mobile marketing: mitos, verdades e a prática
@lent, michel
mitos:
1. Mobile e Web: mundos diferentes.
O conceito de que mobile e web são mundos diferentes ainda é herança da época em que os celulares eram featurephones
Smartphones, hoje em dia,são pequenos computadores
Hoje em dia, mobile, tablets e computadoressão pontos de contato de uma mesma rede
Usuários de um lado,marcas do outro e telas no meio
2. Para fazer mobile é só diminuir o tamanho.
‘Responsive design’ parece resolver o problema do tamanho da tela
Mas pensar mobile não é diminuir o tamanho das coisas
Por que o usuário está acessando o seu site ou app a partir de um dispositivo móvel?
É necessário entender o contexto do usuário. Serviço? Comodidade? Diversão?
3. Mobile marketing é fazer um app e ficar milionário.
Mobile marketing e a criação de apps proprietários são universos muito diferentes
São pouquíssimos os casos de sucesso com aplicativos (perto dos que deram errado), nenhum feito para marcas
Mas o utilizar o mobile dentro da estratégia de marketing, nada tem de loteria.
verdades:
1. O mundo está se tornando mobile-first.
Good / Bad News – Rapidly Growing Mobile Internet Usage Surpassed More Highly Monetized Desktop Internet Usage in May, 2012, in India
0%
20%
40%
60%
80%
100%
12/08 4/09 8/09 12/09 4/10 8/10 12/10 4/11 8/11 12/11 4/12
% o
f Int
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affic
Desktop Internet
Mobile Internet
India Internet Traffic by Type, Desktop vs. Mobile, 12/08 – 5/12
Source: StatCounter Global Stats. 18
Cada vez mais gente acessa ainternet via smartphones
Mais pessoas acessando via mobile e mais acessos do mobile
“Nokia reported at MindTrek 2010 that the average person looks at their phone 150 times a day, or once every six-and-a-half minutes of every waking hour.”
Informações confidenciais e reservadas do Google
Os smartphones estão sempre presentes e sempre com você
não saem de casa sem seus dispositivos
73% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma dessas declarações?, Caixas Top2;
escala de 5 – concordo totalmente a 1 – discordo totalmente. “Não saio de casa sem meu smartphone” 8
O mobile está sempre à mão
Tende a se tornar o primeiro ponto de contato de pessoas com marcas e serviços digitais
2. Context is king: a mensagem muda com o meio.
As mesmas pessoas acessam as mesmas marcas através de telas diferentes
Mas cada contexto de acesso é diferente
É necessário entender o contexto em que o usuário se encontra e oferecer o serviço mais adequado
3. Mobile marketing é design.
Usuários em movimentotendem a buscar serviços
Marketing adequado para os dispositivos móveis é design de serviço
É a criação de aplicações que beneficiem usuários e gerem valor para as marcas em empresas, até negócios
prática:
1. Adequação da presença.
Seus usuários já acessam seu site através do mobile, o que eles estão vendo?
Adequar a sua presença mobile, não apenas do ponto de vista de tamanho, mas principalmente de serviço
2. Criar experiências.
A associação de software e hardware permite oferecer experiências para os usuários em movimento
QR Codes, geolocalização, sensores. Preocupe-se em criar algo relevante, útil.
Uma boa experiência, relevante para o usuário, se converte em ‘equity’ e diferencial para marcas
3. Mídia mobile contextualizada.
Source: Gartner. CAGR is compound annual growth rate. Note: Apple has paid >$3B $’s to developers as of 9/11, implying gross app market revenue of $4B in 3 years; Google indicated during
CQ3 earnings call that it expects $2.5B mobile ad revenue in 2011E
$0
$5
$10
$15
2008 2009 2010 2011E
Mob
ile A
d +
App
s S
pend
ing
($B
) Mobile Apps
Mobile Advertising
Global Mobile App + Advertising Revenue, 2008 vs. 2011E
$12B
$0.7B
Good News = Mobile Monetization Growing Rapidly (71% Apps, 29% Ads)
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Acompanhando o aumento dos acessos, o investimento em mobile media também cresce.
Considere fazer mídia dentro dospróprios dispositivos móveis
CLICK TO VIDEO
Mas entenda que o mobile é um ambiente orientado para a praticidade
CLICK TO DOWNLOAD
Considere fazer mídia com call-to-action, tire proveito do que o mobile pode oferecer
CLICK TO CALL
conclusão:
1. A internet é uma só.
2. Mobile marketing é parte da sua estratégia digital.
3. Seja tela-agnóstico. Se preocupe com a solução.
GRACIASMICHEL LENT
[email protected]/michel.lent