1. Trabalhador do Conhecimento Dr. Jos Cludio Cyrineu
Terra
2. Trabalhador do Conhecimento: Como eles aprendem ?? p. 2
3. Trabalhador do Conhecimento: Como eles aprendem ?? Contando
Estrias Sabendo Ensinando o qu aprender Ensino Formal Refletindo
Treinamento Corporativo Escrevendo Acesso a Informaes Conversando
Trabalhando Fazendo - Errando Querendo Aprender p. 3
4. As Necessidades do Trabalhador do Conhecimento?? p. 4
5. As Necessidades do Trabalhador do Conhecimento?? Equilibrar
vida pessoal e profissional Equilibrar trabalho individual Saber o
que e em quem e em grupo confiar Acessar vrios aplicativos
Gerenciar excesso de distintos ao longo do dia informao Economizar
tempo e evitar Publicar informaes e atividades de baixo valor
compartilhar conhecimentos para pblicos escolhidos Trabalhar em
qualquer lugar Gerenciar seu tempo p. 5
6. As Necessidades do Trabalhador do Conhecimento?? Aprender
continuamente Ter acesso a fontes de conhecimento quando necessrio
Ser supreendido positivamente Desenvolver uma identidade Colaborar
com outros prpria de seu prprio departamento Ser ouvido e
reconhecido de outros departamentos de outras organizaes Autonomia
e Gerenciamento sua prpria carreira p. 6
7. Onde eles trabalham? p. 7
8. ...estas necessidades mudam dependendo de sua localizao
Escritrio Fazer, planejar, network, discutir Encontro
Confraternizar, ensinar, aprender, compartilhar Casa Focar, estudar
produzir Carro Refletir, socializar Hotel Produzir, responder Avio
Refletir, ler, escrever Aeroporto Ler, responder Caf Escrever p.
8
9. Trabalhador do Conhecimento: Quais habilidades e ferramentas
eles precisam ? p. 9
10. Processos e ferramentas para gesto do conhecimento pessoal
Acessar informaes ... e idias Avaliar informaes ... e idias
Organizar informaes ... e idias Analisar informaes ... e idias
Disseminar informaes ... e idias Colaborar em torno das informaes
... e idias Proteger informaes ... e idias p. 10
11. Acessando informao Processos Valores Navegar Transparncia
Buscar (local, rede, web) Concentricidade Pesquisar Aprender (e
desaprender) Perguntar e ouvir Mobilidade Aprender Persistncia
Habilidades Ferramentas Elaborar questes Servios push and pull
Tcnicas de busca Busca em desktop Estratgias de pesquisa Agentes
Definio de foco Banco de dados contatos Wireless email, telefones,
web p. 11
12. Avaliando informao Processos Valores Qualificar informaes e
idias Objetividade Examinar fontes Qualidade e relevncia Buscar
confirmao Conhecer a mensagem Testar Habilidades Ferramentas
Identificar, qualificar e cultivar Metadados recursos Filtros
colaborativos Validao Perfis dos autores Julgamento Hyperlinking
Intuio, feeling p. 12
13. Organizando informao Processos Valores Capturar dados e
texto Disciplina Arquivar Controle de verso Automatizar busca
Segurana Mapear, categorizar, indexar Personal area network
Habilidades Ferramentas Filtragem de e-mails Reconhecimento de voz
Descartar (cuidadosamente) Dirio, notas pessoais e calendrio
Networking Indexador, links e bookmarks Portal pessoal e
corporativo Banco de dados p. 13
14. Analisando informao Processos Valores Extrair sentido Mente
aberta Hipteses e sntese Pensamento crtico Identificar tendncias
Pensamento sistmico Habilidades Ferramentas Tcnicas analticas
Resumos automticos Teste de hipteses Categorizao automtica Viso
espacial Planilhas Ferramentas de visualizao p. 14
15. Disseminando informao Processos Valores Responder Clareza
Explicar Articulao Apresentar Iniciativa Publicar Empatia Ensinar
Habilidades Ferramentas Comunicao verbal Editor de texto e
apresentaes Comunicao escrita Planilhas Sntese Content Management
System Blogs p. 15
16. Colaborando em torno da informao Processos Valores
Messaging Confiana Compartilhar Compromisso com o time Workflow
tica de networking Brainstorming Colaborao just-in-time Encontros e
conversao Generosidade Habilidades Ferramentas Inteligncia
emocional Messaging Facilitao Aplicativos de colaborao Gesto de
relacionamento Comunicao mvel Liderana Whiteboards Water cooler p.
16
17. Protegendo informao Processos Valores Backup
Confidencialidade Classificao Privacidade Monitoramento
Seletividade Atualizao Responsabilidade Integridade Habilidades
Ferramentas Disciplina pessoal Controle de acesso Discernimento
Senha e criptografia Antivrus e firewall NDAs Polticas de
privacidade p. 17
18. Mudanas fundamentais nos desafios gerenciais Organizaes
Crebro Crebro Mquinas e M-D-O Mquinas e M-D-O p. 18
[email protected]
19. Mudanas fundamentais nos desafios gerenciais INPUT OUTPUT
Setores tradicionais PRODUO Recursos Produtos Fsicos Tangveis INPUT
OUTPUT Setores intensivos PRODUO em Conhecimento Recursos de
Produtos Conhecimento Intangveis p. 19 jcterra@excit
20. Mudanas fundamentais nos desafios gerenciais ATIVOS FSICOS
X ATIVOS INTANGVEIS + Fcil de estabelecer Valor de mercado + Difcil
de estabelecer Passado Referncia de valor Futuro Relativamente mais
Valor no tempo Possvel Rpida estvel Obsolescncia + Quantitativa
Escala + Qualitativa Commodity Comercializao? Nem sempre Depende
Reutilizao Custos prximos de zero Decrescentes Retornos Crescentes
Relativamente Fcil Controle Muito difcil Fcil de medir
Produtividade Difcil de medir p. 20
21. Mudanas fundamentais nos desafios gerenciais (I) Recursos
fsicos para criar produtos Conhecimento para criar Produo: produtos
intangveis tangveis Fluxo de Catico Produo: Sequencial Posses dos
Empresa e Indviduos Meios de Empresa Produo: Fonte de Nvel
hierarquico Nvel de conhecimento Poder: p. 21
22. Mudanas fundamentais nos desafios gerenciais (II) Pessoas:
Geradores de Geradores de receitas custos Distribuio das Centradas
nos Recompensas: Centradas no indivduo indivduos e grupos Papel da
Supervisionar Apoiar Gerncia: Forma de controle: Hard Soft baseada
em cultura e valores Informao: Instrumento de Ferramenta para
controle communicao Recurso para todos p. 22
23. Consideraes Finais Medir a produtividade dos trabalhadores
do conhecimento um dos grandes desafios da atualidade Os resultados
dos investimentos em aprendizado e acesso a informao so seguros de
forma agregada perspectiva de portfolio A produtividade do
trabalhador do conhecimento demanda solues integradas Solues
existentes so sub-utilizadas: falta investir em treinamento para
maximizar retorno A produtividade individual e coletiva depende de
processos, valores, habilidade e ferramentas bem articuladas.
Nossos modelos gerenciais da Era Industrial esto absolutamente
ultrapassados p. 23
24. Muito Obrigado! Dr. Jos Cludio Terra
[email protected] www.terraforum.com.br p. 24