CADERNO DE ENCARGO
ADMINISTRAÇÃO GERAL
Prof. Fernando Minouro Ida
PROJETO
ADMINISTRAÇÃO GERAL
1. PLANEJAMENTO
2. PRODUÇÃO
3. RECURSOS HUMANOS
Prof. Fernando Minouro Ida
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
10. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;
11. DECLARAR A MISSÃO;12. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO
( 3 A 7);13. APRESENTAR ANÁLISE CONSIDERANDO
AS 5 FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER;14. ANÁLISAR ASOPORTUNIDADES;15. ANÁLISAR AS AMEAÇAS;16. ANÁLISAR AS FORÇAS;17. ANÁLISAR AS FRAQUEZAS;18. DEFINIR A ESTRATÉGIA COMPETITIVA; E19. ESTABELECER DE 3 A 7 FATORES CHAVES
DE SUCESSO DO NEGÓCIO.
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
1. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;
Prof. Fernando Minouro Ida
DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA É EXPLICITAR O ÂMBITO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
EMPRESA NEGÓCIO VISÃO ESTRATÉGICA
ALL FERROVIA TRANSPORTE
COLUMBIA PICTURES COMPANY
FIMES DIVERSÃO E CULTURA
AVON COSMÉTICOS BELEZA
HONDA MOTO/AUTO TRANSPORTE
ESSO COMBUSTÍVEL ENERGIA
ABRIL LIVROS E REVISTAS
INFORMAÇÃO, CULTURA, ENTRE-TENIMENTO.
DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA É EXPLICITAR O ÂMBITO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
EMPRESA NEGÓCIO VISÃO ESTRATÉGICA
ARISCO TEMPEROS ALIMENTOS
IBM COMPUTADO-RES INFORMAÇÃO
MERCEDES BENZ VEÍCULOS TRANSPORTES
BOTICÁRIO PERFUMES BELEZA E PRESENTES
MISSÃO
É A RAZÃO DE EXISTIR DA EMPRESA NO SEU
NEGÓCIO.
A MISSÃO DA EMPRESA DEVE SER DEFINIDA EM TERMOS DE SATISFAZER
ALGUMA NECESSIDADE DO AMBIENTE EXTERNO, E NÃO
DEVE SER COLOCADA EM TERMOS DE OFERECER ALGUM PRODUTO OU
SERVIÇO.
(KOTLER)
MISSÃO
RANDOM
“ OFERECER SOLUÇÕES PARA TRANSPORTES ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO, PRODU-ÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE BENS E SERVIÇOS, VISANDO À SATISFAÇÃO DE CLIENTES, ACIONISTAS, COLABORADORES E COMUNIDADE ”.
MISSÃO
LOCALIZA NATIONAL
“ OFERECER SOLUÇÕES EM TRANSPORTES, ATRAVÉS DO ALUGUEL DE CARROS, BUSCANDO A EXCELÊNCIA”.
CITIBANK “ OFERECER QUALQUER SERVIÇO
FINANCEIRO EM QUALQUER PAÍS, ONDE FOR POSSÍVEL FAZE-LO DE FORMA LEGAL E RENTÁVEL”.
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
2. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;
3. DECLARAR A MISSÃO;
3. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO ( 3 A 7);
Prof. Fernando Minouro Ida
PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO
SÃO BALIZAMENTOS PARA O PROCESSO DECISÓRIO E PARA O COMPORTAMENTO DA EMPRESA NO CUMPRIMENTO DE SUA MISSÃO.
– SÃO VALORES => BALIZA => RELAÇÕES:
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
3. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;
4. DECLARAR A MISSÃO;5. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO
( 3 A 7);
4. APRESENTAR ANÁLISE CONSIDE-RANDO AS 5 FORÇAS COMPETITI-VAS DE PORTER;
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CompradoresCompradoresFornecedoresFornecedores Rivalidade entre Concorrentes
Rivalidade entre ConcorrentesPoder de
barganhaPoder de barganha
Concorrentes Potenciais
Concorrentes Potenciais
Ameaça de entrada de novos concorrentes
SubstitutosSubstitutos
Ameaça de substituição
MAXIMIANO /TGA – Fig. 15.7 – Forças competitivas de um ramo de negócios.
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
2. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;3. DECLARAR A MISSÃO;3. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO ( 3 A 7);5. APRESENTAR ANÁLISE CONSIDERANDO AS 5 FORÇAS
COMPETITIVAS DE PORTER;
8. ANALISAR AS OPORTUNIDADES;9. ANALISAR AS AMEAÇAS;10. ANALISAR AS FORÇAS;11. ANALISAR AS FRAQUEZAS;
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ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
2. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;3. DECLARAR A MISSÃO;3. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO ( 3 A 7);9. APRESENTAR ANÁLISE CONSIDERANDO AS 5 FORÇAS
COMPETITIVAS DE PORTER;10. RELACIONAR AS PRINCIPAIS OPORTUNIDADES;11. AMEAÇAS;12. FORÇAS;13. FRAQUEZAS;
14. DEFINIR A ESTRATÉGIA COMPETITIVA
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ESTRATÉGIA COMPETITIVA
PORTER
LIDERANÇA EM CUSTO
DIFERENCIAÇÃO
CUSTO FOCO DIFERENCIAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO GERALPLANEJAMENTO
2. DEFINIR O NEGÓCIO NA VISÃO ESTRATÉGICA;3. DECLARAR A MISSÃO;3. EXPLICITAR OS PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO ( 3 A 7);10. APRESENTAR ANÁLISE CONSIDERANDO AS 5 FORÇAS
COMPETITIVAS DE PORTER;11. RELACIONAR AS PRINCIPAIS OPORTUNIDADES;12. AMEAÇAS;13. FORÇAS;14. FRAQUEZAS;15. DEFINIR A ESTRATÉGIA COMPETITIVA; E
16. ESTABELECER DE 3 A 7 FATORES CHAVES DE SUCESSO DO NEGÓCIO.
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FATORES CHAVES DE SUCESSO
SÃO OS PRINCIPAIS FATORES ESTRATÉGICOS => PARA QUE A EMPRESA SEJA BEM SUCEDIDA.
PROJETO
ADMINISTRAÇÃO GERAL
1. PLANEJAMENTO
2. PRODUÇÃO
3. RECURSOS HUMANOS
Prof. Fernando Minouro Ida
ADMINISTRAÇÃO GERAL
PRODUÇÃO
LOCALIZAÇÃO COMERCIAL/INDUSTRIAL
PROJETO TÉCNICO DO PRODUTO/SERVIÇO
ESPECIFICAÇÕES E DIMENSIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS
PROJETO DO ARRANJO FÍSICO
PROCESSOS
SUPRIMENTOS E ESTOQUES
DIMENSIONAMENTO DE CAPACIDADE INSTALADA E UTILIZADA
SISTEMAS DE QUALIDADE.Prof. Fernando Minouro Ida
LOCALIZAÇÃO COMERCIAL/INDUSTRIAL
APRESENTAR 2 (DUAS) OPÇÕES
DELOCALIZAÇÃO
(factíveis);
1. ELABORAR TABELA COMPARATIVA DOS FATORES LOCACIONAIS (DA-DOS CONCRETOS):
PROXIMIDADE COM CLIENTES; CONCORRÊNCIA; FORNECEDORES; VIAS DE ACESSO; INFRAESTRUTURA; LEIS DE ZONEAMENTO E OCUPAÇÃO DO
SOLO; CUSTO; TAMANHO; INCENTIVOS FISCAIS, ETC…
2. APRESENTAR O LAYOUT DO IMÓVEL SELECIONADO;
3. JUSTIFICAR A ESCOLHA.
PRODUÇÃO
PROJETO TÉCNICO DO PRODUTO OU SERVIÇO
CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO OU PRODUTO;
E ANÁLISE DA VIABILIDADE TÉCNICA
DE SUA PRODUÇÃO.
PROJETO TÉCNICO DO PRODUTO / SERVIÇO
DEMONSTRAR A
VIABILIDADE TÉCNICA DE PRODUÇÃO
DO PRODUTO
OU SERVIÇO
PRODUTO
ESPECIFICAR DIMENSÕES, MATERIAIS, CORES,
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS, QUIMICAS E BIOLÓGICAS, ETC..
SERVIÇOS
ESPECIFICAR DETALHADAMENTE SUAS CARACTERÍSTICAS, RESSALTANDO AS QUE
ATRIBUEM OS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS.
ESPECIFICAÇÕES E DIMENSIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS
ESPECIFICAR OS EQUIPAMENTOS
QUE SERÃO UTILIZADOS
E
EXPLICITAR SUAS CAPACIDADES
TIPO DE EQUIPAMENTO;
MARCA; CARACTERÍSTICAS;
QUANTIDADE; PREÇO,ETC.....
ESPECIFICAÇÕES E DIMENSIONAMENTO DOS EQUIPAMENTOS
ESPECIFICAR OS EQUIPAMENTOS
QUE SERÃO UTILIZADOS
E
EXPLICITAR SUAS CAPACIDADES
CAPACIDADE DOS EQUIPAMENTOS
XVOLUME QUE PODERÁ
SER PRODUZIDO
FAZER BALANCEAMENTO DA
LINHA (PREVER PARADAS E MINIMIZAR
GARGALOS)
PROJETO DO ARRANJO FÍSICO
PROJETAR O ARRANJO
FÍSICO (LAYOUT) DAS ÁREAS:
DISCRIMININAR A METRAGEM E A CAPACIDADE DE CADA ÁREA:– RECEPÇÃO;– ESTACIONAMENTO E
PÁTIOS DE MANOBRA;– PRODUÇÃO;– INSTALAÇÃO DOS
EQUIPAMENTOS;– ESTOQUES;– ADMINISTRAÇÃO;– ETC….
PROCESSOS
DEFINIR E PROJETAR
TECNICAMENTE OS
PROCESSOS PARA
OBTENÇÃO DOS PRODUTOS
E/OU SERVIÇOS
FLUXO LÓGICO DAS ATIVIDADES ENVOLVIDAS;
DESCRIÇÃO DE CADA PARTE DO PROCESSO;
DETALHAMENTO E DIMENSIONAMENTO DE CADA UMA DAS ATIVIDADES.
SUPRIMENTOS E ESTOQUES
ESTABELECER A
POLÍTICA
DE ESTOQUE
DO EMPREENDIMENTO
DEFININDO:
PROCESSO DE AQUISI-ÇÃO, REPOSIÇÃO, GESTÃO DO ESTOQUE E CONSUMO DE MATÉRIA PRIMA, PRODUTOS EM PROCESSAMENTO E ACABADOS;
FLUXOS E ESTOQUES DE PRODUTOS:– SEMI-ACABADOS;– EM DISTRIBUIÇÀO; E– ACABADOS.
SUPRIMENTOS E ESTOQUES
QUANTIFICAR E VALORAR OS ESTOQUES DE:
– MATÉRIA- PRIMA E/OU INSUMOS;
– PRODUTOS EM ELABORAÇÃO; E
– PRODUTOS ACABADOS.
RELACIONAR E VALORAR O
ESTOQUE INICIAL DE MATÉRIA PRIMA E/OU
INSUMOS (NO CASO DE
SERVIÇOS: OS INSUMOS
SIGNIFICATIVOS)
DIMENSIONAMENTO DA CAPACIDADE INSTALADA E UTILIZADA
DIMENSIONAR A CAPACIDADE DE
PRODUÇÃO (DO CONJUNTO E
DE CADA ETAPA DO PROCESSO)
CONSIDERAR OS SET-UPS E
OCIOSIDADES.
RESSALTAR:
– OS GARGALOS DO SISTEMA; E
– IMPACTOS DA SAZONALIDADE
SISTEMA DE QUALIDADE
EXPLICITAR O SISTEMA DE QUALIDADE A SER IMPLANTADO.
ESTABELECER OS INDICADORES DE QUALIDADE, OS NÍVEIS ADMISSÍ-VEIS DE NÃO CON-FORMIDADE E PRO-VIDÊNCIAS EM CASOS DE DESVIOS.
DEFINIR QUEM IRÁ DAR
CONFORMIDADE EM CADA ETAPA DO PROCESSO (5W E 1 H).
PROJETO
ADMINISTRAÇÃO GERAL
1. PLANEJAMENTO
2. PRODUÇÃO
3. RECURSOS HUMANOS
Prof. Fernando Minouro Ida
RECURSOS HUMANOS
DEFINIR A POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS QUE SERÁ ADOTADA PELA
EMPRESA
CONSIDERANDO O
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA (MISSÃO, VALORES, PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO, ETC)
Prof. Fernando Minouro Ida
RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE APLICAÇÃO
DEFINIÇÃO DOS POSTOS DE TRABALHO E NÚMERO DE OCUPANTES POR ÁREA;
DESCRIÇÃO DOS CARGOS;
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES EXIGIDAS PARA CADA CARGO.
RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE
PROVISÃO
COMO SERÁ EFETUADO O RECRUTAMENTO (FONTE E FORMA)?
REQUISITOS/PERFIL EXIGIDO PARA CADA CARGO;
ESTIMATIVAS DE DESPESAS COM SELEÇÃO E RECRUTAMENTO;
VÍNCULO EMPREGATÍCIO.
RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE
MANUTENÇÃO
SINDICATOS DOS EMPREGADOS
SINDICATOS PATRONAIS
(VÍNCULO E EXIGÊNCIAS)
RECURSOS HUMANOS
HORÁRIO DE
TRABALHO DE
CADA CATEGORIA /
POSTO
INTERNO
EXTERNO
RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE
COMPENSAÇÃO
EFETUAR PESQUISA SALARIAL JUNTO A 3 EMPRESAS (NO MÍNIMO);
DISCIMINAR OS ENCARGOS SOCIAIS E OUTRAS EXIGÊNCIAS LEGAIS POR FUNCIONÁRIO;
SISTEMA DE BENEFÍCIOS; E
DEFINIR O PRÓ-LABORE E ENCARGOS SOCIAIS.
RECURSOS HUMANOS
SUBSISTEMA DE
TREINAMENTO
DEFINIR A POLÍTICA DE TREINAMENTO QUE SERÁ ADOTADA;
RELACIONAR AS MODALI-DADES DE TREINAMENTO PREVISTAS: FREQüÊNCIA / PARTICIPANTES / CARGA HORÁRIA, PERÍODOS, ETC..
RELACIONAR A PREVISÃO DAS DESPESAS COM TREINAMENTO (CADA EVENTO E TOTAL).
RECURSOS HUMANOS
DESPESAS
COM
PESSOAL
ELABORAR TABELA CONTENDO:
– REMUNERAÇÃO DE CADA CARGO
– PRÓ-LABORE
– RESPECTIVOS ENCARGOS SOCIAIS
– CÁLCULO TOTAL DAS DESPESAS COM PESSOAL
TERCEIRIZAÇÃO
DISCRIMINAÇÃO DOS
SERVIÇOS QUE SERÃO
TERCEIRIZADOS
CONDIÇÕES DA CON-TRATAÇÃO(EXIGÊNCIAS E CONDI-ÇÕES DA CONTRATADA E DO CONTRATANTE)
CUSTOS PREVISTOS