- Telefone Executivo TEX 516I -
MANUAL DE TRABALHOREDE AUTORIZADA INTELBRAS
DVR VD 16M 480
Gravador Digital de Vídeo VD 16M 480 - DVR• Linux Embarcado• Compressão de Vídeo H.264 • Formato de Vídeo NTSC• Gravação de Vídeo 30fps • Suporte para 4 HD Sata• Função Pentaplex: reprodução de imagens ao vivo e gravadas, gravação, backup e acesso remoto•Ajustes inteligentes da câmera: máscara de privacid ade, bloqueio da câmera, ajuste de cores e exibição de t ítulo• Controle de PTZ e Speed Dome com mais de 60 protocolos suportados• Suporta os Protocolos Intelbras-I, Pelco-P e Pelco- D • 16 Canais de Vídeo e 16 Canais de Áudio • Consumo de 40W (sem HD)• Fonte de alimentação interna com tensão de entrada de 110-240Vac 50/60Hrz.
Política de Pós Venda
De: Pós Venda – Assistência Técnica.Para: LAI’s, Assistências Técnicas Autorizadas, Instrutores e Representantes Comerciais.
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.1
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Manutenção: A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de segurança. A manutenção refere-se a atualizações, testes, verificação ou troca de placas/partes.
Suporte: Para esclarecimentos de eventuais dúvidas operacionais, reclamações e consulta de revendedores o contato será por meio do telefone (48) 2106 0006 ou e-mail para [email protected] , segunda-feira à sexta-feira de 08:00 às 20:00 horas e sábado de 08:00 às 18:00 horas.
Treinamento O treinamento técnico comercial deste produto é realizado pelos instrutores técnicos regionais, que deverão ser contatados para agendar uma data. Caso você não possua o contato dos instrutores, procure nossa central de atendimento no telefone (48) 2106 0006 para obter esta informação ou consulte nossa página http://www.intelbras.com.br/pt/empresa/treinamentos e verifique a agenda de treinamentos regionais.O treinamento a nível de reparo de placas é realizado por instrutores de assistência técnica. Para agendamento envie email para [email protected] / [email protected] / [email protected]
Criticas ou sugestões para esse manual envie email para: [email protected]
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.2
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:• 1 manual do DVR;• 1 cabo de Ethernet;• 4 cabos para HD SATA (DISCO RÍGIDO);
Cabo EthernetCabo para HD
Mouse USB
• Blocos de terminais de alarme e relé;• 1 mouse USB;• Suportes para CD/DVD.
Manual
Blocos de Terminais
Suportes para CD/DVD
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.3
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:• 1 Cabo de força;• Parafusos para instalação do HD;• 1 Cabo com 12 saídas de áudio
Cabo de Força
CD
• 1 controle remoto (incluindo as pilhas);• Suportes para fixação em Rack;• 1 CD (incluindo o software Sistema Inteligente de Monitoramento - Client, manual e aplicativos);
Controle Remoto e Pilhas
Parafusos
Cabo de áudio
Suportes para Fixação em Rack
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.4
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Visão Externa:
Vista em perspectiva
Vista Traseira
Vista Frontal
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.5
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Partes Internas VD 16M 480:
PLACA PAINEL TRASEIRO DO DVR 39 BNC’s (1881558)
PLACA PAINEL FRONTAL VD16M (1881559)
FONTE ALIMENTAÇÃO DVR RACK (1881550)
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
PLACA PRINCIPAL VD16M480 (1881558)
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.6
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Peças para solicitação VD 16M 480
Todas as peças e componentes estão disponíveis para solicitação no software de garantia Telecontrol e B2B, conforme códigos da tabela a seguir:
PLACA PRINCIPAL VD16M4801881560
PLACA PAINEL FRONTAL VD16M1881559
PLACA PAINEL TRASEIRO DO DVR 39 BNC’s1881558
FONTE ALIMENTAÇÃO DVR RACK1881550
DescriçãoCódigo
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.7
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
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Procedimento de abertura do produto:
1) Retire os 2 parafusos que estão na parte traseira do DVR.
2) Puxe a tampa superior do DVR para trás, depois a remova.
Retirada da Fonte:
3) Retira todos os cabos de alimentação dos HD’s e placa principal.
4) Retire os 3 parafusos que prendem a fonte ao gabinete. Todos no sentido da seta.
5) Retire a fonte.
3
4 5
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.8
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Procedimento de abertura do produto:
Retirada da placa principal e placa traseira:
6) Retire todos os cabos ligados à placa principal.
7) Retire os 3 parafusos que prendem a placa principal ao gabinete; (circulados em azul)
8) Retire os 6 parafusos que prendem a placa traseira ao gabinete pela parte de dentro, e os 2 parafusos de retenção no lado de fora;
9) Pressione os três retentores de placa com um alicate de bico fino, e solte as duas placas ao mesmo tempo; (circulados em vermelho na figura 6/7);
10) Separe as duas placas puxando a placa traseira para cima, com muito cuidado para não danificar os conectores dos dois lados;
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Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
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MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.9
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Procedimento de abertura do produto:
Retirada da placa e painel frontal:
11) Retire o suporte para Hd’s.
12) Retire os cabos que interligam a placa Frontal e a placa principal.
13) Retire os 5 parafusos que prendem o painel frontal ao gabinete;
14) Retire os 7 parafusos que prendem a placa frontal ao painel frontal;
12
13
14
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.10
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Teste Rede Autorizada
Ferramentas necessárias:
1 DVR VD 16M 480; 1 HD SATA de até 2TeraBytes; 1 Micro-computador; 1 Circuito para teste da interface 485 (Ver página 12); 1 Câmera Intelbras; 1 Microfone para conexão no microcomputador; 1 Microfone para conexão no DVR (BNC); 1 Televisor com saída HDMI ou monitor de CFTV;
Inspeção visual:
Ao receber o produto realize uma inspeção visual verificando os seguintes itens:
• se o produto está completo (com todos os acessórios que sai de fabrica)• se não sofreu arranhões• se o produto está em garantia através da etiqueta de número de série e ou nota fiscal• Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou mau uso do cliente que caracterizam produto fora de garantia:se existe pontos de oxidação, sinais de maresia ou entrada de líquidos nas conexões e/ou fonte e placas dos circuitos.se recebeu descarga atmosféricase foi violado com ferramentas inadequadasSe a fonte utilizada corresponde às especificações técnicas do manual do produto
2 Caixas de som, uma para conexão no microcomputador e outra no DVR (essa com conector BNC); 1 Cabo BNC/BNC (Cabo com 2 conectores BNC macho); 1 Cabo BNC/RCA;1 Cabo de rede crossover; 1 Mouse USB; 1 Fonte para câmera Intelbras;1 Circuito para teste das saídas de alarme (Ver página 12);
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOTestes de Rede Autorizada
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.11
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Informações para Rede Autorizada
Circuito para teste da Interface RS485
Itens para confecção do circuito: 2 – Diodos LED; 2 – Resistores de 500 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração à baixo:
Conecte o circuito para teste da interface 485. O ponto A do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra A o ponto B do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com a letra B. O GND do circuito deve ser conectado no Borne do equipamento identificado com o símbolo do GND (Terra).
GND
Montagem do Cenário de Teste:
Com o dispositivo desligado instale o HD (procedimento descrito no manual de usuário).
Conecte a câmera utilizando os cabos BNC às entradas de vídeo do dispositivo. Teste todas as 16 entradas.
Conecte o circuito para teste da interface 485, como descrito ao lado.Conecte o circuito para teste das saídas de alarme, teste uma de cada vez. Conecte as fonte na câmera. Conecte a alimentação ao equipamento. Conecte o microfone (BNC) à entrada de áudio 1 do DVR teste e repita o
procedimento com as entradas (as entradas de 5 a 16 estão no cabo de áudio).
Conecte uma caixa de som e um microfone à interface de áudio bidirecional do DVR.
Conecte o cabo de rede do computador à interface de rede do DVR.Conecte o microfone e as caixas de som do computador.
Circuito para teste das saídas de alarme
Itens para confecção do circuito: 1 – Diodo LED; 1 – Resistor de 200 Ω, ¼ W; Pequenos pedaços de fio; Monte o circuito conforme ilustração ao lado:
220
R
LED
Cx NOx +12V GND
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOTestes de Rede Autorizada
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.12
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Primeiramente faça um RESET no equipamento.
Teste das saídas de vídeo:
• Com o cenário montado desconecte o monitor do computador e ligue na saída VGA do DVR. Verifique se você consegue visualizar as imagens e navegar pelo menu de configuração.
• Ligue novamente o monitor ao computador e teste as saídas analógicas de vídeo (com um televisor ou monitor de CFTV). Teste a saída 1 verificando imagem e menu.Na saída 2 teste somente imagem, pois é um espelho da saída 1 sem menu.
• Teste Também a saída HDMI do DVR
Teste das entradas de vídeo/áudio:
• Com a câmera e o microfone (BNC) teste as quatro entradas de vídeo/áudio. Verifique se não há nenhum tipo de ruído, distorção ou outro tipo de anomalia na imagem e no som, tanto na visualização como na gravação.
Configurando DVR para trabalhar em rede:
• Através do menu configure a interface de rede de seu DVR. Se você estiver em um rede que tenha servidor DHCP, verifique qual endereço IP seu DVR obteve. Se for usar o computador ligado direto ao DVR, configure um endereço IP no computador e outro no DVR manualmente (os dois endereços na mesma rede).
Teste de outras funcionalidades:
• Com o cenário montado, entre na interface WEB de seu DVR.• Verifique se o HD está sendo reconhecido.• Configure os comandos de PTZ, mexa por exemplo na setas
ou zoom, verifique se os Leds do circuito de teste da interface RS485 oscilam.
• Configure as seis saídas de alarme. Force o acionamento das mesmas (de acordo com sua configuração), fazendo com que feche o contato acendendo o led do circuito de teste. Teste uma de cada vez.
• Para testar as entradas de alarme, com um fio faça um curto entre os dois pinos de cada saída (caso você configure elas como normalmente fechada), assim que você retirar o curto a entrada de alarme deve acionar. Se você configurar as entradas como normalmente aberta, o acionamento das mesmas se dará assim que você fechar o curto. Teste uma de cada vez.
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
MANUAL DE TRABALHOTestes de Rede Autorizada
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.13
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
Teste do áudio bidirecional:
1. Com o DVR funcionando em rede com o computador, ligue o microfone a entrada 1 de áudio e a caixa de som na saída de áudio do DVR.
2. Conecte a caixa de som e o microfone ao computador.3. Entre na interface Web do DVR e habilite a função de áudio
bidirecional.4. Para que o áudio bidirecional funcione é preciso habilitar o
campo “áudio” em <Configurar>, <Encoder>, <Canal 1>.
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MANUAL DE TRABALHOTestes de Rede Autorizada
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.14
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
2) Não reconhece HD
• Verifique se o HD atende as especificações do manual;• Com o HD desconectado da alimentação e do cabo SATA, verificar na fonte se existe a tensão de 5V e 12V no conector em
que você vai ligar o HD, se não, troque a placa principal. Caso ok;• Conecte o cabo SATA e a alimentação, e configure o HD como Mestre. Se não ok;• Teste com outro cabo SATA, se não ok;• Teste com outro HD, se continuar não detectando troque a placa principal;
3) Painel Frontal não funciona
• Verifique se o cabo que interliga a placa principal e a placa do painel frontal está bem conectado e se há continuidade entre as duas pontas, caso ok;
• Troque a placa do painel frontal.
Árvore de Falhas
1) DVR inoperante
• Verificar se a alimentação utilizada atende as especificações do manual;• Verifique a tensão de saída da fonte que deverá ser de 12Vcc (amarelo), caso não OK troque a fonte, caso esteja ok;• Verifique se existe tensão de 5Vcc (vermelho) no conector J2 da placa principal, caso não tenha troque a placa principal;• Verifique se o cabo flat que interliga a placa principal e a placa do painel frontal está bem conectado e se há continuidade
entre as duas pontas, caso ok;• Verifique na placa do painel se o botão se liga o DVR está ok, caso não, troque a placa de painel frontal. Se até aqui tudo
ok, troque a placa principal.
MANUAL DE TRABALHOÁrvore de Falhas
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.15
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
Árvore de Falhas
4) Sem Imagem
• Verificar se o cabo RCA está ok, se sim;• Verifique se a ligação da câmera está correta, se sim;• Verifique se não há solda fria nos conectores RCA da placa traseira, caso sim refaça as soldas. Se ok;• Verifique o conector que interliga a placa principal e a placa traseira, se não existe solda fria ou mau contato. Se tudo ok,
troque a placa principal.
5) Imagem distorcida ou com interferências
• Verifique se o cabo RCA está ok, se sim;• Verifique se não há mau contato nos conectores de entrada de vídeo, se não;• Verifique se existe algum tipo de oxidação, se sim troque a placa traseira, se não;• Observe os cabos que interligam a placa principal e a placa traseira, se ok;• Verifique se não há solda fria nos conectores RCA da placa traseira, caso sim refaça as soldas. Se ok, troque a placa
principal;
6) Relógio atrasando ou não salvando horário
• Verificar bateria na placa principal, com um multímetro verifique se a mesma tem 3V, caso não troque a bateria;
MANUAL DE TRABALHOÁrvore de Falhas
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.16
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010
Elaborador: Jonathan Janson Revisão: 00
Árvore de Falhas
7) Interface RS485 não funciona
• Verifique se as conexões do circuito de teste e configurações estão ok, caso sim;
8) Entradas/Saídas de alarme não funcionam
• Verifique se as conexões do circuito de teste e configurações estão ok, caso sim;• Verifique se não há solda fria nos conectores, caso sim, refaça as soldas. Se não;• Verifique se a placa traseira está com algum tipo de dano (oxidação ou rompimento de trilhas ou conectores), se sim
troque a placa traseira, se não; • Verifique o conector que interliga as placas traseira e principal, se está bem encaixadoa, se há continuidade entre as duas
pontas do conector, se sim, troque placa principal.
9) Interface de rede
• Verifique se o cabo de rede está ok;• Verifique configurações de rede do computador e do DVR;• Caso tudo OK, troque placa principal;
MANUAL DE TRABALHOÁrvore de Falhas
Fábrica: Intelbras
Tipo: CFTV
Modelo: VD 16M 480
Nível de conserto: N1p.17
Gravador - DVR
VD 16M 480
ISEC 023Data emissão: 08/12/2010