UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE EDUCAÇÃO DA UNIVALI EM SÃO JOSÉ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO COMÉRCIO EXTERIOR
LIANA MARTINS PUHL
ANÁLISE DA GESTÃO DE ESTOQUES NA EMPRESA MARC’S BIJOUX – ESTUDO DE CASO
São José 2004
LIANA MARTINS PUHL
ANÁLISE DA GESTÃO DE ESTOQUES NA EMPRESA MARC’S BIJOUX – ESTUDO DE CASO
Trabalho de Conclusão de Curso - pesquisa teórico-empírica -
apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de
Bacharel em Administração da Universidade do Vale do
Itajaí.
Professor Orientador: Prof. MSc. Adm. Rosalbo Ferreira
São José 2004
LIANA MARTINS PUHL
ANÁLISE DA GESTÃO DE ESTOQUES NA EMPRESA MARC’S BIJOUX – ESTUDO DE CASO
Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi julgado adequado e aprovado em sua forma final
pela Coordenação do Curso de Administração – Habilitação Comércio Exterior da
Universidade do Vale do Itajaí, em 22 de junho de 2004.
Prof (a) MSc. Luciana Merlin Bervian Univali – CE São José
Coordenador (a) do Curso
Banca Examinadora:
Prof. MSc. Adm. Rosalbo Ferreira Univali – CE São José Professor Orientador
Prof. M. Eng. Prod. Sadi Luiz Schoeler Univali – CE São José
Membro
Prof. M. Eng. Prod. Antonio José Bicca Univali – CE São José
Membro
iv
A toda família, em especial a minha avó, Dona
Wanda, por ter possibilitado a realização do TCC
na empresa. Pela compreensão e paciência pelos
dias em que fiquei ausente.
v
Agradeço ao Teobaldo e Alexandre por possibilitarem a visita
em suas respectivas fábricas. Ao Vanderli, pela ajuda e
paciência. À Luciana, pela atenção dedicada. As pessoas que
de forma direta ou indireta acabaram contribuindo para a
realização de meu trabalho. Ao meu noivo, Sandro, por estar
presente em todas as horas em que precisei. Ao professor
Rosalbo Ferreira, por sua dedicação e carinho.
vi
A maneira de enxergar a vida é fundamental
porque influi nas atitudes e escolhas, programando
os resultados que terão no futuro.
Zibia Gasparetto
vii
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar as políticas de gerenciamento de
estoques na empresa Marc’s Bijoux, através de um estudo de caso. Optou-se pela pesquisa
qualitativa-quantitativa, para a abordagem da pesquisa. Descritiva e explicativa ou
interpretativa para definir as finalidades da pesquisa. A pesquisa documental e estudo de caso
foram utilizados para coletar e analisar os dados e informações da empresa, pois a pesquisa
será com dados em documentos da empresa e baseada nos membros da família, que fazem
parte da administração da empresa. O estudo de caso servirá para detalhar à empresa
informações necessárias para a prática do dia-a-dia, mostrando a importância de realizar um
controle de estoques e com isso tendo base para cálculos e previsões para vendas e compras
futuras. Com a implantação do software adequado, a empresa terá controle financeiro,
bancário, cadastro de clientes, controle das vendas, controle de cada produto, valores
vendidos e entre outros. Fazer com que a empresa tome consciência e perceba a importância
destes controles e informações é a principal tarefa deste estudo de caso, pois a conscientização
terá que ser da empresa toda para que as tarefas possam ser executadas. Para que a gestão de
estoque possa se aperfeiçoar terá que ser investido em treinamento e pesquisa para poder dar
início ao inventário.
Palavras-chave: controle, gestão, estoque
viii
ABSTRACT
The present study aims mainly at evaluating the stock management politics at Marc’s Bijoux
enterprise by means of a case study. The qualitative–quantitative approach was used in the
research. Descriptive and interpretative approaches were used for establishing the objectives
of the study. Documental research and case study were for collecting and analyzing data and
information from the enterprise, since the research is carried out with basis on the family´s
documents and data who belong to the management staff. The case study aims at providing
the necessary information to carry out everyday tasks by demonstrating the importance of
having a stock control which serves as basis for the estimation and prevision of future
purchases and sales. With the adequate software implantation the enterprise can have total
control of finances, banking, client enrollment, sales, product and sale values among others.
The main purpose of this study is making the enterprise aware of the importance of such
control since such awareness will have to reach the whole enterprise so that the tasks can be
performed. Investment will have to be made in practice and research to make the beginning of
the inventory and the improvement of the stock management possible.
Key-words: control, management, stock
ix
Lista de ilustrações
Foto 1 e 2 – Loja Marc’s Bijoux – Varejo ...............................................................................xv
Foto 3 e 4 – Loja Marc’s Bijoux – Atacado .............................................................................xv
Foto 5 – Depósito......................................................................................................................34
Foto 6 e 7 – Liga 88 e fabricação dos moldes das peças ..........................................................36
Foto 8 – Processo de tirar as peças dos moldes .......................................................................36
Foto 9 – Processo de secagem das peças .................................................................................37
Foto 10 – Processo de polimento das peças .............................................................................37
Foto 11 – Processo de banho das peças ...................................................................................38
Foto 12 - Visão geral da fábrica ..............................................................................................39
Foto 13 e 14 – Máquina que produz o modelo dos moldes e um exemplo de molde
pronto ......................................................................................................................................39
Foto 15 – Máquina que produz o material solicitado pelo cliente ...........................................40
Foto 16 – Material utilizado para dar a pigmentação dos produtos .........................................40
Foto 17 – Sistema Deltacon .....................................................................................................41
Foto 18 - Sistema Deltacon ......................................................................................................42
Foto 19 - Sistema Deltacon ......................................................................................................42
Foto 20 - Sistema Deltacon ......................................................................................................43
Figura 1 – Organograma ..........................................................................................................44
Gráfico 1 – Análise da curva ABC ..........................................................................................47
x
Lista de tabelas
Tabela 1 – Curva ABC de estoque ...........................................................................................46
xi
SUMÁRIO
Resumo .....................................................................................................................................................................vii
Abstract .................................................................................................................................................................. viii
Lista de ilustrações...................................................................................................................................................ix
Listas de tabelas.........................................................................................................................................................x
Identificação da empresa ....................................................................................................................................xiii
Histórico da empresa ..........................................................................................................................................xiii
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................16
1.1 Problema pesquisa ......................................................................................................16
1.2 Perguntas de pesquisa ou hipótese de pesquisa ..........................................................17
1.3 Objetivos .....................................................................................................................17
1.3.1 Objetivo geral...................................................................................................17
1.3.2 Objetivos específicos .......................................................................................17
1.4 Justificativa .................................................................................................................17
1.5 Apresentação geral do trabalho ...................................................................................18
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.................................................................................20
2.1 Compras ......................................................................................................................20
2.1.1 Quanto e quando comprar ................................................................................20
2.1.2 Compra Proativa ..............................................................................................21
2.1.3 Crescimento do Instituto Certificado de Compras e Suprimentos e
aumento da consciência geral da atividade de compras ...................................22
2.1.4 Vantagem Competitiva ....................................................................................22
2.1.5 Atividade do concorrente .................................................................................23
2.2 Compras Eletrônicas ...................................................................................................24
2.3 Princípios básicos para o controle de estoques ...........................................................24
2.4 Sistemas de controles de estoques ..............................................................................25
2.4.1 Sistemas das revisões periódicas ......................................................................25
2.4.2 Sistema duas gavetas ........................................................................................26
2.4.3 Sistema dos máximos – mínimos .....................................................................26
2.5 Classificação e codificação de materiais ....................................................................27
2.6 Função o objetivo de estoque ......................................................................................28
2.7 Curva ABC .................................................................................................................29
2.8 Ponto de pedido ..........................................................................................................30
xii
3 ASPECTOS METODOLÓGICOS............................................................................. .....31
3.1 Caracterização da pesquisa .........................................................................................31
3.2 Contexto e participante: quem vai participar da pesquisa ..........................................32
3.3 Procedimentos e instrumentos de coleta de dados ......................................................32
3.4 Tratamento e análise dos dados ..................................................................................32
4 RESULTADO DO ESTUDO..........................................................................................33
4.1 Atual processo de compras da empresa ......................................................................33
4.2 Forma de controle dos itens em estoque .....................................................................33
4.3 Forma de classificação e codificação dos produtos ....................................................34
4.4 Reposição do estoque .................................................................................................35
4.5 Processo de fabricação das peças de metal e de material plástico .............................35
4.5.1 Empresa “X” ....................................................................................................35
4.5.2 Empresa “Y” ....................................................................................................39
4.6 A implantação do software .........................................................................................41
4.7 Estrutura organizacional da empresa ..........................................................................43
4.8 Análise da curva ABC de estoque ..............................................................................44
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................................48
Referências...............................................................................................................................50
Anexos .....................................................................................................................................51
xiii
Identificação da empresa
Razão Social: Wanda Harger Martins
CNPJ: 79.876.546/0001-60
Insc. Est. 251.482.197
Ramo de atividade: peças para montagem de bijuterias
www: marcsbijoux.com.br
Representante legal: Wanda Harger Martins
Cargo/função: proprietária
Endereço: Rua Felipe Schmidt
N.º: 390 Complemento: Galeria Comasa
Cidade: Florianópolis UF: SC CEP: 88010-001
Fone 1: (48) 2234293 Fone 2: (48)2242653
Data de fundação da empresa: 12 /09 /1989
Histórico da empresa
Proprietária de uma boutique de roupas chamada Corredor Modas, em sua residência, D.
Wanda sentia dificuldades em encontrar acessórios que combinasse com as roupas que
vendia. Então, com criatividade, passou a confeccionar e vender bijuterias em sua loja.
Percebendo o mercado na região, carente em bijuterias e acessórios, resolveu mudar o
ramo de atividade. Fundou em 12/09/1989 a “Marc’s Bijoux”, no bairro Kobrasol, município
xiv
de São José, em Santa Catarina. O ramo de atividades passou a ser bijuterias, perfumaria e
presentes, sendo que as bijuterias eram produzidas por ela mesma.
Depois de algum tempo, seus clientes passaram a procurar as peças para montar
bijuteria, foi então que D. Wanda passou a vender peças de montagem, que atualmente é seu
principal produto de venda.
Em março de 1994, a Marc´s Bijoux mudou-se para o centro de Florianópolis, onde
permanece atualmente. Possui grande variedade em peças para montagem de bijuterias e
acessórios, sempre com novidades e acompanhando as tendências da moda. Atualmente a
empresa conta com duas lojas, uma no térreo para vendas a varejo e outra na sobreloja para
vendas no atacado.
Devido às crises financeiras no país, o desemprego cresceu muito, então a empresa
oferece através de seus produtos, uma alternativa de trabalho informal, que cresce cada vez
mais em nosso país, possibilitando um aumento na renda familiar.
Os clientes da Marc’s Bijoux atingem todas as classes sociais e todas as faixas etárias,
sendo assim, algumas pessoas utilizam a montagem de bijuterias como fonte de terapia
ocupacional. A montagem de bijuterias também é utilizada por algumas pessoas como lazer,
diversão e também como já citado, complemento da renda familiar.
A Marc’s Bijoux trabalha com variedade, possibilitando aos clientes opções para sua
criação. A empresa procura estar sempre atualizada, participando de feiras e desfiles.
Com relação à concorrência, ela existe e está bem evidente, pois a bijuteria está cada
vez mais nas tendências da moda, muitas vezes tornando parte principal de uma roupa, dando
um visual bem mais atraente a roupa feminina. Por causa disto, a empresa procura investir
muito em qualidade, preços acessíveis ao mercado, variedade, negociando com fornecedores.
A maioria dos nossos modelos são desenvolvidos pela empresa, sendo durante um certo
tempo de exclusividade da empresa, para depois serem distribuídos pelo grande mercado
dessa área.
Além das duas lojas, varejo e atacado, a empresa conta também com uma loja virtual,
onde as vendas pela internet atingem todo os Estados brasileiros e já começou a atuar em
alguns países no exterior, como Argentina, Portugal, Espanha e Suécia.
xv
Por ser uma empresa familiar, todas as decisões na empresa são tomadas pelos membros
da família.
A seguir, pode-se observar as fotos da empresa, sendo as duas primeiras a matriz, ou
seja, com vendas no varejo e em seguida, a filial, com vendas no atacado.
Foto 1 e 2 - Loja Marc's Bijoux - Varejo
Fonte: a empresa
Foto 3 e 4 - Loja Marc's Bijoux – Atacado
Fonte: a empresa
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como tema um estudo de caso na empresa Marc’s Bijoux, na
área de administração de materiais, sendo seu foco principal na gestão de estoques.
Os estoques são recursos ociosos que possuem valor econômico, os quais
representam um investimento destinado a incrementar as atividades de produção e
servir aos clientes. Entretanto, a formação de estoques consome capital de giro, que
pode não estar tendo nenhum retorno do investimento efetuado e, por outro lado,
pode ser necessitado com urgência em outro segmento da empresa, motivo pelo
qual o gerenciamento deve projetar níveis adequados, objetivando manter o
equilíbrio entre estoque e consumo. (VIANA, 2000, p. 144).
Os níveis de estoques devem ser sempre revistos e analisados diariamente, a fim de
evitar problemas no caso de aumento de consumo (VIANA, 2000).
Com a evolução da informática, o controle de estoques pode ser efetuado por
softwares adequados, conforme a necessidade da empresa.
Serão abordados durante o desenvolvimento do trabalho, na fundamentação teórica,
assuntos como compras, forma de controles de estoques, classificação e codificação dos
produtos, formas de reposição de estoques, ponto de pedido, curva ABC.
O motivo da escolha do tema foi devido à dificuldade em que a empresa tem em
controlar seus estoques, devido a grande variedade de itens que possui, para poder atender as
necessidades de seus clientes, já que trabalha com diferentes tipos e qualidades de produtos.
1.1 Problema pesquisa
Como a implantação de uma eficaz política de gestão de estoques pode contribuir nos
negócios da empresa?
17
1.2 Perguntas de pesquisa ou hipóteses de pesquisa
A implantação de eficiente gestão de estoques na empresa irá contribuir ou melhorar o
gerenciamento e controle de estoque?
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo geral
Analisar as políticas de gerenciamento de estoques através de um estudo de caso na
empresa Marc’s Bijoux.
1.3.2 Objetivos específicos
- Conhecer o atual processo de compras da empresa Marc’s Bijoux;
- Identificar a forma de controle dos itens em estoques;
- Identificar a atual forma de classificação e codificação dos produtos;
- Identificar como é feita a reposição do estoque;
- Implementar um software adequado para o controle de estoques conforme a
necessidade da empresa;
- Identificar os itens da Curva ABC.
1.4 Justificativa
A realização da pesquisa é importante, porque poderá trazer muitos benefícios à
empresa analisada. O motivo da escolha do tema partiu através de um diagnóstico realizado
na empresa, sendo que foram identificados alguns problemas de ordem prática. O principal
problema identificado foi o controle de estoques, sendo este escolhido para desenvolver o
projeto de TCC – pesquisa teórico empírica.
18
O acesso às informações facilita a prática do estágio na empresa, sendo este um
motivo a mais para a realização do projeto, uma vez que sempre a acadêmica está em contato
com a prática rotineira na empresa.
A importância em realizar este projeto partiu das dificuldades em controlar os estoques
e saber a quantidade real dos itens cadastrados, podendo facilitar o atendimento aos clientes,
aos fornecedores e também dentro do ambiente de trabalho.
Para a acadêmica será importante a realização da pesquisa, pois proporcionará maior
conhecimento sobre a área de administração de materiais, podendo ter grande importância
para a empresa, influenciando no seu crescimento e melhorando a qualidade de seus serviços
prestados ao consumidor; suprindo suas necessidades.
Para a UNIVALI, poderá contribuir com suas informações descritas no TCC, dando
oportunidade a outros acadêmicos de desfrutar do estudo de caso correspondente a gestão de
estoques; sendo base de pesquisa para outros temas ligados a área.
O estudo de caso contribui diretamente na aceitação da pesquisa pela empresa, pois é
de fundamental importância, já que a empresa não possui o controle de estoques. No caso de
ser implantado o controle de estoques na empresa, terá que ser feito um trabalho de
conscientização e treinamento entre os funcionários e pessoas responsáveis por esta área,
para demonstrar a importância e benefícios que trará para a empresa e para os próprios
funcionários a implantação do controle de estoques.
1.5 Apresentação geral do trabalho
O presente trabalho está organizado da seguinte maneira. No primeiro capítulo está a
introdução do trabalho, contendo informações gerais como problema de pesquisa, pergunta ou
hipótese de pesquisa, objetivos gerais e específicos e justificativa.
No segundo capítulo, a fundamentação teórica, abordando os temas relacionados com
a administração de materiais, mais diretamente com relação ao controle de estoque.
No terceiro capítulo, a caracterização da pesquisa, participantes da pesquisa,
procedimentos e instrumentos para a coleta de dados e tratamento e análise dos dados.
19
Já o quarto capítulo descreverá os resultados do estudo de caso, como o processo de
compras, a forma de controle dos itens, a classificação e codificação dos produtos, a
implantação do software, a análise da curva ABC, processo de fabricação das peças de metal e
material plástico e o organograma da empresa.
O quinto capítulo trará as considerações finais de acordo com o desenvolvimento do
estudo de caso.
20
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Será abordado na Fundamentação Teórica assuntos que dizem respeito a área de
administração de materiais e mais precisamente com a gestão de estoques.
Os principais temas abordados serão compras, controle de estoque, classificação e
codificação de materiais, curva ABC e ponto de pedido.
2.1 Compras
“A atividade de compras tem por finalidade suprir as necessidades da empresa
mediante a aquisição de materiais e/ou serviços, emanadas das solicitações dos usuários,
objetivando identificar no mercado as melhores condições comerciais e técnicas”. (VIANA,
2000, p.42).
Segundo Viana (2000, p.172) comprar também significa “procurar e providenciar a
entrega de materiais, na qualidade especificada e no prazo necessário, a um preço justo, para o
funcionamento, a manutenção ou a ampliação da empresa”.
Em períodos de maior demanda os atrasos de fornecimento podem comprometer a
entrega do produto final, sendo assim, as empresas acabem adquirindo estoques adicionais
para absorver as incertezas geradas pelos fornecedores.
Já para Baily, Famer, Jessop e Jones (2000, p.17) “as organizações estão fazendo mais
compras e gastando menos internamente com salários e despesas indiretas. Esse crescimento
tem aumentado a responsabilidade da área de compras”.
A concentração das compras está em poucos e grandes fornecedores, pois nem todos
conseguem acompanhar a evolução da tecnologia. As fusões de empresas estão dominando o
mercado, onde não é qualquer um que vai conseguir acompanhar essas transformações.
2.1.1 Quanto e quando comprar
O procedimento de compras está vinculado a uma política de suprimentos, na qual
estabelece-se parâmetros operacionais que provocarão estoques médios, onde predomina
alguns fatores, tais como: demanda, política de reposição, lote de compra, tempo de espera
21
para a entrega dos pedidos, restrições impostas pela alta administração, hábitos e costumes do
consumidor, sazonalidade, moda, obsolescência técnica, estações do ano, épocas do ano,
preço e importância relativa, entre outros.
Para uma loja, como é exemplo do referido TCC, uma boa política seria comprar certa
quantidade e ficar esperando o resultado da venda para verificar qual é o giro da mercadoria.
Partindo-se de um estoque inicial, a demanda verificada é relacionada com esse estoque e
determina o giro.
Se a política da empresa é trabalhar com um determinado giro, levará a empresa a
comprar a quantidade correta e a formar seu estoque de segurança. (FRANCISCHINI e
GURGEL, 2002, p.40).
2.1.2 Compra Proativa
A área de compras é uma atividade de apoio fundamental ao processo produtivo,
sendo um sistema de redução de custos de uma empresa, por meio de negociações de preços,
na busca de materiais alternativos e de desenvolvimento de novos fornecedores. A busca de
parcerias é uma forma de comprar melhor e com qualidade negociando quantidades para
reduzir o custo dos estoques, evitando por sua vez, o desperdício.
À medida que o nível de atenção dedicado às compras e suprimentos aumenta, o trabalho tende a tornar-se mais estratégico, concentrando mais ênfase em atividades como negociação de relacionamentos a prazos mais longos, desenvolvimento de fornecedores e redução do custo total, em vez de faze-lo em rotinas de pedido e de reposição de estoques. (BAILY, FARMER, JESSOP e JONES, 2000 p.20).
As compras podem ser centralizadas ou não, dependendo do tipo de empreendimento.
Uma prática muito utilizada é ter um comitê de compras, no qual pessoas de todas as áreas da
empresa participam das decisões. Já em relação a descentralização, pode-se ter alguns ponto
importantes, tais como:
- Adequação, pelo fato do comprador possuir conhecimentos específicos ao exercer
sua atividade;
- Menor estoque, podendo desta forma atribuir suas atividades voltadas a variedades
de produtos;
22
- Coordenação, maior contato com fornecedores, podendo atribuir suas necessidades
de acordo com a região;
- Flexibilidade, proporcionada pelo menor tempo de tramitação das ordens,
provocando menores faltas. (FRANCISCHINI e GURGEL, 2002, p.20).
2.1.3 Crescimento do Instituto Certificado de Compras e Suprimentos e aumento da
consciência geral da atividade de compras
No início dos anos 90, o Instituto de Compras e Suprimentos recebeu a certificação
real. Isso se tornou um marco no desenvolvimento da função compras e suprimentos, que
passou a ser considerada como uma atividade profissional. (BAILY, FARMER, JESSOP e
JONES, 2000, p.98).
A função de um comprador é tida e reconhecida como uma das mais importantes
dentro de uma empresa. Um comprador tem que ter ótimas qualificações, deve demonstrar
conhecimentos amplos com relação aos produtos que irá comprar. Deve estar preparado para
impor condições que tragam benefícios para a empresa e negociar com fornecedores tais
condições.
Os fornecedores com os quais serão gastos grandes somas de dinheiro serão aqueles
com que a organização manterá relacionamentos mais próximos.
2.1.4 Vantagem competitiva
A adequação da quantidade desejada, prazos de entrega e condições de pagamento que
permitam a empresa maximizar seus recursos e reduzir seus custos são vantagens que levam a
empresa a ir em frente no mercado e concederem benefícios a seus clientes, como preços mais
acessíveis, condições de pagamento mais flexíveis, qualidade em seus produtos.
Para Baily, Farmer, Jessop e Jones (2000, p.98) “os fornecedores precisam trabalhar
próximos aos funcionários da organização compradora para que possam desenvolver produtos
de maior qualidade e métodos para eliminar o desperdício”.
Ter um registro sobre os itens comprados pela empresa também é uma estratégia para
elaborar a forma de comprar os produtos para a empresa, pois irá eliminar os risco de
23
esquecer de comprar um item; analisar os itens a serem comprados; permite o controle dos
itens mais utilizados na empresa; agilidade na hora de comprar de um fornecedor, evitando
custos desnecessários. (FRANCISCHINI e GURGEL, 2002, p.23).
Outro aspecto interessante na área de compras é a inversão de atitude que se processa
entre o comprador e o vendedor após a emissão de pedido feito pela empresa, pois o vendedor
que é sempre solicitante sofre pressões do comprador para chegar ás condições ideais para a
empresa e o comprador passa para uma fase de expectativa, cuidando para que os
fornecimentos sejam feitos e os prazos sejam cumpridos.
2.1.5 Atividade do concorrente
Não só a área de bijuteria, bem como todas as áreas que investem em moda e
inovação, precisam estar sempre acompanhando as mudanças e tendências de mercado. O
ritmo das mudanças tem estado muito acelerado, por isso as organizações devem estar
preparadas para desenvolver novas práticas e produtos de maneira rápida e eficaz.
Para poder acompanhar o ritmo dos concorrentes, as empresas devem fazer uso do
benchmarking1, pois o surgimento e criatividade de novas idéias é que fazem o diferencial.
(BAILY, FARMER, JESSOP e JONES, 2000 p. 99).
A tentação à especulação deve ser controlada, o comprador deve estar atento as
quantidades mínimas exigidas pelos fornecedores, não deixando levar pelo atrativo dos
descontos. O ideal é comprar o necessário para suprir as necessidades dos clientes, pois a
tentação de comprar maiores quantidades, para obter melhores preços é muito grande. Isso
pode acarretar grandes quantidades de volumes em estoques e em determinado tempo
tornarem-se itens obsoletos.
É necessário estar atento aos itens que apresentar defeitos de fábrica, pois se os
mesmos ficarem muito tempo armazenado sem que sejam utilizados e se percebam esses
defeitos, talvez seja difícil de providenciar a troca do material através do fornecedor, e esses
tens podem gerar um custo alto para a empresa.
1 Benchmarking: mensurar e avaliar as “melhores práticas” atuais, com o objetivo de igualar ou exceder o desempenho constatado. Não é copiar as outras organizações, mas sim aproveitar o que há de melhor nelas para objeto de estudo. (BAILY, FARMER, JESSOP e JONES, 2000).
24
O controle da qualidade dos fornecimentos deverá ser feito com base contratual,
ficando mais fácil justificar qualquer devolução ao fornecedor, que não poderá contestar a
falta de qualidade detectada pelo recebimento. (FRANCISCHINI e GURGEL, 2002).
2.2 Compras Eletrônicas
A função de compras deve ser bem desenvolvida. O desenvolvimento do intercâmbio
eletrônico de dados ou mais precisamente Eletronic Data Interchange (EDI) é um exemplo.
O EDI é uma tecnologia para transmissão eletrônica de dados, via computadores, através de linha telefônica, modem e software específico para tradução e comunicação de documentos entre as empresas e os fornecedores. O EDI pode estar conectado aos fornecedores, clientes, bancos, distribuidoras e transportes, e as informações são transmitidas em tempo real, eliminando-se papéis , telefonemas, visitas e erros, proporcionando vantagens, tais como:
- redução nos custos de pedidos;
- rapidez nas informações;
- segurança e precisão no fluxo de informação;
- facilidade de ter os pedidos na empresa;
- fortalece o conceito de parcerias.
Este sistema permite que a relação entre fornecedor e cliente seja uma parceria firmada em longo prazo e permitindo que o processo de compra seja totalmente automatizado com redução de custo, maior eficiência, redução nos erros e desperdícios e melhor atendimento ao cliente. (POZO, 2002, p. 160).
O setor de compras tem responsabilidade preponderante nos resultados de uma
empresa em face de sua ação de suprir a organização com os recursos materiais para seu
desempenho e atender ás necessidades de mercado.
2.3 Princípios básicos para o controle de estoques
Conforme DIAS (1995, p.25), para organizar um setor de controle de estoques, deve-
se dar importância a algumas funções:
a) determinar “o quê” deve permanecer em estoque. Número de itens;
b) determinar “quando” se devem reabastecer os estoques. Periodicidade;
c) determinar “quanto” de estoque será necessário para um período predeterminado; quantidade de compra;
25
d) acionar o Departamento de Compras para executar aquisição de estoque (comprar);
e) receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades;
f) controlar os estoques em termos de quantidade e valor, e fornecer informações sobre a posição do estoque;
g) manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados; e
h) identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e danificados.
O controle de estoque exerce influência muito grande na rentabilidade da empresa. Os
estoques absorvem capital que poderia estar sendo investido de outras maneiras, desviam
fundos de outros usos potenciais e têm o mesmo custo de capital que qualquer outro projeto
de investimento da empresa. Aumentar a rotatividade do estoque libera ativo e economiza o
custo de manutenção do inventário. (CHING, 2001, p.32).
2.4 Sistemas de controles de estoque
Descobrir fórmulas para reduzir estoques sem afetar o processo produtivo e sem o
crescimento dos custos é um dos maiores desafios que os empresários estão encontrando nesta
época. A maioria das grandes empresas não está mais enfatizando o “quanto”, e sim o
“quando”. (DIAS, 1995, p.126).
2.4.1 Sistema das revisões periódicas
A forma de controle dos itens em estoque é utilizada através do sistema de revisões
periódicas, que consiste na reposição do material periodicamente em ciclos de tempo iguais,
chamados períodos revisão. A quantidade pedida será a necessidade da demanda do próximo
período. Considera-se também um estoque mínimo de segurança e ele deve ser dimensionado
de forma que previna o consumo acima do normal e os atrasos de entrega durante o período
de revisão e tempo de reposição. A análise deverá ser feita considerando o estoque físico
existente, o consumo no período, o tempo de reposição e o saldo de pedido no fornecedor do
item. (DIAS, 1995, p.129).
“Uma periodicidade pequena entre as revisões acarreta um estoque médio alto e como
conseqüência um aumento no custo de estocagem e, uma periodicidade alta entre as revisões
26
acarreta baixo estoque médio e como conseqüência um aumento no custo de pedido e risco de
ruptura”. (DIAS, 1995, p.130).
Para minimizar os riscos é importante definir o volume dos materiais a comprar; listar
os itens de uso comum para serem processados simultaneamente; executar uma compra única;
e efetuar compras e entregas programadas, optando pela determinação das periodicidades
mais convenientes das necessidades. (DIAS, 1995, p.130).
A avaliação de estoque objetiva controlar a quantidade de materiais em estoque, tanto
o volume físico quanto o financeiro. A avaliação de estoque anual deverá ser realizada em
termos de preço, para proporcionar uma avaliação exata do material e informações financeiras
atualizadas. A avaliação dos estoques inclui o valor das mercadorias e dos produtos em
fabricação ou produtos acabados. (BALLOU, 1993, p.161).
2.4.2 Sistema duas gavetas
O sistema duas gavetas é considerado o mais simples para controlar os estoques. Este
sistema é recomendado para a utilização das peças de classe C. O estoque que inicia o
processo é armazenado em duas caixas ou gavetas, a caixa “A” tem uma quantidade de
material suficiente para atender ao consumo durante o tempo de reposição, mais o estoque de
segurança e, a caixa “B” possui um estoque equivalente ao consumo previsto no período. O
material que chega do almoxarifado são atendidos pela caixa “B”; então quando a caixa fica
vazia, é sinal de que necessita ser feito outro pedido de compra. Para que o atendimento aos
clientes não seja interrompido, passa a ser utilizado o material da caixa “A”. (DIAS, 1995).
2.4.3 Sistema dos máximos – mínimos
O sistema máximos e mínimos são utilizados através das dificuldades para
determinação do consumo e pelas variações do tempo de reposição. O sistema consiste em
determinar o consumo previsto para o item desejado; fixação do período de consumo previsto
em determinada data; cálculo do ponto de pedido em função do tempo de reposição do item
pelo fornecedor; cálculos dos estoques mínimos e máximos e cálculo dos lotes de compra.
(DIAS, 1995).
27
2.5 Classificação e codificação de materiais
A importância da classificação dos materiais proporciona um controle eficiente dos
estoques, procedimentos de armazenagem adequados e uma operacionalização do
almoxarifado de maneira correta. Para Dias (1995, p.176), “o objetivo da classificação de
materiais é definir uma catalogação, simplificação, especificação, normalização, padronização
e codificação de todos os materiais componentes do estoque da empresa.”
A especificação do material possibilita melhor entendimento entre o consumidor e o
fornecedor quanto ao tipo de material a ser requisitado.
Classificar um material é agrupá-lo segundo sua forma, dimensão, peso, tipo, uso etc.
Um produto não poderá ser classificado de modo que seja confundido com outro, mesmo
sendo este semelhante. Cada gênero de material deverá ocupar seu respectivo local. A
classificação dever ser de acordo com critérios adotados, de acordo com a semelhança, sem,
contudo, causar confusão ou dispersão no espaço e alteração na qualidade. (DIAS, 1995,
p.177).
Depois da classificação do produto, é feita a codificação, representada por números
e/ou letras com base em toda a classificação obtida do material. Os sistemas de codificação
mais comumente usados são: o alfabético, alfanumérico e numérico, também chamado
decimal. (DIAS, 1995, p.177).
O sistema alfabético está caindo em desuso, pois o material é codificado através de
uma letra, sendo utilizadas outras letras para preencher toda a identificação do material, torna-
se difícil sua memorização.
Já o sistema alfanumérico utiliza letras e números e permite maior número de itens em
estoque do que o sistema alfabético.
Conforme Dias (1995, p.178), “o sistema decimal é o mais utilizado pelas empresas,
pela sua simplicidade e com possibilidades de itens em estoque e informações
incomensuráveis”.
Conforme POZO (2002, p.183), “na codificação dos materiais e bens, poderemos usar
dois sistemas; um o alfanumérico e o outro o numérico”, também chamado decimal.
Sendo assim, tanto a classificação como as codificações dos materiais facilitam e
agilizam o processo do controle de estoques, por permitirem a organização dos itens de forma
28
a agilizar no processo de compras, no caso de duplicidade de itens, facilitar a comunicação
interna da empresa e também no processo de atendimento ao cliente.
2.6 Função e objetivos de estoque
É impossível uma empresa trabalhar sem estoque, pois ele funciona como amortecedor
entre os vários estágios da produção até a venda final do produto. O objetivo das empresas
será de otimizar o investimento em estoques, aumentando o uso eficiente dos meios internos
da empresa, minimizando as necessidades de capital investido em estoques. (DIAS, 1995,
p.19).
O tempo de reposição é o tempo gasto desde a verificação de que o estoque precisa ser reposto até a chegada efetiva do material no almoxarifado da empresa. Este tempo pode ser desmembrado em três partes:
a) emissão do pedido – Tempo que leva desde a emissão do pedido de compra pela empresa até ele chegar ao fornecedor;
b) preparação do pedido – Tempo que leva o fornecedor para fabricar os produtos, separar os produtos, emitir faturamento e deixa-los em condições de serem transportados;
c) transporte – Tempo que leva da saída do fornecedor até o recebimento pela empresa dos materiais encomendados. (DIAS, 1995, p. 58).
Na empresa o método utilizado para a reposição do estoque acontece através dos
materiais que são mais vendidos, onde os funcionários avisam a pessoa responsável de fazer
os pedidos que o material está acabando. Se for conveniente, o pedido é feito ao fornecedor,
se não, é feito o pedido de algum outro produto, outro modelo novo, que possa substituir o
antigo.
Não existe uma periodicidade de reposição nos estoques, pois como a empresa
trabalha com diversos tipos diferentes de materiais para a montagem de bijuterias, ela está
praticamente todos os dias recebendo algum produto.
Para que uma empresa possa ter um bom funcionamento e controle de seus estoques
ela necessita conhecer bem o ramo de seu negócio, bem como os materiais que utiliza; deve
examinar os fatores de obsolescência, mudanças de modelo, sazonalidades, perecibilidade e
evolução dos produtos; a operação deverá ter todas as suas características levantadas.
29
A elaboração de fluxogramas, relatórios, levantamento físico, entradas e saídas de
mercadorias também são pontos importantes para a gestão de controle de estoque.
2.7 Curva ABC
A Curva ABC surgiu por volta do ano de 1897, elaborada por Vilfredo Pareto, na
Itália. Na área administrativa é utilizada para avaliação de estoques, produção, vendas,
salários e outros. No controle de estoques foi utilizada pela primeira vez na General Eletric,
por F. Dixie. Sua eficácia está na diferenciação dos itens de estoques com vistas a seu
controle e, principalmente , a seu custo.
A utilização da Curva ABC é vantajosa, porque se pode reduzir as imobilizações em
estoques sem prejudicar a segurança, pois ela controla mais rigidamente os itens de classe A
e, mais superficialmente, os de classe C. A classificação ABC é usada em relação a várias
unidades de medidas como peso, tempo, volume, custo unitário etc.
A Curva ABC divide-se em três categorias distintas, denominadas classes A, B e C.
Os itens de classe A são os mais importantes e que devem receber maior atenção, pois são os
itens em que são tomadas as primeiras decisões sobre os dados levantados e correlacionados
em razão de sua importância monetária. Já os itens de classe B correspondem os
intermediários, são os segundos em importância e os itens de classe C são os de menor
importância, embora volumosos em quantidade, mas com valor monetário reduzidíssimo,
permitindo maior espaço de tempo para a sua análise e tomada de ação. (POZO, 2002, p. 85)
Já (MARTINS e ALT, 2000, p.167) apresentam uma conclusão acerca da análise
ABC
[...] uma análise detalhada dos estoques é uma exigência que se faz a todo administrador de materiais. Não somente em decorrência dos volumes de capital envolvidos, mas principalmente pela vantagem competitiva que a empresa pode obter, dispondo de mais rapidez e precisão no atendimento aos clientes.
A análise ABC é uma das formas mais fáceis de se visualizar a evolução dos estoques.
Sua verificação normalmente é feita em seis meses ou um ano. Seus itens são classificados de
forma decrescente de importância.
30
2.8 Ponto de pedido
Conforme Pozo (2002, p.59), o ponto de pedido “é a quantidade de peças que temos
em estoque e que garante o processo produtivo para que não sofra problemas de continuidade,
enquanto aguardamos a chegada do lote de compra, durante o tempo de reposição.”
Para Dias (1995, p.59), o ponto de pedido “quando o saldo disponível estiver abaixo
ou igual à determinada quantidade”, é quando determinado item necessita de um novo
suprimento.
De acordo com Martins e Alt (2000, p.101), o sistema do ponto de pedido ou lote
padrão “consiste em disparar o processo de compra quando o estoque de um certo item atinge
um nível previamente determinado. O ponto de pedido é calculado em função do consumo
médio e do prazo de atendimento”.
O ponto de pedido pode ser calculado da seguinte maneira:
PP = DM x TR + ESeg
ou seja,
PP = Ponto de Pedido
DM = Demanda ou consumo médio no período
TR = Tempo de Reposição
Eseg = Estoque de Segurança
Sempre que o ponto de pedido atingir um número determinado, emite-se um novo
pedido de compras, também em uma quantidade estabelecida.
31
3 ASPECTOS METODOLÓGICOS
Foram utilizadas para o levantamento das informações necessárias para a conclusão
deste trabalho a pesquisa em documentos da empresa; o levantamento das informações do
software; as informações com fornecedores e o site da empresa, bem como a pesquisa
bibliográfica.
3.1 Caracterização da pesquisa
A pesquisa será do tipo qualitativa-quantitativa, conforme Vergara (1998, p.57),
“pode-se usar estatística descritiva para apoiar uma interpretação dita subjetiva ou para
desencadeá-la”.
Para Goldenberg (1999, p.62), este tipo de pesquisa “permite que o pesquisador faça
um cruzamento de suas conclusões de modo a ter maior confiança que seus dados não são
produto de um procedimento específico ou de alguma situação particular”.
Também será utilizada a pesquisa descritiva, porque segundo Vergara (1998, p.45),
“expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. Não tem
compromisso de explicar os fenômenos que descreve”.
A pesquisa explicativa ou interpretativa, pois conforme Vergara (1998, p.45), “tem
como principal objetivo tornar algo inteligível, justificar-lhes os motivos”.
Para coletar os dados será utilizada a pesquisa documental, que é a pesquisa realizada
em documentos conservados no interior da empresa, tais como, registros, circulares,
balancetes, comunicações informais, entre outros;
Estudo de caso, porque é o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas como
uma pessoa, uma família, um produto, uma empresa. Tem caráter de profundidade e
detalhamento.
32
3.2 Contexto e participantes: quem vai participar da pesquisa
A amostra será composta por cinco pessoas, à qual todas elas estão envolvidas na parte
administrativa da empresa e com o estoque em geral.
De acordo com Vergara (1998, p. 49), esclarecem-se os critérios utilizados para a
seleção da amostra, sendo eles:
- por acessibilidade: seleciona elementos pela facilidade de acesso a eles e;
- por tipicidade: constituída pela seleção de elementos que o pesquisador considere
representativos da população-alvo, o que requer profundo conhecimento dessa
população.
3.3 Procedimentos e instrumentos de coleta de dados
Os dados (primários e/ou secundários) serão coletados através de observação direta e
indireta, análise de documentos, contatos com fornecedores, história da empresa.
3.4 Tratamento e análise dos dados
Os dados serão tratados e analisados de forma textual, de acordo com os objetivos
específicos citados.
33
4 RESULTADOS DO ESTUDO
4.1 Atual processo de compras da empresa
Conforme já foi explicado anteriormente, quando é dectada a falta de algum produto é
avisado a pessoa responsável a solicitação do produto. A solicitação dos produtos é realizada
diretamente aos fornecedores, que vem até a empresa ou a empresa vai comprar os materiais
pessoalmente dos fornecedores.
Não existe uma periodicidade de pedidos, pois depende do movimento das vendas. A
empresa possui diversos fornecedores, haja visto que na falta de algum produto outro
fornecedor poderá suprir a necessidade da empresa e também, desta forma, poderá conseguir
melhores preços, qualidade e prazo de entrega, não dependendo de um só fornecedor.
Para realizar as compras de mercadorias, a gerente de compras realiza viagens
mensalmente, trazendo consigo parte das mercadorias e outra parte é despachada por
transportadoras. Como o período de compras é curto, normalmente três dias, na parte da
manhã são deixadas nas lojas listas do que está faltando e, na parte da tarde, é realizado o
fechamento das contas e decidido se a mercadoria será despachada por transportadora ou
seguirá viagem com a pessoa responsável.
A visita dos fornecedores a empresa já é mais tranqüila, pois são expostas as
novidades, tendências da moda, conforme as estações. O pedido é tirado conforme a
necessidade da empresa, são escolhidos banhos das peças, quantidades, a forma de negociação
de preços, entre outros.
A empresa exige uma certa exclusividade de seus produtos, já que o mercado vem
crescendo nesta área e a concorrência aumentando.
4.2 Forma de controle dos itens em estoque
O controle de estoques na empresa é feito empiricamente, sem a ajuda de
computadores.
34
Cada funcionária é responsável por tipos de produtos diferentes e ela tem a
responsabilidade de controlar o que está faltando, ou seja, o que lhe cabe a sua parte, como
exemplo: plásticos, acrílicos, madeiras, cristais de vidro, strass, peças de metal, cordão, bases
de anel, entre outros produtos.
Detectada a falta de material, é passada a informação para a pessoa responsável pelas
compras da empresa, onde é encaminhado o pedido ao fornecedor ou a compra será feita
pessoalmente nas empresas fornecedoras.
Os itens em estoque são armazenados em caixas de papelão, distribuídos em
prateleiras, conforme o tipo de produto. Cada caixa contém uma amostra na parte da frente e o
código de seu cadastro para facilitar a identificação do produto.
Foto 5 – Depósito
Fonte: a empresa
4.3 Forma de classificação e codificação dos produtos
Os produtos são cadastrados no sistema do computador, são divididos por tipos de
materiais e classificados por grupos. A codificação é feita de forma numérica. Após definido
o grupo, os materiais são cadastrados no sistema. No sistema, cada produto ganha um código,
nome, preço, unidade de especificação.
35
4.4 Reposição do estoque
A reposição do estoque é feita quando é efetuada a compra de materiais. Caso haja
algum produto novo, é criada uma nova caixa para este material. A reposição dos materiais
expostos à venda para os clientes podem acontecer durante o período de vendas ou após o
horário de expediente, com o encerramento das atividades de atendimento aos clientes.
4.5 Processo de fabricação das peças de metal e de material plástico
A visita às fábricas de dois fornecedores, uma sobre a fabricação de peças de metal
que fica situada no estado de São Paulo, a empresa “X”, e a outra empresa que fabrica
materiais plásticos, que fica situada no estado do Rio Grande do Sul, a empresa “Y”,
possibilitou o conhecimento mais específico sobre o processo de fabricação de materiais
utilizados para a confecção de bijuterias.
4.5.1 Empresa “X”
As peças de metal são desenvolvidas por pessoas da própria empresa e também por
seus clientes. Depois de feito o modelo da peça, este é desenhado num molde de borracha, a
mesma borracha que é utilizada para pneus de carro. A Liga 88, que é o material utilizado
para o processo de fundição das peças, passa por um processo em uma máquina que depois
vai para o molde.
36
Foto 6 e 7 - liga 88 e fabricação do molde das peças
Fonte: fábrica de peças de metal
Espera-se aproximadamente uma hora para secar e depois começa o processo de
desmontagem para tirar as peças dos moldes e dar o acabamento.
Foto 8 - processo de tirar as peças dos moldes
Fonte: fábrica de peças de metal
37
Após este processo as peças passam por um período de teste de resistência, onde ficam
em outro equipamento por doze horas, batendo em um líquido. Depois deste processo, é feito
uma lavagem nas peças.
Foto 9 - processo de secagem das peças
Fonte: fábrica de peças de metal
As peças passam pela fase do polimento e posteriormente para o processo de banho,
onde define a cor das peças.
Foto 10 - processo de polimento das peças
Fonte: fábrica de peças de metal
38
As peças ficam submergidas nestes tanques, recebem primeiramente o banho níquel e
depois os outros banhos, que ficam a de acordo com a vontade do cliente. Os tipos de banhos
podem ser: níquel, níquel envelhecido, cobre, dourado e latão. Os tipos de banhos ainda
podem ser foscos e brilhosos.
Já existe também as peças pintadas, que podem ter diversas cores, como os tons azul,
rosa, branco, preto, entre outros.
Foto 11 - processo de banho das peças
Fonte: fábrica de peças de metal
39
4.5.2 Empresa “Y”
Foto 12 - Visão geral da Fábrica
Fonte: fábrica de material plástico
A empresa também produz seus moldes, onde necessita de um material específico e de
maquinários especiais.
Foto 13 e 14 - Máquina que produz o modelo dos moldes e um exemplo de molde pronto
Fonte: fábrica de material plástico
40
O processo de fabricação do material plástico é feito através de máquinas que parecem
uma estufa, elas trabalham em temperaturas elevadas e os moldes são encaixados dentro
destas máquinas de acordo com o material solicitado.
Foto 15 - Máquina que produz o material solicitado pelo cliente
Fonte: fábrica de material plástico
O material utilizado para definir a pigmentação dos produtos é um só, sendo que a
coloração é misturada neste material em quantidades tabeladas, conforme a solicitação do
cliente.
Foto 16 - Material utilizado para dar a pigmentação dos produtos
Fonte: fábrica de material plástico
41
4.6 A implantação do software
Em meados de 2003 foi implantado um software, do sistema Deltacon na empresa,
podendo permitir o acesso a várias informações como, por exemplo, quanto é gasto por
produto; valor de custo; quantidade vendida por mês ou ano; percentual de valor; valor de
venda e entre outros.
O software implantado também permite o cadastro detalhado dos clientes,
fornecedores, produtos, vendas, parte financeira da empresa. A foto em seguida mostra como
pode ser feito o cadastramento de um produto.
Foto 17 - Sistema Deltacon
Fonte: a empresa
Em seguida, pode-se observar outro exemplo, a parte do controle bancário, onde se
pode fazer todo o controle de cheques, movimentação de contas, depósitos, que destino terá o
cheque, etc.
42
Foto 18 - Sistema Deltacon
Fonte: a empresa
Logo abaixo, pode-se observar o cadastramento dos fornecedores, sendo todas as
informações mantidas nesta parte. Pode-se registrar aqui as informações como fatura,
despesas, devoluções de mercadorias e alterações de pedidos.
Foto 19 - Sistema Deltacon
Fonte: a empresa
43
Na foto em seguida é exibida a janela de vendas de mercadorias no balcão. É utilizada
para consulta de mercadorias, preços, cadastramento de clientes e para somar os pedidos.
Foto 20 - Sistema Deltacon
Fonte: a empresa
Atualmente, o software é utilizado apenas para cadastro dos produtos, fornecedores e
clientes, mas se for utilizada todas as informações que ele dispõe, facilitará o atendimento ao
cliente; melhorará o setor de compras da empresa, pois as informações de cada produto serão
mais detalhadas, mostrando o que deve ser comprado ou não. Os funcionários poderão dar as
informações mais precisamente aos clientes e a empresa poderá obter maior controle das
informações que necessita para o desempenho do seu dia a dia.
4.7 Estrutura organizacional da empresa
A Marc´s Bijoux conta com trinta e quatro colaboradores, sendo uma proprietária;
Wanda Harger Martins, suas filhas; Leila M. Martins e Katiane R. H. Martins que são
responsáveis pelo setor de compras e design. Sua Nora, Luciana V. V. H. Martins, que cuida
da parte administrativa e setor financeiro da empresa. Seus netos, Liana M. Puhl e Marcos M.
Puhl que são responsáveis pela parte de vendas e setor bancário respectivamente.
44
A empresa possui dezessete funcionários e onze estagiárias. Abaixo, pode-se observar
a estrutura organizacional da empresa.
Proprietária
Comprase
Design
GerenteGeral
GerenteAdministrativo
Setorde
Informática
AuxiliarAdministrativo
Vendedoras Estagiárias
Figura 1 - organograma
Fonte: a empresa.
4.8 Análise da curva ABC
Com base nos dado coletados, para análise da curva ABC, foram identificados 27
grupos, sendo os quais para a empresa os mais representativos.
Foi elaborada uma tabela com relação ao valor de venda dos produtos, contendo nesta
tabela a quantidade de itens, descrição dos grupos, quantidade vendida, valor de venda, ordem
prioritária de valores, percentual em relação ao valor de venda, percentual acumulado e por
último, a classificação ABC.
Foram adotados como critérios que:
- 20% dos itens, representando 5 itens, correspondem a R$ 26.973,13, que são
considerados os mais representativos para a empresa em valores financeiros, que
correspondem a classe A.
45
- 30% dos itens, representando 8 itens, correspondem a R$ 7.929.74, que são
considerados menos representativos que a classe A em valores financeiros, que
correspondem a classe B.
- 50% dos itens, representando 14 itens, correspondem a R$ 2.643,25, que são
considerados menos representativos que a classe A e B em valores financeiros, que
correspondem a classe C.
Os dados para a realização da tabela foram do mês de março de 2004.
Em seguida, pode-se observar a tabela com os grupos e valores que foram utilizados
para a análise da curva ABC e o gráfico para obter melhor visualização dos resultados.
46
47
48
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
De acordo com a fundamentação teórica e com base nos resultados do estudo, conclui-
se que a empresa Marc’s Bijoux necessita rever algumas propostas e avaliar algumas
mudanças a serem feitas para o melhoramento de seu desempenho.
A empresa necessita fazer o controle de estoque no software, bem como o sistema
bancário e informações de cadastro dos clientes, pois facilitará as informações nos momentos
de extrema urgência e de tomada de decisão e evitará informações baseadas em suposições.
Outro ponto importante que foi observado, é investir em treinamento para os
funcionários e representantes da empresa, deixando bem clara a importância e colaboração de
todos para a realização das atividades.
Organizar-se melhor com relação a sua estrutura física, bem como materiais de
estoque e distribuição de seus funcionários é outra decisão a ser tomada.
Buscar a atualização e acompanhar o mercado, investindo em cursos, feiras, recursos
para melhoria do espaço físico, aperfeiçoamento da gestão administrativa da empresa são
sugestões que podem ser importantes para a permanência da empresa no mercado.
De acordo com a análise da curva ABC, pode-se observar quais grupos de produtos
são mais representativos para a empresa e pode-se ter mais noção do desempenho das vendas.
A empresa deve dar maior atenção aos itens da classe A, pois são os mais representativos em
valores financeiros para a empresa, tomando cuidado na hora da negociação, avaliando preços
e condições de pagamentos, bem como as quantidades a serem compradas. Não deixando
desmerecer os itens da classe B e C, que são itens essenciais para a empresa, na composição
das bijuterias a serem confeccionadas, dando a opção para o cliente escolher entre um
material ou outro, podendo optar pela qualidade dos produtos, já que a empresa trabalha com
variados tipos de produtos.
Com relação as compras eletrônicas, é mais uma opção para a empresa negociar seus
produtos, podendo ter contato direto com seus fornecedores, transportadoras e demais pessoas
e empresas que poderão estar envolvidas neste sistema.
O sistema de compras da empresa poderá ser melhorado após os produtos cadastrados
no software passarem a ser controlados pelo sistema.
49
Conforme o resultado do estudo, ficou claro os pontos a serem revistos pela empresa,
dando maior atenção ao estoque, que necessita ter maior controle de seus produtos e dispor de
uma base de dados para a utilização de seu dia-a-dia.
50
Referências
ARAUJO, Jorge Siqueira. Administração de Material. São Paulo: Pioneira, 1980.
BAILY, Peter et al. COMPRAS: princípios e administração. São Paulo: Atlas, 2000.
BALLOU, Ronald. Logística empresarial. Atlas, 1993.
CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada – Supply
chain. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
CONTANDRIOPAULOS, André-Pierre et al. Saber separar uma pesquisa: definição, estrutura, financiamento. 3. ed. São Paulo: Hucitec Abrasco, 1999.
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de Materiais: Uma abordagem logística.4.ed. São Paulo: Atlas, 1993.
______. Administração de Materiais. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995.
FRANCISCHINI, Paulino G.; GURGEL, Floriano do Amaral. Administração de
Materiais e do Patrimônio. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
GOLDENBERG, Mirian. A arte de pesquisar: Como fazer pesquisa qualitativa em Ciências Sociais. 3. ed. São Paulo: Record, 1999.
MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2000.
POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: Uma abordagem logística. São Paulo: Atlas, 2002.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
VIANA, João José. Administração de Materiais: Um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2000.
http://www.marcsbijoux.com.br
Anexos
52
ANEXO A – Exemplos dos produtos vendidos na Marc’s Bijoux
53
Pingentes
Pingente chapéu de palha LC381
lte. pve.
Pingente coração dos caracóis
Lc369 lte. pve.
Pingente hierarquia LL089 o. lt. nq.
nqvel. ouro
Pingente bastão RF 833 nq.
Pingente argola lisa PI 1990 nq.
Pingente argola c/coração 2059 nq.
54
Plásticos
Entremeio acrílico 3 bolas 17
transparente
Entremeio plástico 18x21
níquel
Entremeio plástico bola 14
lisa níquel
Lentilha plástica níquel
Entremeio acrílico 39x11
branco
Lentilha plástica 2 furos fume
106
55
Strass
Rivoli 29 vitrail medium
Strass 12 pacific opal
Strass 24 white opal
Strass grampado 16 cristal
(para costura)
Chatonex 20 cristal
Strass grampado 18 cristal
Chatonex 20 rose
Strass 08 lime
Strass 28 topaz
56
Madeiras
Bola de madeira 08 mogno
Bola de madeira 04 marfim
envernizado
Missanga de madeira 08
mogno
Missanga de madeira 08
marfim
Falso pau Brasil
Semente flamboyant 20x05
Alça p/bolsa 31x21 marfim
Alça p/bolsa 27c33 marfim,
imbuia
madeira 5x4 oval imbuia
57
Pérolas
Pérola 14 creme
Pérola 16 dourado claro
Pérola 14 bege claro
Pérola 08 marrom claro
Pérola 08 salmão
Pérola 12 grafite
Pérola 08 verde
58
Pérola 16 marrom fosco
Pérola 14 prata 70444
Entremeios
Caneco de coração lte. pve.
Entremeio 4 sd PI2180 lte.
pve. nq.
Entremeio 7 sd folhac/flor
AB012 lte. pve. nq.
Entremeio de metal níquel
Caneco p/pingente ouro
envelhecido
Triângulo terço oval PI 0789
59
Entremeio caneco CN41 pve.
lte.nq.
nq. ou.
Entremeio 3 saídas S1025 nq.
lte. pve.
Bases para brincos
Base p/brinco 2496 nq.
Base p/brinco 2502 nq.
Base p/brinco 2566 nq.
Base p/brinco anzol 1824 nq.
ou.
Base p/brinco 700950 nq. ou.
Base p/brinco 2131 nq.
60
Base p/brinco 119 nq.
Base p/brinco CP 0098 nq.
Base p/brinco 110031 nq.
ANEXO B – Dados utilizados para a elaboração da Curva ABC
61
ANEXO C – Fichas de orientação de estágio