Como reduzir custos na Armazenagem, Movimentação e Frete
Prof. Felippi Perez03/03/2012
Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística
Agilidade
Rastreabilidade
Qualidade
Baixo Custo
Confiabilidade
Atividades Logísticas dentro do E-commerce1ª Fase
Planejamento da Demanda
Compras
Chegada dos Produtos
Atividades Logísticas dentro do E-commerce2ª Fase
Recebimento
Conferência
Armazenagem
Atividades Logísticas dentro do E-commerce3ª Fase
Recebimento dos Pedidos
Separação (Picking)
Conferência
Embalagem e Etiquetagem
Emissão de DOC fiscais
Atividades Logísticas dentro do E-commerce4ª Fase
Expedição
Distribuição (Transporte)
Reduzindo Custos Através da Armazenagem
Custos relacionados Endereçamento Estruturas de Armazenagem
Custos relacionados aos Estoques Custo de Aquisição
Custo de manutenção do Estoque
Custo do espaço de armazenagem
Custo de Capital
Custo de Risco
Custo por falta de estoque
Endereçamento
RUA
A
RUA
B
RUA
C
RUA
D
RUA
E
Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação dalocalização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis dearmazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.
A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e altura) constituem o “sistema de referência”.
Endereçamento
RUA
A
RUA
B
RUA
C
RUA
D
RUA
E
Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.
Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A
A 301
A 201
A 101
A 303
A 203
A 103
A 305
A 205
A 105
A 302
A 202
A 102
A 304
A 204
A 104
A 306
A 206
A 106
Estruturas Para Armazenagem
Pequenos
Pouca quantidade
Grande Movimentação
BINS
Estruturas Para ArmazenagemPequenos e Médios
Pouca quantidade
Grande Movimentação
Média quantidade
Gavetas Prateleiras
Estruturas Para Armazenagem
Grandes
Quantidade Elevada
Grande/Média / Pequena
Movimentação
Porta Paletes
Reduzindo Custos Na Movimentação
Técnicas de Separação de Pedidos Organização da Expedição
Problemas mais comuns na separação de pedidosContagem
errada
Troca do produto
Erro de Código no Produto
Erro na etiquetagem
Não achar o produto
Perda do volume
Erro na emissão da NF
Falta de comunicação Físico x Fiscal
Separação de Pedidos (Picking)
Tratar os pedidos “diferentes” de formas diferentes
Planejar a separação
Utilizar equipamentos e recursos realmente necessários
Obs. É possível conseguir ganhos de tempo de atendimento e entrega de produtos, reduzindo o tempo da separação
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Regras Básicas para Movimentação de Carga Fracionada
Analise frequentemente os dados operacionais
Quanto menor a distância, maior a
produtividade
As necessidades de Infraestrutura devem
ser avaliadas e reavaliadas
periodicamente
Manter os endereços de
Picking abastecidos
Não colocar 2 ou mais SKU´s em um mesmo endereço (Demanda mais tempo e
induz ao erro)
Realizar a classificação ABC, utilizando como
critério a movimentação
Dispor de recursos que facilitam a movimentação de
pequenas quantidades de produtos
Procure facilitar o picking reduzindo a
distância entre os produtos de maior
movimentação
Estude cada
cliente
Expedição dos Pedidos
Roteirizar as entregas, de acordo com distância, valor, dificuldade de acesso e prazos
Conferência dos produtos também no carregamento
Reduzindo Custos de Transporte
Custos Relacionados Características Gerais
Custos relacionados ao Transporte Custo do frete
Custo da operação
Custo de Risco
Custo por falta ou atraso
Infra Estrutura de Transportes Brasileira
Congestionamento
Leis de Restrição
Condições das Estradas, Portos e Aeroportos
Auxiliar ao Máximo o trabalho da transportadora ou courier parceiro
Ter sempre mais de um parceiro para a distribuição
Consolidar a maior quantidade de pedidos na mesma coleta
A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso gerado pela falta de gestão da logística interna.
Indicadores de DesempenhoIndicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.
Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc.
Pedido PerfeitoMede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente
EntregaMede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95%
Acuracidade do InventárioMede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do Período)
Potenciais Parceiros LogísticosORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )
Vantagens
1. Ganhos de agilidade e qualidade nos processos de: Recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição.
2. Aumento da capacidade operacional
3. Redução de custos Operacionais
4. Redução de custos com Transportes
5. Eficiência nos controles
6. Segurança
Vantagens
7. Sistema de Gerenciamento de Estoque
8. Permite que o cliente foque em seu Core Business
9. Embalagem adequada a cada tipo de produto
10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits
Desvantagens Sentimento de “perda” de controle, por parte da empresa ou dos proprietários
Cumprir procedimentos e prazos
Todo produto necessita ter um código e o mesmo deve estar impresso, colado ou identificado em cada unidade
Um mesmo produto não pode ter dois ou mais códigos
Custos. Apesar de ser variável, o custo da operação representa um percentual sobre o faturamento. Percentual que a empresa não estava acostumada.
Dificuldades em entender que a terceirização logística não significa “Passar meus problemas de estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um terceiro para me trazer vantagens perante meus concorrentes”
Indicação de Livro
Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística
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Felippi Perez
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