Desenvolvimento Pessoal
e Profissional
Aula-Tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
�A importância da comunicação eficaz.
�O processo de comunicação e seus componentes.
�Barreiras à comunicação.
�Elaborar e aceitar críticas construtivas.
�Planejar, preparar e executar uma apresentação em
público.
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Comunicação eficaz
“Consiste em fazer as pessoas entenderem sua
mensagem e responderem de forma a provocar novas
trocas, de preferência na direção que você gostaria.”
(Heller, 2000)
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
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MensagemCodificação
Canal
Decodificação
Receptor
Feedback
EmissorEmissor Componentesda Comunicação
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Barreiras à Comunicação
�Semântica
�Distrações físicas
�Efeito de status
�Diferenças culturais
�Ausência de feedback
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Formas de Comunicação
�Comunicação verbal
�Comunicação não verbal
Cuidar para que haja coerência entre as duas.
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Canais de Comunicação
�Face a face
�Telefone
�E-mails
�Videoconferências
�Cartazes
�Relatórios
Importante: Escuta ativa
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Como Elaborar Críticas
�Positivas
�Negativas
�Construtivas
�Destrutivas
Importante: Assertividade Empatia
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Como Receber Críticas
�Escuta ativa
�Autoavaliação
�Expor seu ponto de vista
�Entender a expectativa do outro
�Pedir orientação sobre como empreender a mudança
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Apresentação em Público
�Planejamento
�Objetivo
�Público-alvo
�Tema
�Recursos necessários
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Apresentação em Público Cuidados
�Elaborar a apresentação
�Ensaiar
�Cumprir horários
�Cuidar da apresentação pessoal
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Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
Apresentação em Público Cuidados
�Manter uma postura adequada
�Cuidar do vocabulário
�Utilizar a voz corretamente (tom, velocidade)
�Incentivar a participação do público
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*Se houver dúvidas, entre em contato com seu professor-tutor.
Professora ConteudistaJosiane Costa Cintra
Leitor CríticoDra. Keli Cristina de Lara Campos
Revisor TextualCaroline Nelson Vieira
EditoraçãoFlávia Passarelli Lopes
Leandro Cano Sartori
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