Ferramentas Google para os negócios

“A mente que se abre a uma nova ideia, jamais volta para o seu tamanho original.”

Albert Einstein

- O Google Business Group é uma comunidade independente do Google;

- Diversas cidades ao redor do mundo;

- Disseminar o conhecimento sobre Internet, Marketing Digital e ferramentas do Google.

O que é o GBG?

- Um lugar para discutir e aprender mais sobre as ferramentas disponibilizadas pelo Google;

- Espaço para debates sobre o Marketing Digital;

- Ponto de partida para novas parcerias de negócio.

O que é o GBG Porto Alegre?

- 98,95 milhões de internautas.- 40% da população passa pelo menos duas horas por dia navegando na internet,

- 25% passam o mesmo tempo assistindo TV. - A internet é considerada o meio mais importante para 82% das pessoas.

Fonte: Interactive Advertising Bureau.

A Internet no Brasil

- Ferramenta de busca mais conhecida e utilizada da internet:

- 100 bilhões de pesquisas/mês;

-- 60 trilhões de sites catalogados;

- 146 idiomas.

“A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e

úteis.”

É impossível falar em internet sem o Google

Googleplex

Obs: acesso mediante a criação de uma conta Google.

E como faço para ter uma conta Google?

Para criar uma conta Google

- Acesse qualquer serviço do Google;

- Clique em ;

- Preencha o formulário.

Por onde começar?

- Gmail

- Google Places

- Google Analytics

- Google AdWords

Ferramentas Google

Gmail

- Rápido acesso para enviar e receber e-mails;

- 15 GB de armazenamento gratuito

(1,5 milhão de emails)

- Busca do Google para encontrar e-mails.

Qual é o seu Email?

Aparência

Organização

Mensagens marcadas com esse símbolo são definidas como prioritárias pelo histórico de leitura e resposta.

Mensagens que você deseja enviar mais tarde.

Vídeo

CLIQUE AQUI

Gmail – Categorias e Marcadores

- Separe e-mails por Tema/importância;

- Filtre de acordo com remetente, assunto, etc.;

- Utilize cores para fácil visualização;

- Visualize o que for realmente relevante.

Gmail - Assinaturas

- Crie assinaturas personalizadas;

- Insira seus dados para fácil contato;

- Divulgue o seu negócio.

Gmail - Pesquisa

Anexar arquivos pesados

Outras funções:

- Chat (Hangouts) para interação em tempo real com possibilidade de Vídeo conferências;

- Tradução para conversas via chat em tempo real;

- Gerenciador para outras contas de e-mail;

Criei o meu Gmail, e agora?

- Gmail

- Google Places

- Google AdWords

- Google Analytics

Ferramentas Google

97% das pessoas pesquisam empresas locais antes de comprar.

Google Places

Como funciona...

Google Places

- Seja localizado na Pesquisa, no Google Maps, Google+ e em dispositivos móveis;

- Ofereça para clientes as informações certas sobre a sua empresa;

- Conecte-se com seus clientes;

- Não é necessário investimento inicial.

- Gmail

- Google Places

- Google AdWords

- Google Analytics

Ferramentas Google

Certo, você já tem uma página online, sua empresa tem a operação bem estruturada e

você quer divulgá-la? Mas onde?

Que tal no site que...• Recebe 100 bilhões de consultas por mês, 3

bilhões de pesquisas por dia, 35 mil pesquisas por segundo.

• 15% das buscas realizadas no Google são novas, ou seja, nunca foram feitas.

• O Google analisa 20 bilhões de páginas todos os dias.

Você realiza 10 visitas para fechar 1?

Gasta gasolina, estacionamento, tempo só para prospectar um cliente?

O Google faz a web “trabalhar” pra você.

Por que anunciar?

1. Relevância2. Segmentação - Atinge o usuário em diferentes estágios de

compra3. Agilidade4. Mensuração

http://www.youtube.com/watch?v=Qjokd8M1QDo

Por que anunciar?

Anos até alcançar 50 milhões de usuários (EUA)

Anos até alcançar 1 bilhão em publicidade

Google Adwords

• O que é?

O Adwords é o gerenciador de publicidade do Google. Através dele o Google associa a sua publicidade com o que o seu cliente em potencial pode estar procurando.

Google Adwords

• Como funciona?

Quando alguém digita uma palavra-chave no campo de busca do Google, junto aos resultados de busca aparece o anúncio com a conexão para o site do anunciante.

https://www.youtube.com/watch?v=ooboyuJof1s&list=PL519E4C152C131142

Google Adwords

• Onde ficam?

Eles podem aparecer tanto no topo quanto na lateral do site e na lateral do site.

• Os anúncios podem também aparecer na rede de display, que engloba outros produtos do Google como Youtube, Orkut, Gmail e sites parceiros.

Google Adwords

• Pagamento – O serviço possui uma taxa de ativação de R$

20,00– Pré-pago: Boleto bancário.– Pós-pago: Por cartão de crédito, com débitos a

cada 30 dias ou quando é atingido o limite de R$ 200,00

Google Adwords

Criar a campanha

Antes de mais nada, elabore um perfil mental dos clientes que você quer alcançar:

• Palavras e frases que eles usam para pesquisar on-line

• Tipos de websites que eles acessam• Local geográfico• Como eles entam em contato

Google Adwords

A primeira campanha

Logue-se com a sua conta Google ou crie uma.

Google Adwords

Definições básicas da conta: Moeda, País e Fuso Horário.

Google Adwords

• Clique em criar sua primeira campanha

Google Adwords

• Escolha um nome para a campanha e o tipo.

Google Adwords

• Local• Idioma• Estratégia de Lance• Orçamento mensal

Google Adwords

• Anúncio• Palavras-chave

Google Adwords

Google Adwords

Anúncio - Estrutura

Título - 25 caracteres

URL de visualização1º linha de

descrição 35

caracteres

2º linha de descrição 35

caracteres

Como Fazer um Bom Anúncio

1. Título: É a parte de maior destaque do anúncio

1. Desperte a curiosidade:1. O segredo das vendas

2. Faça uma promessa:1. Aprenda Adwords em 30 minutos

3. Provoque:1. Odeia esperar?

4. Vá na ferida:1. Precisa de mais clientes?

5. Chame o público:1. Aulas para contador

Como Fazer um Bom Anúncio

1. Descrição: Argumente para conquistar despertar a atenção do cliente.

1. Descrição dos recursos e funcionalidades1. Motor 2.0, airbag e

2. Um benefício claro:1. Rende muito mais

3. Um depoimento ou indicador de status1. Indicado na revista veja

4. Chamada:1. Compre hoje

5. Promoção:1. Instalação grátis

Como alcançar as primeiras posições?

ÍNDICE DE QUALIDADE

• Qualidade da página de destino• CTR (Cliques/impressões)• Relevância

LANCE DE CPC

Palavras-chave

• Utilize palavras-chave claras e específicas• Pense em palavras que seus clientes usariam

para encontrar seu produto/serviço• Pesquise sua concorrência

Assista

Correspondência de Palavra-chave

Controle quais palavras-chave podem acionar o seu anúncio.• Ampla• Exata• De frase• Negativa

Assista

Métricas de análise Adwords

• Cliques• Impressão• CTR• Índice de qualidade• CPC• CPC Médio (REAL)• Posição Média• Estimativa de Lance no Topo da Página

Métricas

http://www.google.com.br/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

Antes de seguir...

Google Analytics

Dados

Dados Informação

O QUE?

POR QUÊ?

É preciso mensurar resultados!

- Aumentar receita- Diminuir custos- Aumentar a satisfação/lealdade do cliente

Cada negócio possui a sua KPI (Key Performance Indicator)

Defina as suas focando nas métricas de comportamento.

KPI

Pergunte-se:

1.Quantos visitantes únicos estão visitando o meu site?

2. De onde estão vindo seus clientes? (sites e palavras-chave)

3. O que eu quero que meus visitantes façam no meu site?

4. O que os seus visitantes estão realmente fazendo?

Métricas

• Taxas de Rejeição• Taxas de Conversão• Páginas de Entrada• Páginas de Saíde• Canais• Tempos de visita e com que freqüência as pessoas voltam ao seu site.• Palavras-chave

Visão Geral

Entendendo a Interface

Algumas ideias para avaliar...

• Avalie a intenção do usuário: pesquisa interna, páginas de entrada, taxa de rejeição, palavras-chave.

• Quais são as páginas-chave e quanto tempo os usuários demoram para acessá-la?

• Avalie as taxas de rejeição por fonte de tráfego.

• Taxas de rejeição por páginas de entrada

• Pesquisa interna do site: Quais termos mais procurados?

• Quem utiliza mais o “pesquisar” do site, visitantes novos x antigos?

• Veja os principais caminhos que os visitantes estão percorrendo dentro do site.

Algumas ideias para avaliar...

Faça a voz do cliente

• As vezes você precisa perguntar ao cliente:

Iperceptions

Instalação do Google Analytics

Cases

-Mundi- Ganhei do Ex

- Dados Públicos- Glass

Interessante

Dúvidas?

Digite aqui...

Obrigado!