MERCURE
Hotéis: 73 Cidades: 34 Apartamentos: 10.500Colaboradores: 3.500
A MAIOR REDE DE HOTEIS DA AMERICA DO SUL
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3 OPÇÕES DIFERENCIADAS NO SEGMENTO “MIDSCALE”
3 NÍVEIS DE CONFORTO E PREÇO
Hotel
Espaço, Liberdade para vivenciar o melhor da cidade
Ambiente agradável, com todas as facilidades e serviços
Localização privilegiada, conforto e serviços em um ambiente requintado
Apartments Grand Hotel
Foco principal em hotéis destinados ao MERCADO CORPORATIVO
Aumento do portfolio de hotéis voltados ao mercado de lazer
A OFERTA MERCURE NA AMÉRICA DO SUL
Gramado
Camboriu
Bento GonçalvesSpa do Vinho
Amazônia
Paraty
Angra(corporativo/ lazer)
Foz do Iguaçu(corporativo/ lazer)
COMO ALINHAR ESTAS DIFERENÇÃS EM UMA ÚNICA REDE?
750 hotéis diferentes
Compartilhando uma visão comum VISÃO DA MARCA
DO CLIENTE:Respeitar e valorizar cada cliente comoum indivíduo
DO STAFF:Pessoas que recebem o cliente como se estivessem apresentando sua casa
A VISÃO DA MARCA – PERSONALIZAÇÃO
DO HOTEL:Cada hotel deve ser revelado e entendido individualmente
COMO TUDO ISSO É
TRADUZIDO PARA O
CLIENTE?
BONS MOMENTOS MERCURE
Frutas de boas – vindas
Café da manhã
Aroma Mercure
Escolha de travesseiros
Apoio à manifestações culturais em todo o país
Diária Cultural
MERCURE MAIS CULTURA
Acolhimento diferenciado personalizado por unidade
LE WEEKEND MERCURE
TODO MUNDO QUER UM
MERCURE
A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL V
alo
riza
Flexibilidade níveis de conforto Abrangência Marca global
A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
É POR ISSO QUETODO MUNDO QUERUM MERCURE
É POR ISSO QUETODO MUNDO QUERUM MERCURE
MERCURE