12/07/2015
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O silncio vale ouro: importncia das
pausasOsilnciovaleouro:importnciadaspausasAnovavelocidadedacomunicaopareceexigirrespostas
mais rpidas. A est operigo.RevistaVocS/AporLuizCarlos
CabreraFicoencantadocomaevoluotecnolgicaqueestcriandoesta nova
sociedade sem fronteiras fsicas, es palhada por todo oplaneta. Em
qualquer lugar, a qualquer momento, voc olha emvolta e quatro em
cada cinco pessoas esto falando ou
mandandomensagensoulendonumaparelhoeletr
nico.Mas,quandosefaladoambientedenegcios,mepreocupaarapidezcomquealgumas
respostas so di gitadas e a velocidade com que
algumasmensagenscirculampelaempresa,im
pulsionadaspelocomando"responderatodos".Anovavelocidadedacomunicaopareceexigirrespostasmaisrpidas.Aestoperigo.Paranegociar,apresentar
projetos ou contestar argu mentos ao vivo e em cores,existem
recursos importantes, como a entonao da voz, a
pausaeosilncio.Nacomunicaodigi talessascaractersticasseperdem. Uma
vez digitada, a palavra esta l, escrita, indelvel egritante. Numa
conversa pessoal, quando se trata de um assuntodeli
cado,osilncioumrecursoimportanteparaacalmaruminterlocutor.Umapausanafalapodesalvarumaargumentao,pois
cria um espao de reflexo. No am biente digital no existe osilncio.
Claro, voc pode adiar a resposta, mas perder o tempoe o momento da
conversa ou da negociao.Minhapreocupaoquealgunsassuntosnodeve
riamsertratados, at a sua concluso, digitalmente. Precisam do
contatopes soal, do olho no olho, da expresso corporal e do
usointeligentedosilncio.Receioqueadigitalizaomaciaesteja contribuin
do para o crescimento de um dos pecados que,na minha opinio, acabam
com a carreira de um executivo: a superficialidade.Uma vez tendo
recebido a alcunha de superficial, di ficilmente
oprofissionalserecupera.Sersemprevis tocomoalgumque"belis
ca"osassuntos,masquenocontribuiparaadeciso.Aoresponderaemailsetorpe
dosdebatepronto,tentandomostrarrapidez,oprofissio
nalcausaumdanosriosuaimagem. Pense antes de responder. Faa um
silncio digital, digaque est refletindo e que responde r em alguns
instantes. No sedeixelevarpeloimpulsodavelocidade.Noaagili
dadedarespostaqueficarmarcadaparasemprecomooseuatributomaisforte,aqualidadeeaprofundidadedoquevocestdizendo.Numadiscusso,lembresedeusarosilncioparaesfriar
os nimos ou para provocar a reflexo. Vai funcionar.Conhea nossos
cursosltimos ArtigosComo se comunicar melhorAs novas regras do
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culpaE, de novo, o velho conflito degeraesOs truques de JobsMarque
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