruposeja, mesmo quesindicalizado poderáprincipalmente quandoempresa.

Ameaça à Especializaçãoameaçar alguns grupos

Ameaça às Relaçõesdecisório onde hágeralmente provoca

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Resistência Organizacional:

Estrutural - As pessoas quando contratadas pelas organizações sãose ajustarem a ela, e após a contratação continuam sendo

orientadas a se comportar de determinada maneira através deAtravés da mudança organizacional o funcionário se confronta com

realidade o que gera uma inércia estrutural como um contrapeso paraestabilidade.

da Mudança - Diversos subsistemas interdependentes formam asdesta forma mudando-se um desses subsistemas faz com que outros

transformem. Dessa maneira, as mudanças direcionadas aos subsistemasanuladas pelo sistema mais amplificado.

Grupo - As normas de grupo atuam como regras limitadoras, outrabalhadores queiram atravessar a mudança, um funcionário

poderá mudar a sua postura para atender as normas do sindicato,quando recomenda-se resistência a qualquer proposta unilateral da

Especialização - Mudanças em padrões organizacionais podemgrupos especializados.

Relações de Poder Organizadas - A introdução de um sistemahá a participação de todos ou até mesmo equipes autogerenciadas,

provoca resistências por parte de gerentes e supervisores de nível médio.

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Ameaça às Alocaçõesbeneficiados pelapelas mudanças, justamente

Superação da resistência

Educação e Comunicaçãotodos os fatos e tiveremcessará. A comunicaçãodiscussões individuais,

Participação - Éopõem sejam inseridoscomprometimentotambém poderá proporcionarcom baixa qualidade.Facilitação e Apoiodos funcionários,psicoterapia, treinamentoo ajuste. Neste tipooneroso.

Negociação - Podecoisa de valor porcentralizada em algunsque atendam as suas

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Alocações de Recursos Estabelecidas - Aqueles que são maispela alocação de recursos, geralmente sentem-se mais ameaçados

justamente pelo medo da perda destas alocações.

resistência à mudança

Comunicação - Se todos os funcionários forem informados sobretiverem as suas dúvidas esclarecidas, certamente a resistência

comunicação pode ser realizada através de várias maneiras comoindividuais, grupais, relatórios, memorandos.

É interessante que antes que a mudança seja realizada, os que seinseridos no processo decisório, objetivando o maior envolvimento, o

comprometimento e a melhora da qualidade da decisão final. Este tipo de demandaproporcionar um grande consumo de tempo e até mesmo soluções

qualidade.Apoio - Quando existe a expressão de ansiedade e medo por parte

é interessante que a organização ofereça aconselhamento e/outreinamento em novas habilidades, licença remunerada para facilitar

tipo de ação existe a questão do consumo de tempo, além do fator

Pode-se reduzir a resistência também através de se trocar algumapor isso. Um bom exemplo é se a resistência estiver contida e

alguns indivíduos poderosos, poderá ser negociada recompensassuas necessidades individuais.

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Manipulação e Cooptaçãoinfluenciar de maneirapara torná-los atraente,criando-se falsas realidades,estimular a aceitaçãode manipulação comresistência, oferecendoduas formas são baratas

Coerção - Utilizandoé uma outra técnica

A mudança organizacionalmomento ou pontoou objetivo, ondedesenvolvimento.

Como vimos algunscompreendida comopessoas, tarefas, tecnologia,em qualquer uma

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Cooptação - A manipulação é um recurso utilizado para tentarmaneira disfarçada. Pode-se faze-la através da distorção dos fatosatraente, ou sonegando-se informações indesejáveis e, portanto,

realidades, utilizando-se assim rumores justamente paraaceitação das mudanças. Já a cooptação diz respeito a uma mistura

com participação, tentando-se seduzir os líderes de grupos deoferecendo a eles papéis-chave nas decisões sobre as mudanças. As

baratas e fáceis de obtenção do apoio dos adversários à mudança.

Utilizando-se ameaças diretas ou de força sobre os resistentes, a coerçãotécnica utilizada pelas organizações.

organizacional é uma atividade episódica, pois inicia-se em algumponto e atravessa diversas etapas para chegar-se em algum resultado

onde todos os envolvidos se apoiam na idéia da melhoria e dedesenvolvimento.

alguns estudiosos entendem que a mudança organizacional deve sercomo o equilíbrio de um sistema constituído por 5 variáveis como:

tecnologia, estrutura e estratégia, onde certamente uma mudançauma delas repercute também nas outras.

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Bibliografia

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