Inspeção-Geral das Atividades Culturais
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Plano de Atividades 2014
Plano de Atividades 2014
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1. Nota introdutória 3
2. Enquadramento 5
3. A IGAC 6
3.1. Enquadramento legal 6
3.2. Atribuições 7
3.3. Estrutura Nuclear da IGAC 8
3.4. Missão e Visão 8
3.5. Processos da IGAC 9
4. Estratégia 10
4.1. Objetivos estratégicos 11
4.2. Matriz de correlação de programas, projetos e atividades
4.3. Projetos
4.4. Atividades
13
14
14
5. Planeamento 2014
5.1. Matrizes de correlação por objetivo estratégico, projeto e atividade
16
16
5.2. Síntese por Unidade Orgânica
5.3. QUAR 2014
5.4. Previsão da afetação de recursos
25
40
45
6. Fatores críticos de sucesso
7. Anexos
47
48
0. Índice
Plano de Atividades 2014
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3
A Inspeção-Geral das Atividades Culturais tem um papel importante no
quadro das políticas de desenvolvimento cultural, considerando o seu papel
na melhoria, desenvolvimento, gestão e proteção do direito de autor e dos
direitos conexos, por via da superintendência da propriedade intelectual; do
controlo, autenticação e classificação de obras e conteúdos culturais; do
registo de obras literárias, cientificas, artísticas, cinematográficas e
audiovisuais; no licenciamento e fiscalização de espetáculos de natureza
artística e na vistoria das condições técnicas e de segurança dos recintos
fixos de espetáculo de natureza artística, ao nível de todo o país.
À semelhança do que sucedeu nos últimos dois anos, o ano de 2014 será
marcado por acrescidas restrições orçamentais, o que não deve equivaler a
uma redução da atividade, mas antes na procura de fórmulas que cada vez
mais e melhor sirvam os cidadãos e os clientes. Deve, por isso, ser encarado
como uma oportunidade para propiciar uma gestão mais eficiente dos
recursos através da revisão dos processos de modo a permitir alcançar
melhores e diferentes resultados com um menor esforço financeiro.
Os eixos estratégicos em que assenta o planeamento para 2014 destinam-se a
aproximar a IGAC dos clientes; proteger os criadores e gerir o conhecimento,
na ótica da qualidade.
Para tal foram traçados objetivos estratégicos que consistem em reforçar a
proteção do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, contribuir para
aumentar boas práticas de gestão na Cultura, incentivar a inovação e a
partilha do conhecimento na área de atividade da IGAC, aumentar a
visibilidade da atividade da IGAC, desenvolver processos de avaliação,
acompanhamento e controlo, Intensificar as relações institucionais, melhorar
o interface com clientes e sociedade, formalizar boas práticas de gestão do
conhecimento, implementar o plano estratégico para os sistemas e
informação e tecnologias de informação e comunicação da IGAC, maximizar
os recursos nas áreas inspetivas e de fiscalização, melhorar a eficiência na
gestão de recursos materiais e financeiros, aumentar a consciência
estratégica e promover a qualidade e a satisfação dos clientes.
A promoção do reconhecimento social da propriedade intelectual assume-se,
neste quadro, como um desígnio estratégico fundamental na procura de um
equilíbrio entre o acesso e fruição culturais, com o reforço dos direitos dos
criadores, através de uma estratégia de promoção do valor cultural e
económico da propriedade intelectual, que propicie a justa compensação e
elevação dos criadores no contexto global.
1. Nota introdutória
Plano de Atividades 2014
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Nesta perspetiva, torna-se necessário continuar os projetos de financiamento
europeu com a finalidade de modernizar os sistemas de informação e
comunicação da IGAC e alargar os mecanismos de autenticação de obras e
conteúdos culturais destinados à edição, reprodução e distribuição para o
mercado nacional dos sectores cinematográfico, audiovisual, videográfico e
multimédia e do entretenimento.
O planeamento para 2014 assenta, igualmente, numa empenhada redução de
custos de funcionamento e canaliza aturados esforços na implementação do
plano estratégico de combate às violações de propriedade intelectual, que
incorpora medidas de cooperação e colaboração; medidas preventivas;
medidas de sensibilização social; contributos legislativos e medidas de
formação, num apelo às administrações públicas e privadas
independentemente da sua natureza jurídica e, em especial, à sociedade
civil.
Dos objetivos estratégicos considerados decorrem os objetivos operacionais,
materializados por projetos e atividades, organizados numa lógica de
programas. Destes, foram eleitos sete objetivos operacionais, alinhados
segundo os parâmetros de Eficácia, Eficiência e Qualidade, para o QUAR da
IGAC 2014, e que visam sobretudo acrescentar valor à cultura, aos autores e
ao espetáculo.
Investe-se, assim, num claro reforço de uma estratégia de promoção da
propriedade intelectual, ao mesmo tempo que se encara o controlo e de
gestão dos recursos públicos, com processos e medidas suportadas por
exigentes padrões de transparência, rigor, eficiência e qualidade.
O Inspetor-Geral
Luís Silveira Botelho
Plano de Atividades 2014
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O Plano de Atividades da IGAC foi pensado para responder às medidas da
Proposta do Orçamento do Estado para 2014, definidas num quadro de grande
rigor e exigência com vista a reduzir os custos, racionalizar a despesa e
encontrar novos modelos de gestão, para assim contribuir e acelerar o
processo de consolidação orçamental, em curso.
Para uma maior eficiência e eficácia na sua operacionalização, o presente
Plano está desenhado de modo a promover a transversalidade de atribuições
e horizontalidade de entidades passíveis de serem controladas ou avaliadas,
potenciando, assim, as características diferenciadoras desta Inspeção -Geral.
Assim, o Plano de Atividades da IGAC para 2014 encontra-se estruturado em
função da prossecução dos seus eixos estratégicos: objetivos operacionais e
atividades, sem descurar as atribuições acometidas às unidades orgânicas,
com o intuito de:
I •Aproximar a IGAC dos clientes
II •Proteger os criadores
III
•Gerir o conhecimento na ótica da qualidade
2. Enquadramento
Plano de Atividades 2014
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A Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC), criada pelo Decreto -Lei nº
80/97, de 8 de abril, é um serviço da administração direta do Estado, dotado
de autonomia administrativa, sob a dependência do membro do Governo
responsável pela área da Cultura.
A sua génese remonta a 1836, ano em que, por proposta de Almeida Garrett,
primeiro Inspetor-Geral dos Teatros, D. Maria II criou a Inspeção-Geral dos
Teatros, dando enfoque às funções de inspeção na área dos espetáculos.
Mais recentemente, com a extinção do Ministério da Cultura em 2011, a IGAC
passou para a tutela da Presidência do Conselho de Ministros, foi alvo de
reestruturação em 2012 e rege-se, atualmente, pelo Decreto Regulamentar
n.º 43/2012, de 25 de maio, que aprovou a respetiva orgânica.
Na sua estrutura orgânica, a IGAC integra uma série de órgãos com atividades
diferenciadas, conforme reflete a figura 1 (ver macro orgânica de acordo
com DR 43/2012).
Para além das atribuições previstas no seu diploma orgânico, a IGAC tem a
superintendência da atividade tauromáquica, por força do Decreto-Lei n.º
306/91, de 29 de Novembro, e dispõe de um corpo de delegados técnicos
tauromáquicos constituído por Diretores de Corrida e por Médicos
Veterinários.
Ainda, e por força do disposto no Decreto-Lei n.º 315/95, de 28 de
Novembro, existem 181 Delegados Municipais sediados nas Câmara
Municipais, cujas gratificações são suportadas pelo orçamento da IGAC.
A saída da nova orgânica determinou que a IGAC passou a íntegra entre os
seus órgãos a Comissão de Classificação, entidade que promove a
classificação etária dos espetáculos de natureza artística.
3. A IGAC
3.1. Enquadramento legal
Plano de Atividades 2014
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De entre as suas diferentes atribuições destacam-se:
Assegurar a auditoria técnica, financeira e de gestão aos serviços e
organismos dependentes ou sob tutela e superintendência do membro do
Governo responsável pela área da cultura;
Assegurar a atividade de supervisão, fiscalização e monitorização na área
do direito de autor, dos direitos conexos, dos espetáculos de natureza
artística e dos recintos fixos destinados à sua realização;
Assegurar o registo, a classificação e a autenticação de obras e de
conteúdos culturais;
Assegurar a certificação das atividades na área dos recintos fixos e
espetáculos de natureza artística, bem como das entidades de gestão
coletiva do direito de autor e dos direitos conexos, sem prejuízo das
competências legalmente atribuídas a outras entidades;
Colaborar com as autoridades judiciárias e os órgãos de polícia criminal
nas áreas de atividade integradas na missão da IGAC;
Promover a proteção da propriedade intelectual, através de ações de
informação junto das autoridades judiciárias e de outras autoridades
administrativas ou policiais, bem como da comunidade escolar,
académica, científica e empresarial;
Promover a publicitação de atos, decisões e outros instrumentos
relevantes relativos ao registo, classificação e autenticação de obras e
conteúdos, bem como à certificação de atividades na área do direito de
autor e dos direitos conexos e dos recintos fixos e espetáculos de
natureza artística.
3.2. Atribuições
Plano de Atividades 2014
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Publicado: Portaria n.º 140/2013, de 3 de abril.
Missão
A IGAC tem por missão controlar e auditar os serviços e organismos
dependentes ou sob tutela e superintendência do membro do Governo
responsável pela área da cultura e fiscalizar e superintender na proteção do
direito de autor, dos direitos conexos e dos recintos e espetáculos de
natureza artística.
Visão
Acrescentar valor à cultura, aos autores e ao espetáculo
Missão
Eixos
estratégicos
3.3. Estrutura Nuclear da IGAC
3.4. Missão e visão
Plano de Atividades 2014
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9
A Inspeção-Geral das Atividades Culturais encontra-se organizada por
processos, definidos e alinhados de acordo com a metodologia dos Sistemas
de Gestão da Qualidade (NP ISO 9001:2008).
Processos de gestão
Melhoria contínua
Planeamento, controlo e acompanhamento da estratégia
Processos de negócio
Inspeção de Direito de Autor
Atividade pericial de Direito Autor
Propriedade Intelectual
Certificação de espetáculos e de promotores
o Licença de representação
o Registo de promotor
Autenticação de obras e conteúdos culturais
Classificação etária de conteúdos culturais
Licenciamento da atividade tauromáquica
Recintos de espetáculos de natureza artística
Tratamento de reclamações setoriais
Inspeção e Auditoria Entidades SEC
Processos de suporte
Gestão de recursos
o Recursos Humanos
o Aquisição de bens e serviços
o Infraestrutura – instalações e equipamentos
o Infraestrutura - informática
o Aprovisionamento
Gestão do conhecimento e da informação
o Comunicação
o Documentação e arquivo
Atendimento
Comunicação interna
3.5. Processos da IGAC
Plano de Atividades 2014
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10
Missão
Eixos Estratégicos
Aproximar a IGAC
dos clientes
Proteger os
criadores
Gerir o
conhecimento na
ótica da qualidade
Pro
gram
as (
em a
ne
xo)
Atividades
Projetos
Ob
jeti
vos
Estr
até
gico
s
Acrescentar valor
Executar
Avaliar
Planear
Monitorizar
Ob
jeti
vos
Op
erac
ion
ais
Unidades
Orgânicas
Estratégic
4. Estratégia
Plano de Atividades 2014
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11
O Plano de Atividades 2014 alicerça-se na estratégia da IGAC definida para o
triénio 2012-2014, prosseguindo a visão estratégica delineada em 2010.
Os objetivos estratégicos definidos pretendem alcançar a visão e decorrem
dos três eixos estratégicos:
I – Aproximar a IGAC dos clientes
II – Proteger os criadores
III – Gerir o conhecimento, na ótica da qualidade
N.º Objetivo estratégico
1 Reforçar a proteção do Direito de Autor e dos Direitos Conexos
2 Contribuir para aumentar boas práticas de gestão na Cultura
3 Incentivar a inovação e a partilha do conhecimento na área de atividade da IGAC
4 Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC
5 Desenvolver processos de avaliação, acompanhamento e controlo
6 Intensificar as relações institucionais
7 Melhorar o interface com clientes e sociedade
8 Formalizar boas práticas de gestão do conhecimento
9 Implementar o plano estratégico para os sistemas e informação e tecnologias de informação e comunicação da IGAC
10 Maximizar os recursos nas áreas inspetivas e de fiscalização
11 Melhorar a eficiência na gestão de recursos materiais e financeiros
12 Otimizar o potencial humano
13 Promover a qualidade e a satisfação dos clientes
4.1. Objetivos estratégicos
Plano de Atividades 2014
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12
I. Aproximar
a IGAC
dos clientes
4. Aumentar a visibilidade da IGAC
6. Intensificar as relações institucionais
7. Melhorar o interface com clientes e sociedade
9. Implementar o plano estratégico para os SI-TIC
da IGAC
13. Promover a qualidade e a satisfação
dos clientes
II. Proteger os criadores
1. Reforçar a proteção do Direito de Autor e dos Direitos Conexos
3. Incentivar a inovação e a partilha do
conhecimento na área de atividade da IGAC
10. Maximizar os recursos nas áreas
inspetivas e de fiscalização
III. Gerir o conhecimento,
na ótica da qualidade
2. Contribuir para aumentar boas práticas
de gestão na Cultura
5. Desenvolver processos de avaliação,
acompanhamento e controlo
8. Formalizar boas práticas de gestão do
conhecimento
11. Melhorar a eficiência na gestão de recursos materiais e financeiros
12. Otimizar o potencial humano
Plano de Atividades 2014
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13
Para a operacionalização dos objetivos estratégicos concorreram os projetos
definidos pela IGAC para os três anos, bem como as atividades planeadas, os
quais se encontram organizados numa lógica de Programas:
N.º Programas Projetos Atividades
1 Promoção da Interoperabilidade 1,2 -
2 Gestão do conhecimento e da comunicação 3,4,5,6 1,2,3
3 Gestão estratégica dos SI-TIC 7,8,9,10,11
4 Otimização dos recursos materiais 12 14
5 Otimização dos recursos humanos 13 5,21
6 Melhoria da informação de gestão e de controlo da estratégia
14,15 6,7
7 Fomento de boas práticas de gestão na Cultura - 8,9
8 Proteção dos Criadores e da PI 16,17,18 10
9 Gestão da satisfação dos clientes - 12,13
10 Fomento das relações institucionais 19 14,15
11 Otimização da atividade inspetiva de direito de autor
20 16,17,18,19
12 Otimização da atividade de fiscalização de recintos
21 20
4.2. Matriz de correlação de programas, projetos e atividades
Plano de Atividades 2014
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14
N.º Projetos Obj.
1 Desenvolver o projeto e@Autentico OE7
2 Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos) OE7
3 Promover o Atendimento multicanal e multitarefa OE8
4 Melhorar a comunicação externa OE4
5 Assegurar a codificação de processos da IGAC OE8
6 Melhorar a informação sobre a cultura no feminino OE4
7 Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC OE9
8 Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor OE10
9 Melhorar os portais da IGAC OE7
10 Desenvolver projetos transversais integrados OE9
11 Desmaterializar serviços de gestão interna OE11
12 Melhorar os espaços da IGAC OE11
13 Codificar e gerir o perfil de competências dos trabalhadores da IGAC OE12
14 Melhorar a informação de gestão OE5
15 Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor OE4
16 Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor OE1
17 Promover autoras desconhecidas OE4
18 Criar o dicionário sobre Direito de Autor e Direitos Conexos OE3
19 Promover a cooperação com os órgãos judiciais OE6
20 Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor OE1
21 Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos OE4
4.3. Projetos
Plano de Atividades 2014
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15
A materialização da estratégia é apresentada, de seguida, em função dos 13 objetivos estratégicos.
N.º Atividades Objet.
1 Promover a comunicação interna OE8
2 Melhorar a gestão da documentação e arquivos OE8
3 Assegurar a partilha do conhecimento interno OE8
4 Monitorizar o sistema de gestão e armazenagem de material apreendido OE11
5 Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
OE12
6 Implementar o Controlo de Estratégia OE5
7 Melhorar a eficiência na gestão de recursos financeiros OE5
8 Reforçar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC OE5
9 Aumentar as boas práticas de gestão na Cultura OE2
10 Promover a partilha do conhecimento na área do Direito de Autor OE3
11 Proteger o direito de autor (IGAC Alerta) OE1
12 Garantir a gestão das reclamações OE13
13 Gerir a Satisfação de Clientes OE13
14 Assegurar a participação em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
OE6
15 Ouvir os parceiros da IGAC OE6
16 Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor OE1
17 Aumentar a eficácia na gestão das perícias OE1
18 Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
OE1
19 Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva OE1
20 Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
OE10
21 Melhorar a resposta na gestão dos recursos humanos OE12
4.4. Atividades
Plano de Atividades 2014
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16
7
5. Planeamento 2014
5.1. Matrizes de correlação de objetivo estratégico por projeto e atividade
Implementar o projeto “IGAC Júnior” Data de conclusão 30-Nov P P C
Desenvolvimento do programa pedagógico
“IGAC vai à escola”N.º sessões 15 P
Execução do plano estratégico de combate à
violação do direito de autor (n.º de medidas
em 2014/n.º total de medidas)
S Taxa de execução 25% P C C C
Acompanhamento e monitorização do projeto
eletrónico "IGACAlerta"-
N.º de
monitorizações
efetuadas
2 P
Desenvolver ações preventivas de proteção de
direito de autor – "IGACAlerta"-
N.º de ações
efetuadas1000 P
Aumento do n.º de inspeções de Direito de
AutorS
Taxa de aumento,
face a 201220% P P
Diminuição da pendência das perícias em anos
< 2012-
Taxa de execução
de perícias cujo
pedido seja
anterior a 2012
100% P P
Monitorização do prazo de realização de
perícias do ano em curso-
N.º de
monitorizações
efetuadas
2 P P
Garantir a atualização dos sistemas de
informação com dados decorrentes da
atividade inspetiva
- Prazo
Inserção
no prazo
máximo
de 7 dias
após ação
P P
Melhorar os sistemas de informação orientados
para a atividade inspetiva- Data de conclusão 31-Out C C P
OE 1 - Reforçar a proteção do Direito de Autor e dos Direitos Conexos
QUAR Indicador DSRGTICMeta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação
Proteger o direito de autor (igacalerta)
Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
A 11
P 16
P 20
Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor
S
16
Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
A 17
Aumentar a eficácia na gestão das perícias
A
A 18
Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
A 19
Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
Plano de Atividades 2014
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17
Monitorização do grau de cobertura das
obrigações legais de publicitação dos
atos e instrumentos de gestão, por
parte dos organismos da Cultura
- Grau execução 80% P
Monitorização da aplicação do guião de
normas e boas práticas da IGAC -
Nº de
monitorizações1 P
A 9
Aumentar as boas práticas de gestão na Cultura
DSRGTIC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
OE 2 - Contribuir para aumentar boas práticas de gestão na Cultura
Divulgação externa do dicionário sobre
Direito de Autor e Direitos Conexos, na
intranet da IGAC
-Data de
divulgação30-Jun P C
Atualização de documentos
informativos no âmbito da PI-
Data de
conclusão30-Nov P
Desenvolvimento de sessões de partilha
do conhecimento na área da PI,
licenciamento e proteção de menores
em conteúdos culturais
-N.º de
sessões8 P
P 18
Criar o dicionário sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
A 10
Promover a partilha do conhecimento na área do Direito de Autor
DSRGTIC
OE 3 - Incentivar a inovação e a partilha do conhecimento na área de atividade da IGAC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Criação de instrumentos de
comunicação externa-
Data de conclusão
(2ª fase)30-Nov P
Recolha, tratamento e disponibilização
de informação-
Data de
disponibilização
(3ª fase)
31-Jul C P
Disponibilização de indicadores
estratégicos na área de direito de autor
e de espetáculos de natureza artística
- Prazo
Até 15º dia
calendário,
após
disponibiliza
ção pela
DSEIC
(DSEIC: até
40º dia
calendário)
P P C
Promoção de eventos para a divulgacao
do papel da mulher nas artesP C
Acompanhamento do projeto de
promoção de autoras desconhecidas, e
respetiva divulgação de trabalhos
P C C C
Disponibilização online de informação
sobre os recintos IGAC -
Data de
disponibilização30-Jun P C
Organização de evento no âmbito da
segurança de recintos de espetáculos de
natureza artística
S Data de conclusão - 30-Nov P C
P 21
Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos de espetáculos de natureza artística
P
P 17
Promover autoras desconhecidas
-
Grau de
concretização
(2ª fase)
40%
15
Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor e de espetáculos de natureza artística
P 4
DSRGTIC
Melhorar a comunicação externa
P 6
Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
OE 4 - Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Plano de Atividades 2014
Pág
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18
Disponibilização de Indicadores de
gestão de apoio à tomada de decisão- Prazo
Entre o
15º e o 30º
dia após o
terminus
do
trimestre
analisado
P P
Monitorização e avaliação -Nº de
ações3 P
Elaboração de plano de comunicação da
estratégia-
Data de
conclusão30-Mar P
Implementação do plano de
comunicação da estratégia-
Data de
conclusão30-Nov P
Criação de Glossário de Gestão
Estratégica-
Data de
entrega de
documento
(2ª fase)
31-Dez P
Grau de exceução do orçamento -Grau de
execução90% P
Melhorar o relato financeiro, através da
criação de modelo-
Data de
conclusão
de modelo
de relato
financeiro
30-Abr P
Melhorar a informação na gestão da
receita, através da criação de modelos -
Data de
conclusão30-Abr P
Monitorização do Código de Ética -
Nº de
monitori-
zações
2 P
Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador
A 8
Reforçar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC
DSRGTIC
OE 5 - Desenvolver processos de avaliação, acompanhamento e controlo
A 7
Melhorar a eficiência na gestão de recursos financeiros
P 14
A 6
Melhorar a informação de gestão
Implementar o Controlo de Estratégia
Implementação de modelo de partilha
da informação com os órgãos judiciais-
Data de conceção
(2ª fase)30-Nov P C C
Assegurar a participação em grupos de
trabalho/ eventos de interesse para a
IGAC
-
Taxa de
participação, face
aos convites
/oportunidades
90% P C
Ouvir os parceiros da IGAC -
Taxa de
acolhimento, face
aos pedidos
efetuados
90% PA 15
A 14
P 19
Promover a cooperação com os órgãos judiciais
Assegurar a participação em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
Ouvir os parceiros da IGAC
DSRGTIC
OE 6 - Intensificar as relações institucionais
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação EMDARE DSEICDSIFQUAR Indicador Meta IG DSPI
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
19
Desenvolvimento de plataforma para
autenticação digital de conteúdos culturais-
Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov P C C C
Número de serviços online disponibilizados
aos cidadãos/empresasS
Nº de serviços
disponibilizados4 C C P C
Implementação do novo portal interno da
IGAC-
Data de
implementação30-Abr p C
Recolha e tratamento de informação para
avaliação da satisfação dos colaboradores
relativamente ao portal interno (obj. IGAC:
taxa de satisfação de 60%)
- Data de conclusão 30-Nov P
Desenvolvimento do novo website da IGAC -Grau de
desenvolvimento80% p C
P 9
Melhorar os portais da IGAC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF DSRGTIC
P 1
Desenvolver o projeto e@Autentico
P 2
OE 7 - Melhorar o interface com clientes e sociedade
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
Plano de Atividades 2014
Pág
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20
Monitorização às estruturas de
atendimento e propostas de melhoria
para 2014
-Nº de
monitorizações1 P
Disponibilização de informação de
negócio, no manual de atividade da
IGAC
-
Data de
conclusão
(2ª fase)
31-Mai P
Disponibilização de informação no
portal internoS
Data de
conclusão30-Jun P
Monitorização do processo de suporte
controlo interno
Nº de
monitorizações1 P
Codificação do processo de
contraordenação
Data de
conclusão30-Nov p C
Codificação dos processos de aquisição
de bens e serviços, gestão de recursos
humanos, financeiros e patrimoniais (1ª
fase)
Data de
conclusão 30-Set C P
Atualização de processos-chave
(Certificação de espetáculos/
promotores/ registo de obra/
classificação)
Data de
conclusão30-Nov P C
Codificação de processos-chave
(Inspeção de direito de autor e Recintos
de espetáculos - criação de listas de
verificação e definição de workflows)
Data de
conclusão - 30-Nov P P C
Atualização do plano de comunicação
interna-
Data de
conclusão30-Jun P
Execução do plano de comunicação
interna 2014-
Taxa de
execução40% P
Interlocução com a DGLAB e SG da PCM,
relativamente à adesão à MEF da ACE –
Macroestrutura Funcional da
Administração Central do Estado
-
Data de
conclusão 2ª
fase
30-Jun P
Realização de sessões de partilha do
conhecimento, de e para os
trabalhadores da IGAC
- N.º sessões 10 P PA 3
Assegurar a partilha do conhecimento interno
Promover a comunicação interna
Melhorar a gestão da documentação e arquivos
A 2
A 1
P 5
Assegurar a codificação de processos da IGAC
-
P 3
Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa
QUAR Indicador DSEICDSIF
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação DSRGTIC
OE 8 - Formalizar boas práticas de gestão do conhecimento
Meta IG DSPI EMDARE
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
21
Execução do projeto para os SIC-TIC da
IGAC, na vertente da implementação de
plataforma de gestão documental
STaxa de
execução50% C P
Implementação de soluções de
comunicações de dados e voz (no
âmbito do contrato QREN)
-
Data de
conclusão
(2ª fase)
30-Jun C P
DSRGTIC
OE 9 - Implementar o plano estratégico para os sistemas e informação e tecnologias de informação e comunicação da IGAC
P 7
Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
P 10
Desenvolver projetos transversais integrados
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Implementação de workflows de
processos, em plataforma de gestão
documental
SN.º de
workflows4 P C
Implementação de soluções de
comunicações de dados e voz (no
âmbito do contrato QREN)
-
Data de
conclusão
(2ª fase)
30-Jun C PP 10
Desenvolver projetos transversais integrados
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF DSRGTIC
OE 9 - Implementar o plano estratégico para os sistemas e informação e tecnologias de informação e comunicação da IGAC
P 7
Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
Implementar solução de
videoconferência na IGAC
Data de
conclusão30-Jun P P C
Geo-referenciação da atividade
inspetiva
Data de
conclusão
(2ª fase)31-Dez P C C
Adoção de soluções tecnológicas para
otimização da atividade inspetiva
Data de
conclusão
(2ª fase)30-Jun P C C
Aumento da taxa de fiscalização de
recintos-
Percentag.
vs 201220% P P
A 20
Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
DSRGTIC
OE 10 - Maximizar os recursos nas áreas inspetivas e de fiscalização
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
P 8
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
-
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
22
Desmaterialização de gestão da receita -
Data de
conclusão
(1ª fase)
30-Nov P
Análise das condições de higiene,
segurança e saúde no trabalho-
Data de
conclusão de
relatório
(1ª fase)
30-Dez P C
Instalação de equipamento para o
visionamento do cinema digital-
Data de
instalação30-Nov P C
Destruição de material apreendido - Nº de destruições 2 P C
Acompanhamento e monitorização -Frequência da
monitorizaçãotrimestral P C
A 4
Monitorizar o sistema de gestão e armazenagem de material apreendido
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
OE 11 - Melhorar a eficiência na gestão de recursos materiais e financeiros
P 11
Desmaterializar serviços de gestão interna
P
DSRGTIC
12
Melhorar os espaços da IGAC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
23
Conceção de Anuário de BD de Trabalhadores -
Data de
conclusão
(2ª fase)
30-nov p
Levantamento e codificação do perfil de
competências dos trabalhadores da IGAC-
Data de
conclusão
(2ª fase)
30-nov p
Desenvolvimento de ações de formação na
área inspetiva e tecnológiaS
Taxa de
cobertura de
competências na
área inspetiva e
tecnológica no
universo dos
trabalhadores da
área inspeção
75% C C C p
Desenvolvimento de ações de formação em
recursos humanos, financeiros e auditoria,
aos trabalhadores com funções neste âmbito
-
Taxa de
cobertura de
competências
nas áreas de
recursos
humanos,
financeiros e
auditoria, no
universo dos
trabalhadores
com estas
funções
25% p
Desenvolvimento de ações de formação em
qualidade - segurança contra incendios e
certificação em segurança contra incendios
-
Taxa de
cobertura de
competências
em segurança no
universo dos
trabalhadores da
área de recintos
50% C p
Organização e atualização dos processos
individuais dos trabalhadores-
Data de
conclusão30-nov p
DSEICDSIF
A 5
Indicador Meta IG DSPI EMDARE DSRGTIC
OE 12 - Otimizar o potencial humano
Designação
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº QUAR
A 21
80%
Taxa de
atualizações
semanais
P 13
Codificar e gerir o perfil de competências dos trabalhadores da IGAC
Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
Melhorar a resposta na gestão dos recursos humanos
Assegurar a gestão atualizada da assiduidade p-
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
24
Tratamento e emissão de relatório de
análise de incidência das reclamações
setoriais, acompanhadas pela IGAC,
enquanto entidade reguladora
S Prazo
Até ao 40º
dia útil após
o semestre
analisado
P
Elaboração de plano de ação no âmbito
da atividade de inspeção de direito de
autor e de recintos de espetáculos de
natureza artística, consonante com as
necessidades identificadas em relatório
relativo às reclamações setoriais
S Prazo
Até ao 80º
dia útil após
o semestre
analisado
P P
Recolha e tratamento de informação
para avaliação dos serviços prestados
pela IGAC (obj. IGAC: taxa de
satisfação de 86%)
-Data de
conclusão30-Nov P
IG DSPI EMDARE DSEICDSIF
Garantir a gestão das reclamações
A 13
Gerir a Satisfação de Clientes
A 12
DSRGTIC
OE 13 - Promover a qualidade e a satisfação dos clientes
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
25
• -
DSPI
Obj. P/A Objetivos
1 P1 Desenvolver o projeto e@Autentico
2 P2 Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)
3 P5 Assegurar a codificação de processos da IGAC
4 P6 Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
5 P15 Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor
6 P16 Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor
7 P17 Promover autoras desconhecidas
8 P18 Criar o Dicionário de Direito de Autor e Direitos Conexos
9 A3 Assegurar a partilha do conhecimento interno
10 A10 Promover a partilha do conhecimento na área do Direito de Autor
Missão
Assegurar a supervisão e a certificação de atividades na
área do direito de autor, dos direitos conexos e dos
espetáculos de natureza artística, bem como assegurar o
registo e a autenticação de obras e de conteúdos
culturais, de entretenimento e de espetáculos de
natureza artística.
.
Cerificação de espetáculos Classificação de obras e conteúdos culturais Autenticação de obras e conteúdos culturais
Registo de obras literárias, artísticas e científicas Registo de obras cinematográficas e audiovisuais
Supervisão do espetáculo tauromáquicos
Objetivos
Atribuições
5.2. Síntese por Unidade Orgânica
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
26
Desenvolvimento de plataforma para autenticação
digital de conteúdos culturais-
Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov C
Número de serviços online disponibilizados aos
cidadãos/empresasS
Nº de serviços
disponibilizados4 C
Atualização de processos-chave
(Certificação de espetáculos/promotores/registo de
obra/classificação)
Data de conclusão 30-Nov P
Recolha, tratamento e disponibilização de informação -
Data de
disponibilização
(3ª fase)
31-Jul C
Disponibilização de indicadores estratégicos na área
de direito de autor e de espetáculos de natureza
artística
- Prazo
Até 15º dia
calendário,
após
disponibilização
pela DSEIC
(DSEIC: até 40º
dia calendário)
P
Implementar o projeto “IGAC Júnior” Data de conclusão 30-Nov P
Desenvolvimento do programa pedagógico “IGAC vai à
escola”N.º sessões 15 P
Acompanhamento do projeto de promoção de autoras
desconhecidas, e respetiva divulgação de trabalhos
Grau de
concretização do
projeto 17
(2ª fase)
40% C
Divulgação externa do dicionário sobre Direito de
Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC-
Data de
divulgação30-Jun P
Realização de sessões de partilha do conhecimento, de
e para os trabalhadores da IGAC- N.º sessões 10 P
Atualização de documentos informativos no âmbito da
PI- Data de conclusão 30-Nov P
Desenvolvimento de sessões de partilha do
conhecimento na área da PI, licenciamento e proteção
de menores em conteúdos culturais
- N.º de sessões 8 P
DSPI
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta
P 1
Desenvolver o projeto e@Autentico
P 2
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.)
P 5
Assegurar a codificação de processos da IGAC
P 6
Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
P 15
Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor e de espetáculos de natureza artística
P 16
Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor
S
Promover autoras desconhecidas
P 17
A 10
Promover a partilha do conhecimento na área do Direito de Autor
P 18
Criar o dicionário sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
A 3
Assegurar a partilha do conhecimento interno
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
27
DSIF
Obj. P/A Objetivos
1 P2 Aumentar os serviços online (Recintos)
2 P5 Assegurar a codificação de processos da IGAC
3 P8 Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
4 P20 Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
5 P21 Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculo
6 A3 Assegurar a partilha do conhecimento interno
7 A5 Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade
na prestação de serviços
8 A8 Reforçar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC
9 A9 Aumentar as boas práticas de gestão na Cultura
10 A12 Garantir a gestão das reclamações
11 A16 Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
12 A17 Aumentar a eficácia na gestão das perícias
13 A18 Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
14 A19 Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
15 A20 Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
Missão
Assegurar o planeamento, a avaliação e a execução das
ações de inspeção e de fiscalização, ao nível do controlo
e auditoria técnica, financeira e de gestão dos serviços
e organismos abrangidos pela sua área de intervenção,
bem como o planeamento e a monitorização das
atividades de supervisão e fiscalização na área do
direito de autor e dos direitos conexos, dos espetáculos
de natureza artística e dos recintos fixos destinados à
sua realização.
Objetivos
Contencioso Inspeção de gestão Auditoria Interna
Gestão do processo de Perícias Gestão e coordenação do Direito de Autor
Gestão e coordenação dos Recintos
Atribuições
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
28
Número de serviços online disponibilizados aos
cidadãos/empresasS
Nº de serviços
disponibilizados4 C
Monitorização do processo de suporte controlo
internoNº de monitorizações 1 P
Codificação do processo de contraordenação Data de conclusão 30-Nov p
Codificação de processos-chave
(Inspeção de direito de autor e Recintos de
espetáculos - criação de listas de verificação e
definição de workflows)
Data de conclusão 30-Nov P
Implementar solução de videoconferência na
IGAC- Data de conclusão 30-Jun P
Execução do plano estratégico de combate à
violação do direito de autor (n.º de medidas
em 2014/n.º total de medidas)
S Taxa de execução 25% C
Disponibilização online de informação sobre os
recintos IGAC - Data de disponibilização 30-Jun P
Organização de evento no âmbito da segurança
de recintos de espetáculos de natureza
artística
S Data de realização 30-Nov P
Realização de sessões de partilha do
conhecimento, de e para os trabalhadores da
IGAC
- N.º sessões 10 P
Desenvolvimento de ações de formação na
área inspetiva e tecnológiaS
Taxa de cobertura de
competências na área
inspetiva e tecnológica no
universo dos trabalhadores
da área inspeção
75% C
Desenvolvimento de ações de formação em
qualidade - segurança contra incendios e
certificação em segurança contra incendios
-
Taxa de cobertura de
competências em segurança
no universo dos
trabalhadores da área de
recintos
50% C
A 3
Assegurar a partilha do conhecimento interno
A 5
Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
Assegurar a codificação de processos da IGAC
DSIF
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta
P 5-
P 2
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P 21
Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos de espetáculos de natureza artística
P 8
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
P 20
Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
29
Monitorização do Código de Ética - Nº de monitorizações 2 P
Monitorização do grau de cobertura das
obrigações legais de publicitação dos atos e
instrumentos de gestão, por parte dos
organismos da Cultura
- Grau execução 80% P
Monitorização da aplicação do guião de normas
e boas práticas da IGAC - Nº de monitorizações 1 P
Elaboração de plano de ação no âmbito da
atividade de inspeção de direito de autor e de
recintos de espetáculos de natureza artística,
consonante com as necessidades identificadas
em relatório relativo às reclamações setoriais
S Prazo
Até ao 80º
dia útil
após o
semestre
analisado
P
Aumento do n.º de inspeções de Direito de
AutorS
Taxa de aumento, face a
201220% P
Diminuição da pendência das perícias em anos
< 2012-
Taxa de execução de
perícias cujo pedido seja
anterior a 2012
100% P
Monitorização do prazo de realização de
perícias do ano em curso-
N.º de monitorizações
efetuadas2 P
Garantir a atualização dos sistemas de
informação com dados decorrentes da
atividade inspetiva
- Prazo
Inserção no
prazo
máximo de
7 dias após
ação
P
Melhorar os sistemas de informação orientados
para a atividade inspetiva- Data de conclusão 31-Out C
Aumento da taxa de fiscalização de recintos - Percentag. vs 2012 20% P
A 8Reforçar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC
A 9
Aumentar as boas práticas de gestão na Cultura
Garantir a gestão das reclamações
A 16
Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
A 12
A 17
Aumentar a eficácia na gestão das perícias
A 18
Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
A 19
Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
A 20
Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
Meta DSIF
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
30
• -
EMDARE
Obj. P/A Objetivos
1 P5 Assegurar a codificação de processos da IGAC
2 P8 Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
3 P15 Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor
4 P17 Promover autoras desconhecidas
5 P19 Promover a cooperação com os Órgãos Judiciais
6 A4 Monitorizar o sistema de gestão e armazenamento do material apreendido
7 A5 Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
8 A11 Proteger o direito de autor (igacAlerta)
9 A12 Garantir a gestão das reclamações
10 A16 Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
11 A17 Aumentar a eficácia na gestão das perícias
12 A18 Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
13 A19 Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
14 A20 Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
Missão
Assegurar as atribuições inerentes à inspeção e
fiscalização externas na área do direito de autor, dos
direitos conexos, dos espetáculos de natureza artística e
dos recintos fixos destinados à sua realização .
Objetivos
Atribuições
Inspeção no âmbito do Direito de Autor e dos Direitos Conexos Inspeção de recintos fixos de espetáculos de natureza artística
Licenciamento de recintos fixos de espetáculos de natureza artística
Realização de exames periciais
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
31
Codificação de processos-chave
(Inspeção de direito de autor e Recintos de
espetáculos - criação de listas de verificação e
definição de workflows)
Data de conclusão 30-Nov P
Implementar solução de videoconferência na
IGACData de conclusão 30-Jun P
Geo-referenciação da atividade inspetivaData de conclusão
(2ª fase)31-Dez C
Adoção de soluções tecnológicas para otimização
da atividade inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase)30-Jun P
Disponibilização de indicadores estratégicos na
área de direito de autor e de espetáculos de
natureza artística
- Prazo
Até 15º dia
calendário, após
disponibilização
pela DSEIC
(DSEIC: até 40º
dia calendário)
P
Acompanhamento do projeto de promoção de
autoras desconhecidas, e respetiva divulgação
de trabalhos
Grau de
concretização do projeto 17
(2ª fase)
40% C
Implementação de modelo de partilha da
informação com os órgãos judiciais-
Data de conceção
(2ª fase)30-Nov C
Execução do plano estratégico de combate à
violação do direito de autor (n.º de medidas em
2014/n.º total de medidas)
S Taxa de execução 25% C
Destruição de material apreendido - Nº de destruições 2 C
Acompanhamento e monitorização -Frequência da
monitorizaçãotrimestral C
Desenvolvimento de ações de formação na área
inspetiva e tecnológiaS
Taxa de cobertura de
competências na área
inspetiva e tecnológica no
universo dos trabalhadores
da área inspeção
75% C
Acompanhamento e monitorização do projeto
eletrónico "IGACAlerta"-
N.º de monitorizações
efetuadas2
Desenvolver ações preventivas de proteção de
direito de autor – "IGACAlerta"- N.º de ações efetuadas 1000 P
P 17
Promover autoras desconhecidas
A 4
Monitorizar o sistema de gestão e armazenagem de material apreendido
A 11
Proteger o direito de autor (igacAlerta)
A 5
Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
15
Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor e de espetáculos de natureza artística
EMDARE
Assegurar a codificação de processos da IGAC
QUAR Indicador Meta
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação
P 5
P 8
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
-
P
P 19
Promover a cooperação com os órgãos judiciais
P 20
Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
32
Elaboração de plano de ação no âmbito da
atividade de inspeção de direito de autor e de
recintos de espetáculos de natureza artística,
consonante com as necessidades identificadas
em relatório relativo às reclamações setoriais
S Prazo
Até ao 80º
dia útil
após o
semestre
analisado
P
Aumento do n.º de inspeções de Direito de Autor STaxa de aumento, face a
201220% P
Diminuição da pendência das perícias em anos <
2012-
Taxa de execução de
perícias cujo pedido seja
anterior a 2012
100% P
Monitorização do prazo de realização de perícias
do ano em curso-
N.º de monitorizações
efetuadas2 P
Garantir a atualização dos sistemas de
informação com dados decorrentes da atividade
inspetiva
- Prazo
Inserção no
prazo
máximo de
7 dias após
ação
P
Melhorar os sistemas de informação orientados
para a atividade inspetiva- Data de conclusão 31-Out C
Aumento da taxa de fiscalização de recintos - Percentag. vs 2012 20% P
A 19
Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
A 20
Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
A 17
Aumentar a eficácia na gestão das perícias
A 18
Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
A 12
Garantir a gestão das reclamações
A 16
Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta DSIF
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
33
• -
DSEIC
Obj. P/A Objetivos
1 P1 Desenvolver o projeto e@Autentico
2 P2 Aumentar os serviços
3 P3 Promover o Atendimento multicanal e multitarefa
4 P4 Melhorar a comunicação externa
5 P5 Assegurar a codificação de processos da IGAC
6 P6 Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
7 P7 Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
8 P8 Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor
9 P9 Melhorar os portais da IGAC
10 P10 Desenvolver projetos transversais integrados
11 P14 Melhorar a informação de gestão
12 P15 Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor
13 P16 Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor
14 P17 Promover autoras desconhecidas
15 P18 Criar o Dicionário de Direito de Autor e Direitos Conexos
16 P19 Promover a cooperação com os Órgãos Judiciais
17 P20 Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
18 P21 Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos n.a.
19 A1 Promover a comunicação interna
20 A2 Melhorar a gestão da documentação e arquivos
21 A6 Implementar o Controlo de Estratégia
22 A12 Garantir a gestão das reclamações
23 A13 Gerir a Satisfação de Clientes
24 A14 Assegurar a participação em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
25 A19 Avaliar os SI orientados para a atividade inspetiva
Missão
Elaborar e assegurar a divulgação de instrumentos de
gestão, controlar a sua execução, implementar
iniciativas que visem a melhoria contínua do
desempenho IGAC e assegurar a gestão da mudança, do
conhecimento e da comunicação.
Objetivos
Atribuições
Planeamento e monitorização Comunicação
Gestão de reclamações Atendimento ao público
Gestão do expediente e do arquivo Gestão e adequação da aplicação core da IGAC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
34
Desenvolvimento de plataforma para autenticação
digital de conteúdos culturais-
Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov C
Número de serviços online disponibilizados aos
cidadãos/empresasS
Nº de serviços
disponibilizados4 P
Monitorização às estruturas de atendimento e
propostas de melhoria para 2014- Nº de monitorizações 1 P
Disponibilização de informação de negócio, no
manual de atividade da IGAC-
Data de conclusão
(2ª fase)31-Mai P
Disponibilização de informação no portal interno S Data de conclusão 30-Jun P
Criação de instrumentos de comunicação externa -Data de conclusão
(2ª fase)30-Nov P
Codificação do processo de contraordenação Data de conclusão 30-Nov C
Codificação dos processos de aquisição de bens e
serviços, gestão de recursos humanos, financeiros
e patrimoniais (1ª fase)
Data de conclusão 30-Set C
Atualização de processos-chave
(Certificação de espetáculos / promotores /
registo de obra / classificação)
Data de conclusão 30-Nov C
Codificação de processos-chave
(Inspeção de direito de autor e Recintos de
espetáculos - criação de listas de verificação e
definição de workflows)
Data de conclusão - 30-Nov C
Recolha, tratamento e disponibilização de
informação-
Data de disponibilização
(3ª fase)31-Jul P
Implementação de workflows de processos, em
plataforma de gestão documentalS N.º de workflows 4 P
Geo-referenciação da atividade inspetivaData de conclusão
(2ª fase)31-Dez C
Adoção de soluções tecnológicas para otimização
da atividade inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase)30-Jun C
P 4
P 8
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
Melhorar a comunicação externa
P 5
Assegurar a codificação de processos da IGAC
P 6
Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
P 2
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
DSEIC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta
P 1
Desenvolver o projeto e@Autentico
P 3
Promover o Atendimento multi-canal e multi-tarefa
P 7
Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
35
Implementação do novo portal interno da IGAC - Data de implementação 30-Abr p
Recolha e tratamento de informação para
avaliação da satisfação dos colaboradores
relativamente ao portal interno (obj. IGAC: taxa
de satisfação de 60%)
- Data de conclusão 30-Nov P
Desenvolvimento do novo website da IGAC -Grau de
desenvolvimento80% p
Implementação de soluções de comunicações de
dados e voz (no âmbito do contrato QREN)-
Data de conclusão
(2ª fase)30-Jun C
Disponibilização de indicadores de gestão de apoio
à tomada de decisão- Prazo
Entre o 15º e o
30º dia após o
terminus do
trimestre
analisado
P
Disponibilização de indicadores estratégicos na
área de direito de autor e de espetáculos de
natureza artística
- Prazo
Até 15º dia
calendário, após
disponibilização
pela DSEIC
(DSEIC: até 40º
dia calendário)
C
Promoção de eventos para a divulgacao do papel
da mulher nas artesC
Acompanhamento do projeto de promoção de
autoras desconhecidas, e respetiva divulgação de
trabalhos
C
Divulgação externa do dicionário sobre Direito de
Autor e Direitos Conexos, na intranet da IGAC- Data de divulgação 30-Jun C
Implementação de modelo de partilha da
informação com os órgãos judiciais-
Data de conceção
(2ª fase)30-Nov C
Execução do plano estratégico de combate à
violação do direito de autor (n.º de medidas em
2014/n.º total de medidas)
S Taxa de execução 25% C
Disponibilização online de informação sobre os
recintos IGAC - Data de disponibilização 30-Jun C
Organização de evento no âmbito da segurança de
recintos de espetáculos de natureza artísticaS Data de realização 30-Nov C
P 14
Melhorar a informação de gestão
P 18
Criar o dicionário sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
P 19
Promover a cooperação com os órgãos judiciais
P 21
Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos de espetáculos de natureza artística
P
P 15
Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor e de espetáculos de natureza artística
P 9
Melhorar os portais da IGAC
P 10
Desenvolver projetos transversais integrados
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta DSEIC
P 20
Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
17
Promover autoras desconhecidas
-
Grau de
concretização
(2ª fase)
40%
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
36
Atualização do plano de comunicação interna - Data de conclusão 30-Jun P
Execução do plano de comunicação interna 2014 - Taxa de execução 40% P
Interlocução com a DGLAB e SG da PCM,
relativamente à adesão à MEF da ACE –
Macroestrutura Funcional da Administração
Central do Estado
-Data de conclusão 2ª
fase30-Jun P
Monitorização e avaliação - Nº de ações 3 P
Elaboração de plano de comunicação da estratégia - Data de conclusão 30-Mar P
Implementação do plano de comunicação da
estratégia- Data de conclusão 30-Nov P
Criação de Glossário de Gestão Estratégica -Data de entrega de
documento (2ª fase)31-Dez P
Tratamento e emissão de relatório de análise de
incidência das reclamações setoriais,
acompanhadas pela IGAC, enquanto entidade
reguladora
S Prazo
Até ao 40º dia
útil após o
semestre
analisado
P
Recolha e tratamento de informação para
avaliação dos serviços prestados pela IGAC (obj.
IGAC: taxa de satisfação de 86%)
- Data de conclusão 30-Nov P
Assegurar a participação em grupos de trabalho/
eventos de interesse para a IGAC-
Taxa de participação,
face aos convites
/oportunidades
90% C
Melhorar os sistemas de informação orientados
para a atividade inspetiva- Data de conclusão 31-Out P
A 13
Gerir a Satisfação de Clientes
A 19
Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
A 14
Assegurar a participação em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
A 1
Promover a comunicação interna
A 12
Garantir a gestão das reclamações
A 2
Melhorar a gestão da documentação e arquivos
A 6
Implementar o Controlo de Estratégia
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta DSEIC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
37
DSGRTIC
Obj. P/A Objetivos
1 P1 Desenvolver o projeto e@Autentico
2 P2 Aumentar os serviços
4 P5 Assegurar a codificação de processos da IGAC
5 P7 Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
6 P8 Modernizar a atividade inspetiva de direito de autor
7 P9 Melhorar os portais da IGAC
8 P10 Desenvolver projetos transversais integrados
9 P11 Desmaterializar serviços de gestão interna
10 P12 Melhorar os espaços da IGAC
11 P13 Codificar e gerir o perfil de competências dos trabalhadores da IGAC
12 P14 Melhorar a informação de gestão
13 A5 Aumentar as competências dos recursos humanos e da
qualidade na prestação de serviços
14 A7 Melhorar a eficiência na gestão de recursos financeiros
15 A21 Melhorar a resposta na gestão dos recursos humanos
Missão
Objetivos
Atribuições
Gestão de recursos humanos Gestão do SIADAP
Elaboração de indicadores de gestão Gestão financeira
Gestão patrimonial Monitorização de níveis de serviço SI-TIC
Administração de aplicações e BD
Missão
Assegurar e coordenar a gestão dos recursos humanos,
financeiros e patrimoniais e das tecnologias de
informação e comunicação.
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
38
Desenvolvimento de plataforma para
autenticação digital de conteúdos culturais-
Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov C
Número de serviços online disponibilizados aos
cidadãos/empresasS
Nº de serviços
disponibilizados4 C
Codificação dos processos de aquisição de bens
e serviços, gestão de recursos humanos,
financeiros e patrimoniais (1ª fase)
Data de conclusão 30-Set P
Implementação de workflows de processos, em
plataforma de gestão documentalS N.º de workflows 4 C
Implementar solução de videoconferência na
IGACData de conclusão 30-Jun C
Geo-referenciação da atividade inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase) 31-Dez C
Adoção de soluções tecnológicas para
otimização da atividade inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase) 30-Jun C
Implementação do novo portal interno da IGAC - Data de implementação 30-Abr C
Desenvolvimento do novo website da IGAC - Grau de desenvolvimento 80% C
Implementação de soluções de comunicações de
dados e voz (no âmbito do contrato QREN)-
Data de conclusão
(2ª fase)30-Jun P
Desmaterialização de gestão da receita -Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov P
P 9
Melhorar os portais da IGAC
P 10
Desenvolver projetos transversais integrados
P 11
Desmaterializar serviços de gestão interna
P 1
Desenvolver o projeto e@Autentico
DSRGTIC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta
P 7
Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
P 8
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
-
P 2
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
P 5
Assegurar a codificação de processos da IGAC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
39
Análise das condições de higiene, segurança e
saúde no trabalho-
Data de conclusão de
relatório
(1ª fase)
30-Dez C
Instalação de equipamento para o visionamento
do cinema digital- Data de instalação 30-Nov C
Conceção de Anuário de BD de Trabalhadores -Data de conclusão
(2ª fase)30-nov P
Levantamento e codificação do perfil de
competências dos trabalhadores da IGAC-
Data de conclusão
(2ª fase)30-nov P
Disponibilização de Indicadores de gestão de
apoio à tomada de decisão- Prazo
Entre o 15º e
o 30º dia
após o
terminus do
trimestre
analisado
P
Desenvolvimento de ações de formação na área
inspetiva e tecnológiaS
Taxa de cobertura de
competências na área
inspetiva e tecnológica no
universo dos
trabalhadores da área
inspeção
75% P
Desenvolvimento de ações de formação em
recursos humanos, financeiros e auditoria, aos
trabalhadores com funções neste âmbito
-
Taxa de cobertura de
competências nas áreas
de recursos humanos,
financeiros e auditoria,
no universo dos
trabalhadores com estas
funções
25% P
Desenvolvimento de ações de formação em
qualidade - segurança contra incendios e
certificação em segurança contra incendios
-
Taxa de cobertura de
competências em
segurança no universo
dos trabalhadores da área
de recintos
50% p
Grau de exceução do orçamento - Grau de execução 90% P
Melhorar o relato financeiro, através da criação
de modelo-
Data de conclusão de
modelo de relato financeiro30-Abr P
Melhorar a informação na gestão da receita,
através da criação de modelos - Data de conclusão 30-Abr P
Organização e atualização dos processos
individuais dos trabalhadores- Data de conclusão 30-nov P
P80%
A 7
Melhorar a eficiência na gestão de recursos financeiros
A 21
Melhorar a resposta na gestão dos recursos humanos
Assegurar a gestão atualizada da assiduidade -Taxa de atualizações
semanais
A 5
Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
P 13
Codificar e gerir o perfil de competências dos trabalhadores da IGAC
P 14
Melhorar a informação de gestão
P 12
Melhorar os espaços da IGAC
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação QUAR Indicador Meta DSRGTIC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
40
Objetivos operacionais do QUAR
Decorrente da operacionalização da estratégia, a IGAC planeou, para o ano
2014, sete objetivos operacionais, no âmbito do QUAR, segundo os
parâmetros de Eficácia, Eficiência e Qualidade.
Parâmetro de Aval iação
Obj. Objetivos Operacionais
Ef icácia:
1 Reforçar a defesa e a proteção do direito de autor e dos direitos conexos
2 Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC
3 Melhorar o interface com clientes e sociedade
Ef ic iência
4 Formalizar boas práticas de gestão do conhecimento
5 Implementar o plano estratégico para os sistemas de informação e tecnologias
da informação e comunicação da IGAC
Qual idade
6 Otimizar o potencial humano
7 Promover a qualidade e a satisfação dos clientes
P A R A O A N O P R E S E T
5.3. QUAR 2014
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
41
QUAR 2014
Objetivos Operacionais
Eficácia 40%
1. Reforçar a defesa e a proteção do direito de autor e dos direitos conexos (40%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
1. Data de conclusão do projeto de prevenção e defesa do direito de autor
Novembro 1 mês Setembro 30%
2.
N.º de medidas implementadas no âmbito do plano estratégico de combate à violação de direito de autor e dos direitos conexos / n.º total de medidas previstas no plano estratégico de combate à violação de direito de autor e dos direitos conexos*100
25% 2,50% 32% 40%
Em 2013 houve lugar à conceção do plano estratégico, cujo indicador era de data
3.
Taxa de aumento de operações na área de inspeção de direito de autor e de espetáculos de natureza artística, relativamente ao ano n-2
20% 2,50% 25% 30%
O ano de 2012 registou 319 operações de inspeção
2. Aumentar a visibilidade da atividade da IGAC (30%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
4. Data de realização de evento no âmbito da segurança de recintos de espetáculos de natureza artística
Novembro 1 mês Setembro 100%
3. Melhorar o interface com clientes e sociedade (30%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
5. Nº de serviços online disponibilizados aos cidadãos/empresas
4 1 6 100%
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
42
Eficiência 30%
4. Formalizar boas práticas de gestão do conhecimento (40%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
6.
Data de disponibilização de informação no âmbito do atendimento multicanal e multitarefa no portal interno da IGAC (com conclusão prevista para Abril de 2014)
Junho 1 mês Abril 100%
5. Implementar o plano estratégico para os SI-TIC (60%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
7. N.º de processos com workflows associados na plataforma de gestão documental, a implementar na IGAC
4 1 6 100%
Em 2013 foi possível realizar o levantamento de soluções existentes no mercado, com tecnologia opensource, em alinhamento com a RCM 12/2012, de 07/02 e após consulta da AMA e da DGLAB
Qualidade 30%
6. Otimizar o potencial humano (40%)
Indicadores Meta Tolerância Valor crítico Peso Observações
8.
N.º de trabalhadores da IGAC com formação na área inspetiva e tecnológica/ N.º total de trabalhadores que estão afetos à área inspetiva*100
75% 5% 95% 100%
7. Promover a qualidade e a satisfação dos clientes (60%)
9.
Prazo para tratamento e emissão de
relatório de análise de incidência das
reclamações setoriais acompanhadas pela
IGAC, enquanto entidade reguladora
Até ao 40º
dia útil
após o
semestre
analisado
10 dias Anterior ao
30º dia 50%
Em 2013 ocorreu o
tratamento de
reclamações por
NUTS II, mas não
incluiu a análise
de incidência que
pode constituir um
input para o
planeamento da
atividade
inspetiva
10.
Prazo para elaboração de plano de ação
no âmbito da atividade de inspeção de
direito de autor e de recintos de
espetáculos de natureza artística,
consonante com as necessidades
identificadas em relatório relativo às
reclamações setoriais
Até ao 80º
dia útil
após o
semestre
analisado
10 dias Anterior ao
70º dia 50%
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
43
N.º indicador
Fontes de Verificação
1 Espaço digital “IGAC Júnior” disponibilizado; Relatório de execução do programa “IGAC vai à escola”
2 Relatório de monitorização de execução do projeto (face ao planeado)
3 Registos associados às operações efetuadas em 2014
4 Registos associados à promoção do evento
5 Plataforma multicanal (Balcão Único de Serviços Eletrónicos) com os serviços da IGAC disponibilizados
6 Registos associados à publicação da informação na data prevista
7 Relatório de monitorização de execução do projeto (face ao planeado)
8 Relatório de formação 2013
9 Relatório de análise das reclamações setoriais
10 Plano de ação para inspeção, no âmbito das reclamações setoriais
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
44
Recursos
Recursos financeiros
Recursos humanos
Recursos Humanos
Designação Pontuação
CCAS Quadro pessoal
(efetivos a Pontos planeados
Dirigentes - Direção Superior 20 2 40
Dirigentes - Direção intermédia e chefes de equipa 16 4 64
Técnico Superior (inclui especialistas de informática e inspetores superiores)
12 39 468
Coordenador Técnico (inclui chefes de secção) 9 2 18
Assistente Técnico (inclui técnicos de informática e inspetores adjuntos)
8 28 224
Encarregado geral operacional 7 0 0
Encarregado operacional 6 0 0
Assistente operacional 5 1 5
TOTAL 76 819
Recursos Financeiros
Designação Planeados
Orçamento de funcionamento 3.314.284 €
Despesas com Pessoal 2.147.033 €
Aquisições de Bens e Serviços 1.060.164 €
Outras despesas correntes 4.500 €
Despesas restantes (2) 102.587 €
Orçamento de Investimento - €
Outros - €
TOTAL 3.314.284 €
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
45
Para a concretização dos objetivos estratégicos propostos é necessário uma
gestão planeada e transparente dos recursos financeiros, materiais e
humanos.
Numa época de enormes restrições orçamentais, as organizações repensaram
a sua estratégica e os seus processos numa nova abordagem de gestão
estratégica de recursos humanos, apostando na multidisciplinaridade e na
formação interna.
Através da flexibilização de funções e do reforço do número de trabalhadores
na área inspetiva, a IGAC poderá obter um crescimento sustentável e manter
o programa de desenvolvimento dos processos na linha de uma organização
de qualidade.
A necessidade de garantir uma maior especialização dos recursos na área
inspetiva e uma elevada polivalência dos inspetores superiores para
assumirem todas as tarefas associadas ao serviço inspetivo, designadamente
ao nível das violações do direito de autor em ambiente físico e em ambiente
digital, aconselha um reforço de técnicos e inspetores superiores na área
inspetiva, com funções e um grau de responsabilidade acrescidos face à
evolução tecnológica que exige um tratamento mais especializado e diferente
grau de responsabilidade.
Nessa medida, a IGAC caminhará para um modelo de gestão mais flexível,
através do alargamento e enriquecimento de tarefas, da criação de equipas
de trabalho, cujos membros assumam o controlo sobre os processos de
trabalho. Aproveitar a polivalência dos trabalhadores, aumentando as suas
competências para executar várias funções diferentes no contexto do
respetivo posto de trabalho, bem como a rotatividade de funções, é
determinante para a melhoria de competências e o estímulo dos
trabalhadores.
A IGAC propõe-se atingir os resultados identificados no QUAR tendo como
pressuposto a disponibilidade financeira indicada, de modo a mobilizar os
recursos humanos e materiais necessários.
5.4. Previsão da afetação de recursos
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
46
Delegados Municipais 171
Delegados Técnicos Tauromáquicos
27
Diretores de Corrida 10
Médicos Veterinários 17
Recursos humanos
Equipa prevista para 2014
1- Colaboradores diretos da IGAC
Inspetor-Geral 1
Subinspetor Geral 1
Diretor de Serviços 4
Inspetor 12
Especialista de informática 1
Técnico Superior 26
Técnico de informática 1
Inspetor-Adjunto 2
Coordenador Técnico 2
Assistente Técnico 25
Assistente Operacional 1
TOTAL 76
2- Representantes da IGAC 1
1 Para além dos colaboradores diretos, a equipa da IGAC conta ainda com representantes locais cujas
gratificações são suportadas pelo orçamento da IGAC.
Com efeito, e por força do disposto no Decreto-Lei n.º 315/95, de 28 de Novembro, existem 171
Delegados Municipais sediados nas Câmaras Municipais.
Tendo em conta que para além das atribuições previstas no seu diploma orgânico, a IGAC tem a
superintendência da atividade tauromáquica, por força do Decreto -Lei n.º 306/91, de 29 de
Novembro, ainda dispõe de um corpo de delegados técnicos tauromáquicos const ituído por Diretores
de Corrida e por Médicos Veterinários.
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
47
Para que a IGAC alcance a sua visão deve, necessariamente, concentrar os esforços de todos os dirigentes e trabalhadores no sentido de trabalhar os fatores críticos de sucesso para cumprir a suma missão:
Recursos financeiros materiais e tecnológicos suficientes e eficientes
Recursos humanos capacitados e adequados à missão
Garantir capacidade para trabalhar em equipa
Fomentar a responsabilização
Promover e capacitar a mudança
Gestão de recursos eficiente
Unidade institucional
Controlo estratégico
Boa imagem perante os cidadãos
Gestão eficiente do conhecimento na área do direito de autor e dos
direitos conexos
Sistema de comunicação eficiente e moderno
6. Fatores críticos de sucesso
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
48
7. Anexos
7.1. Matrizes de correlação de programas por projeto e atividade
Desenvolvimento de plataforma
para autenticação digital de
conteúdos culturais
7 -
Data de
conclusão
(1ª fase)
30-Nov P C C C
Número de serviços online
disponibilizados aos
cidadãos/empresas
7 SNº de serviços
disponibilizados4 C C P C
IG
DSIFIndicadorNº Designação
Aumentar os serviços online (Reg. Prom.; Lic. Repres.; Espet. Taur.; Recintos)
DSP
INº objetivo
estratégicoQUAR
DSEIC
2
Meta
PROGRAMAS
1. P
rom
oção
da In
tero
pera
bilid
ad
e
P 1
Desenvolver o projeto e@Autentico
P
Tipo
(Projeto/
Atividade) EM
DA
RE
Programa
DSR
GT
IC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
49
Monitorização às estruturas de
atendimento e propostas de
melhoria para 2014
-Nº de
monitorizações1 P
Disponibilização de informação de
negócio, no manual de atividade
da IGAC
-
Data de
conclusão - 2ª
fase
31-Mai P
Disponibilização de informação no
portal internoS
Data de
conclusão30-Jun P
Criação de instrumentos de
comunicação externa4 -
Data de
conclusão 2ª fase30-Nov P
Monitorização do processo de
suporte controlo interno
Nº de
monitorizações1 P
Codificação do processo de
contraordenação
Data de
conclusão30-Nov p
Codificação dos processos de
aquisição de bens e serviços,
gestão de recursos humanos,
financeiros e patrimoniais (1ª
fase)
Data de
conclusão 30-Set C P
Atualização de processos-chave
(Certificação de
espetáculos/promotores/registo
de obra/classificação)
Data de
conclusão30-Nov P C
Codificação de processos-chave
(Inspeção de direito de autor e
Recintos de espetáculos - criação
de listas de verificação e
definição de workflows)
Data de
conclusão 30-Nov P P C
Recolha, tratamento e
disponibilização de informação4 -
Data de
disponibilização
(3ª fase)
31-Jul C P
Atualização do plano de
comunicação interna-
Data de
conclusão30-Jun P
Grau de execução do plano de
comunicação interna- Taxa execução 40% P
Interlocução com a DGLAB e SG da
PCM, relativamente à adesão à
MEF da ACE – Macroestrutura
Funcional da Administração
Central do Estado
8 -
Data de
conclusão
(2ª fase)
30-Jun P
Realização de sessões de partilha
do conhecimento, de e para os
trabalhadores da IGAC
8 - N.º sessões 10 P P
2. G
es
tão
do
co
nh
ec
ime
nto
e d
a c
om
un
ica
çã
o
A 3
Assegurar a partilha do conhecimento interno
A 2
Melhorar a gestão da documentação e arquivos
P 6
Melhorar a informação sobre a cultura no feminino
A 1
Promover a comunicação interna
8
P 4
Melhorar a comunicação externa
P 5
Assegurar a codificação de processos da IGAC
8 -
DSEIC
DSR
GT
IC
P 3
Promover o Atendimento multicanal e multitarefa
8
Indicador Meta IG
DSP
I
DSIF
EM
DA
RE
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
50
Implementação de workflows de
processos, em plataforma de
gestão documental
9 S N.º de workflows 4 P C
Implementar solução de
videoconferência na IGACData de conclusão 30-Jun P P C
Geo-referenciação da atividade
inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase) 31-Dez P C C C
Adoção de soluções tecnológicas
para otimização da atividade
inspetiva
Data de conclusão
(2ª fase) 30-Jun P C C
Implementação do novo portal
interno da IGAC-
Data de
implementação30-Abr p C
Recolha e tratamento de
informação para avaliação da
satisfação dos colaboradores
relativamente ao portal interno
(obj. IGAC: taxa de satisfação de
60%)
- Data de conclusão 30-Nov P
Desenvolvimento do novo website
da IGAC -
Grau de
desenvolvimento80% P C
Implementação de soluções de
comunicações de dados e voz (no
âmbito do contrato QREN)
9 -
Data de conclusão
(2ª fase) 30-Jun C P
Desmaterialização de gestão da
receita11 -
Data de conclusão
(1ª fase)30-Nov P
P 11
Desmaterializar serviços de gestão interna
P 9
Melhorar os portais da IGAC
P
Desenvolver projetos transversais integrados
-
DSR
GT
IC
Indicador
DSIF
EM
DA
RE
7
3.
Ge
stã
o e
str
até
gic
a d
os
SI-
TIC
P 7
Desenvolver o plano estratégico para os SI-TIC da IGAC
P 8
10
Modernizar a atividade de inspeção de direito de autor
10
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégico DSEIC
QUAR Meta IG
DSP
I
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
51
Análise das condições de higiene,
segurança e saúde no trabalho-
Data de
conclusão de
relatório
(1ª fase)
30-Dez P C
Instalação de equipamento para o
visionamento do cinema digital-
Data de
instalação30-Nov P C
Destruição de material apreendido 11 -Nº de
destruições2 P C
Acompanhamento e monitorização 11 -Frequência da
monitorizaçãotrimestral P C
4.
Oti
miz
aç
ão
do
s r
ec
urs
os
ma
teri
ais
P 12
Melhorar os espaços da IGAC
A 4
Indicador Meta IG
DSP
I
DSIF
Monitorizar o sistema de gestão e armazenagem de material apreendido
DSEIC
DSR
GT
IC
EM
DA
RE
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
52
Conceção de Anuário de BD de
Trabalhadores-
Data de conclusão
(2ª fase)30-nov P
Levantamento e codificação do
perfil de competências dos
trabalhadores da IGAC
-Data de conclusão
(2ª fase)30-nov P
Desenvolvimento de ações de
formação na área inspetiva e
tecnológia
S
Taxa de cobertura
de competências na
área inspetiva e
tecnológica no
universo dos
trabalhadores da
área inspeção
75% C C P
Desenvolvimento de ações de
formação em recursos humanos,
financeiros e auditoria, aos
trabalhadores com funções neste
âmbito
-
Taxa de cobertura
de competências
nas áreas de
recursos humanos,
financeiros e
auditoria, no
universo dos
trabalhadores com
estas funções
25% P
Desenvolvimento de ações de
formação em qualidade -
segurança contra incendios e
certificação em segurança contra
incendios
-
Taxa de cobertura
de competências
em segurança no
universo dos
trabalhadores da
área de recintos
50% C p
Organização e atualização dos
processos individuais dos
trabalhadores
- Data de conclusão 30-nov P
Assegurar a gestão atualizada da
assiduidade-
Taxa de
atualizações
semanais
80% P
A 21
Melhorar a resposta na gestão dos recursos humanos
DSP
I
DSIF
EM
DA
RE
Indicador
12
12
A
13
Codificar e gerir o perfil de competências dos trabalhadores da IGAC
12
QUAR IGMeta
DSEIC
5
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº Designação
5.
Oti
miz
aç
ão
e g
es
tão
do
s r
ec
urs
os
hu
ma
no
s
Aumentar as competências dos recursos humanos e da qualidade na prestação de serviços
Nº objetivo
estratégico
DSR
GT
IC
P
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
53
Disponibilização de Indicadores de
gestão5 - Prazo
Entre o 15º e
o 30º dia
após o
terminus do
trimestre
analisado
P C
Disponibilização de indicadores
estratégicos na área de direito de
autor e de espetáculos de
natureza artística
4 - Prazo
Até 15º dia
calendário,
após
disponibilizaç
ão pela
DSEIC
(DSEIC: até
40º dia
calendário)
P P C
Monitorização e avaliação - Nº de ações 3 P
Elaboração de plano de
comunicação da estratégia-
Data de
conclusão30-Mar P
Implementação do plano de
comunicação da estratégia-
Data de
conclusão30-Nov P
Criação de Glossário de Gestão
Estratégica-
Data de
entrega de
documento
(2ª fase)
31-Dez P
Grau de execução do orçamento -Grau de
execução90% P
Melhorar o relato financeiro,
através da criação de modelo-
Data de
conclusão
de modelo
de relato
financeiro
30-Abr P
Melhorar a informação na gestão
da receita, através da criação de
modelos
-Data de
conclusão30-Abr P
QUAR Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoIndicador Meta IG
DSP
I
DSIF
EM
DA
RE
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P 14
Melhorar a informação de gestão
P 15
Melhorar a informação de gestão na área do direito de autor e de espetáculos de natureza artística
A 7
Melhorar a eficiência na gestão de recursos financeiros
5
A 6
Implementar o Controlo de Estratégia
5
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
54
Monitorização do Código de Ética 5 -
Nº de
monitori-
zações
2 P
Monitorização do grau de
cobertura das obrigações legais de
publicitação dos atos e
instrumentos de gestão, por parte
dos organismos da Cultura
-Grau
execução80% P
Monitorização da aplicação do
guião de normas e boas práticas
da IGAC
-
Nº de
monitori-
zações
1 P
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR
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A 8
Reforçar o conhecimento de Normas de Conduta da IGAC
Indicador Meta IG
DSP
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2A 9
Aumentar as boas práticas de gestão na Cultura
DSEIC
DSR
GT
IC
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
55
Implementar o projeto "IGAC
Junior"
Data de
conclusão30-Nov P P C
Desenvolvimento do programa
pedagógico “IGAC vai à escola”
N.º
sessões15 P
Promoção de eventos para a
divulgacao do papel da mulher nas
artes
P C
Acompanhamento do projeto de
promoção de autoras
desconhecidas, e respetiva
divulgação de trabalhos
P C C
Divulgação externa do dicionário
sobre Direito de Autor e Direitos
Conexos, na intranet da IGAC
3 -Data de
divulgação30-Jun P C
Atualização de documentos
informativos no âmbito da PI-
Data de
conclusão30-Nov P
Desenvolvimento de sessões de
partilha do conhecimento na área
da PI, licenciamento e proteção de
menores em conteúdos culturais
-N.º de
sessões8 P
Acompanhamento e monitorização
do projeto eletrónico "IGACAlerta"-
N.º de
monitori-
zações
efetuadas
2 P
Desenvolver ações preventivas de
proteção de direito de autor –
"IGACAlerta"
-
N.º de
ações
efetuadas
1000 P
18P
Criar o dicionário sobre Direito de Autor e Direitos Conexos
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR Indicador
P 17
Meta IG
DSP
I
DSIF
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DSEIC
A 10
Promover a partilha do conhecimento na área do Direito de Autor
DSR
GT
IC
8.
Pro
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I
P 16
Desenvolver o projeto de prevenção e defesa do direito de autor
1 S
3
A 11
Proteger o direito de autor (igacalerta)
1
Promover autoras desconhecidas
4 -
Grau de
concreti-
zação da
fase 2
40%
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
56
Tratamento e emissão de relatório
de análise de incidência das
reclamações setoriais,
acompanhadas pela IGAC,
enquanto entidade reguladora
13 S Prazo
Até ao 40º
dia útil
após o
semestre
analisado
P
Elaboração de plano de ação no
âmbito da atividade de inspeção
de direito de autor e de recintos
de espetáculos de natureza
artística, consonante com as
necessidades identificadas em
relatório relativo às reclamações
setoriais
13 S Prazo
Até ao 80º
dia útil
após o
semestre
analisado
P P
Recolha e tratamento de
informação para avaliação dos
serviços prestados pela IGAC (obj.
IGAC: taxa de satisfação de 86%)
13 -Data de
conclusão30-Nov P
Nº Indicador
DSR
GT
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A 12
Garantir a gestão das reclamações
A 13
Gerir a Satisfação de Clientes
Tipo
(Projeto/
Atividade) EM
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DesignaçãoNº objetivo
estratégicoPrograma
DSIF
DSEIC
QUAR Meta IG
DSP
I
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
57
Conceção de modelo de partilha da
informação com os órgãos judiciais6 -
Data de
conceção
(2ª fase)
30-Nov P C C
Assegurar a participação em grupos
de trabalho/ eventos de interesse
para a IGAC
6 -
Taxa de
participação,
face aos
convites/opor-
tunidades
90% P C
Ouvir os parceiros da IGAC 6 -
Taxa de
acolhimento,
face aos
pedidos
efetuados
90% P
A 14
Assegurar a participação em grupos de trabalho/ eventos de interesse para a IGAC
A 15
Ouvir os parceiros da IGAC
DSIF
EM
DA
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Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR
DSEIC
DSR
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ion
ais P 19
Promover a cooperação com os órgãos judiciais
Indicador Meta IG
DSP
I
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
58
Execução do plano estratégico de
combate à violação do direito de
autor (n.º de medidas em
2014/n.º total de medidas)
1 SGrau de
execução25% P C C C
Aumento do n.º de inspeções de
Direito de Autor1 S
Taxa de
aumento,
face a
2012
20% P P
Diminuição da pendência das
perícias em anos < 2012-
Taxa de
execução
de perícias
cujo
pedido
seja
anterior a
100% P P
Monitorização do prazo de
realização de perícias do ano em
curso
-
N.º de
monitoriza
ções
efetuadas
2 P P
Garantir a atualização dos
sistemas de informação com
dados decorrentes da atividade
inspetiva
1 - Prazo
Inserção no
prazo
máximo de
7 dias após
ação
P P
Melhorar os sistemas de
informação orientados para a
atividade inspetiva
1 -Data de
avaliação30-Set C C P
P 20
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Conceber plano estratégico de combate à violação do direito de autor
A 18
Garantir a atualização dos sistemas de informação com dados decorrentes da atividade inspetiva
A 19
Avaliar os sistemas de informação orientados para a atividade inspetiva
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR Indicador Meta IG
DSP
I
DSIF
EM
DA
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1
DSEIC
DSR
GT
IC
A 16
Aumentar a eficácia da inspeção de direito de autor
A 17
Aumentar a eficácia na gestão das perícias
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
59
Disponibilização online de
informação sobre os recintos IGAC -
Data de
disponibili-
zação
30-Jun P C
Organização de evento no âmbito
da segurança de recintos de
espetáculos de natureza artística
-Data de
conclusão 30-Nov P C
Aumento da taxa de fiscalização
de recintos10 -
Percentag.
vs 201220% P P
Programa
Tipo
(Projeto/
Atividade)
Nº DesignaçãoNº objetivo
estratégicoQUAR Indicador Meta IG
DSP
I
DSIF
Aumentar a eficácia na fiscalização de recintos de espetáculos de natureza artística
DSEIC
DSR
GT
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P 21
Melhorar a gestão da informação de recintos de espetáculos de espetáculos de natureza artística
4
A 20
Plano de Atividades 2014
Pág
ina
60
Inspeção-Geral das Atividades Culturais - Palácio Foz, Praça dos Restauradores - Apartado 2616, 1116 - 802 Lisboa TEL + 351 21 321 25 00 FAX + 351 21 321 25 66 EMAIL [email protected] www.igac.pt