Desenvolvimento Sustentável nos Negócios

ProfessoraThayane Fidelis de AquinoConsultora e Instrutora de Marketing e Vendas. Atua como sócia-gerente na ASA - Estratégias, Cursos e Treinamentos de Marketing e Vendas e na ASA DO BEM – Marketing Sustentável. Credenciada e atuante pelo SEBRAE-MG e SEBRAE-PR nestas áreas. Graduada em Marketing, MBA em Gestão de Negócios, cursou Ciência da Informação na PUC Minas. Especialista em CRM. Coaching de Vendas. Professional & Self Coaching pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching – & Behavioral Analyst – GCC – Global Coaching Community – SOLIDES. Tutora em EAD. Possui 15 anos de experiência em gestão comercial, marketing, vendas e negócios, atuando empresas nacionais e multinacional. Desenvolve e ministra cursos e treinamentos customizados de Marketing e Vendas e metodologias para instituições como SENAC/MG e empresas privadas. Desenvolve projetos nas áreas de Planejamento Estratégico, Prospecção de Mercado, Implantação de Contact Centers, Implantação de sistemas de CRM, Planejamento de Vendas, Marketing de Relacionamento, Marketing Digital, Marketing Pessoal e Cliente Oculto. Tem aprofundado conhecimentos sobre os temas: Marketing Social, Marketing Territorial e coletivo, Marketing de Causa social e Marketing Socioambiental.Perfil no Linkedin: http://www.linkedin.com/profile/view?id=101583107&trk=tab_proE-mail: thayane@asaestrategias.com.br(31) 2516-8230(31) 9299-8230

Conteúdo Programático Conceito de Sustentabilidade e contextualização Emergência da Sustentabilidade no Planeta O Impacto da Sustentabilidade nos Negócios e as Sete Revoluções nos

Negócios A Visão do Consumidor sobre Sustentabilidade e tendências A Sustentabilidade no Varejo e tendências

Filmes Indicados:A Última Hora - http://www.youtube.com/watch?v=boT89Qcer68A Era da Estupidez - http://www.youtube.com/watch?v=OGhHg18JYQMA Corrente do Bem - http://www.4shared.com/video/S4_Jbv-8/A_CORRENTE_DO_BEM_-_DUBLADO.htm

O PLANETA PEDE SOCORRO

http://www.youtube.com/watch?v=qMKvDbnqZBw

“Mesmo que todas as empresas no mundo desenvolvido alcançassem níveis de emissão de poluição zero até o ano 2000, a Terra ainda estaria estressada além do que os biólogos se referem como capacidade de suporte. De forma crescente, os flagelos do final do século 20 – terras assoladas, pesca predatória e florestas devastadas; poluição urbana; pobreza; doenças infecciosas e migração – estão indo além das fronteiras geopolíticas. O fato é que ao atendermos as nossas necessidades estamos destruindo a capacidade das futuras gerações de atenderem as delas.”

Stuart Hart – Diretor do Programa de Administração Ambiental da Universidade de Michigan.

O que é Sustentabilidade?

Afinal,

SUSTENTABILIDADE

É o princípio que assegura que nossas ações hoje não limitarão a gama de opções

econômicas, sociais e ambientais disponíveis para

as futuras gerações.

Sustentabilidade está na palavra “sobrevivência”; seja a do planeta, a da espécie humana, a das sociedades humanas ou a dos empreendimentos econômicos.

Fernando Almeida - Escritor

AS SETE DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVELE OS PILARESDA SUTENTA-BILIDADE

Socialmente Justo

Economicamente Viável

Ecologicamente Correto

Triple Bottom Line

Os Três Pilares da Sustentabilidade

Ambiental

Econômico

Social

A emergência dos princípios e atitudes para

assegurar a Sustentabilidade do Planeta é fruto do

capitalismo.

É preciso combater a

MISÉRIA

Por que combater a miséria? A pobreza extrema é uma das maiores barreiras à sustentabilidade. A miséria polui. É Devastadora sob o enfoque ambiental. É Inaceitável sob o ângulo ético e social. É Limitadora do ponto de vista econômico. Inibe o setor produtivo ao limitar renda, empregos e geração de impostos. Gera violência. É ruim para os negócios. Metade da população do planeta vive com menos de dois dólares por dia. Os 10% mais ricos da população brasileira tem 28 vezes mais renda que os

40% mais pobres. Na década de 1960, 20% da humanidade desfrutavam de 70% dos recursos

financeiros. Três décadas depois, a mesma parcela da população passou a deter 85% da riqueza mundial.

São três bilhões de pessoas sem acesso a educação, habitação, água potável, saneamento, serviços de saúde e transporte. E,sem acesso à propriedade, ao capital e ao mercado.

O insustentável peso da miséria e a Responsabilidade Empresarial

A criação de estratégias de mercado rentáveis para as camadas mais pobres é um desafio para as empresas, que nunca

antes consideraram tal perspectiva. Exige uma profunda mudança de atitude

empresarial.

Alguns Resultados da Insustentabilidade do Planeta Crescimento da população mundial de 1,6 bilhões em 1900 para 5,2 bilhões em

1990 – e deverá exceder os 8 bilhões no ano de 2025. Vinte milhões de hectares de terra arável são perdidos por ano no mundo, em

consequência da desertificação, da erosão e da urbanização. Em 1987, estimou-se que cerca de 20,2 milhões de hectares de florestas tropicais

com grande variedade de espécies foram destruídas. Derramamento de petróleo nos oceanos a uma quantidade dez vezes maior que a

dos campos naturais de petróleo. Somente em 1987, a atividade humana acrescentou o equivalente a 6,5 bilhões de

toneladas de carbono na atmosfera – na forma de dióxido de carbono e outros gases. Isto representou mais de 1,25 toneladas para cada pessoa no planeta.

Mortalidade de 37.000 crianças por dia. Morte de 585.000 gestantes e mães por ano.

Mil espécies de plantas e animais são extintas por ano, em consequência da exploração desenfreada ou da destruição de seus hábitats;

Crescente escassez de água potável em todo mundo, sem distinção de nível de desenvolvimento;

Desaparecimento progressivo de 25 das mais importantes áreas de pesca no mundo;

Danos à saúde e à vida humana pela contaminação por pesticidas e outras substâncias tóxicas e por e doenças transmitidas pela água;

Danos à saúde de plantas e animais provocados pela chuva ácida, com a progressiva destruição de pesqueiros, plantações e florestas;

Risco de que, até o ano 2050, o aquecimento global expulse 50 milhões de habitantes da costa dos países da África Oriental, devido à progressiva elevação do nível do mar;

Graves limitações ao atendimento da demanda mundial de energia.

Alguns Resultados da Insustentabilidade do Planeta

Recusar o desafio imposto pelos três pilares é correr o risco de extinção.

Este é um desafio das grandes corporações e de toda cadeia de fornecimento.

Estas mudanças vem de uma profunda reformulação das expectativas da sociedade e como resultado dos que servem aos mercados

local e global.

Estamos embarcando em uma revolução

cultural global

O futuro de seis bilhões de pessoas e de dezenas de bilhões de seus descendentes

dependerá dos resultados de uma ruptura de paradigmas sem precedentes, mudanças

e comprometimento de cada indivíduo.

Filme: Quem se importahttp://www.youtube.com/watch?v=ru5G-ni3v3k&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk&feature=plcp

ATIVIDADE – ANALISANDO NOSSOS PARADIGMAS - ATITUDES SUSTENTÁVEIS HSBC

Refletir sobre seus paradigmas com relação as atitudes sustentáveis. Pensar em uma empresa ou marca que admiram ou repudiam e discutir o que sabem do posicionamento sócio-responsável destas empresas, o que fazem de bom ou ruim para a sociedade.

Vamos analisar como estão nossos Paradigmas com relação à Sustentabilidade?

Por muitos anos, a maior empresa de artigos esportivos do mundo ficou estigmatizada

pelo escândalo do trabalho infantil. Agora, para a Nike, só

limpar a imagem não basta.

A imagem que a Nike luta para afastar há anos: a de empresa socialmente irresponsável. As denúncias de uso de trabalho infantil em fornecedores de países pobres grudaram.

A Nike quer virar o jogo de outra maneira: tornando-se uma referência na questão ambiental.

No final dos anos 90, a companhia decidiu abolir o uso de hexafluoreto de enxofre, um gás muito mais danoso que o dióxido de carbono quando o assunto é o aquecimento do planeta. O gás era usado nos tênis com amortecimento a ar. Foram necessários quase dez anos de estudos até que, em 2006, a Nike deixasse de usar o gás por completo.

DesenvolvimentoSustentável?

O que é

Desenvolvimento Sustentável

É o desenvolvimento baseado nos pilares da sustentabilidade que são o ambiental, social e econômico, considerando-se os objetivos principais em cada um destes âmbitos.

Ambiental – Conservação e aumento da base de recursos naturais, reorientação tecnológica e do gerenciamento de risco, fusão das considerações ecológicas e econômicas nas tomadas de decisão.Social – Atendimento das necessidades vitais de empregos, alimentos, energia, água e saneamento; garantia de um nível sustentável de população.Econômico – Crescimento econômico mais equitativo, minimizando seus impactos em todos os âmbitos.

Sustentabilidade

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

O que a sua empresa tem

feito com relação aos três pilares?

O capitalismo sustentável, com sua ênfase no desempenho das empresas, indústrias e economias sobre os três pilares, apresenta aos executivos um desafio ainda mais complexo: um mundo de sete dimensões, um mundo 7-D.

Mundo 7-D

Sustentabilidade

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

Mercados

Valores

Transparência

Tecnologia do Ciclo de VidaParcerias

Tempo

Governança Corporativa

Sustentabilidade

CASES

Vamos compreender juntos as Sete Revoluções e

dimensões de um futuro sustentável

CASES1. Objetivo2. Qual foi o desafio?3. Estratégia – inovação4. Pilares da sustentabilidade considerados

como foco e ações e benefícios5. Resultados 6. Ações futuras7. Diferencial competitivo8. Como legitimaram o projeto?

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS

O centro da gravidade está se deslocando do mundo do governo para o mundo das empresas, as quais passam a ser o principal agente de mudanças.

Mundo das

Empresas

Mundo do

Governo

Questão-chave: Os líderes empresariais e as grandes corporações estão preparados para este desafio?

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Foco Tradicional

Nova abordagem

Autoridade e Renovação,

compromisso

Transparência

Inovação e Pioneirismo

Ecossistemas empresariais

mercados

Produtos

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Concorrência Pela Ecoeficiência

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 1 - MERCADOS Concorrência Pela Ecoeficiência

Exemplos de medidas de ecoeficiência

Substituir equipamentos convencionais por produtos com fechamento automático ajuda a amenizar o problema de escassez da água

Implantar sistema de iluminação automático, reduzindo, gastos supérfluos de luz. Substituir lâmpadas convencionais por lâmpadas de baixo consumo. Separar os resíduos. Resíduos sólidos devem ser reduzidos, reciclados e reutilizados. Fazer a compostagem de resíduos orgânico. Desenvolver ações sociais, envolvendo a comunidade local e, se possível, expandir os

programas à toda a sociedade. Políticas de reflorestamento. Optar por formas alternativas de geração de energia.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 2 - VALORES

Rígidos= Rentabilidade Maleáveis = Integridade,

respeito pelos stakeholders e

sustentabilidade

Não empregue trabalho escravo

Não coloque o lucro antes das vidas

Não empregue trabalho infantil

Não roube segredos de mercado

Não tolere assédio sexual e moral

Não permita que o estímulo se sobreponha ao desempenho

Exs.: Nike, Walmart, Levis, Wokswagen

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 2 - VALORES

O Programa Nutrir, da Nestlé, é um exemplo de parceria entre empresa e empregados num projeto social. Para reduzir a subnutrição em cerca de setenta mil crianças de cinco a 14

anos, habitantes de comunidades carentes de várias regiões do país, o programa usa uma receita simples: um criativo trabalho de educação alimentar e a participação voluntária de 53% dos 13 mil funcionários daNestlé no Brasil. As formas de contribuição são em dinheiro

– para cada real doado pelo funcionário a empresa doa outro real – ou interagindo diretamente com as famílias das comunidades carentes.

Defender e apoiar causas que a empresa acredita e que vão de encontro com seus valores

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 2 - VALORES

“As empresas que possuem valores claros, que investem mais no treinamento dos funcionários, e fazem com que mais dinheiro retorne às comunidades que realmente compram os seus produtos, terão mais sucesso a longo prazo do que aquelas que permanecem amarradas à cultura de apenas um pilar.”

Paul Sheehan da kleinwort

AS SETE REVOLUÇÕES DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 3 - TRANPARÊNCIA

Transparência sem esconderijo

Em âmbito mundial as empresas operam

cada vez mais em um “aquário.”

Antigo Paradigma-

Fechado

Novo Paradigma-

Aberto

Mais confiança e credibilidade

Comunicação aberta com os stakeholders, envolvendo-os de forma ativa nos processos de decisão.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

PRODUTO FUNÇÃO

Enfoque

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 –

Tecnologia do Ciclo de

Vida

Antigamente 1950 Atualmente Visão Sustentável

Produtos escassos e caros Abundância de produtos/ baratos Produtos funcionais

Distribuição local - regional Distribuição GlobalDistribuição regional ou global - considerando

toda cadeia produtiva e custos

Bem cuidados Cuidados básicos-fácil reposição Consumo ResponsávelConsertados várias vezes-

Reutilizados Descartados Recicláveis

Passavam de geração p/ geração Obsoletos rapidamente Longo ciclo de vida

Vendas a granel, menos uso de embalagens

Industrialização em massa, quantidades pequenas, excesso de

embalagens Consumo consciente

Consumo do necessário Consumo de supérfluos

Consumo Sustentável - ecológico - "Mais por menos" - questionamento da necessidade de

produtos e serviçosPreocupação em atender

necessidadesPreocupação com o crescimento

econômicoPreocupação com o ciclo de vida nos processos

de desenvolvimento de novos produtos

Benefícios econômicos Benefícios econômicos Benefícios econômicos, ambientais e sociais

Menor Impacto Ambiental Maior impacto ambientalAcompanhamento do ciclo de vida inteiro visando a Redução do impacto ambiental

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

Na era da Sustentabilidade, os produtos precisam ser concebidos pela sua funcionalidade, tendo um real valor a agregar, sendo considerado todo seu ciclo de vida; da concepção, matéria-prima, produção, distribuição e consumo.Devem se consideradas todas dimensões projetadas para capturar todas as questões ambientais significativas, tais como:

Risco potencial de saúde e meio ambiente Conservação de recursos Intensidade de energia Revalorização (remanufatura, reutilização e reciclagem) Extensão do serviço ( melhoria de durabilidade do produto –

assistência técnica por ex.)

Produtos Ecoeficientes

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

Alguns produtos questionáveis quanto suas funcionalidade (efeitos reversos) e impactos que tem causado ao planeta durante seus ciclos de vida

Exs.: Computadores Telefones Celulares Cigarros Airbags Carnes, etc

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

TESTE DE NECESSIDADEDiagnóstico a ser realizado antes da concepção de um novo produto.1. Qual a função principal do produto ou serviço?2. Quais são os outros benefícios oferecidos pelo produto e serviço?3. Existe a tendência à necessidade e /ou demanda de longo prazo para o

produtos ou serviço?4. Como está a avaliação valor: impacto do produto e serviço atualmente?5. O produto ou serviço seria sustentável em um mundo de 8 a 10 bilhões

de pessoas?6. Existem outras maneiras sustentáveis de fornecer a função ou atender

as necessidades?Sustain Ability – desenvolvido com a Dow Europe

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

O Wal Mart criou o Índice de Sustentabilidade, que é aplicado junto a fornecedores e analisa o ciclo de vida dos produtos para medir:

Impacto ambiental de matérias-primas Processo de fabricação Distribuição Consumo Descarte Questões como fontes renováveis Nível de poluição no processo de fabricação Consumo de energia e grau de reciclagem

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

Hoje, todos os tênis Nike têm o impacto ambiental calculado desde a primeira ideia dos designers. Eis o raciocínio: já existe uma grande preocupação com o destino dos calçados no fim de sua vida útil - por que não fazer essa pergunta no começo do ciclo? Em 1995, um par de tênis consumia cerca de 340 gramas de solventes para ser produzido. Atualmente, o uso desses químicos tóxicos, na maioria derivados do petróleo, é de apenas 13,4 gramas por par. A empresa também vem reduzindo o desperdício de materiais e está aumentando o uso de matérias-primas mais verdes na fabricação dos produtos. Em 2004, o algodão orgânico representava apenas 2% do total usado pela empresa. Em 2009, a utilização dessa fibra chegou a 14%. Em termos percentuais, ainda é pouco. No caso da Nike, uma empresa que faturou 19,1 bilhões de dólares no ano passado, essa pequena participação significa um total de 9 600 toneladas.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

As empresas estão concluindo que suas responsabilidades por um produto não

podem se restringir apenas às delimitações das fábricas e aos pontos

de venda, sendo forçadas a assumir uma responsabilidade da “cabeça aos

pés do processo”.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 4 – Tecnologia do Ciclo de Vida

A Inovação de produtos e serviços passa a ter um enfoque ainda maior e emergente dentro da agenda da

sustentabilidade, considerando todos os seu pilares.

Inglesa - http://www.youtube.com/watch?v=1PhD1K6gdKY&feature=related

Ákora brasilhttp://www.youtube.com/watch?v=yo8h8lzrHAM&feature=player_embedded

http://www.akorabrasil.com.br Produto Ecobola lava roupas - http://www.youtube.com/watch?v=CSMVBKEdEw4

Lava carroshttp://www.youtube.com/watch?v=wLOjv8FEAds&feature=player_embedded#!

Móveis ecológicos chegam ao seleto mundo da Arquitetura e Decoraçãohttp://www.youtube.com/watch?v=twVH-LWGFX8

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 5 – Parcerias

Os Stakeholders (clientes, funcionários, ONGS, comunidade e fornecedores,

sindicatos, ambientalistas, etc.) querem ser tratados como Parceiros.

Quanto maior o respeito e a confiança mútuos, maiores as possibilidades de que a

organização será sustentável.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 6 – Tempo

A nova percepção do Tempo é provavelmente a mudança mais fundamental entre todas as que

estão ocorrendo nas sociedades capitalistas, pois o Tempo acaba sendo uma das dimensões mais

críticas da transição para a sustentabilidade.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 6 – Tempo

Três razões para as empresas e o movimento da sustentabilidade se preocuparem com relação ao tempo:

1. Superexploração de curto prazo dos recursos naturais.2. Degradação ambiental persistente.3. Maneiras pelas quais o próprio Tempo é percebido, valorizado e

gerenciado.

“Equilibrar nosso orçamento com a natureza requer orientação do ritmo de nossa atividade econômica de forma que esta seja compatível com

padrões de tempo da natureza.”Jeremy Rifkin

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 6 – Tempo

Desmatar uma floresta, assorear um rio, poluir uma baía, contaminar a atmosfera de uma cidade custa hoje infinitamente menos tempo do que há um século.A reparação, porém, nem sempre pode ser acelerada. Além disso, alguns processos de degradação atingem tais níveis que não são mais passíveis de recuperação. Esta pode até ser viável tecnicamente, mas não economicamente, exige uma postura não imediatista, uma visão de planejamento e de operação capaz de contemplar o curto, o médio e o longo prazo.

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 7 – Governança Corporativa

Governança InclusivaExclusivaGovernança

Funcionários Fornecedores Clientes Bancos e

outros credores Instituições

reguladoras Comunidade em

geral

Stakeholders

AS SETE REVOLUÇÕES E DIMENSÕES DE UM FUTURO SUSTENTÁVEL

REVOLUÇÃO 7 – Governança Corporativa

GovernançaA boa reputação garante à empresa um crédito junto à opinião pública, para ser usado em caso

de crises, como, por exemplo, acidentes ambientais ou acusações de desrespeito a

direitos humanos.

96% dos CEOs acreditam que a agenda da sustentabilidade será completamente integrada à estratégia de negócios da companhia.

A New Era Of Sustainability, UN Global Compact - Accenture CEO Study 2010

Como medir a Sustentabilidade?

O relatório deve abranger as três dimensões da sustentabilidade:

ECONÔMICA – inclui informações financeiras, mas não se limita a isso. Inclui também salários e benefícios, produtividade dos trabalhadores, criação de empregos, despesas com pesquisa e desenvolvimento, despesas com terceirização e investimentos em treinamento de recursos humanos,entre outros.

AMBIENTAL – inclui, por exemplo, os impactos de processos, produtos e serviços sobre oar, a água, o solo, a biodiversidade e a saúde humana.

SOCIAL – inclui, entre outros, dados sobre segurança do trabalho e saúde do trabalhador, direitos trabalhistas, rotatividade da mão-de-obra, direitos humanos e salários e condições de trabalho nas operações terceirizadas.

ATIVIDADE - Benchmarking

Analisar em grupo – um relatório de sustentabilidade e apresentar os pontos que julgarem mais relevantes considerando os três pilares as Sustentabilidade e refletir sobre quais estratégias sua empresa já adota ou poderia adotar.

Grupos de até 6 pessoas.*Trabalho em grupo com reflexões em grupo e individuais.

Empresas a serem analisadas: Walmart Unibanco-Itaú Bunge Alimentos Coca-Cola Natura Pão de Açúcar Roche Unilever O Boticário Philips Brasil Foods

E as micro e pequenas empresas, como se

posicionam diante da sustentabilidade?

A VISÃO DO CONSUMIDOR SOBRE SUSTENTABILIDADE

CORPORATIVA E CONSUMO CONSCIENTE

Documentário ILHA DAS FLOREShttp://www.youtube.com/watch?v=Hh6ra-18mY8

O que este filme significa para você?Você se enxerga no filme em qual papel?Você conhece alguma ilha das flores?O que mais te impactou no filme?

Ilha das Flores

Marketing Sustentável

Marketing 3.0Empowerment do Consumidor

Novos Valores

Seleção Criteriosa na decisão de

compra

Consumidor Pleno

Informação, Conhecimento

eDisseminação

Cada vez mais as empresas são avaliadas por suas ações e programas de responsabilidade social. Segundo Philip Kotler, há dez anos, uma pesquisa destacou que 82% dos norte-americanos optariam por uma marca associada a uma boa causa se o preço e a qualidade de seu produto fossem semelhantes ao de outras marcas.

O Marketing Sustentável é um divisor de águas no conceito de

competitividade empresarial.

Marketing Tradicional

Excesso de ações diversificadas para atrair clientes por campanhas

Imagens corporativas facilmente abaláveis

Ações passageiras, sem sustentabilidade

Ações de curto prazo e baixo valor agregado

para a sociedade

Lucros independente das consequências

socioambientais

Marketing Sustentável

Ações inovadoras e integradoras que visam

conquistar e fidelizar clientes a longo prazo

Imagens corporativas de alta reputação,

reconhecimento e adesão pública

Ações de longo prazo e sustentáveis

Ações de alto valor agregado para a sociedade com

planejamentos e ações de longo prazo

Lucros são consequência de um processo de

trabalho com visão do todo

Marketing Sustentável

Marketing Sustentável

Marketing Ambiental

Marketing Territorial

Marketing Coletivo

Marketing Social

Marketing Filantrópico

Marketing de Causa Social

Marketing Sustentável

Social

Ambiental

Econômico

O Marketing Sustentável, visa desenvolver estratégias inter-relacionadas de Marketing: Social, Territorial, Coletivo/Cooperativo, Ambiental, Filantrópico e de Causa Social, criando uma marca forte, respeitada e consolidada a longo prazo.

No Brasil, a sustentabilidade corporativa é sinônimo de preservação ambiental, uma visão compartilhada por outros três grandes mercados: Canadá, Índia e Austrália.

Um dos fatores determinantes na forma de definir sustentabilidade

empresarial é o grau de informação do consumidor brasileiro sobre o tema.

Segmentamos o público em dois grupos:

os informados e os desinformados, e analisamos como cada um define a atuação sustentável das empresas.

Market Analisys

Esses resultados revelam um ponto crítico: o desafio da comunicação e da educação para a sustentabilidade no Brasil é grande, na medida em que se observa que a ideia de que “sustentável” equivale a “eco-friendly” (produtos amigáveis ao meio ambiente) é ainda mais forte entre os informados.

A mensagem de que a sustentabilidade empresarial envolve múltiplas frentes de atuação deve ser veiculada, porém não é aconselhável negligenciar que o pilar ambiental alavanca o interesse dos consumidores.

De acordo com suas pesquisas, 5% dosbrasileiros já são consumidores

conscientes, ou seja, aqueles que, entreoutros comportamentos, conhecem e

valorizam as práticas de responsabilidadesocial e sustentabilidade das empresas e,além disso, compram produtos e serviços

de empresas reconhecidas por suaspráticas sustentáveis. A tendência é que

esse número aumente, uma vez que 28%dos consumidores são considerados

engajados, isto é, adotamcomportamentos sustentáveis em relação

ao consumo, e outros 59% estãocomeçando a ter contato com o tema.

Consumidor Consciente

O consumidor consciente é aquele que consome com consciência dos impactos de seu consumo e mobiliza os outros a fazer o mesmo. Desta forma, o consumidor, antes de consumir, deve refletir sobre:

A necessidade de consumir Que tipo de produto deve consumir Como deve pagá-lo De que empresa deve comprar Como deve utilizar o produto Como irá descartá-lo após o término de sua vida útil

(Instituto Akatu)

Série Consumo Sustentavelhttp://www.youtube.com/watch?v=eDN4IXC8YhA

Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos

Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos

Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos

Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos

Fonte: Instituto Akatu e Instituto Ethos

Pesquisa 2010 - O Consumidor Brasileiro e a Sustentabilidade - http://www.akatu.org.br

Esse quadro diverso das plataformas de reputação sustentável ao redor do mundo revela que as empresas do business to consumer (B2C) em escala internacional necessitam de uma estratégia de sustentabilidade empresarial realmente multifacetada.

SUSTENTABILIDADE NO VAREJO

Princípios da Sustentabilidade no Varejo

1. Eliminar sua contribuição para o acúmulo de substâncias tóxicas na natureza, sejam extraídas do subsolo ou artificialmente.

2. Eliminar sua contribuição para alteração física dos ecossistemas além da sua capacidade de regeneração.

3. Eliminar sua contribuição para a destruição do tecido social.

60% dos entrevistados compraram pelo menos um produto com atributos de sustentabilidade ambiental;

68% dos consumidores consideram frequentemente ou ocasionalmente a compra de produtos verdes,

porém 70% não aceitam pagar mais por isso. De outro lado, o percentual de consumidores que optou por

lojas que tivessem produtos e operações mais amigáveis ao meio ambiente passou de 39% em 2008 para 45% em 2009.

Ou seja, o tema está se tornando mais sensível e já começa a discriminar as escolhas.

RESULTADO DE PESQUISA McMillan Doolittle, empresa americana de consultoria e membro do grupo Ebeltoft, realizada há três anos nos EUA com consumidores para medir o impacto da sustentabilidade no consumo e na relação com o varejo.

SUSTENTABILIDADE NO VAREJO

Cases:Wal Mart http://www.youtube.com/watch?v=h31jc8szzwkhttp://www.youtube.com/watch?v=fsCaqdxKe-o&feature=relatedPão de Açúcarhttp://www.youtube.com/watch?v=O7zICYOGLpYLeroy Merlinhttp://www.youtube.com/watch?v=fyZunV1beQ4&feature=relatedSustentabilidade Ambiental e a Philipshttp://www.youtube.com/watch?v=j1zs8ORwmO0&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=xzgzTHRVxTM&feature=related

Como garantir a sustentabilidade na cadeia produtiva?http://www.youtube.com/watch?v=APGi7Gb7IV4

Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Santherhttp://www.youtube.com/watch?v=ENu33GiyUMo&feature=relmfu

Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Pepsicohttp://www.youtube.com/watch?v=AjpKvjwYOVU&feature=related

Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Procterhttp://www.youtube.com/watch?v=6RHCkDXCiP4&feature=relmf

Sustentabilidade de Ponta a Ponta: Walmart e Colgatehttp://www.youtube.com/watch?v=bDN7ox16-Do&feature=relmfu

A comunicação de ponto de venda tem se mostrado muito eficiente e, nesse caso, pode ter um papel

fundamental ao ajudar o consumidor a refletir e buscar os produtos mais sustentáveis entre os 60.000 itens

disponíveis nas lojas da rede. O que se vem percebendo é que não basta dar

destaque para produtos orgânicos ou com selo Procel, por exemplo, a comunicação

na loja também tem que ajudar a educar o consumidor no sentido de esclarecer sobre o que cada uma dessas

coisas significa.

COMUNICAÇÃO NO PONTO DE VENDA

O consumidor precisa ser capaz de entender que são muitos os atributos com os quais uma empresa pode trabalhar, como:

Redução de embalagens, Redução de compostos químicos tóxicos, Redução de consumo de água e energia durante o processo

produtivo, Garantia de boas condições de trabalho para todas as pessoas

ao longo da cadeia produtiva, etc...

Mais do que isso, ele precisa ser capaz de optar entre um produto e outro, comparando resultados em várias dessas frentes e definindo o que, na sua opinião, torna o produto mais sustentável.

COMUNICAÇÃO NO PONTO DE VENDA

As oportunidades para o varejo se tornar mais sustentável compreendemessencialmente três áreas:

Cases:1. End to End – Walmart2. Embalagens Sustentáveis Johnson & Johnson3. Projeto Estações de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever4. Gestão Ambiental Ecoeficiente Ambev5. Natura – Carbono Neutro6. Bunge Alimentos – Sustentabilidade na cadeia de valor

Como promotor do consumo, o varejo está assumindo a promoção do consumo consciente em vez de somente estimular o consumo desenfreado e irresponsável. O consumidor, mesmo que ainda de forma tímida, deseja que os produtos e serviços que consome contribuam positivamente para o seu bem estar e para as futuras gerações do planeta. Ele quer saber a origem e a história dos produtos, e a tendência é que esse comportamento aumente nos próximos anos.

SUSTENTABILIDADE NO VAREJO

• O setor varejista pode reformar ou construir novas lojas com materiais e equipamentos que reduzam o consumo de recursos naturais e diminuam a emissão de gases, muitas vezes reduzindo também o custo da operação no médio e longo prazo. • As empresas varejistas também têm a possibilidade de influenciar diretamente seus fornecedores para que sejam parceiros de suas iniciativas sustentáveis. • Podem estimular parceiros a seguir critérios de fornecimento que levem em consideração o respeito à legislação fiscal e trabalhista, favorecendo a erradicação do trabalho infantil e escravo da cadeia produtiva. • O varejo também pode estimular que os produtos comercializados dos fornecedores não sejam provenientes da exploração predatória dos recursos naturais.

Contribuições do Varejo SUSTENTÁVEL. E você, o que poderia acrescentar nesta lista?

Após análises dos Cases, vamos criar uma lista única de ações sustentáveis, que o varejo pode utilizar para contribuir efetivamente no processo quanto para informar o consumidor no ponto de venda. Deverão ser consideradas também as vivências de cada um em seu ambiente de trabalho.

http://www.fgv.br/cev/rsnovarejo/banco_busca.asp

Pesquisa na íntegra:http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/10_12_13_RSEpesquisa2010_pdf.pdf

http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/Publicacoes/17-EstilosSustentaveisdeVida.pdf

A SEGUIR LINKS ÚTEIS

SOBRE SUSTENTABILIDADE

Documentário - A Última Hora - Dublado em Português – Brasilhttp://www.youtube.com/watch?v=boT89Qcer68Fazer uma Resenha do filme, e apresentar a sua visão sobre o contexto abordado e o que você já faz ou pretende fazer em âmbito pessoal e profissional para contribuir neste processo emergente de mudanças.

Filme - A Era da Estupidez - Legendado http://www.youtube.com/watch?v=OGhHg18JYQM

Sustentabilidade Agora: Plenária de abertura - Fernando Almeidahttp://www.youtube.com/watch?v=Lw6QrBY5TGA

Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentávelhttp://www.cebds.org.br/

Filme: Quem se importahttp://www.youtube.com/watch?v=ru5G-ni3v3k&feature=relmfuhttp://www.youtube.com/watch?v=rwhMIEyoFJk&feature=plcp

A Corrente do Bemhttp://www.4shared.com/video/S4_Jbv-8/A_CORRENTE_DO_BEM_-_DUBLADO.htm

Links de Vídeos sobre Sustentabilidade

Sustentabilidade como fator estratégico na empresahttp://www.youtube.com/watch?v=QwodJ87SyHw&feature=related

A sustentabilidade - Gestão para Sustentabilidade - 2o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=GZ8js2FX0mU&feature=related

Já estamos reinventando - Gestão para Sustentabilidade - 3o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=SyjVxjCj_tA&feature=results_video&playnext=1&list=PLF0FC10411952FA29

Já estamos reinventando - Gestão para Sustentabilidade - 3o. capítulohttp://www.youtube.com/watch?v=SyjVxjCj_tA&feature=results_video&playnext=1&list=PLF0FC10411952FA29

Desenvolvimento Sustentável - Vídeo Educacionalhttp://www.youtube.com/watch?v=qMKvDbnqZBw&feature=related

Caminhos e Desafios - Capítulo 02: Negócios Sustentáveis - Santanderhttp://www.youtube.com/watch?v=JWHGbKbJnwo

Links de Vídeos sobre Sustentabilidade

Sesi – sustentabilidadehttp://www.youtube.com/watch?v=TG76XGoeKl4&feature=related

10 filmes que ensinam seu filho a cuidar do planetaO cinema é um ótimo aliado na educação dos pequenos e um oportunidade para os pais falarem de assuntos importantes sem parecer que estão dando um sermão. A seguir, uma seleção que aborda de forma criativa problemas ambientaishttp://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/sustentabilidade/noticias/10-filmes-que-ensinam-seu-filho-a-cuidar-do-planeta?p=8#link

http://www.akatu.org.br/

Os Animais Salvam o Planeta - Dubladohttp://www.youtube.com/watch?v=UJeO5PmZF0o&feature=related

"O VERDADEIRO SENTIDO DAS COISAS". Documentário de vital importância para o Planeta e a http://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw&feature=fvwrel

Links úteis sobre Sustentabilidade

Livro digital – O Bom Negócio da Sustentabilidadehttp://www.fernandoalmeida.com.br/Livros/livro-fernando-almeida-sustentabilidade.pdf

http://www.empresaresponsavel.com/

http://www.agendasustentavel.com.br/

http://www.akatu.org.br/

http://www3.ethos.org.br/

http://www.varejosustentavel.com.br

http://www.fgv.br/cev/rsnovarejo/banco_busca.asp

Globo Repórter - Amigos do Planeta - 25-05-07 - parte 2

http://www.youtube.com/watch?v=w_Na3Et2yVw

Globo Repórter - Amigos do Planeta - 25-05-07 - parte 3

http://www.youtube.com/watch?v=9OTvPRCu91s

Sustentabilidade - Pelo Planeta. Por Vocêhttp://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=Zwp1j67bncE&NR=1

Sustentabilidade - Tecnologias Sustentáveishttp://www.youtube.com/watch?v=xqiJcuNHXPI&feature=related

Incentivos fiscais para projetos ambientais.PL 5974/2005 - dispõe sobre incentivos fiscais para projetos ambientais.

Projeto de lei prevê incentivo a empresas de base sustentávelhttp://jc3.uol.com.br/blogs/blogcma/canais/noticias/2012/05/17/projeto_de_lei_preve_incentivo_a_empresas_de_base_sustentavel_130938.phpMeio Ambiente aprova incentivo fiscal para empresa sustentávelhttp://camara-dos-deputados.jusbrasil.com.br/noticias/1382058/meio-ambiente-aprova-incentivo-fiscal-para-empresa-sustentavelCoréia do Sul e China lançam incentivo ao consumo sustentávelhttp://atitudesustentavel.uol.com.br/blog/2011/03/24/coreia-do-sul-e-china-lancam-incentivo-ao-consumo-sustentavel/Apoio ao Reflorestamento, Recuperação e Uso Sustentável das Florestas - BNDES Florestalhttp://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/Produtos/FINEM/BNDESflorestal.htmlPublicações do Sebrae apontam linhas de crédito para negócios sustentáveishttp://www.ecodesenvolvimento.org/posts/2012/junho/publicacoes-do-sebrae-apontam-linhas-de-credito

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Pela Oportunidade e participação de todos, agradeço.Thayane Fidelis de Aquino

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