Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
Paula Diniz Kalyl Rachidj.mp/MobRedes
Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
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Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
Ferramentas interativas e descentralizadas. Compartilham informações de muitas pessoas para muitas pessoas neutralidade. Interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos.
Estrutura social composta por pessoas ou organizações conectadas por um ou vários tipos de relação e que partilham valores e objetivos em comum. Redes sociais são um exemplo de mídia social, assim como: Twitter (microblogging), YouTube(compartilhamento de vídeos), SlideShare(compartilhamento de apresentações), Flickr (compartilhamento de fotos).
Facebook e Orkut = Redes sociais ou sites de relacionamento
*Fonte: Wikipedia
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Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
*Fonte: Info
4,2 bilhões mensagens
por mês
700 milhões de usuários cadastrados
100 milhões de usuários cadastrados
90 milhões de check-ins
por mês
1 em cada 10 habitantes do planeta = 75% dos brasileiros postando ao menos 1 comentário a cada 24 horas.
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-Criação de riquezas;
-Educação;
-Cuidados com a saúde;
-Cadeias de suprimentos;
-Comércio;
- E + 1001 utilidades (ao gosto do freguês!).
Mobilização de Pessoas pelas Mídias Sociais
Maioria Silenciosa => Massa de Manobra
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Ganha mais amplitude e alcance de voz, de poder e de cidadania => POVO
Empoderamento (Empowerment)
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Cases
Mídias Sociais como ferramenta política
• Paris - França
Um dos primeiros episódios relatados de
mobilização de pessoas pelas mídias sociais
para uma manifestação coletiva.
Em 2002, movimento
antipublicidade invade Metrô
em Paris tomando de assalto
os anúncios no Metrô em
defesa do espaço público e
contra a mercantilização da
vida.
Munidos de tintas e cartazes (armas simbólicas),
“guerrilheiros urbanos” cobrem as marcas e os
visuais publicitários com mensagens. “Guerrilha
urbana sem líder”.
São convocados pelo “Stopub”, conjunto de
organizações que reúne ativistas no
combate ao desmonte do serviço público na
França.
“Don‟t hate the media.
Be the media.”
IMC – Independent Media
Center. Coletivo de
organizações independentes
de mídia e jornalistas
(Seattle – EUA)
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Cases
Mídias Sociais como ferramenta política
• Tunísia
Estopim: Suicídio em dez./ 2010
Fato: Mohamed Bouazizi, 26 anos, formado em informática e vendedor ambulante (desemprego!), ateou fogo no
próprio corpo. Protesto contra corrupção policial e maus tratos.
Motivo: carrinho de verduras confiscado pela polícia.
Repercussão: Indignação e protestos em todo país – Twitter como ferramenta para organizar manifestações e
informar o mundo.
Resultado: – Ex-presidente Zine El Abidine Ben Ali, ditador, é deposto e condenado à prisão (porte de drogas e
armas, desvio de fundos...)
Conquista: Novo ministro de infraestrutura e transporte, Yassine Brahim, reconheceu a importância das redes
sociais, Twitter e mensagens de texto para a revolução e estimula as mídias sociais para construção de
democracia horizontal.
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Mídias Sociais como ferramenta política
• Egito
Estopim: Espancamento em dez./2010
Fato: Khaled Said, comerciante de 28 anos, espancado até a morte por policiais.
Motivo: Publicação de um vídeo em que policiais são flagrados vendendo drogas.
Repercussão: Dias depois, ativista dos direitos humanos, anônimo (executivo do Google), cria página no
Facebook “Todos Somos Khaled Said”, com fotos do corpo espancado no necrotério e vídeo com flagrante dos
policias corruptos. Atingiu meio milhão de amigos.
Resultado: Governo bloqueou a internet e cortou acesso a Twitter, Facebook e You Tube e vetou mensagens de
texto pelos celulares. Bloqueio alimentou revolta. Egípcios saíram às ruas.
Conquista: Página serviu como ponto de aglutinação para os protestos. Facebook – mais de 5 milhões de
usuários no Egito. Ferramenta colabora com a luta pela democracia. Ex-presidente Hosni Mubarak, ditador,
renunciou juntamente com o vice em 11 de fevereiro, após 18 dias de protestos em massa, encerrando mandato
de 30 anos.
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Mídias Sociais como ferramenta política
• São Paulo
Estopim: Aumento do preço do pão de queijo da cantina.
Fato: Estudante sugeriu, no Twitter, que alunos do colégio Arquidiocesano passassem a levar
lanche de casa para boicote cantina.
Motivo: Aumento dos preços dos pães de queijo na cantina do colégio após as férias.
Repercussão: Forte adesão dos alunos. Assunto passou 24 horas entre os tópicos mais
comentados da internet brasileira.
Resultado: Boicote ganhou ares de manifestação política, inclusive com cobertura da imprensa.
Demonstração da capacidade de mobilização dos alunos.
Conquista: Alunos com mais consciência da liberdade de expressão e do poder de mobilização
que têm através das mídias sociais. Até o dono da cantina elogiou a iniciativa.
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Cases
Mídias Sociais como ferramenta política
• Londrina - PR
Estopim: Assassinato em maio/2011.
Fato: Mulher foi assassinada em seu carro por um menor no centro da cidade às 11h.
Motivo: Impunidade, polícia apática e ineficiente (ou corrupta?), corrupção política (desvio de
verbas públicas), população conformada e descrente.
Repercussão: Milhares de posts no Facebook, Twitter e Orkut (principalmente). Foi criada uma
página no Facebook “Londrina Acorda. Segurança Já!” (hoje com quase 2 mil seguidores) que se
tornou o principal ponto de reunião, troca de ideias e organização de manifestações relacionadas a
segurança, corrupção de políticos (incluindo o prefeito) e outros assuntos coletivos.
“Essa é uma página criada para conseguir mais segurança para a nossa amada Londrina.
Não podemos mais ter medo de sair nas ruas, pensando que seremos assaltados, sequestrados, e
até baleados!
CHEGA de VIOLÊNCIA! CHEGA de CORRUPÇÃO!
Nosso governantes têm que saber que estamos Preocupados e Queremos MUDANÇAS JÁ!”
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Cases
Mídias Sociais como ferramenta política
• Londrina - PR
Resultado: Mobilização, manifestação e união de parte da população (inclusive de londrinenses
que não moram mais lá). Faixas em casas e prédios exigindo segurança, punição e justiça;
cobertura da imprensa estadual. O menor assassino foi encontrado (em Recife - PE) e capturado.
Conquista: Mobilização e protestos da população, antes apática, conformada e desunida.
Empoderamento da população, que, em parte (uma parcela da população), saiu do comodismo e
da descrença, se mobilizou e se manifestou. Foi criado um sentimento de mobilização entre as
pessoas.
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Mídias Sociais como ferramenta política
• Londrina - PR
NOTA: “Pessoal de Londrina, aqui vai um
desabafo.”
BLOG: http://londrinasegura.blogspot.com/
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Cases
Mídias Sociais como ferramenta política
Egito
Paizão queria inovar e se inspirou na web. Agora, muita gente está curtindo o novo bebê
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O futuro é de quem influencia (e o presente também).
“O importante não é mais estar conectado. Mas o valor de cada pessoa nas redes sociais”
(Alessandra Lariu, publicitária e guru dos geeks)
REDES DE INFLUÊNCIA
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Alessandra Lariu, publicitária brasileira criadora da She Says, empresa virtual
que reúne mulheres da área de publicidade digital para ajudá-las a conquistar
uma posição no mercado.
29ª pessoa + criativa do mundo em 2010 – revista americana Fast Company
Coluna na revista INFO
“A década passada foi das Redes Sociais. Nos próximos 10 anos, nossa vida online será
regulada pelas nossas Redes de Influência. Até agora usamos a internet para cria conexão
entre amigos, colegas de trabalho, família... De agora em diante, o mais importante não é a
conexão em si, mas o valor (e a influência) de cada pessoa nas redes sociais. O que cada
um pode acrescentar ao(s) grupo(s). Agora que todo mundo está conectado, o passo é
saber quem são as pessoas com poder de influenciar e colaborar com outras.”
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ERA DA COLABORAÇÃO E DA COLETIVIDADE (fazer juntos, somar forças)
ERA DA VERDADE e TRANSPARÊNCIA
CO LABOR AÇÃO
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Quando é requisitado, o líder não vê obstáculos. É solidário e está sempre pronto.
“Liderar é mobilizar pessoas em direção a um destino comum.” O que envolve um sem número de pequenas ações.
Para ser líder é necessário: - Ser bom estrategista;-Cercar-se das “pessoas certas” => influenciadoras, formadoras de opinião, “evangelistas”, boas propagadoras de uma ideia ou causa; -Inspirá-las com os valores de uma causa.
Fonte: EugênioMussak – Revista Você s/a
Estilo Visionário: Canaliza as pessoas para visões e sonhos partilhados a partir de argumentos positivos. É apropriado para situações em que ocorrem mudanças que exigem uma nova visão.
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*Fonte: Revista Galileu
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http://www.youtube.com/watch?v=AbOmED-UWso
Vídeo - Percepción de la realidad
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Geração Y (sociologia e psicologia)
Nascidos entre o final da década de 70 até meados de 90, são jovens com:
- Autoestima alta;
- Seguros de seus pensamentos e conhecimentos (acesso a informações não é problema);
- “8 ou 80” – não existe o “morno”
- 100% digitais;
- Não reconhecem e não valorizam hierarquia;
-Relações horizontais, de respeito mútuo e de troca;
- Multimídia;
-Multitarefa;
- Dispersos (muitos estímulos);
- Super protegidos pelos pais (“pais helicóptero”);
- Buscam significado p/ vida e trabalho;
- Valorizam transparência e sinceridade nas relações;
- Querem ser felizes e fazer a diferença;
- Paradigma do excesso de opções: onde se pode tudo, não se pode nada.
- Desejo de cuidar do planeta / interesse na sustentabilidade;
- Crença na construção de um planeta mais “legal”;
- Os resultados precisam ser mais rápidos e os desafios, constantes;
- Querem aprender o tempo todo, com alguém ético e competente;
-Praticam o engajamento sutil (que traz a mudança radical);
-Não são revoltados e têm valores éticos muito fortes, priorizam o aprendizado e as relações humanas;
-Rumo à economia mais criativa, equilibrada e sustentável .
Preocupados com o meio ambiente e as causas sociais, têm um ponto de vista diferente das gerações anteriores, que viveram
épocas de guerras e desemprego. Questionando o que é a realização pessoal e profissional e buscando agir de acordo
com seus próprios interesses, os jovens estão levando a sociedade a um novo estágio, que será muito diferente do que conhecemos.
(Anderson Sant'Anna, professor de comportamento humano da Fundação Dom Cabral – Revista Galileu)
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"Esse ambiente onde qualquer um pode ser desmascarado com uma simples busca no Google ensinou aos mais
novos que a clareza e a honestidade nas relações é essencial. O respeito em relação aos superiores ou iguais
existe, mas é uma via de duas mãos. Eles só respeitam aqueles que os respeitam, e veem todos em uma situação
de igualdade", (Ana Costa, pesquisadora da FIA).
“Eles estão customizando a própria existência, impondo seus valores e criando uma sociedade mais voltada
para o ser humano, que é o que realmente importa no mundo.“ (Tânia Casado)
*Fonte: Revista Galileu
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Em quais situações vale a pena / adianta mobilizar pessoas?
-Causa relevante;
-Interesse comum (de todos ou, pelo menos, da maioria);
-Quando você não vai se expor demais e ser prejudicado por isso.
*As mesmas regras e leis do mundo offline valem para o mundo online.
Portanto, conheça seus direitos e deveres!
“O mix entre o real e o virtual não tem mais fronteiras. Não existe mais marketing digital,
e sim marketing para o mundo digital, por exemplo.
Antes a interatividade estava só na web. Agora o mundo inteiro está mais interativo.”
(Alessandra Lariu - publicitária)
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Manifesto / mobilizo POR QUÊ?
Para exibir a diferença ou a semelhança.
Coluna do psicanalista Contardo Calligaris, “Passeatas Diferentes”, na Folha de S. Paulo de 30/06/11.
“Para ter proteção e respeito, nenhum cidadão deveria ser forçado a mostrar conformidade aos ideais
estéticos, sexuais e religiosos dominantes. Se você precisa parecer “comum” para que seus direitos sejam
respeitados, então você está sendo discriminado: você não será estigmatizado contanto que camufle a sua
diferença.”
Categorias de manifestações:
1) as mais generosas, que pedem liberdade para todos e, sobretudo, para os que, mesmo distantes e
diferentes de nós, estão sendo oprimidos;
2) aquelas em que as pessoas pedem liberdade a si mesmas;
3) aquelas em que as pessoas pedem repressão para os outros.
Maria vai mesmo com as outras?
*Filme “Homens e Deuses” – importância do fator “pertencimento ao grupo” para tomar decisões, se expor e
correr riscos.
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Objetivo das manifestações
-Proteger os direitos dos que não são e não topam ser “comuns”, aqueles cujos comportamentos “caricaturais”
testam os limites da aceitação social
-Manifestações libertárias, em busca de sua própria liberdade, sem concessões estratégicas.
- Lição cívica: com o direto deles à diferença, o que está sendo reafirmado é o direito à diferença de cada um de
nós.
Marcha para Jesus
-Para muitos, momento de afirmação positiva de seus valores e estilo de vida: vontade de amar e seguir Cristo.
-Para outros, crítica à decisão do STF de reconhecer a união estável de casais homossexuais e autorizar as
marchas pela liberação da maconha.
- Portanto, a marcha não foi por Jesus, mas contra homossexuais e libertários.
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Marcha da LiberdadeMarcha da Maconha
Parada Gay
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Tenha estratégia
-Conheça a sua rede
- Mantenha contato freqüente com ela
Tenha cautela
-Mídias sociais são fáceis de rastrear.
-Fenômeno novo – pessoas ainda não sabem como levar suas vidas online.
Ou aprendem bem rápido, ou podem se encrencar.
-Pesquisa da agência de recrutamento Robert Half com 2.500 executivos => 44% dos executivos brasileiros desclassificariam
o candidato em processo de seleção por seu comportamento no Facebook e no Twitter.
-92% das empresas americanas já usaram ou planejam usar as redes sociais no processo de contratação (e não só o LinkedIn).
-60% das companhias pesquisadas assumem bisbilhotar no Facebook e metade, no Twitter (*Jobvite – rede social de recrutamento).
-Nos Estados Unidos, 1 em cada 5 divórcios traz a palavra Facebook, e 81% dos advogados dizem que esse número tem crescido
nos últimos anos.
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Cuidados na Web
Pessoas
RESOLUÇÃO / Não poste fotos em alta definição. Elas podem ser usadas em
montagens.
PRIVACIDADE / Informações pessoais apenas para amigos.
AMIGOS / Adicione e aceite apenas conhecidos.
IMPULSO / Pense bem antes de postar, ainda mais em momentos de nervosismo e
descontrole.
FILHOS / Eduque as crianças para evitar que passem informações particulares.
CUIDADO / Frases ou fotos fora do contexto podem ficar sem sentido e/ou ofensivas.
VOCÊ S/A / Empresas procuram informações em redes sociais. O eu você colocar na
sua página define quem você é.
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Empresas
PROIBIÇÃO / Com o uso institucional das redes sociais, não dá para proibir que
funcionários acessem o Facebook e o Twitter no trabalho.
FUNCIONÁRIOS / Seminários sobre o assunto e manuais de comportamento ajudam
a conscientizar os funcionários de como usar as redes sociais.
RECLAMAÇÕES / Cuide da imagem da empresa na rede. Tente resolver os
problemas em vez de reprimir as críticas.
*Fonte: Revista Info – Julho/2011
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15/6/2011
Vancouver Canucks X Boston Bruins
Adotaram as Mídias Socias para combater o crime
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O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os
conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para
resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas
tecnologias.
Crowdsourcing
Fonte: Wikipedia
2008
Baseada na Constituição Dinamarquesa – 1944 – Independência
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Site - O Hub
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Página do Facebook - O CRM
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Twitter – Link e Resposta
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TransparênciaYoutube Flickr
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(http://dicastwitter.blogspot.com/2010/05/linguagem-do-twitter.html)
Acesse: http://www.twitter.com/
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•Personalizá-los:
• Twitter = se vira nos 140 caracteres
• Número de cliques que seu link recebeu
• Local do mundo eles vieram
• bit.ly j.mp
http://www.mobpessoas.blospot.com
http://j.mp/mobpessoas
Acesse: http://www.bit.ly
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Acesse: http://www.webdoc.com
http://www.youtube.com/watch?v=hFFDnM32Fww
4321
• Fácil de usar;• Intuitivo;• Arrastar e Soltar;• Incorporado e Compartilhado em diversos lugares da web
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Acesse: http://www.webdoc.com
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Outros exemplos:
http://vimeo.com/21397003
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Offline Online
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App – Leitor de QR Code
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Como fazer?Acesse: http://www.google.com
•Gerador de QR Code
Exemplo:http://qrcode.kaywa.com/
http://www.mobpessoas.blogspot.com
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Acesse: http://www.picbadges.com
Para que serve?
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Sentimento de
pertencimento
à um grupo
Desperta
curiosidade
Vestir a camisa
pela causa
Como fazer?
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http://www.youtube.com/watch?v=wuGTOo0k-yM
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Colocando no blog?
• Resumo diário de posts do Twitter/ Facebook em formato de jornal• O site mostra o que foi publicado, de mais relevante, em 24 horas
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Qual é a fonte?
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Para que serve?
Como fazer?
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http://www.youtube.com/watch?v=wpW23rhdYAw
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Acesse: http://www.peticaopublica.com.br/ / http://www.abaixoassinado.org
Hospedagem
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#Não #use #hashtag #para #todas #as #palavras
Tuíte e não abandone a
sua conta
Mas não tuíte demais
Não „mendigue‟ para que as
pessoas te sigam
Estabeleça um
relacionamento,
responda
Não apenas
retuíte
Não „mendigue‟
retuítes
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Quais os horários de maior volume nasMídias Sociais?
Scup
Oficina da Net
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Quais os horários de maior volume nasMídias Sociais?
Detalhado
Qual o melhor horário para postar nas Mídias Sociais?
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Nos horários de pico,
assim como vc, há
vários tentando
chamar a atenção
Conheça se target
Planeje suas ações de
comunicação
Faça testes
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Tuitaço #EuVotoMarina Online - Offline
I PASSEATA NACIONAL POR UMA EDUCAÇÃO MELHOR
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“Eles podem desligar nossos computadores e celulares, mas não desligaram nossas mentes”.(Tamer Nabi , manifestante egípicio)
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“O que quer que você possa fazer ou sonhe que possa, comece. Faça.
Coragem contém gênio, poder e magia” (Johann Goethe)
Bote a boca no trombone, faça e aconteça! Mas, siga pelo
caminho do meio.
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Paula Diniz – [email protected]
@paulagdiniz
Kalyl Rachid – [email protected]
@kalylrachid
j.mp/MobRedes
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Fontes
Revista Info
Revista Você s/a
Results On Pocket
E-book “Para Entender as Mídias Sociais”
Revista Interesse Nacional
Revista Estudos em Comunicação (número 8)
Revista Lola Magazine
Revista Galileu
Livro “A Bíblia das Mídias Sociais” – Lon Safko e David K. Brake
Site IDG Now: www.idgnow.uol.com.br
Indicações
Livros “Macro Wikinomics”, “Wikinomics” e “A Hora da Geração Digital” –
Don Tapscott
Livro “A revolução das mídias Sociais” - André Telles
Mídia Boom – Coletivo sobre Comunicação Digital: http://midiaboom.com.br/
Marketing Rede: http://www.marketingrede.com.br
Contribuições:
@GilGiardelli
@RichMartelli
@RodrigoFuruta
j.mp/MobRedes