7/26/2019 Dica Apresentao Cutover
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Estratgias Aplicadase Lies Aprendidaspara Reduo de
Impacto de Mudanade ERP deManuteno nasEmpresas da NorskHydro no Brasil
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Outubro/2014Apresentado por Joo Cludio Loureiro
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Agenda
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Agenda
Viso Geral da Empresa
Projeto Brasap O ERP e o SAP PM
O Cenrio Desafiador
Estratgias Aplicadas Gesto
Saneamento, Converso e Carga de Dados
Cut Over
Treinamento
Operao Assistida
2 Onda (Alunorte e Albras)
Lies Aprendidas
Concluso
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1Viso Geral da Empresa
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Companhia integrada de alumnio
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Bauxita Alumina Energia AluminioPrimrio
Fundio Produtos
Laminao
Extruso
Reciclagem
Reciclagem
MRNMina de Bauxita
Hydro ParagominasMina de Bauxita
Hydro AlunorteRefinaria de Alumina
AlbrasFbrica de Alumnio
Projeto CAPRefinaria de Alumina
50% AcroPlanta de extruso
via Sapa JV
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Nossos ativos e participaes no Brasil
Bauxita
MRN
(5%)
Hydro Paragominas(73,5%)
18 Mt debauxita
(8,1 Mt Hydro*)
Entre asmaiores
do mundo
9,9 Mt debauxita
Possibilidadede expanso
para 15 Mt
* Referente a 5% de partipao direta da Hydro e 40% via acordo comercial de longo prazo com a Vale
Alumina
Hydro Alunorte(90,1%)
CAP
(81%)
6,3 Mt dealumina
Maior refinariado mundo
Capacidadetotal futura de
7,4 Mt dealumina
Maior projetode refinariado mundo
Alumnio
Albras
(51%)
SAPA Brasil
(50%)
460.000 tde alumnio
40% daproduodomstica
Lder mundialem soluesde alumnio
30.000 tde aluminioextrudado
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A Hydro a empresa lder em alumnio no Brasil
A Hydro uma das maioresno setor de alumnio
O Brasil tem papel muitoimportante na Hydro
A Hydro a maior na
cadeia do alumnio no Brasil
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
9 000
Restodo
mundo
Em nenhum outro pas, a Hydro
tm mais empregados do que noBrasil.
4464
4375
A Hydro lder na comercializaode bauxita (50% de participao nomercado), refina 56% da alumina no
Brasil e opera 1/3 da produo dealumnio primrio do Brasil.
A Hydro est entre as 4 maiores
do setor mundial de alumnio(excluindo China).
e o Brasil tem um grande papel na Hydro
446443754464
4375
AlumnioPrimrio
Comrciode Bauxita
Refino deAlumina
Hydro
AluminaAlumnio Primrio
27%
26%
12%
35%Outros
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Estdio do MaracanA Hydro est presente
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2Projeto Brasap
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Com as aquisies das empresas da cadeia de metal primrio de alumnio em 2010, eranatural de se esperar que ocorresse a interligao via sistema dos processos de negcio das
empresas do Par com a Noruega.
O Projeto BRASAP foi o projeto de adequao dos processos de gesto empresarial daNorsk Hydro na Hydro Brasil.
Hydro ParagominasMina de bauxita
Hydro AlunorteRefinaria de alumina
AlbrasFbrica de alumnio
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
O BRASAP possuiu duas macro etapas:1. Implantao do SAP na Hydro Paragominas em 03 de julho de 2013;2. Implantao do SAP na Hydro Alunorte e Albras em 01 de janeiro de 2014.
O produto final do projeto foi a consolidao da gesto das empresas Hydro Paragominas,Hydro Alunorte e Albras em um nico ERP, ou seja, a forma de gerir tornou-se a mesma paratodas as organizaes via sistema.
O projeto foi composto por aproximadamente 40 pessoas de diversas empresas: HydroNoruega, Hydro Paragominas, Hydro Alunorte, Albras e consultorias especializadas.
BRASSAP
MobilizationBlue Print Refresh PlanninBlue Print Refresh Workshop
Detailed DesignConfiguration and RICEFWData Conversion Detailing
BuildBuild Confi uration and RICEFWBuild Conversion
Test
Conversion Simulation (Mock)Integrated Tests (Cycle 1 and 2)Integration Test Cycle 3
DeployTraininCutover ExecutionFinal Conversion
Support Operation Support
out/13 nov/13
BRASAP ROLL-OUT MACRO PLAN Wave 1 - Paragominas Wave 2 - Alunorte/Albras
out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 dez/13 jan/14jun/13 jul/13 ago/13 set/13
Go Live
Mock 1 Mock 2 Mock 3 Mock 1 Mock 2 Mock 3
Go Live
Design Phase
Build Phase Finish
Test Phase Finish
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3O ERP e o SAP PM
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
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4O Cenrio Desafiador
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Prazo: 8 meses para implantar o ERP na Hydro
Paragominas.
Composio da Equipe de Manunteo:
4 da Hydro Paragominas;
2 da Hydro Alunorte;
1 da Albras;
1 da Hydro Brasil (TI);
3 consultores funcionais contratados.
Conhecimento Prvio sobre o SAP antes doProjeto: Nulo. No participaram da fase daelaborao do Blue Print.
Fazer Manuteno: Diferena na forma de fazer manuteno j estabelecida entre as trsempresas.
Usurios Finais: Para a 1 onda (Hydro Paragominas), foram mapeados 372 treinandos.
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Estratgias Aplicadas Gesto
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Discusses sobre interfaces com demais mdulos:Permitiu a compreenso dos impactos das decisesinternas na Frente de Manuteno sobre os demaismdulos e no negcio da organizao;
Elaboraes do desenho do processo do negcio(Business Process Design): Viabilizou oconhecimento das diferenas no modo de fazermanuteno entre as trs empresas, bem comopromover a partir das elaboraes destes
documentos um meio de padronizar as atividadesentre as mesmas.
Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
1 FASE: Nivelamento de Conhecimento
Novembro/12 a Janeiro/13: Participao conjunta de todos os integrantes nas reuniesrelacionadas a nivelamentode informaes, tais como:
Estudo do Blue Print: Visou a compreenso das funcionalidades do SAP PM e suasinterfaces com demais mdulos;
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Fevereiro a Junho/13: Diviso da equipe em duasfrentes de trabalhos:
Especialista na realidade Hydro Paragominas;
Especialista SAP PM.
2 FASE: Distribuio de Tarefas por Particularidades
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Fevereiro a Junho/13:
Especialista na realidade Hydro Paragominas: Grupoformado por empregados desta empresa, cujas
responsabilidades foram: Identificar quais dados precisavam ser extrados;
Sanear e validar os dados extrados;
Participar da construo da planilha de carga comconsultor SAP;
Converter dados para carregamento;
Validar dados carregados.
2 FASE: Distribuio de Tarefas por Particularidades
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Fevereiro a Junho/13:
Especialista SAP PM: Grupo formado porempregados da Alunorte e Albras focado totalmentenas funcionalidades do novo ERP, cujas
responsabilidades foram: Elaborar material de navegao no sistema;
Desenvolver material de treinamento;
Realizar testes unitrios e integrados;
Eliminar gaps identificados internamente e entremdulos;
Realizar treinamentos.
2 FASE: Distribuio de Tarefas por Particularidades
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Ferramentas de Gesto
Um dos principais desafios, para a etapa de mudana deERP, era o dever de mitigar ou anular os potenciaisproblemas, tanto sob o aspecto da nova forma de setrabalhar, quanto nas migraes de dados pertencentes rotina do dia-a-dia da manuteno.
Para a identificao dos potenciais problemas, usou-se ametodologia de brainstorming, cujos resultados eram
registrados em planilha desenvolvida pela equipe de Gestode Mudanas do Brasap.
Para a Minerao Paragominas, foram identificados 41potenciais impactos.
Para a Alunorte, identificaram-se 16 impactos especficos, epara a Albras, mais 15.
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
TABELA DE GESTO DE IMPACTOS
IDENTIFICAODIFERENA ENTRE
PROCESSOSDIMENSO
DE PESSOASCLASSIFICAO
DO IMPACTO
AESD
E
MITIGA
O
No
MacroProcesso
AtividadeImpactada
Qtde.Pes
soas
Impactadas
EmpresaImp
actada
Principais
caractersticasdo
processo
atual
Principais
caractersticas
donovo
processo
O
quemu
da?
Novosconhecimentos
requeridos?
Quaistiposd
enovos
conhecimentos
requeridos?
Gruposimpa
ctados
Impacto
Severidade
Dificuldad
ede
Interveno
Priorizao
TipodeInter
veno
1 PM Criaomanual deOrdens deManuteno
1100 MPSA +Alunorte+ Albras
No hobrigatoriedade deabertura deSolicitao deServio - SS
Hobrigatoriedadedeaberturade Nota
Procedimentode abertura deOrdens deManutenoNoAutomticas
Sim Navegaono SAP PMparaabertura deNotas
NS Exigirconhecimentoda importnciade abertura deNota pararegistro de
histricos deocorrncias demanutenopara estudosde melhoriasfuturos
Alto
Baixo
Ateno
Comunicao/Doc
umentaode
Processo/Treinam
ento
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Impactos Comuns entre as Trs Empresas
ITEM IMPACTO ATIVIDADE IMPACTADA
1
Falta conhecimento da importncia de aberturade Nota para registro de histricos deocorrncias de manuteno para estudos demelhorias futuros.
Planejamento de Manuteno: Criaode Ordens de Manuteno
2Dificuldades ou erros na utilizao adequada doSAP PM gerando insatisfao do usurio final.
Navegao no SAP PM
3
Exigir conhecimento da importncia daprogramao de todas as operaes para oscolaboradores para confronto com valoresgerados pela folha de pagamento.
Programao de Manuteno: Registrartoda operao programada para ocolaborador
4Tornar a gerao do Plano de 52 Semanasmais gil e confivel
Planejamento de Manuteno:Existncia do Plano de 52 Semanas
5 Mudana de procedimento para encerramentode OMs Encerramento: Encerramento de Notas
6Exigncia de maior disponibilidade deexecutante para encerramento individual detodas as operaes sob sua responsabilidade
Concluso: Fechamento de operaesda OMs
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Ferramentas de Gesto
Aplicando a metodologia 5W1H, foram definidas asaes mitigadoras para os respectivos impactos, bemcomo seus responsveis e prazos.
Devido ao curto intervalo de tempo entre a identificaodos impactos e a aplicao das aes mitigadoras,concorrentes s demais atividades inerentes ao projeto,montou-se um forte controle para o cumprimento dosprazos, o que foi considerado um dos fatores crticos desucesso para o tratamento dos impactos.
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Saneamento,Converso e Carga de
Dados
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
A estratgia consistiu nas seguintes etapas: 1 etapa - Extrao de dados:Antes da extrao, houve a definio do que deveria ser
extrado do ambiente de produo do sistema em operao, e ento houve um trabalho em
parceria com os usurios alocados nas atividades de rotina da MPSA, que identificaram osdados que no deveriam ser migrados para o SAP (pr-saneamento).
A 1 extrao foi feita com 5 meses de antecedncia ao go live a partir da base de dadosem produo.
2 etapa - Converso de dados: Para esta fase, foi necessrio, com o apoio da consultoriaexterna, definir os campos do SAP que deveriam ser preenchidos por planilha de carga
especfica. A converso de dados consistiu em tratar os dados extrados e adequ-los aoscampos do novo ERP, tais como, redues de caracteres para cadastros de formacompreensvel para o usurio final.
3 etapa - Carga de dados: Com todos os campos preenchidos na planilha de carga, estaetapa representava um dos produtos finais do projeto. Foi um trabalho de grande mobilizaocom os gestores dos usurios finais com dois meses de antecedncia do go live.
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
O resultado final da etapa da carga de dados foi composto de 11.475 dados, resultado dasseguintes categorias:
Categoria de Dados Antigo Sistema SAP PM
Plano de Trabalho - Lista de Tarefas (SAP) 2297 736
Rota de Manuteno - Item de Manuteno (SAP) 721 348
MP Manut. Preventiva - Plano de Manuteno (SAP) 2783 1988
TAG Equipamento - Local de Instalao (SAP) 7735 5299
Turma de Manuteno - Centro de Trabalho (SAP) 172 68
Ordem de Servio - Ordem de Manuteno (SAP) 4052 3036
TOTAL 17.760 11.475
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Nesta fase do projeto, divulgaram-se oito medidas operacionais (preventivas) para osgestores da MPSA com 45 dias de antecedncia para validaes, revises, crticas e
sugestes, sendo aprovadas cinco.
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Medida Operacional MotivoData
PlanejadaProcessoImpactado
SubprocessoImpactado
Interromper emisses de Ordensde Manuteno (OMs) quenecessitam de Requisio deCompra Externa
Para a rea deSuprimentos tratar asRCs e convert-lasem OC a tempo
45 diasantes dogo live.
Planejamento deManuteno
Gerao deOrdens deManuteno
Requisitar todos os materiais decompras externas associadas sOMs preventivas programadas.
Para a rea deSuprimentos tratar asRCs e convert-lasem OC a tempo
45 diasantes dogo live.
Planejamento deManuteno
Aprovisionamento demateriais
Encerrar OMs Pendentes. Extrair somente asOMs necessriaspara o SAP
20 diasantes dogo live
Planejamento deManuteno
Tratamento deOMs
Imprimir/Gerar arquivos em PDFde todas as OMs do perodo de1 de julho a 31 de julho de 2013.
Mitigar qualquerproblema de falta deOMs por possveisfalhas no sistemasps-go live;
Promover maiordedicao dosusurios de PCM aouso do SAP.
2 diasantes dogo live
Planejamento deManuteno
Tratamento deOMs
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Medida Operacional MotivoData
PlanejadaProcessoImpactado
SubprocessoImpactado
Interromper os cadastros dos
seguintes itens no sistemaantigo Turmas (Centros deTrabalho), Associaes de mo-de-obra s turmas, Classes deFalhas (Catlogos),Especificao: Classe eSubclasse (Classe e
Caracterstica), PosioOperacional (Local deInstalao), Ativos(Equipamentos),Monitoramentos de Condies(Pontos de Medies), Planosde Trabalhos (Listas de Tarefas),Materiais nos Planos de
Trabalhos, Preventivas (Planosde Manutenes), Alimentaesde Medidores (Documentos deMedies).
Para que os dados
extrados do sistemaantigo possuam amxima atualizaopossvel para seremmigradas ao SAP.
45 dias
antes dogo live.
Gesto de
Dados
Cadastro de
Dados dosAtivos ePlanos deManutenes
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
20 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Validao Final do Arquivo a ser Convertido
Carga de Dados
Validao da Carga de Dados no SAP
abr/13 mai/13 jun/13 jul/13
Go-Live
18:00 ORDEM DE MANUTENO: Interromperemiss es de Ordens de Manuteno quenecessitam de Requisio de Compra
Preparao do Sistema PRD etransporte de Requests para Conv.
18:00 MATERIAIS: Requisitar todos osmateriais de compra externaassociadas s ordens de
manuteno preventivas do perodode 10 dias antes de 01 de julho de2013 com garantia de recebimento
at 5 dias antes da data de cut over
23:59
Equipamentos: Registrarcadastro de Ativos em "planilhade carga" do BRASAP depois da
ltima extrao de dados doMaximo a ser realizada pelo
projeto.
18:00
ORDEM DE MANUTENO: EncerrarOrdem de Manuteno Pendentes
18:00 ORDEM DE MANUTENO: Imprimir/Gerar arquivo PDF detodas as ordens de manuteno do perodo de 10 dias antes de01 de julho de 2013
18:00 PLANOS DE MANUTENO: Registrar cadastro dePlanos de Manuteno em "planilha de carga" doBRASAP depois da ltima extrao de dados do Maximo
a ser realizada pelo projeto.
18:00 SOBRESSALENTES: Registrar cadastro de Sobressalentes em"planilha de carga" do BRASAP depois da ltima extrao dedados do Maximo a ser realizada pelo projet o.
18:00 CADASTROS EM GERAL: Realizar controle parte depois daltima extrao de dados.
Centro de trabalho
Ligar Funcionarios a
Centro de Trabalho
Catalogos
Classes e Caracteristicas
Local de Instalao
Equipament os
Lista Tecnica Mat.
Pontos de Medio paraLocal de Instalao
Pontos de Medio paraEquipament os
Lista de Tarefas
Material da Lista de Tarefas
Planos de Manuteno
Documentos de Medio
Ordens de Manuteno
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8Treinamento
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
O tipos de treinamentos e a distribuio dos mdulos entre os integrantes da Frente deManuteno
7/26/2019 Dica Apresentao Cutover
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Foram criadas 31 turmas de treinamento deSAP PM para aproximadamente 370usurios com programao de realizao
durante 5 semanas. Todos os materiais de treinamentosdesenvolvidos consideravam os impactosidentificados que deveriam ser tratados viatransferncia de conhecimento.
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9Operao Assistida
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Como havia seis semanas de operao assistida, alm dos atendimentos aos chamadosabertos para suporte do time de Aplicaes de TI SAP Brasil, estabeleceu-se as sequnciasde atendimentos em perodos semanais baseado no fluxo do processo de manuteno:
1 Semana: Equipes de Planejamento e Controle de Manuteno (PCM); 2 Semana: Equipes de PCM e executantes; 3 Semana: Executantes e engenharia; 4 semana e demais: Acompanhamento da rotina.
Para que todos os usurios da equipe de Planejamento e Controle de Manuteno (PCM)utilizassem plenamente o sistema desde o incio do go live, utilizou-se a seguinte estratgia:
Programar antecipadamente todas as ordens de manuteno necessrias para o msde operao assistida pelo antigo sistema e salv-las em PDFpara que, quando o SAPentrasse em operao, a manuteno teria a garantia da execuo de todas as ordens deservio (OS) programadas naquele perodo e o PCM, como forma de fixar os conhecimentosadquiridos durante os treinamentos, replicaria as programaes do ms j no novo sistema.
Outras aes foram fundamentais para sucesso da operao assistida: Reunies dirias nos primeiros 20 minutos do dia com a Frente de Manuteno para
troca de experincias vividas no dia anterior; Criaes de indicadores dirios para a medio do uso do sistema e apresentados
diretoria e gerncias. Estes indicadores monitorados eram usados para a tomada dedeciso pelos key users do Brasap.
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2 Onda (Hydro Alunortee Albras)
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Equipe:Antes do go live, tambm dividiu-se a equipe em duas frentes, sendo que os representantes daMPSA foram designados para elaborar os documentos do projeto, realizar testes unitrios e
integrados, revisar os materiais de treinamentos e realizar os treinamentos. Os representantesda Albras e Alunorte ficaram responsveis em tratar (sanear, converter e carregar) os dados aserem migrados em dezembro.Os representantes da Alunorte, que antes eram apenas dois, na 2 onda, a empresa passou a tersete colaboradores.E a Albras, tambm aumentou o nmero de participantes para trs usurios.
Comunicao:Repetiu-se a mesma estratgia da 1 onda.
Saneamento, Converso e Carga de DadosRepetiu-se a mesma estratgia da 1 onda.
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11Lies Aprendidas
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Lies Aprendidas Positivas:
Lio Aprendida 1: Processo em questo: Gesto Boa Prtica: Diviso da equipe em frentes de trabalho Consequncia:Entregveis realizados no prazo e com qualidade O que devemos fazer para melhorar: Manter a estratgia
Lio Aprendida 2: Processo em questo: Operao Assistida
Boa Prtica: Uso de plano de contingncia atravs da programao de manuteno paratodo o ms de julho pelo sistema antigo
Consequncia: Disponibilidade plena dos usurios-chaves para o usar o SAP PM O que devemos fazer para melhorar: Manter a estratgia, criando metas dos indicadores
de uso do sistema para Albras/Alunorte baseadas nos indicadores da MPSA.
Lio Aprendida 3: Processo em questo: Operao Assistida Boa Prtica: Disponibilidade presencial dos key users junto aos usurios Consequncia:Atendimento imediato s dvidas, satisfazendo o senso de urgncia do
usurio O que devemos fazer para melhorar: Manter a estratgia
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Lio Aprendida 4: Processo em questo: Operao Assistida Boa Prtica: Reunies dirias internas de 30 minutos sobre indicadores de acesso, aes
realizadas, dificuldades encontradas, identificao de melhorias etc. Consequncia:Alinhamentos de informaes na equipe e aumento de conhecimento do
processo de Operao Assistida O que devemos fazer para melhorar: Manter a reunio, verificar estratgia para atender as
2 empresas e atentar para o tempo da reunio
Lies Aprendidas Positivas:
Lio Aprendida 5: Processo em questo: Treinamento Boa Prtica: Criao de glossrio de termos tcnicos Consequncia: Nivelamento de termos no novo ERP O que devemos fazer para melhorar: Manter a estratgia
E t t i A li d Li A did R d d I t d M d d ERP d M t
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Lies para Melhorias:
Lio Aprendida 1: Processo em questo: Configurao Oportunidades de Melhoria: Falta de conhecimento pleno do SAP PM Consequncia: Retrabalho em material de treinamento e incerteza de utilizao da soluo O que devemos fazer para melhorar: Realizar treinamento bsico de SAP PM antes do
projeto para viabilizar que todas as configuraes estejam bem definidas na fase adequada
Lio Aprendida 2:
Processo em questo: Documentao Oportunidades de Melhoria: Falta de procedimento e pouco uso dos documentos durante o
projeto Consequncia:Documentos BPs 310 desatualizados e no confiveis O que devemos fazer para melhorar: Criar rotina de atualizao e utilizar as tabelas dos
APs dentro dos BPs
Lio Aprendida 3: Processo em questo: Converso de Dados Oportunidades de Melhoria: Conhecimento deficiente de todos os campos do SAP PM Consequncia: Retrabalhos, hora extra e insatisfao dos key users O que devemos fazer para melhorar:Apresentar as respectivas particularidades e funes
de todos os campos das planilhas de carga do SAP para converso
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Estratgias Aplicadas e Lies Aprendidas para Reduo de Impacto de Mudana de ERP de Manuteno nasEmpresas do Grupo Norsk Hydro no Brasil
Lio Aprendida 4: Processo em questo: Converso de Dados Oportunidades de Melhoria: Validao dos dados extrados Consequncia: Validao superficial atravs de amostras subjetivas causada pela ausncia
de ferramenta adequada para validao de elevada quantidade de dados O que devemos fazer para melhorar: Identificar e usar ferramenta para a funo
Lies para Melhorias:
Lio Aprendida 5:
Processo em questo: Gesto Oportunidade de Melhoria: Realizao de reunies semanais (status report) com todas asfrentes bastante longas e improdutivas
Consequncia: Perda de tempo pelas discusses que tendem para assuntos tcnicosirrelevantes para as outras frentes
O que devemos fazer para melhorar: Realizar reunies individuais por frentes ou estipulartempo mximo de apresentao por frente (reportar de fato apenas o status)
Lio Aprendida 6: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria: Instabilidade da rede Consequncia: Tarefas interrompidas e avaliao equivocada do SAP pelo usurio final O que devemos fazer para melhorar: Verificar com equipe de Infraestrutura de TI
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Lio Aprendida 7: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria:Envolvimento dos GAs e gestores imediatos como donos dos
processos Consequncia: Pouco comprometimento dos usurios O que devemos fazer para melhorar: Realizar forte gesto de mudanas com as lideranas
objetivando sensibiliz-los como "donos dos processos"
Lies para Melhorias:
Lio Aprendida 8: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria:Comunicao entre Frentes Consequncia: Divulgao de informaes defasadas pela frente de PM causada pelas
mudanas internas de procedimentos pelas outras frentes. O que devemos fazer para melhorar: Criar ferramenta de comunicao prtica e gil
Lio Aprendida 9: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria:Dvida entre operao assistida e OJT (on the job training) Consequncia: Falta de uso do material de treinamento para realizar as atividades. O que devemos fazer para melhorar: Esclarecer a funo da operao assistida e cobrar
maior participao dos gestores na implantao
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Lio Aprendida 10: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria: Dificuldade de alguns usurios na utilizao do sistema Consequncia: Falta de confirmao de horas trabalhada pela falta de que alguns usurios
no constavam na lista dos centros de trabalho O que devemos fazer para melhorar: Enviar lista para os gestores verificarem a
necessidade de atualizao antes da ltima carga
Lies para Melhorias:
Lio Aprendida 11: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria:Ausncia de preparao de multiplicadores para PM Consequncia: Baixa performance na difuso do conhecimento em perodo de produo. O que devemos fazer para melhorar: Criar estratgia de formao de multiplicadores antes
do go live e utilizar a MPSA como laboratrio.
Lio Aprendida 12: Processo em questo: Operao Assistida Oportunidade de Melhoria: Dificuldade dos usurios na utilizao do GWOS para a
emisso da programao semanal Consequncia:Atraso na emisso da programao semanal da manuteno O que devemos fazer para melhorar: Intensificar nos treinamentos a utilizao do GWOS
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12Concluso
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Apesar das ferramentas citadas terem ajudado nosucesso da implantao do mdulo de manuteno noBrasap, se o projeto no tiver os melhoresprofissionais alocados com motivao em alta, fcil
relacionamento interpessoal e comprometimento como objetivo do projeto e da organizao, estasferramentas sero inteis.
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