E-commerce em crescimento
O e-commerce é um mercado em acelerado
crescimento. Nos últimos anos, o número de
internautas só está aumentando devido à
expansão da Internet, disseminação da
confiabilidade na rede, a inserção de uma nova
cultura e a inclusão digital das classes C e D.
• Em 2009, o e-commerce no Brasil cresceu
30%, atingindo faturamento de R$ 10,6
bilhões e tíquete médio de R$ 335,00.
• Para 2010, a expectativa de faturamento é de
R$ 13,6 bilhões, ou seja, um crescimento de
28,5% em relação a 2009.WebShoppers 21º. Ed.
Faturamento do e-commerce
E-consumidores
• Em 2009, 17,6 milhões de pessoas compraram
pela internet, um crescimento anual de 33%
• Para 2010, esse número deve chegar a 23
milhões, o que representa um crescimento ainda
maior, de 35%
WebShoppers 21º. Ed.
Evolução dos e-consumidores
O número de consumidores das lojas on-line não pára de aumentar.
Quem são os e-consumidores?• Atualmente, a maioria dos e-consumidores
são adultos, com idade entre 35 a 49 anos,
seguidos dos internautas de 25 a 34 anos.
• A maioria tem curso superior e renda familiar
entre R$ 1.000,00 e R$ 5.000,00.
• As mulheres são responsáveis por 51% das
compras na internet.WebShoppers 21º. Ed.
O que eles compram?• 77% dos e-consumidores, realizaram, pelo
menos, uma compra nos últimos três meses.
• Destaque para Eletrônicos com 46% de
menções de compra online e 28% offline
• A Copa do Mundo alavancou o faturamento do
1º semestre de 2010 com a venda de “TV’s de
tela plana” e ”Artigos Esportivos‟ WebShoppers 21º. Ed.
Produtos mais vendidosAs categorias de produtos mais vendidas no
e-commerce em 2009 foram:
•Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais
•Saúde, Beleza e Medicamentos
•Eletrodomésticos
•Informática
•Eletrônicos WebShoppers 21º. Ed.
Segmentos em crescimento: Moda, Calçados, Brinquedos,
Artigos Esportivos e Cosméticos
Produtos mais desejadosQuais destes produtos você pretende comprar pela internet e fora da internet nos próximos 3 meses ?
Datas máximas do E-commerce
Meios de pagamento e Logística•O cartão de crédito continua sendo o meio de
pagamento preferido na aquisição das
principais categorias do comércio eletrônico.
•Logística de qualidade é a “chave” para o
cumprimento dos prazos de entrega que, por
sua vez, é um dos atributos determinantes na
satisfação geral dos consumidores.WebShoppers 21º. Ed.
Resumindo• O varejo on-line deve movimentar R$ 13,6
bilhões, 30% a mais em relação a 2009. • 86% dos consumidores brasileiros estão
satisfeitos com o comércio virtual.*• O número de e-consumidores deve chegar a
23 milhões. • A classe C deve continuar crescendo no e-
commerce em 2010, no ano passado esta classe representou 42% do público.
Fonte: Relatório Web Shoppers do e-bit*Pesquisa eBit /Movimento Internet Segura
ObrigadoFred LaRocqueDiretor [email protected]