E-commerce em crescimento

O e-commerce é um mercado em acelerado

crescimento. Nos últimos anos, o número de

internautas só está aumentando devido à

expansão da Internet, disseminação da

confiabilidade na rede, a inserção de uma nova

cultura e a inclusão digital das classes C e D.

• Em 2009, o e-commerce no Brasil cresceu

30%, atingindo faturamento de R$ 10,6

bilhões e tíquete médio de R$ 335,00.

• Para 2010, a expectativa de faturamento é de

R$ 13,6 bilhões, ou seja, um crescimento de

28,5% em relação a 2009.WebShoppers 21º. Ed.

Faturamento do e-commerce

E-consumidores

• Em 2009, 17,6 milhões de pessoas compraram

pela internet, um crescimento anual de 33%

• Para 2010, esse número deve chegar a 23

milhões, o que representa um crescimento ainda

maior, de 35%

WebShoppers 21º. Ed.

Evolução dos e-consumidores

O número de consumidores das lojas on-line não pára de aumentar.

Quem são os e-consumidores?• Atualmente, a maioria dos e-consumidores

são adultos, com idade entre 35 a 49 anos,

seguidos dos internautas de 25 a 34 anos.

• A maioria tem curso superior e renda familiar

entre R$ 1.000,00 e R$ 5.000,00.

• As mulheres são responsáveis por 51% das

compras na internet.WebShoppers 21º. Ed.

O que eles compram?• 77% dos e-consumidores, realizaram, pelo

menos, uma compra nos últimos três meses.

• Destaque para Eletrônicos com 46% de

menções de compra online e 28% offline

• A Copa do Mundo alavancou o faturamento do

1º semestre de 2010 com a venda de “TV’s de

tela plana” e ”Artigos Esportivos‟ WebShoppers 21º. Ed.

Produtos mais vendidosAs categorias de produtos mais vendidas no

e-commerce em 2009 foram:

•Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais

•Saúde, Beleza e Medicamentos

•Eletrodomésticos

•Informática

•Eletrônicos WebShoppers 21º. Ed.

Segmentos em crescimento: Moda, Calçados, Brinquedos,

Artigos Esportivos e Cosméticos

Produtos mais desejadosQuais destes produtos você pretende comprar pela internet e fora da internet nos próximos 3 meses ?

Datas máximas do E-commerce

Meios de pagamento e Logística•O cartão de crédito continua sendo o meio de

pagamento preferido na aquisição das

principais categorias do comércio eletrônico.

•Logística de qualidade é a “chave” para o

cumprimento dos prazos de entrega que, por

sua vez, é um dos atributos determinantes na

satisfação geral dos consumidores.WebShoppers 21º. Ed.

Resumindo• O varejo on-line deve movimentar R$ 13,6

bilhões, 30% a mais em relação a 2009. • 86% dos consumidores brasileiros estão

satisfeitos com o comércio virtual.*• O número de e-consumidores deve chegar a

23 milhões. • A classe C deve continuar crescendo no e-

commerce em 2010, no ano passado esta classe representou 42% do público.

Fonte: Relatório Web Shoppers do e-bit*Pesquisa eBit /Movimento Internet Segura

ObrigadoFred LaRocqueDiretor Comercialfredlar@ciashop.com.br