Formação Financiada 403—Relacionamento Interpessoal
Formadora: Ana Moreira Lic. em Educação | Consultora de Recursos Humanos |
Formadora
Duração: 25h | Data: 12/03/2018 a 04/04/2018 Dias da Semana: 2ª e 4ª | Horário: 17h às 20h Local: ACIB – Anadia Critérios de Selecção: Serão seleccionados os formandos, cujo perfil corresponda aos destinatários do curso; de acordo com a ordem de chegada das fichas de inscrição, dando prioridade a empresas associadas da ACIB.
Nota: As datas e os locais poderão sofrer alterações. Contactos: Sede: Espaço Inovação | Z. I. de Vila Verde | 3770-305 Oliveira do Bairro T: 234 730 320 | F: 234 730 321| E: [email protected]; [email protected]
Delegação: Edifício da Proximidade | Praça da Juventude | 3780 - 323 Anadia T: 231 516 761 | E: [email protected]
19 de Fevereiro de 2018
Destinatários: Formação prioritária para adultos com idade superi-or a 18 anos, activos empregados ou desempregados que preten-dam aperfeiçoar os seus conhecimentos na área da comunicação e relacionamento interpessoal.
Objectivos: Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da actividade; Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da actividade.
Conteúdos Programáticos: 1 - Relacionamento interpessoal
Principais interlocutores: - Internos
Marketing; Vendas; Produção; Finanças; Investigação & Desenvolvimento
- Externos Clientes; Fornecedores; Transportadores
Factores pessoais: - Auto estima e afiliação; Motivação; Realização pessoal e
profissional Factores organizacionais:
- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreaju-da; Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos; Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objec-tivos e necessidades de cada interlocutor
Factores relacionais - Rigor / objectividade; Eficácia e assertividade; Empatia e
disponibilidade; Capacidade de partilhar, cooperar e acompanhar; Recolher contributos das entidades envolvidas; Capacidade de re-solução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
2 - Comunicação escrita e oral Conteúdos e língua Linguagem corporal Estilos de linguagem Ajustar a linguagem ao objectivo da informação Clara selecção e identificação dos destinatários Escolha do formato a utilizar Formas de arquivo
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