Estratégias para E-business
Conceição Moraes
Onde estou e para onde quero ir…?
Métricas básicas
Aquisição• Como os clientes descobrem
que você existe?
Ativação• Como direcionar os visitantes a
assinarem , serem usuários, etc?
Retenção• Qual o tempo de engajamento
dos usuários?
Receita• Como você promove a captação
de recursos/receita?
Encaminhamento• Como os usuários promovem
seu produto/serviço?
05 estratégias
Inclusão de mais
produtos e serviços
Estudo da demanda
Melhoria dos produtos e serviços já existentes
Cauda longa
Oceano azul
Cauda longa
+ Específico+ Genérico
Res
ult
ado
Típicos clientesGrandes clie
ntes
Clientes
inalcancansáveis
Oceano Azul
Vermelh
oAzul
+ us
uário
s
publicidade paga ou orgânica
incentivos para usuários antigos convidar outras pessoas
campanhas para viralizar
+ us
o
+ co
mpr
a
adesão dos usuários para haver aderência
monitorar o engajamento, sugestões e críticas
Reverter abandonos de usuários
+ re
ceita
gestão da empresa
maximizar os lucrosSaber promover produtos
e serviços
Eficiên
cia e
efet
ivida
de
Back office
reduzir custos de entrega e suporte de seu serviço
reduzir o custo de aquisição de clientes
Conceição [email protected](81) 2101-8400/8409www.pe.sebrae.com.brFacebook.com/SebraeEmPernambucoTwitter.com/sebraepe