II – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E O PROCESSO DE MKT.
– é o processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre objetivos, habilidades e recursos e as oportunidades de marketing em um mercado em contínua mutação
Por que implementar um Planejamento Estratégico?
- Estimula a administração a pensar adiante de forma sistemática - Reforça as atenções no alcance de objetivos traçados - Facilita a coordenação de esforços - Os padrões de desempenho se tornam mais claros
– DECLARAÇÃO DO PROPÓSITO DE UMA ORGANIZAÇÃO. Uma declaração de missão clara age como
uma “mão invisível” que orienta os integrantes.
PERGUNTAS A RESPONDER:
ESTRATÉGICO
TÁTICO OPERACIONAL
é a regra para tomar decisões
determinadas pelo escopo
produto/mercado, vetor de
crescimento, vantagem
competitiva e sinergia.
NÍVEL CORPORATIVO
NÍVEIS: unids . de negócios, produtos e
mercados
NÍVEL CORPORATIVO
NÍVEIS: unids . de negócios, produtos e
mercados
- Qual é o nosso negócio? - Quem é o cliente? - O que tem valor para o cliente? - Qual será nosso negócio? - Como deveria ser o nosso negócio?
UMA BOA MISSÃO:
FARMOGRAL “Atender as necessidades de saúde, beleza, bem estar físico e mental da comunidade, superando as expectativas através da excelência de nossos produtos e serviços, investindo em tecnologia e no aprimoramento constante de nossos colaboradores, tornando-se um referencial em manipulação e industrialização”. CLÍNICA ANTÔNIO LUIZ SAYÃO: “Prestação de serviços na área de saúde para pessoas portadoras de comprometimento mental, visando à ressocialização dos clientes, com pessoal qualificado e equipes interdisciplinares especializadas, contribuindo para o aprimoramento da psiquiatria e prestar ao indivíduo o exercício da cidadania” FUNDIÇÃO SIDERAL: Oferecer soluções seguras para fundidos ferrosos para partes e componentes da indústria de base,
FÉ ORIENTADA PARA MERCADOS, NÃO PARA PRODUTOS
F NÃO É RESTRITA OU AMPLA DEMAIS
FÉ REALISTA F CONSIDERA COMPETÊNCIAS
F É ESPECÍFICA F É MOTIVADORA
FÉ ORIENTADA PARA MERCADOS, NÃO PARA PRODUTOS
F NÃO É RESTRITA OU AMPLA DEMAIS
FÉ REALISTA F CONSIDERA COMPETÊNCIAS
F É ESPECÍFICA F É MOTIVADORA
fundamentadas na pontualidade, competitividade e interesse garantidos. FÁBRICA DE AÇOS PAULISTA: Conquistar e manter clientes, com remuneração adequada ao capital e satisfação crescente dos colaboradores. FORD: Nossa missão é atender as necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e proporcionando retorno aos acionistas. FDA ALLERGENIC: A FDA ALLERGENIC é uma empresa naturalmente ética. Desempenha sua missão de prover a necessidade de saúde das pessoas, com produtos de excelente qualidade, aliando técnica e inovação, com padrão internacional de fabricação na área farmacêutica, promovendo a oportunidade de desenvolvimento econômico e social, gerando empregos e realização para os funcionários, diretoria e fornecedores. UNICOR CENTRO CARDIOLÓGICO LTDA: Nossa Missão é o diagnóstico e tratamento clínico-cardiológico, fundamentados em base ética, buscando a excelência e utilizando a tecnologia disponível.
CENTRALBETON: A missão da CENTRALBETON é prestar serviços à indústria e atuar na engenharia de concreto dentro dos princípios éticos e de excelência, assegurando a satisfação dos seus clientes e a justa remuneração do capital e trabalho. RECAPAGEM ALTEROSA: Oferecer soluções de produtividade na utilização de pneumáticos com a finalidade de satisfazer as expectativas do cliente com qualidade superior e alta tecnologia, em qualquer local do país, com responsabilidade social de gerar empregos, impostos e preservar o meio ambiente.
- UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS. Unidade com missão e objetivos em separado,
mas subordinados (DIVISÃO, LINHA DE PRODUTO, PRODUTO OU MARCA)
- DETALHAMENTO DA MISSÃO PARA CADA NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO. Seu
estabelecimento envolve necessariamente quatro características: Hierárquicos, Realistas, Mensuráveis e Consistentes.
- Conjunto de produtos ou linhas de produtos de uma organização. O planejamento de portfólio
é o meio para avaliar os negócios da empresa.
Planejamento do Portfólio de Negócios 1) Analisar o portfólio corrente
a) informalmente b) formalmente (Matriz BCG)
2) Desenvolver estratégias de crescimento (Matriz Ansoff)
Em que negócios investir, ampliar, manter, abandonar?