COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CORPORATIVACORPORATIVA
Atividade 1 em Grupo Atividade 1 em Grupo
Comunicação
Ao falarmos, achamos que o outro está recebendo a nossa mensagem sem interpretação pessoal.
Esquecemos, algumas vezes, que o nosso interlocutor adiciona significados.interlocutor adiciona significados.
Ele re-elabora o que apresentamos, baseado nas suas experiênciasexperiências e referências (repertório).referências (repertório).
OO perigoperigo da comunicação está na ilusãoilusão de que ela foi
efetuadaefetuada.
O significado de uma palavra é algo muito especial e
único!
De quem é o problema De quem é o problema quando uma pessoa não quando uma pessoa não nos entende ou entende nos entende ou entende errado?errado?
EGO x COMUNICAÇÃOEGO x COMUNICAÇÃO
Comunicar nossas metas e objetivos é fundamental,
mas joga todos os holofotes no comportamento dos comportamento dos lídereslíderes para checar se o
discurso dos líderes é coerente com os atos.coerente com os atos.
WALKING THE TALKComo eu me comportoAs escolhas que faço
Como os outros interpretam o meu comportamento
Qual é a minha intençãoEm que eu acredito, o
que sinto e valorizoEm que quero que você
acredite
Sobre mim
WALKING TALKComo nós operamos
As escolhas que fazemosComo os outros interpretam
nosso comportamento
Qual é a nossa intençãoEm que acreditamos, o que
sentimos e valorizamosEm que queremos que
você acrediteCLIENTES
FUNCIONÁRIOSPARCEIROS
THE
Sobre a empresa
WALKING THE TALK
Como os orçamentos são alocados
Como o tempo é dispendido
Promoções e saídas de pessoas
Escritórios, estacionamentos, títulos
Rituais
O que serve de exemplo
Reuniões, conferências, e-mails
Interações com os outros
Planejamento e orçamentos
Avaliação e recompensa por
desempenho
Mensuração, reporte e
treinamento
Estrutura
CULTURA É CRIADA ATRAVÉS DE MENSAGENS QUE AS PESSOAS RECEBEM SOBRE O QUE É VALORIZADO
INTERAÇÕES COM A EQUIPE
Mais importante que ser objetivo é ter objetivos. Toda reunião, apresentação, comunicado, e-mail, relatório, carta, proposta deve ter objetivos claros a serem expressos.
É fundamental planejar cada situação, pensando em:1)quais pontos devem ser realmente comunicados2)qual a melhor maneira de apresentá-los3)quais argumentos os justificam4)qual o conhecimento dos envolvidos sobre o assunto 5)que nível de formalidade usar
O QUE É NECESSÁRIONECESSÁRIO PARA SER UM
LÍDER LÍDER COMUNICADORCOMUNICADOR?
SaberSaber ouvir ouvir ee perguntar perguntar Observar as situações e Observar as situações e ajustar as ajustar as diversas formas diversas formas de de comunicaçãocomunicação Cuidar do Cuidar do tomtom, ritmo e energia, ritmo e energia Conhecer o Conhecer o nível linguístico nível linguístico da da equipe (capacidade de equipe (capacidade de interpretação)interpretação) Coerência entre linguagem verbal e não-verbal Ser assertivo
ATIVIDADE 2
CORRIJA
1. O Antonio do The Brazil Business, entrou em contato hoje querendo saber a posição de vocês em relação a esta proposta.
CORRIJA
2) Na relação entre chefe e subordinado, é comum o atrito: uma tarefa mau explicada, pode sai diferente do planejado, tanto quanto um comentário fora de hora é capaz de abala a confiança da relação. Num mundo onde várias línguas se colocam no dia-a-dia, aprender como o outro se comunica é uma tarefa essencial pra manter um bom ambiente de trabalho. Escutar a si mesmo e o outro são um artigo de luxo dentro das empresas. Toda comunicação é cultural. Você tem um modelo de se comunicar diferente do seu cliente, do seu chefe, da sua família. E a grande necessidade, é criar pontes para traduzir e compreender na escência como o outro se comunica. As pontes são as relações entre as pessoas - que necessitam de uma estrutura sólida para o trânsito de mão-dupla de ideias e experiencias.
CORRIJA
3) Os funcionários desta área são muito devagar. Nunca nos atende da maneira a qual precisamos sempre estão ocupados ou tem prioridades.
CORRIJA
4) Equipe,
Lembre-se que estamos perto de fechar mais um bimestre, portanto, peço que atualizem o PDCA dos Indicadores Financeiros até terça (20/3). As planilhas dos Indicadores Operacionais, já foram todas finalizadas. Provavelmente, esta semana iremos estar validando os Indicadores do Bimestre.O fato do Indicador só ser pago mês que vêm, não significa que não é necessário, a sua atualização após o fim do bimestre.Os números, de alguns, ainda não foram lançados, mas o PDCA deve estar completo com o mês de JANEIRO e FEVEREIRO.
5) Eu enviei o convite abaixo, espero que tenha recebido.O X em parceria com a Y e Z está promovendo um ciclo de palestras cm foco no publico de Marketing das Empresas. Teremos 04 eventos este ano, sendo o primeiro no dia 10/02. O segundo será no dia 21 de março das 9 às 12 horas e o tem cotado é a Geração Y, gostaria de saber se tem interesse e disponibilidade pra fazer uma apresentação ou conduzir um bate papo com as várias esferas que involvem o tema. Caso na possa, talvez indicar alguem ou quem sabe a M e J. Enfim fico no aguardo.
CORRIJA
Deixo tudo para minha irmã não ao meu irmão nunca para meu mordomo nada aos pobres.
COLOQUE A PONTUAÇÃO NESTA FRASE
[email protected]: ligiacrispinoFacebook: Ligia Velozo Crispinowww.companhiadeidiomas.com.br
Fonte: material do autor Silvio Celestino livro Walking the Talk, Carolyn Taylor