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alan-zanichelli
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Express . com comercio e serviços de informática ltda – Rua Paulo setubal Nº 39 jd marco leite – Tel (011)3379-8523 ou (011) 3379-8524
site : www.express.not.br e-mail: [email protected]
Orientação sobre serviço prestado
Formatação, e um serviço prestado ao usuário de computadores e notebooks, para solução de lentidão, remoção de
vírus e outros defeitos ocasionados por vírus, mau uso do equipamento, falta de manutenção preventiva e falhas
operacionais, por ser um serviço não está incluso os softwares originais como Windows, office, antivírus, etc. Valor
cobrado é apenas da mão de obra de instalação e configuração do sistema operacional adequado ao seu equipamento.
O BACKUP não é responsabilidade da empresa, mesmo quando o cliente paga por este serviço, pois pode ocorrer
perda de arquivos na transição, por este motivos aconselhamos sempre o cliente a fazer seu próprio BACKUP.
Também não fazemos o backup de e-mails, e nem configurações do e-mail, pois necessário alguns procedimentos
que não possuímos e não temos as qualificações, orientamos sempre a procurar o provedor do seu e-mail
O QUE FOI FEITO NO SEU COMPUTADOR?
1- PRIMEIRO PROCESSO
Formatação do disco rígido (HD), que consiste em zerar completamente o disco onde está instalado o sistema operacional
(SO), programas (obs. programas não podem ser salvos) e onde estão armazenados todos os seus documentos, como
arquivos, fotos, músicas, vídeos etc. A formatação pode ser feita com ou sem BACKUP, que é a retirada ou não dos arquivos
do HD para que não sejam perdidos.
Após o processo acima, o novo sistema operacional é instalado de acordo com a configuração da máquina, ou seja, existe
um requisito mínimo de processador e memória para que seja instalado o Windows XP ou Windows 7 ou Windows 8 evitando
a lentidão do computador.
A instalação dos drivers (programas que ativam as funcionalidades vitais do computador, como aceleração de vídeo, som e
adaptadores para internet) são instalados adequadamente para não trazer queima dos hardwares, Atualizações de
segurança (Windows Update), que são correções fornecidas pelo fabricante do sistema operacional, que são de vital
importância, também são instaladas. Não necessitando mais que o usuário faça
INSTALAÇÃO DOS PROGRAMAS
2- SEGUNDO PROCESSO
Todos os programas necessários para o funcionamento de seu computador e para tirar o máximo proveito dele estão
descritos abaixo.
Antivírus – Avast ou AVG (licença gratuita, atualiza automaticamente quando o computador está conectado à internet,
licença válida por um ano, tendo a possibilidade de obter uma nova licença gratuita)
Java - Máquina virtual , para acesso de bancos
Pacote de Codec - Para funcionamento de alguns vídeos da internet , complemento , pois o Windows instalados já
possui este modulo
Flash Player – Para funcionamento de vídeos , e sites de banco
Winrar - Para descompactação de arquivos
Adobe Reader – Leitura de arquivos em PDF
Atube – Programa para baixar músicas e vídeos do Youtube para qualquer formato de áudio e vídeo
Microsoft Office – Word, Excel, Power Point, Publisher, Access, Outlook
Google Chrome - Navegador de internet.
SKYPE - Pioneiro da comunicação , o Skype agora também conta com recursos de vídeo e qualidade superior para as
ligações
OBS: não instalamos nenhum outro programa especifico alem dos listados acima.
Express . com comercio e serviços de informática ltda – Rua Paulo setubal Nº 39 jd marco leite – Tel (011)3379-8523 ou (011) 3379-8524
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Regras e garantia
Cuidado ao baixar programas e navegar por sites, sempre leia o que está sendo instalado, pois programas
indesejados podem ser instalados por descuido do usuário.
Em caso venha pegar vírus ou instalação de alguns programas que atrapalhem o desempenho do sistema
operacional não serão cobertos na garantia de formatação que e de 30 dias.
Alguns sites de bancos necessitam de softwares de seguranças próprio, ficando sobre sua própria
responsabilidade a instalação, Pois a Express. com não faz este serviço, caso tenha algum problema ou dúvidas
sobre estas instalações entrar em contato com o sac. do seu banco, pois não e um defeito do serviço prestado
pela empresa, em duvidas sempre peça orientação ao seu banco.
Segue abaixo uma relação de alguns softwares instalado por engano
Baidu Pccheque Instaladores do baixaki , superdowlods e outros sites PC Former PC Heart
Sweet searches Toolbar Hao 123 e Programas estranhos não relacionados acima .
Estes programas traz uma lentidão no sistema operacional, além de impedir abertura de alguns vídeos,
interrompe o java impedindo a abertura de site de bancos, são praticamente impossíveis de remove-los do
equipamento, e uma porta de entrada de vírus, pois ele desativa o funcionamento do antivírus impedindo ele
de trabalhar corretamente.
OBRIGADO
OS TECNICOS DA EXPRESS.COM AGRADECEM A PREFERENCIA
Express . com comercio e serviços de informática ltda – Rua Paulo setubal Nº 39 jd marco leite – Tel (011)3379-8523 ou (011) 3379-8524
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DICAS DE CONSERVAÇÃO DO APARELHO E SISTEMA OPERACIONAL
Notebook – Evite impactos, se precisar levá-lo ligado de um lugar ao outro, coloque-o com muito cuidado em cima da
superfície que ele irá ficar, nunca tampe a entrada de ar que fica embaixo dele, não obstrua a saída de ar-quente que
fica na lateral, evite colocá-lo em cima de toalhas e cobertores, caso ele esteja esquentando muito, não insista em
deixá-lo ligado, leve à assistência para verificar qual o problema. Evite gastos desnecessários ou até mesmo a perca
de seu aparelho.
Bateria Notebook: Para evitar viciar a bateria, carregue até 100% e desconecte da tomada, use sempre na bateria,
quando estiver no mínimo, volte a colocar na tomada (pode usar durante o carregamento), quando estiver 100%
carregador, desconecte da tomada.
Computadores- Nunca arraste o móvel com o computador ligado, caso o local tenha muito pó, leve-o à assistência para
verificar se a ventilação está comprometida devido ao pó.
Sistema Operacional – Nunca abra e-mails suspeitos, com os exemplos de título = Receita Federal do Brasil, Policia
Federal, Você Ganhou, E-mails de Bancos inesperados, SPC SERASA. Estas instituições nunca mandam e-mail,
sempre enviam correspondência via correio.
Baixando músicas de modo seguro:
Programa: ATUBE
Entre no Youtube, procure a música a ser baixada, clique nela e escute se é ela mesmo que você quer.
Marque o link e copie
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Abra o programa Atube e cole o link copiado no campo URLdel Vídeo e clique em Baixar. De padrão a música será
gravada na Área de Trabalho, mas você poderá alterar o caminho clicando no link em frente à Salvar para e clicar em
Cambiar minha pasta de saída.
É possível baixar os vídeos também, mudando o Perfil de Saída para AVI, WMV ou outro formato de vídeo.