Express . com comercio e serviços de informática ltda – Rua Paulo setubal Nº 39 jd marco leite – Tel (011)3379-8523 ou (011) 3379-8524

site : www.express.not.br e-mail: contato@express.not.br

Orientação sobre serviço prestado

Formatação, e um serviço prestado ao usuário de computadores e notebooks, para solução de lentidão, remoção de

vírus e outros defeitos ocasionados por vírus, mau uso do equipamento, falta de manutenção preventiva e falhas

operacionais, por ser um serviço não está incluso os softwares originais como Windows, office, antivírus, etc. Valor

cobrado é apenas da mão de obra de instalação e configuração do sistema operacional adequado ao seu equipamento.

O BACKUP não é responsabilidade da empresa, mesmo quando o cliente paga por este serviço, pois pode ocorrer

perda de arquivos na transição, por este motivos aconselhamos sempre o cliente a fazer seu próprio BACKUP.

Também não fazemos o backup de e-mails, e nem configurações do e-mail, pois necessário alguns procedimentos

que não possuímos e não temos as qualificações, orientamos sempre a procurar o provedor do seu e-mail

O QUE FOI FEITO NO SEU COMPUTADOR?

1- PRIMEIRO PROCESSO

Formatação do disco rígido (HD), que consiste em zerar completamente o disco onde está instalado o sistema operacional

(SO), programas (obs. programas não podem ser salvos) e onde estão armazenados todos os seus documentos, como

arquivos, fotos, músicas, vídeos etc. A formatação pode ser feita com ou sem BACKUP, que é a retirada ou não dos arquivos

do HD para que não sejam perdidos.

Após o processo acima, o novo sistema operacional é instalado de acordo com a configuração da máquina, ou seja, existe

um requisito mínimo de processador e memória para que seja instalado o Windows XP ou Windows 7 ou Windows 8 evitando

a lentidão do computador.

A instalação dos drivers (programas que ativam as funcionalidades vitais do computador, como aceleração de vídeo, som e

adaptadores para internet) são instalados adequadamente para não trazer queima dos hardwares, Atualizações de

segurança (Windows Update), que são correções fornecidas pelo fabricante do sistema operacional, que são de vital

importância, também são instaladas. Não necessitando mais que o usuário faça

INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS

2- SEGUNDO PROCESSO

Todos os programas necessários para o funcionamento de seu computador e para tirar o máximo proveito dele estão

descritos abaixo.

Antivírus – Avast ou AVG (licença gratuita, atualiza automaticamente quando o computador está conectado à internet,

licença válida por um ano, tendo a possibilidade de obter uma nova licença gratuita)

Java - Máquina virtual , para acesso de bancos

Pacote de Codec - Para funcionamento de alguns vídeos da internet , complemento , pois o Windows instalados já

possui este modulo

Flash Player – Para funcionamento de vídeos , e sites de banco

Winrar - Para descompactação de arquivos

Adobe Reader – Leitura de arquivos em PDF

Atube – Programa para baixar músicas e vídeos do Youtube para qualquer formato de áudio e vídeo

Microsoft Office – Word, Excel, Power Point, Publisher, Access, Outlook

Google Chrome - Navegador de internet.

SKYPE - Pioneiro da comunicação , o Skype agora também conta com recursos de vídeo e qualidade superior para as

ligações

OBS: não instalamos nenhum outro programa especifico alem dos listados acima.

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Regras e garantia

Cuidado ao baixar programas e navegar por sites, sempre leia o que está sendo instalado, pois programas

indesejados podem ser instalados por descuido do usuário.

Em caso venha pegar vírus ou instalação de alguns programas que atrapalhem o desempenho do sistema

operacional não serão cobertos na garantia de formatação que e de 30 dias.

Alguns sites de bancos necessitam de softwares de seguranças próprio, ficando sobre sua própria

responsabilidade a instalação, Pois a Express. com não faz este serviço, caso tenha algum problema ou dúvidas

sobre estas instalações entrar em contato com o sac. do seu banco, pois não e um defeito do serviço prestado

pela empresa, em duvidas sempre peça orientação ao seu banco.

Segue abaixo uma relação de alguns softwares instalado por engano

Baidu Pccheque Instaladores do baixaki , superdowlods e outros sites PC Former PC Heart

Sweet searches Toolbar Hao 123 e Programas estranhos não relacionados acima .

Estes programas traz uma lentidão no sistema operacional, além de impedir abertura de alguns vídeos,

interrompe o java impedindo a abertura de site de bancos, são praticamente impossíveis de remove-los do

equipamento, e uma porta de entrada de vírus, pois ele desativa o funcionamento do antivírus impedindo ele

de trabalhar corretamente.

OBRIGADO

OS TECNICOS DA EXPRESS.COM AGRADECEM A PREFERENCIA

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DICAS DE CONSERVAÇÃO DO APARELHO E SISTEMA OPERACIONAL

Notebook – Evite impactos, se precisar levá-lo ligado de um lugar ao outro, coloque-o com muito cuidado em cima da

superfície que ele irá ficar, nunca tampe a entrada de ar que fica embaixo dele, não obstrua a saída de ar-quente que

fica na lateral, evite colocá-lo em cima de toalhas e cobertores, caso ele esteja esquentando muito, não insista em

deixá-lo ligado, leve à assistência para verificar qual o problema. Evite gastos desnecessários ou até mesmo a perca

de seu aparelho.

Bateria Notebook: Para evitar viciar a bateria, carregue até 100% e desconecte da tomada, use sempre na bateria,

quando estiver no mínimo, volte a colocar na tomada (pode usar durante o carregamento), quando estiver 100%

carregador, desconecte da tomada.

Computadores- Nunca arraste o móvel com o computador ligado, caso o local tenha muito pó, leve-o à assistência para

verificar se a ventilação está comprometida devido ao pó.

Sistema Operacional – Nunca abra e-mails suspeitos, com os exemplos de título = Receita Federal do Brasil, Policia

Federal, Você Ganhou, E-mails de Bancos inesperados, SPC SERASA. Estas instituições nunca mandam e-mail,

sempre enviam correspondência via correio.

Baixando músicas de modo seguro:

Programa: ATUBE

Entre no Youtube, procure a música a ser baixada, clique nela e escute se é ela mesmo que você quer.

Marque o link e copie

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Abra o programa Atube e cole o link copiado no campo URLdel Vídeo e clique em Baixar. De padrão a música será

gravada na Área de Trabalho, mas você poderá alterar o caminho clicando no link em frente à Salvar para e clicar em

Cambiar minha pasta de saída.

É possível baixar os vídeos também, mudando o Perfil de Saída para AVI, WMV ou outro formato de vídeo.