Case: Senso Incomum2ª Edição - Campinas – SP11 /dezembro/2010
Startup brasileira fundada em set/09 Atualmente desenvolve uma
plataforma web para crowdfunding
Sobre esta apresentação...
Modelo de Negócio
Aprendizados
Modelo de Negócio
Descrição de como a Senso Incomum cria, entrega e captura valor
Atividades Chave (user experience)
Características da Solução
Proposição de Valor
Distribuição
Relacionamento Usuários e/ouClientes
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Scratch your own itch
Pouco espaço na mídia sobre ações do bem
Dificuldade em efetivar ajudas simples
Subutilização da internet para valores cívicos
“...as pessoas não são boas...”
“...não sei como ajudar... isto não é o suficiente...”
“...rede social na web é uma modinha banal...”
inquietações
...senso comum...
http://www.flickr.com/photos/divedivajade/288370716/sizes/z/
...outras crenças...
http://www.flickr.com/photos/ottoman42/455242/sizes/o/
Atividades Chave (user experience)
Características da Solução
Proposição de Valor
Distribuição
Relacionamento
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
2 segmentos de mercado:pessoas agindo e pessoas reagindo
...pessoas são boas...
338 milONGsFundações privadas e associações sem fins lucrativos registradas oficialmente no Brasil. (IBGE – IPEA, 2005)
42 milhõesPessoasPessoas no Brasil participam regularmente de alguma atividade de cunho social. (ONU, 2002)
...pessoas gostam de ajudar...
47 milhõesDoadoresPessoas que doaram dinheiro para alguma pessoa/organização em necessidade. (The Johns Hopkins University, 2005)
R$ 7,5 bilhõesEstimativa do valor total doado por estas pessoas ao longo de um ano. Média de R$160/ano por pessoa.
75% doaçõesSão destinadas diretamente para as pessoas em necessidade. Somente 25% das doações em dinheiro são destinadas a entidades.
...pessoas querem estar conectadas e podem criar valores (+) para sociedade...
Inovação Acelerada pela Multidão
Superávit Cognitivo
Atividades Chave (user experience)
Características da Solução
Distribuição
Relacionamento
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
a rede socialdos INGs
Plataforma web de aceleração da
inovação social e estímulo às práticas
para o bem coletivo
social networking
crowdfunding+
Atividades Chave (user experience)
Distribuição
Relacionamento
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (3 features)
Ação Social
Necessidade
#
cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas
Isto é o queestou fazendo
Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial
ING
COMPARTILHAR
Ação Social
Necessidade
#
destinando recursos financeiros para projetos de impacto social
cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas
Isto é o queestou fazendo
Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial
ING
Vou lheajudar!
COMPARTILHAR
COLABORAR
crowdfunding
Ação Social
Necessidade
#
destinando recursos financeiros para projetos de impacto social
cadastrando suas ações para o bem social e suas necessidades específicas
estabelecendo conexões com pessoas que fazem coisas boas acontecerem
Isto é o queestou fazendo
Seria mais produtivo se eu tivesse estematerial
Muito legal oque você faz!ING
Vou lheajudar!
COMPARTILHAR
COLABORAR
ACOMPANHAR
Como você faz?Obrigado!
Vejam o resultado
Distribuição
Relacionamento
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (features)
Compartilhar ações e necessidades
Conectar usuários pela atividade rede
Atividades Chave (user experience)
Aquisição
Ativação
Retenção
Receita $
Indicação
1. Desenvolver um bom produto
2. Promover o produto
3. Fazer dinheiro (otimizar receita)
Taxa
de
Co
nve
rsão
(%
)
Hipóteses Iniciaisusuários + ações chave + prioridades
Protagonista(agindo)
Doador(reagindo)
Apoiador(curtindo)
AtivaçãoCadastra uma ação Colabora com
doaçãoInflama-se
Retenção
Atualiza ação e compartilhanecessidade.Visita 1x/semana por +3 meses
Realiza 1 doação/mês por +3 meses.Deixa um comentário.
Distribui conteúdo via widget e gera 100 visitas/mês por +3 meses
ReceitaCompra camiseta;Geração de tráfego qualificado.
Realiza doação em dinheiro;Compra camisetas.
Compra camiseta;Geração de tráfego qualificado.
Painel de Controlemétricas + taxa conversão
Status da Conversão Conversão
AquisiçãoQual a origem das vistas? Permanecem no site?
60%
Ativação Executam ações chave? 30%
RetençãoRetornam ao site?Mantem atividade dentro da rede?
15%
Receita Doam? Quanto? 5%
IndicaçãoIndicam o site para outras pessoas? Convidam amigos?
5%
Relacionamento
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (features)
Compartilhar ações e necessidades
Conectar usuários pela atividade rede
Atividades Chave (user experience)
Ativação
Distribuição
Integração redes sociais
Widgets Embed Code Social Apps
Emailsvia usuários
Convites Divulgação Projeto
Facebook Twitter
Assessoria de Imprensa
Formadores de Opinião
Sistemas de busca
Blogosfera Mídia offline
Artistas Entidades
SEO SEM
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (features)
Compartilhar ações e necessidades
Conectar usuários pela atividade rede
Atividades Chave (user experience)
Ativação
Distribuição
Relacionamento
Integração r.sociais
Blogosfera
Experiência de consumo
E-commerce Segurança
Blog Inflame-se!
Prestação de contas
Sistema de reputação usuário
Diretrizes da Rede Credibilidade Legitimidade
Transparência Feedback
Contexto Diálogo
Ranking Estímulo
Estrutura de Custos
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (features)
Compartilhar ações e necessidades
Conectar usuários pela atividade rede
Atividades Chave (user experience)
Ativação
Distribuição
Integração r.sociais
Blogosfera
Relacionamento
Blog Inflame-se!
Prestação de contas
Fluxo de Receitas
Sistema de reputação
Fonte de Receitas ($)
Taxa Op. Doações
Venda Camiseta Venda Camiseta
Venda Produtos 3º
Venda Camiseta
Venda Produtos 3º
Taxa Op. Doações Taxa Op. Doações
Consultoria para Políticas Públicas
médio prazoimediato longo prazo
Estrutura de Custos
Problemas e/ou Necessidades
Dificuldade efetivar ajudas simples
Usuários e/ouClientes
Proposição de Valor
Geração Nascida na Web
Doadores
Características da Solução (features)
Compartilhar ações e necessidades
Conectar usuários pela atividade rede
Atividades Chave (user experience)
Ativação
Distribuição
Integração r.sociais
Blogosfera
Relacionamento
Blog Inflame-se!
Prestação de contas
Fluxo de Receitas
Sistema de reputação
Quem está ajudando a construir a Senso Incomum?
Edu SangionCo-fundadorDiretor Executivo eMarketing
@edusangion
Eveline TellesCo-fundadoraDiretora Operacional
@evelinetelles
KlaxusProgramação Web
@klaxusConsultoria e Desenvolvimento de Software
Lillian BentoGeração Conteúdo
@lillianbentoJornalista e Assessora de Imprensa
Junior VallerIlustrações
@juniorvallerDiretor de arte e designer
Ricardo SangionAdvisor
Growth ManagerFacebook
Milestones
1. Finalizar protótipo (show don´t tell)
2. Trazer um sócio para a Senso Incomum
3. Atingir “product/market fit”
O que aprendi até aqui?
content marketing
Não confie somente na ferramenta. Inicie diálogos. Desconfie do mkt tradicional.
O contexto percebido pelo usuário é muito importante para que ele participe.
foco no modelo de negócios
Em negócios inovadores e/ou estágio inicial de desenvolvimento invista energia no modelo de
negócios e não no plano de negócios.MN é para empreendedor, PN é para executivo.
Atividades Chave (user experience)
Problemas e/ou Necessidades
Características da Solução
Proposição de Valor
Distribuição
Relacionamento Usuários e/ouClientes
Estrutura de Custos Fluxo de Receitas
3. Fazer dinheiro (otimizar receita)
ter um propósito“make meaning”
As pessoas compram o “porque” você faz e não “o que” você faz.
Dinheiro é resultado e não propósito.
“Conformedeixamos nossaprópria luz brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer omesmo.”
Nelson Mandela
INFLAME-SE!
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@senso_incomum_