Desenvolvimento Sustentável nos Negócios
ProfessoraThayane Fidelis de AquinoConsultora e Instrutora de Marketing e Vendas. Atua como sócia-gerente na ASA - Estratégias, Cursos e Treinamentos de Marketing e Vendas e na ASA DO BEM – Marketing Sustentável. Credenciada e atuante pelo SEBRAE-MG e SEBRAE-PR nestas áreas. Graduada em Marketing, MBA em Gestão de Negócios, cursou Ciência da Informação na PUC Minas. Especialista em CRM. Coaching de Vendas. Professional & Self Coaching pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching – & Behavioral Analyst – GCC – Global Coaching Community – SOLIDES. Tutora em EAD. Possui 15 anos de experiência em gestão comercial, marketing, vendas e negócios, atuando empresas nacionais e multinacional. Desenvolve e ministra cursos e treinamentos customizados de Marketing e Vendas e metodologias para instituições como SENAC/MG e empresas privadas. Desenvolve projetos nas áreas de Planejamento Estratégico, Prospecção de Mercado, Implantação de Contact Centers, Implantação de sistemas de CRM, Planejamento de Vendas, Marketing de Relacionamento, Marketing Digital, Marketing Pessoal e Cliente Oculto. Tem aprofundado conhecimentos sobre os temas: Marketing Social, Marketing Territorial e coletivo, Marketing de Causa social e Marketing Socioambiental.Perfil no Linkedin: http://www.linkedin.com/profile/view?id=101583107&trk=tab_proE-mail: [email protected](31) 2516-8230(31) 9299-8230
Conteúdo Programático Conceito de Sustentabilidade e contextualização Emergência da Sustentabilidade no Planeta O Impacto da Sustentabilidade nos Negócios e as Sete Revoluções nos
Negócios A Visão do Consumidor sobre Sustentabilidade e tendências A Sustentabilidade no Varejo e tendências
Filmes Indicados:A Última Hora - http://www.youtube.com/watch?v=boT89Qcer68A Era da Estupidez - http://www.youtube.com/watch?v=OGhHg18JYQMA Corrente do Bem - http://www.4shared.com/video/S4_Jbv-8/A_CORRENTE_DO_BEM_-_DUBLADO.htm
O PLANETA PEDE SOCORRO
http://www.youtube.com/watch?v=qMKvDbnqZBw
“Mesmo que todas as empresas no mundo desenvolvido alcançassem níveis de emissão de poluição zero até o ano 2000, a Terra ainda estaria estressada além do que os biólogos se referem como capacidade de suporte. De forma crescente, os flagelos do final do século 20 – terras assoladas, pesca predatória e florestas devastadas; poluição urbana; pobreza; doenças infecciosas e migração – estão indo além das fronteiras geopolíticas. O fato é que ao atendermos as nossas necessidades estamos destruindo a capacidade das futuras gerações de atenderem as delas.”
Stuart Hart – Diretor do Programa de Administração Ambiental da Universidade de Michigan.
O que é Sustentabilidade?
Afinal,
SUSTENTABILIDADE
É o princípio que assegura que nossas ações hoje não limitarão a gama de opções
econômicas, sociais e ambientais disponíveis para
as futuras gerações.
Sustentabilidade está na palavra “sobrevivência”; seja a do planeta, a da espécie humana, a das sociedades humanas ou a dos empreendimentos econômicos.
Fernando Almeida - Escritor
AS SETE DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVELE OS PILARESDA SUTENTA-BILIDADE
Socialmente Justo
Economicamente Viável
Ecologicamente Correto
Triple Bottom Line
Os Três Pilares da Sustentabilidade
Ambiental
Econômico
Social
A emergência dos princípios e atitudes para
assegurar a Sustentabilidade do Planeta é fruto do
capitalismo.
É preciso combater a
MISÉRIA
Por que combater a miséria? A pobreza extrema é uma das maiores barreiras à sustentabilidade. A miséria polui. É Devastadora sob o enfoque ambiental. É Inaceitável sob o ângulo ético e social. É Limitadora do ponto de vista econômico. Inibe o setor produtivo ao limitar renda, empregos e geração de impostos. Gera violência. É ruim para os negócios. Metade da população do planeta vive com menos de dois dólares por dia. Os 10% mais ricos da população brasileira tem 28 vezes mais renda que os
40% mais pobres. Na década de 1960, 20% da humanidade desfrutavam de 70% dos recursos
financeiros. Três décadas depois, a mesma parcela da população passou a deter 85% da riqueza mundial.
São três bilhões de pessoas sem acesso a educação, habitação, água potável, saneamento, serviços de saúde e transporte. E,sem acesso à propriedade, ao capital e ao mercado.
O insustentável peso da miséria e a Responsabilidade Empresarial
A criação de estratégias de mercado rentáveis para as camadas mais pobres é um desafio para as empresas, que nunca
antes consideraram tal perspectiva. Exige uma profunda mudança de atitude
empresarial.
Alguns Resultados da Insustentabilidade do Planeta Crescimento da população mundial de 1,6 bilhões em 1900 para 5,2 bilhões em
1990 – e deverá exceder os 8 bilhões no ano de 2025. Vinte milhões de hectares de terra arável são perdidos por ano no mundo, em
consequência da desertificação, da erosão e da urbanização. Em 1987, estimou-se que cerca de 20,2 milhões de hectares de florestas tropicais
com grande variedade de espécies foram destruídas. Derramamento de petróleo nos oceanos a uma quantidade dez vezes maior que a
dos campos naturais de petróleo. Somente em 1987, a atividade humana acrescentou o equivalente a 6,5 bilhões de
toneladas de carbono na atmosfera – na forma de dióxido de carbono e outros gases. Isto representou mais de 1,25 toneladas para cada pessoa no planeta.
Mortalidade de 37.000 crianças por dia. Morte de 585.000 gestantes e mães por ano.
Mil espécies de plantas e animais são extintas por ano, em consequência da exploração desenfreada ou da destruição de seus hábitats;
Crescente escassez de água potável em todo mundo, sem distinção de nível de desenvolvimento;
Desaparecimento progressivo de 25 das mais importantes áreas de pesca no mundo;
Danos à saúde e à vida humana pela contaminação por pesticidas e outras substâncias tóxicas e por e doenças transmitidas pela água;
Danos à saúde de plantas e animais provocados pela chuva ácida, com a progressiva destruição de pesqueiros, plantações e florestas;
Risco de que, até o ano 2050, o aquecimento global expulse 50 milhões de habitantes da costa dos países da África Oriental, devido à progressiva elevação do nível do mar;
Graves limitações ao atendimento da demanda mundial de energia.
Alguns Resultados da Insustentabilidade do Planeta
Recusar o desafio imposto pelos três pilares é correr o risco de extinção.
Este é um desafio das grandes corporações e de toda cadeia de fornecimento.
Estas mudanças vem de uma profunda reformulação das expectativas da sociedade e como resultado dos que servem aos mercados
local e global.
Estamos embarcando em uma revolução
cultural global
O futuro de seis bilhões de pessoas e de dezenas de bilhões de seus descendentes
dependerá dos resultados de uma ruptura de paradigmas sem precedentes, mudanças
e comprometimento de cada indivíduo.
Filme: Quem se importahttp://www.youtube.com/watch?v=ru5G-ni3v3k&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk&feature=plcp
ATIVIDADE – ANALISANDO NOSSOS PARADIGMAS - ATITUDES SUSTENTÁVEIS HSBC
Refletir sobre seus paradigmas com relação as atitudes sustentáveis. Pensar em uma empresa ou marca que admiram ou repudiam e discutir o que sabem do posicionamento sócio-responsável destas empresas, o que fazem de bom ou ruim para a sociedade.
Vamos analisar como estão nossos Paradigmas com relação à Sustentabilidade?
Por muitos anos, a maior empresa de artigos esportivos do mundo ficou estigmatizada
pelo escândalo do trabalho infantil. Agora, para a Nike, só
limpar a imagem não basta.
A imagem que a Nike luta para afastar há anos: a de empresa socialmente irresponsável. As denúncias de uso de trabalho infantil em fornecedores de países pobres grudaram.
A Nike quer virar o jogo de outra maneira: tornando-se uma referência na questão ambiental.
No final dos anos 90, a companhia decidiu abolir o uso de hexafluoreto de enxofre, um gás muito mais danoso que o dióxido de carbono quando o assunto é o aquecimento do planeta. O gás era usado nos tênis com amortecimento a ar. Foram necessários quase dez anos de estudos até que, em 2006, a Nike deixasse de usar o gás por completo.
DesenvolvimentoSustentável?
O que é
Desenvolvimento Sustentável
É o desenvolvimento baseado nos pilares da sustentabilidade que são o ambiental, social e econômico, considerando-se os objetivos principais em cada um destes âmbitos.
Ambiental – Conservação e aumento da base de recursos naturais, reorientação tecnológica e do gerenciamento de risco, fusão das considerações ecológicas e econômicas nas tomadas de decisão.Social – Atendimento das necessidades vitais de empregos, alimentos, energia, água e saneamento; garantia de um nível sustentável de população.Econômico – Crescimento econômico mais equitativo, minimizando seus impactos em todos os âmbitos.
Sustentabilidade
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
O que a sua empresa tem
feito com relação aos três pilares?
O capitalismo sustentável, com sua ênfase no desempenho das empresas, indústrias e economias sobre os três pilares, apresenta aos executivos um desafio ainda mais complexo: um mundo de sete dimensões, um mundo 7-D.
Mundo 7-D
Sustentabilidade
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
Mercados
Valores
Transparência
Tecnologia do Ciclo de VidaParcerias
Tempo
Governança Corporativa
Sustentabilidade
CASES
Vamos compreender juntos as Sete Revoluções e
dimensões de um futuro sustentável
CASES1. Objetivo2. Qual foi o desafio?3. Estratégia – inovação4. Pilares da sustentabilidade considerados
como foco e ações e benefícios5. Resultados 6. Ações futuras7. Diferencial competitivo8. Como legitimaram o projeto?
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS
O centro da gravidade está se deslocando do mundo do governo para o mundo das empresas, as quais passam a ser o principal agente de mudanças.
Mundo das
Empresas
Mundo do
Governo
Questão-chave: Os líderes empresariais e as grandes corporações estão preparados para este desafio?
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Foco Tradicional
Nova abordagem
Autoridade e Renovação,
compromisso
Transparência
Inovação e Pioneirismo
Ecossistemas empresariais
mercados
Produtos
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Concorrência Pela Ecoeficiência
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Concorrência Pela Ecoeficiência
Exemplos de medidas de ecoeficiência
Substituir equipamentos convencionais por produtos com fechamento automático ajuda a amenizar o problema de escassez da água
Implantar sistema de iluminação automático, reduzindo, gastos supérfluos de luz. Substituir lâmpadas convencionais por lâmpadas de baixo consumo. Separar os resíduos. Resíduos sólidos devem ser reduzidos, reciclados e reutilizados. Fazer a compostagem de resíduos orgânico. Desenvolver ações sociais, envolvendo a comunidade local e, se possível, expandir os
programas à toda a sociedade. Políticas de reflorestamento. Optar por formas alternativas de geração de energia.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 2 - VALORES
Rígidos= Rentabilidade Maleáveis = Integridade,
respeito pelos stakeholders e
sustentabilidade
Não empregue trabalho escravo
Não coloque o lucro antes das vidas
Não empregue trabalho infantil
Não roube segredos de mercado
Não tolere assédio sexual e moral
Não permita que o estímulo se sobreponha ao desempenho
Exs.: Nike, Walmart, Levis, Wokswagen
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 2 - VALORES
O Programa Nutrir, da Nestlé, é um exemplo de parceria entre empresa e empregados num projeto social. Para reduzir a subnutrição em cerca de setenta mil crianças de cinco a 14
anos, habitantes de comunidades carentes de várias regiões do país, o programa usa uma receita simples: um criativo trabalho de educação alimentar e a participação voluntária de 53% dos 13 mil funcionários daNestlé no Brasil. As formas de contribuição são em dinheiro
– para cada real doado pelo funcionário a empresa doa outro real – ou interagindo diretamente com as famílias das comunidades carentes.
Defender e apoiar causas que a empresa acredita e que vão de encontro com seus valores
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 2 - VALORES
“As empresas que possuem valores claros, que investem mais no treinamento dos funcionários, e fazem com que mais dinheiro retorne às comunidades que realmente compram os seus produtos, terão mais sucesso a longo prazo do que aquelas que permanecem amarradas à cultura de apenas um pilar.”
Paul Sheehan da kleinwort
AS SETE REVOLUÇÕES DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 3 - TRANPARÊNCIA
Transparência sem esconderijo
Em âmbito mundial as empresas operam
cada vez mais em um “aquário.”
Antigo Paradigma-
Fechado
Novo Paradigma-
Aberto
Mais confiança e credibilidade
Comunicação aberta com os stakeholders, envolvendo-os de forma ativa nos processos de decisão.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
PRODUTO FUNÇÃO
Enfoque
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 –
Tecnologia do Ciclo de
Vida
Antigamente 1950 Atualmente Visão Sustentável
Produtos escassos e caros Abundância de produtos/ baratos Produtos funcionais
Distribuição local - regional Distribuição GlobalDistribuição regional ou global - considerando
toda cadeia produtiva e custos
Bem cuidados Cuidados básicos-fácil reposição Consumo ResponsávelConsertados várias vezes-
Reutilizados Descartados Recicláveis
Passavam de geração p/ geração Obsoletos rapidamente Longo ciclo de vida
Vendas a granel, menos uso de embalagens
Industrialização em massa, quantidades pequenas, excesso de
embalagens Consumo consciente
Consumo do necessário Consumo de supérfluos
Consumo Sustentável - ecológico - "Mais por menos" - questionamento da necessidade de
produtos e serviçosPreocupação em atender
necessidadesPreocupação com o crescimento
econômicoPreocupação com o ciclo de vida nos processos
de desenvolvimento de novos produtos
Benefícios econômicos Benefícios econômicos Benefícios econômicos, ambientais e sociais
Menor Impacto Ambiental Maior impacto ambientalAcompanhamento do ciclo de vida inteiro visando a Redução do impacto ambiental
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
Na era da Sustentabilidade, os produtos precisam ser concebidos pela sua funcionalidade, tendo um real valor a agregar, sendo considerado todo seu ciclo de vida; da concepção, matéria-prima, produção, distribuição e consumo.Devem se consideradas todas dimensões projetadas para capturar todas as questões ambientais significativas, tais como:
Risco potencial de saúde e meio ambiente Conservação de recursos Intensidade de energia Revalorização (remanufatura, reutilização e reciclagem) Extensão do serviço ( melhoria de durabilidade do produto –
assistência técnica por ex.)
Produtos Ecoeficientes
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
Alguns produtos questionáveis quanto suas funcionalidade (efeitos reversos) e impactos que tem causado ao planeta durante seus ciclos de vida
Exs.: Computadores Telefones Celulares Cigarros Airbags Carnes, etc
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
TESTE DE NECESSIDADEDiagnóstico a ser realizado antes da concepção de um novo produto.1. Qual a função principal do produto ou serviço?2. Quais são os outros benefícios oferecidos pelo produto e serviço?3. Existe a tendência à necessidade e /ou demanda de longo prazo para o
produtos ou serviço?4. Como está a avaliação valor: impacto do produto e serviço atualmente?5. O produto ou serviço seria sustentável em um mundo de 8 a 10 bilhões
de pessoas?6. Existem outras maneiras sustentáveis de fornecer a função ou atender
as necessidades?Sustain Ability – desenvolvido com a Dow Europe
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
O Wal Mart criou o Índice de Sustentabilidade, que é aplicado junto a fornecedores e analisa o ciclo de vida dos produtos para medir:
Impacto ambiental de matérias-primas Processo de fabricação Distribuição Consumo Descarte Questões como fontes renováveis Nível de poluição no processo de fabricação Consumo de energia e grau de reciclagem
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
Hoje, todos os tênis Nike têm o impacto ambiental calculado desde a primeira ideia dos designers. Eis o raciocínio: já existe uma grande preocupação com o destino dos calçados no fim de sua vida útil - por que não fazer essa pergunta no começo do ciclo? Em 1995, um par de tênis consumia cerca de 340 gramas de solventes para ser produzido. Atualmente, o uso desses químicos tóxicos, na maioria derivados do petróleo, é de apenas 13,4 gramas por par. A empresa também vem reduzindo o desperdício de materiais e está aumentando o uso de matérias-primas mais verdes na fabricação dos produtos. Em 2004, o algodão orgânico representava apenas 2% do total usado pela empresa. Em 2009, a utilização dessa fibra chegou a 14%. Em termos percentuais, ainda é pouco. No caso da Nike, uma empresa que faturou 19,1 bilhões de dólares no ano passado, essa pequena participação significa um total de 9 600 toneladas.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
As empresas estão concluindo que suas responsabilidades por um produto não
podem se restringir apenas às delimitações das fábricas e aos pontos
de venda, sendo forçadas a assumir uma responsabilidade da “cabeça aos
pés do processo”.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida
A Inovação de produtos e serviços passa a ter um enfoque ainda maior e emergente dentro da agenda da
sustentabilidade, considerando todos os seu pilares.
Inglesa - http://www.youtube.com/watch?v=1PhD1K6gdKY&feature=related
Ákora brasilhttp://www.youtube.com/watch?v=yo8h8lzrHAM&feature=player_embedded
http://www.akorabrasil.com.br Produto Ecobola lava roupas - http://www.youtube.com/watch?v=CSMVBKEdEw4
Lava carroshttp://www.youtube.com/watch?v=wLOjv8FEAds&feature=player_embedded#!
Móveis ecológicos chegam ao seleto mundo da Arquitetura e Decoraçãohttp://www.youtube.com/watch?v=twVH-LWGFX8
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 5 – Parcerias
Os Stakeholders (clientes, funcionários, ONGS, comunidade e fornecedores,
sindicatos, ambientalistas, etc.) querem ser tratados como Parceiros.
Quanto maior o respeito e a confiança mútuos, maiores as possibilidades de que a
organização será sustentável.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 6 – Tempo
A nova percepção do Tempo é provavelmente a mudança mais fundamental entre todas as que
estão ocorrendo nas sociedades capitalistas, pois o Tempo acaba sendo uma das dimensões mais
críticas da transição para a sustentabilidade.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 6 – Tempo
Três razões para as empresas e o movimento da sustentabilidade se preocuparem com relação ao tempo:
1. Superexploração de curto prazo dos recursos naturais.2. Degradação ambiental persistente.3. Maneiras pelas quais o próprio Tempo é percebido, valorizado e
gerenciado.
“Equilibrar nosso orçamento com a natureza requer orientação do ritmo de nossa atividade econômica de forma que esta seja compatível com
padrões de tempo da natureza.”Jeremy Rifkin
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 6 – Tempo
Desmatar uma floresta, assorear um rio, poluir uma baía, contaminar a atmosfera de uma cidade custa hoje infinitamente menos tempo do que há um século.A reparação, porém, nem sempre pode ser acelerada. Além disso, alguns processos de degradação atingem tais níveis que não são mais passíveis de recuperação. Esta pode até ser viável tecnicamente, mas não economicamente, exige uma postura não imediatista, uma visão de planejamento e de operação capaz de contemplar o curto, o médio e o longo prazo.
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 7 – Governança Corporativa
Governança InclusivaExclusivaGovernança
Funcionários Fornecedores Clientes Bancos e
outros credores Instituições
reguladoras Comunidade em
geral
Stakeholders
AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL
REVOLUÇÃO 7 – Governança Corporativa
GovernançaA boa reputação garante à empresa um crédito junto à opinião pública, para ser usado em caso
de crises, como, por exemplo, acidentes ambientais ou acusações de desrespeito a
direitos humanos.
96% dos CEOs acreditam que a agenda da sustentabilidade será completamente integrada à estratégia de negócios da companhia.
A New Era Of Sustainability, UN Global Compact - Accenture CEO Study 2010
Como medir a Sustentabilidade?
O relatório deve abranger as três dimensões da sustentabilidade:
ECONÔMICA – inclui informações financeiras, mas não se limita a isso. Inclui também salários e benefícios, produtividade dos trabalhadores, criação de empregos, despesas com pesquisa e desenvolvimento, despesas com terceirização e investimentos em treinamento de recursos humanos,entre outros.
AMBIENTAL – inclui, por exemplo, os impactos de processos, produtos e serviços sobre oar, a água, o solo, a biodiversidade e a saúde humana.
SOCIAL – inclui, entre outros, dados sobre segurança do trabalho e saúde do trabalhador, direitos trabalhistas, rotatividade da mão-de-obra, direitos humanos e salários e condições de trabalho nas operações terceirizadas.
ATIVIDADE - Benchmarking
Analisar em grupo – um relatório de sustentabilidade e apresentar os pontos que julgarem mais relevantes considerando os três pilares as Sustentabilidade e refletir sobre quais estratégias sua empresa já adota ou poderia adotar.
Grupos de até 6 pessoas.*Trabalho em grupo com reflexões em grupo e individuais.
Empresas a serem analisadas: Walmart Unibanco-Itaú Bunge Alimentos Coca-Cola Natura Pão de Açúcar Roche Unilever O Boticário Philips Brasil Foods
E as micro e pequenas empresas, como se
posicionam diante da sustentabilidade?
A VISÃO DO CONSUMIDOR SOBRE SUSTENTABILIDADE
CORPORATIVA E CONSUMO CONSCIENTE
Documentário ILHA DAS FLOREShttp://www.youtube.com/watch?v=Hh6ra-18mY8
O que este filme significa para você?Você se enxerga no filme em qual papel?Você conhece alguma ilha das flores?O que mais te impactou no filme?
Ilha das Flores
Marketing Sustentável
Marketing 3.0Empowerment do Consumidor
Novos Valores
Seleção Criteriosa na decisão de
compra
Consumidor Pleno
Informação, Conhecimento
eDisseminação
Cada vez mais as empresas são avaliadas por suas ações e programas de responsabilidade social. Segundo Philip Kotler, há dez anos, uma pesquisa destacou que 82% dos norte-americanos optariam por uma marca associada a uma boa causa se o preço e a qualidade de seu produto fossem semelhantes ao de outras marcas.
O Marketing Sustentável é um divisor de águas no conceito de
competitividade empresarial.
Marketing Tradicional
Excesso de ações diversificadas para atrair clientes por campanhas
Imagens corporativas facilmente abaláveis
Ações passageiras, sem sustentabilidade
Ações de curto prazo e baixo valor agregado
para a sociedade
Lucros independente das consequências
socioambientais
Marketing Sustentável
Ações inovadoras e integradoras que visam
conquistar e fidelizar clientes a longo prazo
Imagens corporativas de alta reputação,
reconhecimento e adesão pública
Ações de longo prazo e sustentáveis
Ações de alto valor agregado para a sociedade com
planejamentos e ações de longo prazo
Lucros são consequência de um processo de
trabalho com visão do todo
Marketing Sustentável
Marketing Sustentável
Marketing Ambiental
Marketing Territorial
Marketing Coletivo
Marketing Social
Marketing Filantrópico
Marketing de Causa Social
Marketing Sustentável
Social
Ambiental
Econômico
O Marketing Sustentável, visa desenvolver estratégias inter-relacionadas de Marketing: Social, Territorial, Coletivo/Cooperativo, Ambiental, Filantrópico e de Causa Social, criando uma marca forte, respeitada e consolidada a longo prazo.
No Brasil, a sustentabilidade corporativa é sinônimo de preservação ambiental, uma visão compartilhada por outros três grandes mercados: Canadá, Índia e Austrália.
Um dos fatores determinantes na forma de definir sustentabilidade
empresarial é o grau de informação do consumidor brasileiro sobre o tema.
Segmentamos o público em dois grupos:
os informados e os desinformados, e analisamos como cada um define a atuação sustentável das empresas.
Market Analisys
Esses resultados revelam um ponto crítico: o desafio da comunicação e da educação para a sustentabilidade no Brasil é grande, na medida em que se observa que a ideia de que “sustentável” equivale a “eco-friendly” (produtos amigáveis ao meio ambiente) é ainda mais forte entre os informados.
A mensagem de que a sustentabilidade empresarial envolve múltiplas frentes de atuação deve ser veiculada, porém não é aconselhável negligenciar que o pilar ambiental alavanca o interesse dos consumidores.
De acordo com suas pesquisas, 5% dosbrasileiros já são consumidores
conscientes, ou seja, aqueles que, entreoutros comportamentos, conhecem e
valorizam as práticas de responsabilidadesocial e sustentabilidade das empresas e,além disso, compram produtos e serviços
de empresas reconhecidas por suaspráticas sustentáveis. A tendência é que
esse número aumente, uma vez que 28%dos consumidores são considerados
engajados, isto é, adotamcomportamentos sustentáveis em relação
ao consumo, e outros 59% estãocomeçando a ter contato com o tema.
Consumidor Consciente
O consumidor consciente é aquele que consome com consciência dos impactos de seu consumo e mobiliza os outros a fazer o mesmo. Desta forma, o consumidor, antes de consumir, deve refletir sobre:
A necessidade de consumir Que tipo de produto deve consumir Como deve pagá-lo De que empresa deve comprar Como deve utilizar o produto Como irá descartá-lo após o término de sua vida útil
(Instituto Akatu)
Série Consumo Sustentavelhttp://www.youtube.com/watch?v=eDN4IXC8YhA
Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos
Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos
Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos
Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos
Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos
Pesquisa 2010 - O Consumidor Brasileiro e a Sustentabilidade - http://www.akatu.org.br
Esse quadro diverso das plataformas de reputação sustentável ao redor do mundo revela que as empresas do business to consumer (B2C) em escala internacional necessitam de uma estratégia de sustentabilidade empresarial realmente multifacetada.
SUSTENTABILIDADE NO VAREJO
Princípios da Sustentabilidade no Varejo
1. Eliminar sua contribuição para o acúmulo de substâncias tóxicas na natureza, sejam extraídas do subsolo ou artificialmente.
2. Eliminar sua contribuição para alteração física dos ecossistemas além da sua capacidade de regeneração.
3. Eliminar sua contribuição para a destruição do tecido social.
60% dos entrevistados compraram pelo menos um produto com atributos de sustentabilidade ambiental;
68% dos consumidores consideram frequentemente ou ocasionalmente a compra de produtos verdes,
porém 70% não aceitam pagar mais por isso. De outro lado, o percentual de consumidores que optou por
lojas que tivessem produtos e operações mais amigáveis ao meio ambiente passou de 39% em 2008 para 45% em 2009.
Ou seja, o tema está se tornando mais sensível e já começa a discriminar as escolhas.
RESULTADO DE PESQUISA McMillan Doolittle, empresa americana de consultoria e membro do grupo Ebeltoft, realizada há três anos nos EUA com consumidores para medir o impacto da sustentabilidade no consumo e na relação com o varejo.
SUSTENTABILIDADE NO VAREJO
Cases:Wal Mart http://www.youtube.com/watch?v=h31jc8szzwkhttp://www.youtube.com/watch?v=fsCaqdxKe-o&feature=relatedPão de Açúcarhttp://www.youtube.com/watch?v=O7zICYOGLpYLeroy Merlinhttp://www.youtube.com/watch?v=fyZunV1beQ4&feature=relatedSustentabilidade Ambiental e a Philipshttp://www.youtube.com/watch?v=j1zs8ORwmO0&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=xzgzTHRVxTM&feature=related
Como garantir a sustentabilidade na cadeia produtiva?http://www.youtube.com/watch?v=APGi7Gb7IV4
Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Santherhttp://www.youtube.com/watch?v=ENu33GiyUMo&feature=relmfu
Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Pepsicohttp://www.youtube.com/watch?v=AjpKvjwYOVU&feature=related
Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Procterhttp://www.youtube.com/watch?v=6RHCkDXCiP4&feature=relmf
Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Colgatehttp://www.youtube.com/watch?v=bDN7ox16-Do&feature=relmfu
A comunicação de ponto de venda tem se mostrado muito eficiente e, nesse caso, pode ter um papel
fundamental ao ajudar o consumidor a refletir e buscar os produtos mais sustentáveis entre os 60.000 itens
disponíveis nas lojas da rede. O que se vem percebendo é que não basta dar
destaque para produtos orgânicos ou com selo Procel, por exemplo, a comunicação
na loja também tem que ajudar a educar o consumidor no sentido de esclarecer sobre o que cada uma dessas
coisas significa.
COMUNICAÇÃO NO PONTO DE VENDA
O consumidor precisa ser capaz de entender que são muitos os atributos com os quais uma empresa pode trabalhar, como:
Redução de embalagens, Redução de compostos químicos tóxicos, Redução de consumo de água e energia durante o processo
produtivo, Garantia de boas condições de trabalho para todas as pessoas
ao longo da cadeia produtiva, etc...
Mais do que isso, ele precisa ser capaz de optar entre um produto e outro, comparando resultados em várias dessas frentes e definindo o que, na sua opinião, torna o produto mais sustentável.
COMUNICAÇÃO NO PONTO DE VENDA
As oportunidades para o varejo se tornar mais sustentável compreendemessencialmente três áreas:
Cases:1. End to End – Walmart2. Embalagens Sustentáveis Johnson & Johnson3. Projeto Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever4. Gestão Ambiental Ecoeficiente Ambev5. Natura – Carbono Neutro6. Bunge Alimentos – Sustentabilidade na cadeia de valor
Como promotor do consumo, o varejo está assumindo a promoção do consumo consciente em vez de somente estimular o consumo desenfreado e irresponsável. O consumidor, mesmo que ainda de forma tímida, deseja que os produtos e serviços que consome contribuam positivamente para o seu bem estar e para as futuras gerações do planeta. Ele quer saber a origem e a história dos produtos, e a tendência é que esse comportamento aumente nos próximos anos.
SUSTENTABILIDADE NO VAREJO
• O setor varejista pode reformar ou construir novas lojas com materiais e equipamentos que reduzam o consumo de recursos naturais e diminuam a emissão de gases, muitas vezes reduzindo também o custo da operação no médio e longo prazo. • As empresas varejistas também têm a possibilidade de influenciar diretamente seus fornecedores para que sejam parceiros de suas iniciativas sustentáveis. • Podem estimular parceiros a seguir critérios de fornecimento que levem em consideração o respeito à legislação fiscal e trabalhista, favorecendo a erradicação do trabalho infantil e escravo da cadeia produtiva. • O varejo também pode estimular que os produtos comercializados dos fornecedores não sejam provenientes da exploração predatória dos recursos naturais.
Contribuições do Varejo SUSTENTÁVEL. E você, o que poderia acrescentar nesta lista?
Após análises dos Cases, vamos criar uma lista única de ações sustentáveis, que o varejo pode utilizar para contribuir efetivamente no processo quanto para informar o consumidor no ponto de venda. Deverão ser consideradas também as vivências de cada um em seu ambiente de trabalho.
http://www.fgv.br/cev/rsnovarejo/banco_busca.asp
Pesquisa na íntegra:http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/10_12_13_RSEpesquisa2010_pdf.pdf
http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/Publicacoes/17-EstilosSustentaveisdeVida.pdf
A SEGUIR LINKS ÚTEIS
SOBRE SUSTENTABILIDADE
Documentário - A Última Hora - Dublado em Português – Brasilhttp://www.youtube.com/watch?v=boT89Qcer68Fazer uma Resenha do filme, e apresentar a sua visão sobre o contexto abordado e o que você já faz ou pretende fazer em âmbito pessoal e profissional para contribuir neste processo emergente de mudanças.
Filme - A Era da Estupidez - Legendado http://www.youtube.com/watch?v=OGhHg18JYQM
Sustentabilidade Agora: Plenária de abertura - Fernando Almeidahttp://www.youtube.com/watch?v=Lw6QrBY5TGA
Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentávelhttp://www.cebds.org.br/
Filme: Quem se importahttp://www.youtube.com/watch?v=ru5G-ni3v3k&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk&feature=plcp
A Corrente do Bemhttp://www.4shared.com/video/S4_Jbv-8/A_CORRENTE_DO_BEM_-_DUBLADO.htm
Links de Vídeos sobre Sustentabilidade
Sustentabilidade como fator estratégico na empresahttp://www.youtube.com/watch?v=QwodJ87SyHw&feature=related
A sustentabilidade - Gestão para Sustentabilidade - 2o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=GZ8js2FX0mU&feature=related
Já estamos reinventando - Gestão para Sustentabilidade - 3o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=SyjVxjCj_tA&feature=results_video&playnext=1&list=PLF0FC10411952FA29
Já estamos reinventando - Gestão para Sustentabilidade - 3o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=SyjVxjCj_tA&feature=results_video&playnext=1&list=PLF0FC10411952FA29
Desenvolvimento Sustentável - Vídeo Educacionalhttp://www.youtube.com/watch?v=qMKvDbnqZBw&feature=related
Caminhos e Desafios - Capítulo 02: Negócios Sustentáveis - Santanderhttp://www.youtube.com/watch?v=JWHGbKbJnwo
Links de Vídeos sobre Sustentabilidade
Sesi – sustentabilidadehttp://www.youtube.com/watch?v=TG76XGoeKl4&feature=related
10 filmes que ensinam seu filho a cuidar do planetaO cinema é um ótimo aliado na educação dos pequenos e um oportunidade para os pais falarem de assuntos importantes sem parecer que estão dando um sermão. A seguir, uma seleção que aborda de forma criativa problemas ambientaishttp://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/sustentabilidade/noticias/10-filmes-que-ensinam-seu-filho-a-cuidar-do-planeta?p=8#link
http://www.akatu.org.br/
Os Animais Salvam o Planeta - Dubladohttp://www.youtube.com/watch?v=UJeO5PmZF0o&feature=related
"O VERDADEIRO SENTIDO DAS COISAS". Documentário de vital importância para o Planeta e a http://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw&feature=fvwrel
Links úteis sobre Sustentabilidade
Livro digital – O Bom Negócio da Sustentabilidadehttp://www.fernandoalmeida.com.br/Livros/livro-fernando-almeida-sustentabilidade.pdf
http://www.empresaresponsavel.com/
http://www.agendasustentavel.com.br/
http://www.akatu.org.br/
http://www3.ethos.org.br/
http://www.varejosustentavel.com.br
http://www.fgv.br/cev/rsnovarejo/banco_busca.asp
Globo Repórter - Amigos do Planeta - 25-05-07 - parte 2
http://www.youtube.com/watch?v=w_Na3Et2yVw
Globo Repórter - Amigos do Planeta - 25-05-07 - parte 3
http://www.youtube.com/watch?v=9OTvPRCu91s
Sustentabilidade - Pelo Planeta. Por Vocêhttp://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=Zwp1j67bncE&NR=1
Sustentabilidade - Tecnologias Sustentáveishttp://www.youtube.com/watch?v=xqiJcuNHXPI&feature=related
Incentivos fiscais para projetos ambientais.PL 5974/2005 - dispõe sobre incentivos fiscais para projetos ambientais.
Projeto de lei prevê incentivo a empresas de base sustentávelhttp://jc3.uol.com.br/blogs/blogcma/canais/noticias/2012/05/17/projeto_de_lei_preve_incentivo_a_empresas_de_base_sustentavel_130938.phpMeio Ambiente aprova incentivo fiscal para empresa sustentávelhttp://camara-dos-deputados.jusbrasil.com.br/noticias/1382058/meio-ambiente-aprova-incentivo-fiscal-para-empresa-sustentavelCoréia do Sul e China lançam incentivo ao consumo sustentávelhttp://atitudesustentavel.uol.com.br/blog/2011/03/24/coreia-do-sul-e-china-lancam-incentivo-ao-consumo-sustentavel/Apoio ao Reflorestamento, Recuperação e Uso Sustentável das Florestas - BNDES Florestalhttp://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/FINEM/BNDESflorestal.htmlPublicações do Sebrae apontam linhas de crédito para negócios sustentáveishttp://www.ecodesenvolvimento.org/posts/2012/junho/publicacoes-do-sebrae-apontam-linhas-de-credito
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Pela Oportunidade e participação de todos, agradeço.Thayane Fidelis de Aquino
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