Cetelem Observador 2010 Europeo: Mercado de Segunda Mano

2010El Observador

Cetelem

El consumo en 2010:no una reducción, sino una mejora

Alemania Italia Bélgica Polonia Eslovaquia Portugal España Reino UnidoFrancia República Checa Hungría Rusia

Observador Cetelem 210 27

El mercado de segunda mano, todo un estrenoParece que hemos dejado atrás la era del consumo voraz, frenético, del usar y tirar. Dentro de esta ten-dencia, presenciamos igualmente un nuevo auge de los productos de segunda mano, que responden a la principal exigencia del consumidor europeo – la relación calidad-precio – y que confirman también una forma distinta de consumir.

Dado que la compra de productos de segunda mano goza del entusiasmo compartido por la mayoría de los europeos, no es sorprendente constatar que su homólogo (la venta de productos de segunda mano) se extienda de igual manera entre los hábitos de los consumidores.

Los productos de segunda mano, ¿un tipo de producto con entidad propia?

“De cada una de las siguientes categorías de productos, ¿ha adquirido alguna vez productos de segunda mano o estaría dispuesto a hacerlo?” (En % sobre la media de los doce países)

64%60%

43%

38%34% 33%

27%

19% 19%

34 21

3921

13

16

27

17

11

2211 12

23

15

30

Si una vez Si muchas veces

Fuente: Encuesta Observador Cetelem 2010

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

10 8 7

Automóviles ProductosCulturales

Ropa Artículosdeportivos

BricolajeMuebles G. BlancaGama Marrón ymicroinformática

Puericultura,y ropa

de niños

Observador Cetelem 2102

El 64% de los europeos ya han adquirido un coche de segunda mano, y el 60% se ha hecho con productos culturales de segunda mano. La compra de productos de segunda mano es un nuevo com-portamiento de masas que se da en todos los países, aunque con comportamientos nacionales

diferentes. Los alemanes, húngaros y polacos han recurrido mucho a los productos de segunda mano, aunque a los rusos, portugueses y españoles no les gustan tanto.El automóvil sigue siendo, en gene-ral, el producto de segunda mano que más se compra. En 2008, se vendieron en Francia 2,6 vehículos

de segunda mano por cada vehículo a estrenar, una razón que alcanza el 2,8 en Portugal y hasta el 3,4 en el Reino Unido. Una primera com-pra económica para los jóvenes, una compra complementaria para otros, ¡el vehículo de ocasión es una realidad casi obligatoria en la vida de cualquier conductor!

A la venta de automóviles le sigue la de videojuegos, libros y CDs, pro-ductos cuyo consumo es “rápido” para muchos de los usuarios: una vez se completa el videojuego, se cambia. Productos por cuyo des-gaste ya no se teme. La ropa ocupa el tercer puesto en los productos

de segunda mano. Los mercadillos y los rastros experimentan un éxito aún mayor y, sobre todo, Internet ha multiplicado las posibilidades.La segunda mano se ha ganado a la moda y a la ropa de lujo con la tendencia vintage, ropa de segunda mano de grandes marcas

que se ha vuelto a poner de moda. Impulsada por la dificultad del contexto económico, la compra de segunda mano ya no queda reservada a determinados países o a determinadas categorías de productos.

La compra de segunda mano, un nuevo comportamiento profundamente extendido

“¿Ha adquirido alguna vez los siguientes productos de segunda mano?”(En % de personas que respondieron “Sí, en repetidas ocasiones”)



DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media

61 46 29 50 29 30 53 46 54 23 34 20 39

47 35 19 55 23 30 48 33 27 13 15 18 30

38 25 9 21 12 6 31 57 51 30 36 13 27

40 25 4 27 10 6 26 36 33 18 23 9 22

26 21 8 26 8 11 23 24 14 6 9 4 15

22 13 9 13 11 9 15 23 24 5 9 8 13

19 8 8 11 6 6 17 17 16 6 7 5 10

13 6 4 10 3 2 9 13 17 6 11 4 8

12 8 4 9 4 1 9 12 13 3 8 4 7

12 países

Productos culturales

Automóviles

Ropa

Puericultura, ropa niños

Muebles

G. Marrón y microinformática

G. Blanca

Artículos deportivos

Bricolaje, jardinería


La compra de segunda mano pre-senta una imagen de dos caras para el consumidor: es, a la vez, una compra inteligente que permite

acceder a productos de gama superior, una opción más de con-sumo, pero también un riesgo en lo que concierne a la calidad del

producto y a las posibilidades de estafa.

En función del país, lo positivo prima o no sobre lo negativo. Alemania está a la cabeza de la compra de segunda mano: un 72% de los consumidores alemanes conside-ran que se trata de un modo de acceder a los productos de gama superior, y un 71% ven en ello un medio de consumir más. En Polonia,

la doble cara de los productos de segunda mano aparece de manera indirecta: los consumidores tienen esta visión positiva, pero un 42% considera que se trata de un tipo de compra que resta valor. Los rusos, los españoles y los portugueses son más reticentes; el riesgo de estafa y de menor calidad prima sobre los

aspectos positivos. Es en Portugal donde la compra de segunda mano está considerada como una compra que resta valor (51%). Por el contrario, en Francia, sólo lo piensa un 10%. La tabla presenta, por lo tanto, diferencias. Una mezcla de ventajas, temores y visiones muy diferentes según los países.

Una imagen de dos caras

“Para usted, comprar productos de segunda mano es…”(En %)




54 52 58 49 53 70 47 63 56 67 53 67 57

72 52 49 63 55 62 50 68 74 47 44 50 57

43 48 49 49 51 65 45 49 46 60 41 54 50

71 49 38 47 35 39 73 38 57 47 55 37 49

46 39 50 46 51 63 38 77 43 24 33 50 47

52 39 44 44 44 49 30 44 47 23 36 27 40

25 19 38 10 45 51 12 13 42 24 32 38 29

12 países

Tener un riesgo de calidad/robustez

Beneficiarse de los productos de gama superior en lugar de adquirir

productos nuevos pero de gama inferior.

Riesgo en la garantía

Un buen medio para consumir más

Una necesidad

Una compra militante (Reciclaje, fuera de la Gran Distribución)

Una compra desvalorizada


La venta de productos de segunda mano, forma de “reciclaje” lucrativo de los particulares, no data de ayer. La venta por subasta, por ejemplo, es un tipo de transacción que se remonta a la Antigüedad. Del mismo modo, la venta de antigüedades o los rastrillos son desde hace mucho tiempo un medio privilegiado para los particulares para la reventa de productos. En nuestro país, son cada vez más las tiendas dedicadas a la venta de productos de segunda

mano que son vendidos por los españoles. La difícil situación económica, ha provocado el incremento en la venta a este tipo de establecimientos, de cualquier tipo de bien, considerado no “es-trictamente necesario” por parte de los hogares, para poder así conseguir unos ingresos extras, siendo los más abundantes todos aquellos relacionados con la electrónica de consumo o la infor-mática, como consolas, equipos de música u ordenadores, entre

otros. Otras formas alternativas de intercambio o de venta de segun-da mano experimentan un nuevo impulso, favorecidas por las dificul-tades financieras de los particulares, quienes ya no se acomplejan por revender sus pertenencias.Así, podemos señalar el retorno de ciertas prácticas de consumo, tales como el trueque (para la ropa, por ejemplo) o el empeño, que se dan en los países más ricos de Europa. Estos mercados de segunda mano no se limitan, sin embargo, a la

Los europeos están dispuestos a comprar productos de segunda mano: un 30% de los consumidores europeos ha comprado un vehículo de segunda mano en repetidas oca-

siones, y el 40% se declara dispues-to a hacerlo en un futuro. Tanto en éste como en otros productos, los niveles de intención superan los ni-veles de compra de productos de

segunda mano que se efectúan en realidad en la mayoría de las áreas. El temor causado por la compra de segunda mano no son, pues, tan grandes.

No cabe duda de que los acceso-rios infantiles (juguetes, material, ropa), así como las prendas y el calzado, no se enmarcan dentro de esta tendencia al alza. El 22% de los europeos han comprado alguna vez productos de segunda mano para sus hijos, pero solamente un 16% se declaran dispuestos a hacerlo en el futuro. Parece que existen trabas de carácter psicológico que son más fuertes en el imaginario del consumidor para comprar produc-tos de segunda mano cuando éstos

conciernen a lo más íntimo, como el cuerpo o los hijos. Incluso cuando se compran este tipo de productos de segunda mano, está mal visto reconocerlo y aún peor reivindicarlo. Sin embargo, dejando estos artícu-los personales aparte, la intención está ahí. Aunque existen algunas cortapisas, la intención de compra de segunda mano permite augurar un mercado en auge para los próxi-mos años.Hay que señalar que en el caso de España, a pesar de ser uno de los

países que, como hemos observa-do en los gráficos anteriores, se ha mostrado entre los más reticentes a la hora de adquirir productos de segunda mano, la tendencia de cara al futuro parece ser otra, como ob-servamos en este último gráfico que muestra las intenciones de compra de este tipo de productos en la que los españoles encuestados declaran su deseo de adquirir productos de esta categoría en 6 de las 9 catego-rías mostradas.

La venta de segunda mano, canal histórico de distribución

Un mercado en auge para el futuro

“De cada uno de los productos siguientes, ¿tiene pensado adquirir alguno de segunda mano?” (En % de respuestas “Sí, por supuesto” y “Sí, es probable”)

Cuando el consumidor se convierte en vendedor de segunda mano



40 24 46 42 26 62 46 44 38 37 33 53 40

22 22 47 38 20 49 38 22 53 28 35 35 34

24 24 32 39 13 36 46 24 56 29 26 33 32

18 21 29 33 15 34 32 19 48 19 19 17 25

21 16 33 24 13 32 28 18 53 15 13 25 24

11 15 28 27 12 26 30 16 46 19 25 26 23

20 14 26 26 12 27 24 18 54 15 12 25 22

20 15 10 21 10 16 18 10 41 16 18 7 16

8 10 12 15 9 12 18 9 54 9 13 7 13

12 países

Automóviles


Bricolaje

Muebles



G. Blanca

Puericultura y ropa niños

Ropa

Automóviles

Productos culturales.

Bricolaje

Muebles

G. Marrón y microinformática.


G. Blanca


Ropa


Pero no cabe duda de que Inter-net ha impulsado recientemente el mercado de segunda mano. Las webs de venta en línea han flo-recido en la red, permitiendo a todos poner en venta sus pertenencias, proporcionando visibilidad y acce-sibilidad por y para todo el mundo (con la condición, lógicamente, de

disponer de conexión a la red). Actor principal en el mercado de segunda mano de Internet, eBay cuenta con más de 70 millones de usuarios activos en todo el mundo, de los que la mitad proviene, aparte de Estados Unidos, principalmente de Europa. El alcance de esta fiebre por vender en Internet tiene tal magnitud que

algunos particulares ven en esta práctica una segunda fuente de sustanciosos beneficios dentro del contexto de crisis actual. Entre los productos más vendidos se encuen-tra, como cabría esperar y como en cualquier otra parte, los vehículos y los productos culturales y de ocio.

En opinión de los europeos, este fenómeno de democratización y diversificación de la venta de pro-ductos de segunda mano avanza sin parar. Sea cual sea el país o la cate-goría del producto, la mayor parte

de los encuestados, con algunas excepciones, piensan vender productos de segunda mano que no habrían vendido en el pasado. Es decir, productos que no se en-contraban entre los más vendidos,

por razones logísticas, por ejemplo (muebles o electrodomésticos), serían ahora revendidos por más de un tercio de los europeos.

Por último, la encuesta del Obser-vador Cetelem muestra que, en términos europeos, la reventa de

productos de segunda mano alcanza ya niveles significativos en función de los países, las categorías

de productos, etc., y que la intención de venta aumenta en todas partes.

venta directa de consumidor a consumidor (C to C). De hecho, las marcas han invertido en este mer-cado y se han subido al carro de la tendencia actual. En España, por

ejemplo, la marca Cash Converters (tiendas que compran bienes a los particulares para revenderlos en sus canales de distribución) ha registra-do este año un crecimiento del 15 al

20% en las ventas de particulares. En este campo, el perfil de clientela no cesa de ampliarse para acceder a las clases más acomodadas que ya no consiguen llegar a fin de mes.

Internet o la segunda juventud del mercado de segunda mano

Quien revendió, revenderá

Distribución del volumen de ventas en eBay en el mundo por categorías y productos(En%)

21,7 Automóviles

4,2 Viajes

2,8 Fotografía y Vídeo

2,1 Arte y antigüedades

3,7 Relojería y Joyería

4,2 Objetos de colección3,7 Juegos

8,7 Accesorios9,4 Electrónica de ocio

6,6 Informática

8,7 Ropa

7,2 Vivienda

5,4 Libros, películas y música.

5,6 Deportes

4,1 Industria y comercio

1,9 Timbre y moneda

Fuente : eBay Metrics 4Q 2008.


Asimismo, se reafirma la posición de alemanes y británicos como líderes europeos del mercado de productos de segunda mano. No obstante, podrían verse alcanzados, sorpren-dentemente, por portugueses y polacos. De hecho, aunque hasta la fecha este mercado no ha tenido de-masiado éxito en estos países, ahora comienzan a mostrar su disposición

a vender productos de segunda mano en el futuro. En Portugal, más de un encuestado de cada dos de-clara su intención de convertirse en vendedor de productos electrónicos a pequeña escala, artículos cultura-les, electrodomésticos y muebles, y el 71% tiene incluso la intención de vender automóviles. Con excepción de los húngaros, que no piensan

repetir experiencia (puesto que son, en todas las áreas, el grupo más reducido en cuanto a la intención de vender productos de segunda mano en los próximos años), en el resto de países aumentará la comuni-dad de vendedores particulares de segunda mano, señal de que “quién revendió, revenderá”.

“¿En alguna ocasión ha vendido usted estos productos de segunda mano o piensa hacerlo en el futuro?”(En % sobre la media de los doce países)

“¿Ha vendido usted alguno de estos productos al menos en una ocasión?”(En %)

Si, en el pasado Si, en el futuro


0%

10%

20%

30%

40%

50%



Bricolajey jardinería

Muebles G. BlancaG. marrón ymicroinformática

Puericulturay ropa de niños

3938

37

31

29

2726

25 2526

16

12

3533 33

42

4850

Si, en el pasado Si, en el futuro


0%

10%

20%

30%

40%

50%



Bricolajey jardinería

Muebles G. BlancaG. marrón ymicroinformática

Puericulturay ropa de niños

3938

37

31

29

2726

25 2526

16

12

3533 33

42

4850



61 55 27 49 35 27 57 26 47 29 23 30 39

45 35 25 41 28 36 44 45 39 39 30 49 38

42 32 24 28 27 21 33 31 38 24 27 46 31

49 40 11 35 21 12 39 28 38 26 24 28 29

42 39 11 37 18 10 36 23 30 26 21 25 27

33 34 13 31 19 14 37 33 23 22 18 36 26

36 27 14 23 19 14 37 26 25 29 15 34 25

20 18 9 18 16 8 20 16 16 20 16 16 16

18 18 8 14 12 3 17 11 13 11 7 10 12

12 países


Automóviles


Ropa


Muebles

G. Blanca


Bricolaje



61 55 27 49 35 27 57 26 47 29 23 30 39

45 35 25 41 28 36 44 45 39 39 30 49 38

42 32 24 28 27 21 33 31 38 24 27 46 31

49 40 11 35 21 12 39 28 38 26 24 28 29

42 39 11 37 18 10 36 23 30 26 21 25 27

33 34 13 31 19 14 37 33 23 22 18 36 26

36 27 14 23 19 14 37 26 25 29 15 34 25

20 18 9 18 16 8 20 16 16 20 16 16 16

18 18 8 14 12 3 17 11 13 11 7 10 12

12 países


Automóviles


Ropa


Muebles

G. Blanca


Bricolaje


A parte de la venta de automóviles, la venta de productos de segun-da mano de particulares aún no aporta grandes beneficios: menos de 300 euros para más de tres cuartas partes de la media de los europeos. No obstante, en este ámbito existe también una gran diferencia entre los países del norte en comparación con el resto de Europa. Británicos, alemanes y bel-gas, además de ser los vendedores más numerosos de Europa, también venden a precios más elevados. Así pues, el 37%, el 36% y el 32% res-pectivamente de los vendedores de estos países han obtenido más de 300 euros por la venta de productos de segunda mano. Esta relativa debi-

lidad de los beneficios obtenidos por la venta de segunda mano puede explicarse porque este mercado en la actualidad está esencialmente enfocado a la venta de productos más o menos económicos, como pueden ser libros o la electrónica a pequeña escala. Por otra parte, si bien los consumidores confían cada vez más en el mercado de segunda mano, aún se muestra reticente a adquirir productos que requieren una gran inversión. ¿Se encontrará el producto en las mismas condicio-nes que en el mercado? ¿Será de buena calidad? Es necesario tener en cuenta que, aunque el precio es un criterio determinante a la hora de comprar un producto, la calidad

no es menos importante. Así, los obstáculos y riesgos que percibe el comprador se enmarcan en el ám-bito de la venta y, por esta razón, los beneficios que aporta este mercado son aún reducidos. Sin embargo, no cabe duda de que los produc-tos de segunda mano estarán en alza en el futuro si los vendedores particulares consiguen garantizar una calidad óptima de los artículos, y también como consecuencia de la democratización de las prácticas y la diversificación de las ventas en otras categorías de productos que todavía hoy en día son minoritarias.

“En su opinión, ¿cuál es la cantidad total que ha obtenido como resultado de la venta de productos de segunda mano (excluyendo automóviles)?”(En %)

Volúmenes de venta aún discretos

Menos de 300 € Más de 300 €


DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media12 países

64

36 37

12

17 1715

11

32

26 2723 23

19

63

68

74 73

77 77

81

88 89

83 8385

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Menos de 300 € Más de 300 €


DE BE ES FR IT PT UK HU PL CZ SK RU Media12 países

64

36 37

12

17 1715

11

32

26 2723 23

19

63

68

74 73

77 77

81

88 89

83 8385

0%

20%

40%

60%

80%

100%

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