Influenciadores
Quem são vocês?01
Nome
Formação
Qual o interesse com o curso?
Quem são vocês?
Gabriel Ishida
Especialista em Inteligência de Mercado
Social Media / BIPernod Ricard (Absolut, Chivas, Jameson, Ballantines, Orloff…)
Blog: www.midializado.com.br
Co-criador do Atlas Media Lab
Quem somos nós?
Quem somos nós?
Williams Cuccovia Bayczar
Bacharel em Publicidade e Propaganda
Pós-graduando em Administração de Empresas pela FGV
Especialista em Search Inteligence (SEO e Links Patrocinados)
Especialista sênior de SEO LATAM na adidas Group (adidas e Reebok).
Conceitos e como enxergamos influência
Social media para influenciadores
Blogs e sites: como avaliar e mensurar
Cases e estratégia
Atividade prática
Agenda
O que será hoje?
Conceitos02
O que podemos entender como influência?
O que é ser influente?
O que é influência?
Influência é quando algo modificaou determina a ação de outra coisa
O que é influência?
Teoria do multistep flow
(Lazarsfeld and Katz, década de 40)
Mídia -> Líderes de opinião -> Grande massa
Origem do estudo de influência
Marketing de interrupção
X
Native advertising
Nossos tempos
Marketing baseado em interromper a experiência do usuário para anunciar o produto
Marketing de interrupção
Super Bowl: único momento que as pessoas queremver os comerciais
Marketing de interrupção
Quando a propaganda está durante a experiência do usuário.
Native advertising
O formato artigo patrocinado também vem ganhandodestaque, principalmente em portais como BuzzFeed
Native advertising
Influencer marketing estárelacionado ao native advertising e a
era da recomendação
Influencer marketing
Influencer marketing is a marketing technique in whichfocus is placed on specific key individuals (or types ofindividual) rather than the target market as a whole. It identifies the individuals that have influence over
potential buyers, and orients marketing activities aroundthese influencers.
Brown, Duncan and Hayes, Nick
O que é Influencer Marketing?
90% dos entrevistados dizem que confiam na recomendação de amigos na hora de decisão de compra.
70% dos entrevistados dizem que confiam nasopiniões disponíveis online em sites como ReclameAqui e fanpages no Facebook.
Pesquisa Ibope 2013
Quatro tipos de trabalho com influenciadores
• Identificar influenciadores
• Marketing para influenciadores
• Marketing através de influenciadores
• Relacionamento com influenciadores
Identificar influenciadores
Há algumas formas de se descobrir uminfluenciador(a):
• É referência no assunto• Possui muitos contatos• Está antenado(a) em tendências• Movimenta conversas em redes sociais• Traduz as tendências para o gosto popular
Identificar influenciadores
Malcolm Gladwell
O ponto da virada
VendedoresExpertsComunicadores
http://www.midializado.com.br/2011/07/resumo-do-livro-o-ponto-da-virada-de.html
Identificar influenciadores
Talk Inc.
Os alfas, betas emainstream
http://pt.slideshare.net/talkinc/talk-inc-online-research - slide 18
Exemplo
Produtormusical
Críticosmusicais
Artistas
GrandeMassa
Popular do bairro
Alphas / Experts
Betas / Vendedores
ComunicadoresMainstream
Marketing para influenciadores
Comunicação direcionada, moldada para alinguagem do público-alvo influenciador.
Conceito de Trendsetters: público que ditatendências para as grandes massas.Muitas vezes, traduzem o que os experts trazempara ser adaptado para a grande massa.
Marketing para influenciadores
Táticas para atrair influenciadores:
• Uso da linguagem apropriada do público(ex: Harley Davidson)
• Criar e/ou convidar para eventos exclusivos(ex: Camarote Brahma)
• Personalização dos produtos(ex: adidas e a linha Originals)
Curva de adoção de inovação
Ponto da virada
Market share
Seth Godin
Marketing através influenciadores
Utilização de perfis-chave (KOF = Key opinion formers) para disseminar uma ideia.
Contratação e negociação direta para postagemem redes sociais, presença ou participação emeventos.
Marketing através influenciadores
Três tipos de influenciadores:
Broadcasters
Conectores
Legitimadores
Broadcasters
Perfis que conversam com uma grande audiência.
Deve-se entender se a audiência é do seupúblico-alvo para garantir melhores resultados.
Conectores
Perfis que conversam com muitos grupos oupossuem uma rede de contatos de influentes.
A ativação desse tipo de perfil ajuda a atingirtrendsetters ou influenciar broadcasters
Legitimadores
Perfis que representam uma cultura/tribo ou sãoexperts da área.
A ativação desse tipo de perfil ajuda a construirreputação e status para a marca.
Geralmente, o relacionamento é baseado emtroca de conversas, serviços ou contratação
Relacionamento com influenciadores
Dar atenção, chamar para eventos, presentear com brindes, etc. é uma forma de gerar um relacionamento
com influenciadores
Troca de conversas e serviços
Dois tipos de contratação de influenciadores:
Brand endorsement
Embaixadores
Contratação de influenciadores
Quando você contrata a pessoa para estrelaruma campanha ou divulgar sua marca
Brand endorsement
Vantagens:
Potencial de alcance
Atração de atenção
Assimilação pelos fãs
Brand endorsement
Desvantagens:
Desassociação
Não-identificação
Risco de concorrência
Quando você contrata a pessoa para representar sua marca por um bom tempo
Embaixadores
Vantagens:
Identificação com a marca
Recall de comunicação
Diferenciação
Embaixadores
Desvantagens:
Risco de conduta
Difícil mudança
Difícil aceitação por parte dos influenciadores
Há formadores de opinião ou referências quenão possuem tanto expertise ou uma grande
rede de contatos
Os pequenos influenciadores
Exemplos:
Os pequenos influenciadores
A amiga que entendede computador
O amigo que dá festaou churrasco em casa
Líder de centroacadêmico
A cabelereira que indicapomadas e xampu
O amigo atleta ou queentende de exercícios
A amiga que entende de cervejas
Muitas vezes, para marcas pequenas, émelhor buscar criar relacionamento com esses perfis do que apostar em grandes
influenciadores
Os pequenos influenciadores
Trabalhar com influenciadores pode ser tantoem social media como com objetivos de
searchbility ou visibilidade em sites e Google
Social Media03
AudiênciaFit com o targetCanais usadosPopularidade
PostsParticipação
Embaixador(a)
Interações(likes, shares,comentários,
etc.)
MensuraçãoContrataçãoIdentificação
Mercado de influenciadores
Como identificar no monitoramento
Marca / Concorrentes
Perfis mais mencionadosPerfis com muitos retweetsPerfis que geram conversas
Perfis com grande audiência (maior que a média da área)Perfis com grande volume de interações
São referências em um assuntoSeguidores com interesses semelhantes
MercadoAssuntoTarget
Tipos de audiência
Demografia
Quando o perfil tem uma rede de seguidores delimitadopor faixa etária, geolocalização ou gênero
Interesse
Quando o perfil tem uma rede de seguidores com interesses semelhantes a área de atuação
Popularidade
Quando o perfil possui uma rede tão grande que a audiência possui um perfil diversificado
Como identificar os tipos de influenciadores
Audiência
Seguidores variados
Alto volume de interações
Broadcaster
Muitas mençõesespontâneas
Seguidores populares
Alta reverberação
Conector
Seguidores com interesses
semelhantes
Muitas conversas e brandlovers
Legitimador
Há influenciadores que são especialistas oupopulares em um ou mais canais
Canais sociais
http://www.hypeness.com.br/2015/03/instagrammer-profissional-fotografo-brasileiro-ganha-a-vida-tirando-fotos-para-grandes-marcas/
Posts
Pagamento porquantidade de
posts realizadossobre determinadoassunto, produto
ou evento
Contratação
Participação
Pagamento porparticipação em
eventos oucampanhas
Posts
Alcance e visibilidade
Despertar emoçãopositiva pela marca
Conhecimento de marca
Resultados esperados
Participação
Alcanceespontâneo de
veículosespecializados
Resultados de RP (relações públicas)
Mensuração
Dimensão Métricas Exemplo
Audiência Alcance, impressões, visualizações, seguidores 1.500.000
Engajamento Likes, shares, comentários, cliques, taxa de engajamento 3.600 ou 6,5%
Menções espontâneas
Menções geradas fora do perfilcomparado com o volume de
seguidores8,2%
Ferramentas
MonitoramentoScup
BrandcareSprinklrAirstrip
...
PropagaçãoBrandcareNodeXLNetlytics
Gephi…
PerfilizaçãoFollowerWonk
Twitter AnalyticsKlout
SocialBro...
AnalyticsIconosquare
Simply MeasuredSocialbakers
Quintly...
Blogs04
SEM (Search Engine Marketing) são todas as ações de marketing que visam a um melhor posicionamento nos mecanismos de busca, seja organicamente (sem custos), seja com pagamento por clique.
O que é SEM?
PPC
SEO
Con
teúd
o
Rep
utaç
ão
Tec
nolo
gia
Soci
al
On-page Off-page
Usa
bilid
ade
Loca
l
O que é SEO?
Link building é a área de SEO que tem como foco adquirir links de outros sites. Esses links são denominados backlinks.
Os backlinks aumentam a popularidade e ajudam a construir a reputação e autoridade de um site em um determinado segmento.
O que é link building?
Alguém se torna popular quando é amplamente conhecido.
Logo, quanto mais conhecido, maior sua popularidade.
Popularidade Reputação
Britney Spears é um cantora popular no mundo todo. Porém algumas atitudes prejudicaram a reputação dela.
Reputação é uma das maneiras que as pessoas “interpretam” como são as
outras.
O que é popularidade e reputação?
Links externos (não importa a origem desses links) e compartilhamentos em redes sociais são os fatores que tornam um site popular na web.
Como tornar um site popular?
Site principal
Sites que linkam o site principal
Para construir uma boa reputação na web, é importante escolher os links que serão adquiridos.
Sites com má reputação podem ser punidos pelos mecanismos de busca a qualquer momento. Qualquer tipo de ligação com muitos sites desse tipo, seja adquirir links ou mesmo linká-los, pode trazer punição para o site.
Diferentemente da popularidade, neste caso a origem dos links é um fator importante.
Como construir uma boa reputação para um site?
Site A
Site B Site C
No mundo off-line (mundo real), cada área possui suas autoridades.
Michael Jordan não é especialista em cinema, mas Al Pacino sim, então, sua opinião sobre Keanu Reeves vale mais.
O que é a autoridade de um site?
Na web isso é igual
Para um site ser considerado autoridade, ele precisa ter conteúdo relevante sobre um determinado
assunto para passar credibilidade para as pessoas e, consequentemente, conseguir links de sites que também
sejam autoridade no mesmo segmento ou em um segmento relacionado.
O que é a autoridade de um site?
A popularidade, reputação e autoridade transferidas através dos links são chamadas de link juice.
O que é link juice?
Página C1 litro de link
juice
Página A1 litro de link
juice
Página B1 litro de link
juice
Sua página3 litros de link juice
Link
Este número é apenas uma representação do link juicetransferido entre os sites
Para maior transferência de link juice, o conteúdo dos sites deve ser relacionado. Abaixo, exemplo errado:
Como conseguir mais link juice?
Site de imagens
Site de gravadora
Blog de maquiagem
Fórum de beleza
Site de imóveis
Site de imóveis
Blog sobre decoração
Portal de notícias do mercado
imobiliário
Fórum sobre
pintura de casas
E-commercesque vendem materiais de construção
Como conseguir mais link juice?
Link
Link
Link
Link
Os mecanismos de busca valorizam sites que possuem diferentes fontes de link. Cada link de um domínio diferente representa um voto. Quanto mais links de domínios diferentes um site recebe, mais relevante ele se torna em um segmento.
Priorize a aquisição de links de fontes diferentes
Blog sobre decoração
Portal de notícias do mercado
imobiliário
Fórum sobre
pintura de casas
Link
LinkBlog sobre
celulares
Site de imóveis
Site de imóveis
Para entender o contexto da página de destino, os buscadores leem o conteúdo do texto-âncora (anchor text).
A palavra-chave desejada para o melhor posicionamento deve ser utilizada como texto-âncora.
<a href=“PÁGINA DE DESTINO” title=“TEXTO SOBRE O ENDEREÇO”>texto-âncora</a>
O atributo title tem a função de expandir um pequeno texto quando usuário passa
o mouse sobre o link
Texto-âncora
<a href=“PÁGINA DE DESTINO” rel=“nofollow”>texto-âncora</a>
Nofollow – Os links sem valor
Aquisição de links
Busca interna
Insira na busca interna do site as palavras-chave relacionadas à página que precisa de links.
Busca interna
O Google possui comandos que podem ser inseridos em sua caixa de busca e que ajudam os usuários a encontrar um tipo específico de site, seção ou página de um site. Esses comandos são chamados de footprints.
Buscando sites específicos: fóruns
Buscando seções específicas: FAQs
O que são footprints?
Site: URL do site + “palavra-chave”
palavra-chave
Como achar os links sem busca interna?
site: domínio do site
Pesquise no Google as dúvidas dos usuários.Conheça os sites que respondem às dúvidas dos usuários.
Valorize os sites que ajudam consumidores finais
Footprints para encontrar oportunidades de guest post:intitle: convidado palavra-chave inurl: convidado palavra-chave“coluna * convidado” palavra-chave “convidado” palavra-chave
Procure sites que permitem guest post
Procure no menu o botão de contato no site.Procure o contato no registro.br.
Procure o profile do blogueiro na sidebar.Acesse as redes sociais.
Como entrar em contato com o editor do site?
Métricas de link building
O PageRank é o algoritmo criado pelos fundadores do Google que avalia a importância de uma página num determinado segmento.
O PageRank é composto de um conjunto de itens:
• Popularidade de um site (quantidade de links).
• Reputação de um site (qualidade dos links).• Relação entre o conteúdo do site que está linkando e o site que
recebe o link.
• Popularidade e reputação dos sites que fazem os links para o seu site
Escala do PageRank: de 0 a 10
PageRank
Ferramenta para verificar autoridade: checkpagerank.net
Autoridade do site e autoridade de páginas
Autoridade do domínio: essa métrica é uma representação da autoridade do domínio em um segmento.
Essa autoridade depende dos seguintes itens:• Receber links de domínios diferentes.• Receber links de sites considerados autoridade no segmento ou em segmentos relacionados.• Reputação do domínio.• Idade do domínio; quanto mais tempo tiver um domínio, maior sua autoridade.
Escala da autoridade do domínio: de 1 a 100
Autoridade da página: essa métrica é uma representação da autoridade da página em um segmento.
Essa autoridade depende dos seguintes itens:• A página precisa receber links de domínios diferentes• A página precisa receber links de sites considerados autoridade no segmento ou em segmentos
relacionados.• Reputação da página.
Escala da autoridade da página: de 1 a 100
Ferramenta para verificar autoridade: https://chrome.google.com/webstore/detail/mozbar/eakacpaijcpapndcfffdgphdiccmpknp
Técnica baseada em pedir inserção de link ou otimizar links que já existem.Para otimizar links, é necessário seguir os seguintes passos:
Escolha as páginas principais de cada conteúdo:Quando houver uma citação (em outro site) para um produto específico (exemplo: “Veja aqui o iPad") e o link for para a home de um site de eletrônicos, o indicado é trocar a URL do link para a página específica do produto.
Otimização do texto-âncora:• Utilize termos relacionados à página de destino. • Exemplos de textos-âncora para a página do iPad (iPad e tablet).• Termos como “Saiba mais” e “Clique aqui” são os mais encontrados na web, por
isso são considerados mais naturais para os mecanismos de busca. Esses textos também serão usados nas campanhas de link building para mostrar aos mecanismos de busca que você não está tentando “controlar” os resultados.
Link begging
Estratégias de link building
Convidar escritores influentes para escrever no seu site/blog é uma grande oportunidade de links.
Guest post
Spammer: usuário ou robô que comenta em blogs apenas para inserir links.
Social link building
Social link building é a técnica que utiliza comentários em blogs e fóruns para inserção de links.
Guia para social link building:
• Entenda as dúvidas dos usuários nos blogs e fóruns. • Escreva artigos que respondam a essas dúvidas.• Insira breves respostas nos comentários dos fóruns e blogs com link para um
artigo que complemente a resposta.
Alguns cuidados:Não insira links em todas as
respostas para não ser visto como spammer*.
Trata-se de um conjunto de técnicas que visam à aquisição de links de forma natural.
Geralmente, é o que faz a estratégia de link building ter sucesso, porque os editores de sites podem linkar seu site sem perceber.
Link bait
Reúna o maior volume de
informações sobre um assunto
Link para a página: topics.nytimes.com/top/news/business/companies/google_inc/index.html
Aquisição de links através de conteúdo
Fonte: opensiteexplorer.org
Aquisição de links através de conteúdo (resultado)
Selos (badges)
Badge é uma pequena imagem em formato de selo que pode ser acompanhada por códigos que permitem embutir a imagem em outro site, que são chamados de embed code.
Esses códigos possuem um link para o site que hospeda o badge. Logo, quando esses badges são embutidos, o site consegue automaticamente um novo link.
Fãs das marcas inserem os selos em seus perfis
Selos (badges)
Infográficos
Infográficos também podem ser acompanhados por códigos que permitem a incorporação (embed code)
Open Site Explorer https://moz.com/researchtools/ose/
Ferramentas
MozBar extensão Google Chrome chrome.google.com/webstore/search/mozbar
MozBar – Análise de página
MozBar – Análise de SERP
MozBar – Análise de SERP
1º
2º
3º
Palavras-chave orgânicas
Análise do seu site no Google Analytics
Escolha a melhor forma de análise
Palavra-chaveOrigem
Página de destinoOutros...
Escolha o período
Cases05
Embaixador: Gabriel Diniz para Montilla
Embaixador: Gabriel Diniz para Montilla
• Participou de vídeosespeciais
• Clipe e música para a marca
• Ativou promoções
R$ 150.000 em mídiaespontânea
Aumento de preferência pela marca
https://www.youtube.com/watch?v=nUZeZZt3eAU
Influenciadores: #compartilheaprimavera
Influenciadores: #compartilheaprimavera
Balanço entre broadcasters e legitimidores dentrodo target
Aumento de conhecimento sobrea marca
Influenciadores: Absolut Electrik
Influenciadores: Absolut Electrik
Corrente de influenciadorespara divulgar a garrafacomemorativa
+18% no engajamento
Prática06
Lançamento de Beefeater Gin
no Brasil
Objetivo: tornar o produto conhecido dentro do nosso target
Target: 25-45 anos, classe AB, consumidores de drinks em bares
Estratégia:Aumentar a presença online através de divulgação em
sites e ranqueamento no Google
Contratação de influenciadores para divulgar drinkscom Beefeater gin
Pense dois ou três sites que podem serusados para divulgar o produto no online
Verifique se essas sugestões fazem sentido
Escolha dois influenciadores* e justifique
PC Siqueira
*números fictícios
Dani Noce Fernanda LimaRodrigo Hilbert
Thayla Ayala
2M seguidores4% TE2% ME
40% interesse em culinária
TE = Taxa de EngajamentoME = Menções espontâneas / seguidores
1M seguidores6% TE1% ME
90% interesse em culinária
5M seguidores2% TE3% ME
30% interesse em música eletrônica
4M seguidores3% TE2% ME
50% interesse em moda
Apresente sua estratégia de uso dos influenciadores e dos sites, mostrando qualseria a forma de eles divulgarem Beefeater