Rubens Borges
Necessidades da capacitação empresarial
Novos paradigmas da gestão empresarial
Conceito da Universidade Corporativa
Rubens Borges
Capacitação Empresarial
NECESSIDADESDE
CAPACITAÇÃO
FORMAÇÃO BÁSICA
FORMAÇÃO TÉCNICAESPECIALIZADA
FORMAÇÃO COMPORTAMENTAL
FORMAÇÃO PROCESSOS
EMPRESARIAIS
CONTEÚDOSPRÓPRIOS
CONTEÚDOSCONTRATADOS
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Capacitação Empresarial
EVOLUÇÃO DAS SOLUÇÕES
PARA CAPACITAÇÃO
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA- Apostilas
- Fita cassete - Videocassete
- CD’s - DVD’s
( Assincronos)(Individuais)
A DISTÂNCIA- TV
- Videoconferência (Sincronos) ( Grupos)
A DISTÂNCIAE A D
(Assincronos) ( Grupos)
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Capacitação Empresarial
NOVOS PARADIGMASDA GESTÃO
EMPRESARIAL
AMPLIAÇÃO DA ATUAÇÃO GEOGRÁFICA
INTEGRAÇÃO DAS CADEIAS DE VALOR
CLIENTES
FORNECEDORES
DISTRIBUIDORES
FRANQUEADOS
PADRÕES DE QUALIDADEProcessos X certificações
AGILIDADE X COMPETITIVIDADECapacitação simultânea das equipes
REDUÇÃO DAS HIERARQUIAS Autonomia do processo de decisão
EQUIPES MATRICIAISTrabalho colaborativo
ATIVOS EMPRESARIAISCapital Intelectual
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Capacitação Tradicional
PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO
RecursosInternos
RecursosExternos
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A Universidade Corporativa
PRESENCIAL ESPECIALIZAÇÃO
PRESENCIAL ADISTÂNCIA
VIRTUALTECNOLOGIA
RecursosInternos
RecursosExternos
Videoconferência/on-line - Interação síncrona
Vídeo streamer/on-demand - Sem interação
Capacitação virtual - Interação assíncrona
E A D
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Capacitação Tradicional X UC
• Capacitação Tradicional / presencial– Conteúdo/conhecimento do professor– Metodologia pedagógica para o ambiente presencial– Material de apoio– Domínio do conteúdo e habilidades pessoais do professor que
gerou o conteúdo– Interatividade face a face– Início e fim da capacitação são predefinidos
• Turmas fechadas– Velocidade padrão de capacitação
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Capacitação Tradicional X UC
• Capacitação usando recursos EAD – Remoto + Virtual– Conteúdo/conhecimento– Metodologia pedagógica para o ambiente virtual
• Desenvolvimento do lúdico• Interação virtual - assíncrona
– Tecnologia para desenvolvimento de conteúdo– Tecnologia para distribuição de conteúdo– Tecnologia para Gestão da capacitação– Domínio do conteúdo pelo tutor– Interatividade remota e assíncrona– Início e fim da abertas– Velocidade de capacitação segundo as limitações do aluno
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PRESENCIAL
SEMI-PRESENCIAL
VIRTUAL
UC – Tipos de capacitação
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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo.
VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação por email/chat/forum com mediador.
SEMI-PRESENCIAL Evento via Sala de aula Virtual.
PRESENCIAL Última Aula do curso - Mediador ao vivo.
VIRTUAL Uso de plataforma EAD com interação virtual com o mediador.
Combinação das 3 modalidades
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PRESENCIAL 1ª. Aula do curso - Mediador ao vivo
- Exposição da razão/necessidade do treinamento.
-Identificação com o conteúdo.
- Transcendência de sua aplicação com as necessidades do negócio.
- Orientação quanto ao desenvolvimento de todas as etapas do treinamento.
- Introdução ao tema principal do treinamento.
- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.
- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.
- Utilização dos recursos de jogos em grupos.
Treinamento Presencial
Rubens Borges
Vantagens– Clima presencial é melhor para transferir
a energia motivacional.– Possibilita dinâmicas de grupo.– Integração entre os participantes é um subproduto do treinamento.
Desvantagens– Custos/riscos para o deslocamento de
instrutores é alto.– Tempo dispendido pelos instrutores para deslocamentos a
localidades distantes é alto.– Prazos muito curto para atingir a todos os funcionários.– Pequenos grupos em localidades distantes.– Horário comercial é critico para a realização de treinamentos.
Treinamento Presencial
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PRESENCIAL A DISTÂNCIA
Evento via Sala de aula Virtual
- Eventos com dia e hora pré-agendados.
- Mediador ao vivo em uma sala de aula.
- Treinandos em estações de trabalho.
- Audio e vídeo é capturado e transformado on line em vídeo streamer que transmitido ao vivo via internet.
- Via Skype, MSN, ICQ ou sistema de CHAT, treinando envia questionamentos para o mediador.
- Mediador responde ao vivo as questões apresentadas.
- Dependendo da extensão do treinamento poderão ser previstas várias atividades semi-presenciais.
INTERNET
Treinamento Presencial a Distância
Rubens Borges
Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento é nulo.– Permite o processamento sincrono do treinamento. Maior sinergia mediador/treinando.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto
do treinando.– Permite uma interação síncrona. – Permite criar um clima para transferir a energia motivacional.
Desvantagens– Relacionamento distante entre o mediador e o treinando.– Atendimento a dúvidas e respostas é mais complexo.– Integração entre os treinandos é quase nula.
INTERNET
Treinamento Presencial a Distância
Rubens Borges
• Ponto central– Servidor utilizando a tecnologia de geração de vídeo streamer
Windows Media Services.
• Ponto remoto – Estação de trabalho com Windows e browser
Windows Internet Explorer + Windows media player.
• Conteúdo – Transmitido ao vivo.
Treinamento Presencial a Distância
Rubens Borges
VIRTUAL Uso de plataforma de capacitação virtual
- Desenvolvimento do treinando de tarefas de forma lógica e com controle evolutivo, conforme a fixação do conhecimento.
- Apresentação de conteúdos através de PPt´s, Textos, Podcasting e vídeos.
- Segmentação dos treinamentos através de Seções/tarefas com avaliação ao final de cada tarefa.
- Captação de trabalhos descritivos de cada participante ( arquivos anexados).
- Interação com o mediador por email/chat/forum.
- Interação com os outros participantes por email/chat/forum.
Treinamento Virtual
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Vantagens– Custo/risco de deslocamentos é nulo.– Tempo dispendido pelos moderadores para deslocamento e nulo.– Permite o processamento assíncrono do treinamento.– Permite a mobilidade tanto do mediador quanto do treinando.– Permite uma interação assíncrona entre o mediador e o
treinando.
Desvantagens– Relacionamento frio entre o mediador e o treinando.– Integração entre os alunos precisa ser motivada– Tempo entre dúvidas e respostas é maior.– Processo de fixação do conhecimento é mais frágil e
depende de uma metodologia eficiente para o desenvolvimento do conteúdo.
Treinamento Virtual
Rubens Borges
• Ponto central – Servidor utilizando uma plataforma de capacitação virtual
• Ponto remoto – Estação de trabalho com browser
• Conteúdo – Estruturado na forma de apresentações textuais,
podecasting, vídeos, ppt´s e pdf´s.
Treinamento Virtual
Rubens Borges
• Avaliações – Efetuadas de forma interativa, com sequência lógica baseada
nas respostas.
– Gerenciamento da evolução do aluno no curso.
– Interação com outros participantes através de foruns
– Interação do grupo com o mediador através de chat.
Treinamento Virtual – Cont...
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PRESENCIAL Última aula do curso - Mediador ao vivo
- Revisão de todo o conteúdo do treinamento.
- Apresentação de conteúdo de grande relevância
- Esclarecimento final de dúvidas.
- Estabelecimento de planos de ação para a aplicação do conhecimento recebido.
- Utilização de recursos audiovisuais- PPT´s. vídeos.
- Utilização dos recursos de dinâmicas de grupo.
- Utilização dos recursos de jogos em grupos.
Treinamento Presencial
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• 1 – Coleta de informações básicas do negócio
• 2 – Levantamento das necessidades de capacitação
• 3 – Desenho preliminar da solução
• 4 - Desenvolvimento e aprovação da capacitação piloto
• 5 – Desenvolvimento dos programas de capacitação
• 6 – Desenvolvimentos dos relatórios de acompanhamento
• 7 – Aprovação dos relatórios de acompanhamento
• 8 – Capacitação de tutores
• 9 – Planejamento da operacionalização
• 10 - Operacionalização
Etapas de implantação da UC
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Rubens BorgesRubens [email protected]@gmail.com
Contato: 11-8121.4205Contato: 11-8121.4205