Ferramentas Google para os negócios
“A mente que se abre a uma nova ideia, jamais volta para o seu tamanho original.”
Albert Einstein
- O Google Business Group é uma comunidade independente do Google;
- Diversas cidades ao redor do mundo;
- Disseminar o conhecimento sobre Internet, Marketing Digital e ferramentas do Google.
O que é o GBG?
- Um lugar para discutir e aprender mais sobre as ferramentas disponibilizadas pelo Google;
- Espaço para debates sobre o Marketing Digital;
- Ponto de partida para novas parcerias de negócio.
O que é o GBG Porto Alegre?
- 98,95 milhões de internautas.- 40% da população passa pelo menos duas horas por dia navegando na internet,
- 25% passam o mesmo tempo assistindo TV. - A internet é considerada o meio mais importante para 82% das pessoas.
Fonte: Interactive Advertising Bureau.
A Internet no Brasil
- Ferramenta de busca mais conhecida e utilizada da internet:
- 100 bilhões de pesquisas/mês;
-- 60 trilhões de sites catalogados;
- 146 idiomas.
“A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e
úteis.”
É impossível falar em internet sem o Google
Googleplex
Obs: acesso mediante a criação de uma conta Google.
E como faço para ter uma conta Google?
Para criar uma conta Google
- Acesse qualquer serviço do Google;
- Clique em ;
- Preencha o formulário.
Por onde começar?
- Gmail
- Google Places
- Google Analytics
- Google AdWords
Ferramentas Google
Gmail
- Rápido acesso para enviar e receber e-mails;
- 15 GB de armazenamento gratuito
(1,5 milhão de emails)
- Busca do Google para encontrar e-mails.
Qual é o seu Email?
Aparência
Organização
Mensagens marcadas com esse símbolo são definidas como prioritárias pelo histórico de leitura e resposta.
Mensagens que você deseja enviar mais tarde.
Gmail – Categorias e Marcadores
- Separe e-mails por Tema/importância;
- Filtre de acordo com remetente, assunto, etc.;
- Utilize cores para fácil visualização;
- Visualize o que for realmente relevante.
Gmail - Assinaturas
- Crie assinaturas personalizadas;
- Insira seus dados para fácil contato;
- Divulgue o seu negócio.
Gmail - Pesquisa
Anexar arquivos pesados
Outras funções:
- Chat (Hangouts) para interação em tempo real com possibilidade de Vídeo conferências;
- Tradução para conversas via chat em tempo real;
- Gerenciador para outras contas de e-mail;
Criei o meu Gmail, e agora?
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics
Ferramentas Google
97% das pessoas pesquisam empresas locais antes de comprar.
Google Places
- Seja localizado na Pesquisa, no Google Maps, Google+ e em dispositivos móveis;
- Ofereça para clientes as informações certas sobre a sua empresa;
- Conecte-se com seus clientes;
- Não é necessário investimento inicial.
- Gmail
- Google Places
- Google AdWords
- Google Analytics
Ferramentas Google
Certo, você já tem uma página online, sua empresa tem a operação bem estruturada e
você quer divulgá-la? Mas onde?
Que tal no site que...• Recebe 100 bilhões de consultas por mês, 3
bilhões de pesquisas por dia, 35 mil pesquisas por segundo.
• 15% das buscas realizadas no Google são novas, ou seja, nunca foram feitas.
• O Google analisa 20 bilhões de páginas todos os dias.
Você realiza 10 visitas para fechar 1?
Gasta gasolina, estacionamento, tempo só para prospectar um cliente?
O Google faz a web “trabalhar” pra você.
Por que anunciar?
1. Relevância2. Segmentação - Atinge o usuário em diferentes estágios de
compra3. Agilidade4. Mensuração
http://www.youtube.com/watch?v=Qjokd8M1QDo
Por que anunciar?
Anos até alcançar 50 milhões de usuários (EUA)
Anos até alcançar 1 bilhão em publicidade
Google Adwords
• O que é?
O Adwords é o gerenciador de publicidade do Google. Através dele o Google associa a sua publicidade com o que o seu cliente em potencial pode estar procurando.
Google Adwords
• Como funciona?
Quando alguém digita uma palavra-chave no campo de busca do Google, junto aos resultados de busca aparece o anúncio com a conexão para o site do anunciante.
https://www.youtube.com/watch?v=ooboyuJof1s&list=PL519E4C152C131142
Google Adwords
• Onde ficam?
Eles podem aparecer tanto no topo quanto na lateral do site e na lateral do site.
• Os anúncios podem também aparecer na rede de display, que engloba outros produtos do Google como Youtube, Orkut, Gmail e sites parceiros.
Google Adwords
• Pagamento – O serviço possui uma taxa de ativação de R$
20,00– Pré-pago: Boleto bancário.– Pós-pago: Por cartão de crédito, com débitos a
cada 30 dias ou quando é atingido o limite de R$ 200,00
Google Adwords
Criar a campanha
Antes de mais nada, elabore um perfil mental dos clientes que você quer alcançar:
• Palavras e frases que eles usam para pesquisar on-line
• Tipos de websites que eles acessam• Local geográfico• Como eles entam em contato
Logue-se com a sua conta Google ou crie uma.
Google Adwords
Definições básicas da conta: Moeda, País e Fuso Horário.
Google Adwords
• Clique em criar sua primeira campanha
Google Adwords
• Escolha um nome para a campanha e o tipo.
Google Adwords
• Local• Idioma• Estratégia de Lance• Orçamento mensal
Google Adwords
• Anúncio• Palavras-chave
Google Adwords
Google Adwords
Anúncio - Estrutura
Título - 25 caracteres
URL de visualização1º linha de
descrição 35
caracteres
2º linha de descrição 35
caracteres
Como Fazer um Bom Anúncio
1. Título: É a parte de maior destaque do anúncio
1. Desperte a curiosidade:1. O segredo das vendas
2. Faça uma promessa:1. Aprenda Adwords em 30 minutos
3. Provoque:1. Odeia esperar?
4. Vá na ferida:1. Precisa de mais clientes?
5. Chame o público:1. Aulas para contador
Como Fazer um Bom Anúncio
1. Descrição: Argumente para conquistar despertar a atenção do cliente.
1. Descrição dos recursos e funcionalidades1. Motor 2.0, airbag e
2. Um benefício claro:1. Rende muito mais
3. Um depoimento ou indicador de status1. Indicado na revista veja
4. Chamada:1. Compre hoje
5. Promoção:1. Instalação grátis
Como alcançar as primeiras posições?
ÍNDICE DE QUALIDADE
• Qualidade da página de destino• CTR (Cliques/impressões)• Relevância
LANCE DE CPC
Palavras-chave
• Utilize palavras-chave claras e específicas• Pense em palavras que seus clientes usariam
para encontrar seu produto/serviço• Pesquise sua concorrência
Assista
Correspondência de Palavra-chave
Controle quais palavras-chave podem acionar o seu anúncio.• Ampla• Exata• De frase• Negativa
Assista
Métricas de análise Adwords
• Cliques• Impressão• CTR• Índice de qualidade• CPC• CPC Médio (REAL)• Posição Média• Estimativa de Lance no Topo da Página
Métricas
http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
Antes de seguir...
Google Analytics
Dados
Dados Informação
O QUE?
POR QUÊ?
É preciso mensurar resultados!
- Aumentar receita- Diminuir custos- Aumentar a satisfação/lealdade do cliente
Cada negócio possui a sua KPI (Key Performance Indicator)
Defina as suas focando nas métricas de comportamento.
KPI
Pergunte-se:
1.Quantos visitantes únicos estão visitando o meu site?
2. De onde estão vindo seus clientes? (sites e palavras-chave)
3. O que eu quero que meus visitantes façam no meu site?
4. O que os seus visitantes estão realmente fazendo?
Métricas
• Taxas de Rejeição• Taxas de Conversão• Páginas de Entrada• Páginas de Saíde• Canais• Tempos de visita e com que freqüência as pessoas voltam ao seu site.• Palavras-chave
Visão Geral
Entendendo a Interface
Algumas ideias para avaliar...
• Avalie a intenção do usuário: pesquisa interna, páginas de entrada, taxa de rejeição, palavras-chave.
• Quais são as páginas-chave e quanto tempo os usuários demoram para acessá-la?
• Avalie as taxas de rejeição por fonte de tráfego.
• Taxas de rejeição por páginas de entrada
• Pesquisa interna do site: Quais termos mais procurados?
• Quem utiliza mais o “pesquisar” do site, visitantes novos x antigos?
• Veja os principais caminhos que os visitantes estão percorrendo dentro do site.
Algumas ideias para avaliar...
Faça a voz do cliente
• As vezes você precisa perguntar ao cliente:
Iperceptions
Instalação do Google Analytics
Cases
-Mundi- Ganhei do Ex
- Dados Públicos- Glass
Interessante
Dúvidas?
Digite aqui...
Obrigado!