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aula 06 de 20 do curso de administração geral da faculdade de Ciencias Contábeis do IESPES, Santarém - Tapajós, Brasil
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Contábeis – 2012/01
Administração Geral
Aula 6 de 20
Santarém, Brasil
Quarta-Feira, 14 de Março de 2012
Contábeis – 2012/01
Aula anterior
• Tema: Teorias Gerais da Administração (Parte 2) - (Cont.) Comportamento Humano (Behavioristas), Burocracia e Estruturalista
• Data: Quarta-Feira, 29 de Fevereiro de 2012• Pontos Principais:
– Autoritarismo x Liderança– Líder
• Autocrático, Democrático e Liberal
– Teorias X e Y– Fusão da Escola Clássica e da Behaviorista– Weber
• Autoridade Carismática, Tradicional e Legal
– Problemas da Burocracia– Organização Formal + Informal– Resolução de Conflitos
Quarta-Feira, 14/03/2012 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2
Behaviorismo
Burocracia
Estruturalista
Contábeis – 2012/01
Aplicação
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 3Quarta-Feira, 14/03/2012
• Harvard Business School – How to deal withyour incopetent boss? Ou: Como lidar com o seu chefe incompetente?
Contábeis – 2012/01
Assuntos de Hoje
Capítulo 3:
Cap. 3 Teorias Gerais da Administração (Parte 3) –
Administração Por Objetivos, Desenvolvimento
Organizacional e Contingência
Quarta-Feira, 14/03/2012 Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 4
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (1)
• Peter Drucker em The Practice ofManagement, 1954, fundou a APO ou Management byObjectives (MBO);
• Baseia-se no fato de que toda organização tem um objetivo, este tem que nortear todas as ações que ali ocorrem;
• Consiste em apontar qual é o real objetivo (ou objetivos) da organização e de seus respectivos prazos de conclusão;– Isto exige que o gestor e os subordinados concordem sobre qual
é o objetivo da organização;– Todas as funções derivam do objetivo final da organização;– Os resultados esperados são os guias das atividades;– A divisão das atividades e departamentos deriva também do
objetivo da empresa;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 5Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (2)
• APO relaciona as metas da empresa com o desempenho e o desenvolvimento individual;– O desenvolvimento individual é contínuo e os funcionários
devem sempre aumentar suas metas e expectativas;
• Envolve, idealmente, todos os níveis administrativos o que facilita o controle pois todos perseguem a mesma meta;
• APO pode ser resumida em planejamento e controle que juntos:– Estabelecem objetivos para determinado período (resultados
numéricos, quantitativos) e dimensionando quem deve fazer o que; e,
– Controlando sistematicamente o desempenho e corrigindo quando necessário;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 6Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (3)
• Como escolher um objetivo, afinal?– Procurar atividades de impacto e trabalhar para melhorá-las;– Dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados
concretos e postos por escrito para controle posterior;– Controlar periodicamente os resultados de acordo com o
planejamento;– Focar os objetivos nas atividades, não nas pessoas;– Linguagem compreensível indicando os resultados e prazos
esperados; e– O objetivo deve ser difícil de ser atingido, requerendo esforço
especial, mas não a ponto de sem impossível de ser alcançado;– SWOT
• de mercado interno (limitações e possibilidades);• externo (fatores econômicos, sociológicos, tecnológicos e políticos).
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 7Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (4)
• Os objetivos devem seguir a hierarquia empresarial:– Estratégicos;
– Táticos• Implica na interação interdepartamental;
– Operacionais;• Os de menor impacto temporal;
• São a base de todo o sistema;
• Devem também ser lineares, isto é, concordantes entre si nos 3 níveis;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 8Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (5)
• Características principais da APO:– Estabelecimento conjunto de objetivos entre
executivo e o seu superior;– Estabelecimento de objetivos para cada
departamento ou cargo;– Interligação entre os vários objetivos departamentais;– Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;– Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos
resultados;– Participação atuante das gerências;– Apoio intensivo do Staff.
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 9Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Administração por Objetivos (6)
• Principais problemas:– Possíveis conflitos entre departamentos face aos
objetivos individuais;
– Falta de participação da alta direção;
– Falta de participação do staff;
– Objetivos mal explicados ou mal estabelecidos (avaliação incorreta dos processos);
– Abandono dos objetivos após inicialmente aplicados;
– Demora na adaptação;
– Falta de controle;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 10Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (1)
• Década de 60 fruto dos estudos de vários cientistas;
• Inadequação das estruturas até então convencionais aos modelos modernos de mercado;
• Tem como conceito fundamental a mudança ou Desenvolvimento dentro da organização;
• Busca várias fontes na teoria Behaviorista;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 11Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (2)
• Origens:
– Problemas burocráticos que limitavam as organizações
– Conhecimento sistêmico (a organização como um todo deve se adequar à realidade do ecossistema;
– Aumento da tecnologia administrativa
• Os 3 sugeriam: Mudança.
• A DO apresenta conceitos próprios de organização, cultura e mudança organizacional;
– Organização: ....
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 12Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (3)
– Organização: “é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente“;
– Cultura Organizacional: é o conjunto de crenças e valores, tradições e hábitos em um ambiente;• A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua
cultura.
– Mudança organizacional: absorção de uma nova idéia ou de um novo comportamento por uma organização;• Economia, tecnologia, globalização, vida dos produtos
menor, importância do marketing, relacionamento com o Staff, natureza mutável do trabalho;
• O Desenvolvimento Organizacional é necessário para que a organização concorra e lute pela sobrevivência em condições de mudanças;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 13Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (4)
• Contrária à escola clássica a D.O. vê a organização como um Sistema Orgânico onde deve-se considerar:
– Os relacionamentos inter grupos;
– Confiança recíproca;
– Interdependência e responsabilidade compartilhada;
– Participação e responsabilidade de todos;
– Poder (decisão) descentralizado;
– Compartilhamento de responsabilidade e controle;
– Solução de conflitos através de negociação;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 14Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (5)
• Tipos possíveis de Mudança:– Evolucionária:
• "quando a mudança de uma ação para outra que a substitui é pequena e dentro dos limites das expectativas e do status quo“
• Geralmente lenta e não surpreende os atores• Tendem a se repetir e reforçar soluções sólidas e eficientes, abandonam-se as fracas e
deficientes;
– Revolucionária:• "quando contradiz, rompe ou destrói o “status quo". • Geralmente é rápida, transgride e rejeita as antigas expectativas e introduz novas;• Provocam resistência;
– Desenvolvimento sistemático:• Responsáveis delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação com
o que é;• Os afetados estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança e recomendam
alterações;• Mudanças resultantes geralmente são melhor aceitas;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 15Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (6)
• Fases da Organização:– Pioneira:
• empresa pequena• Processos são supervisionáveis e controláveis;• Tarefas de rotina;• Grande improvisação;• Grande capacidade para inovar;• Espírito empreendedor;
– Expansão: • Crescimento e expansão das atividades• Mais operações e maior número de participantes (aumento da complexidade);• Preocupação em aproveitar oportunidades;• Nivelar sua produção e necessidades ambientais;
– Regulamentação:• Em virtude do crescimento – obrigação de estabelecer normas de coordenação
entre os departamentos • Definir rotinas e processos de trabalho;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 16Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Desenvolvimento Organizacional (7)
– Burocratização: • A maior dimensão leva a organização a uma regulamentação
burocrática;• Objetiva preestabelecer o comportamento organizacional dentro
de padrões rígidos e um sistema de regras e procedimentos para lidar com as contingências relacionadas com as atividades do trabalho
• Define-se a cadeia de comando• Divisão do trabalho baseada na especialização• Impessoalidade nas relações entre os participantes.
– Reflexibilização:• Readaptação à flexibilidade• Reencontro com a capacidade inovadora deixada para trás;
• DO é um esforço de reflexibilização;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 17Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Contingência (1)
– Origem:
• Décadas de 50 e 60;
• Surge a partir de pesquisas feitas para verificar quais estruturas organizacionais são mais eficazes em determinados tipos de empresas;
– É algo incerto, eventual;
– Não existe uma forma ideal, única de organização perfeita para se alcançar os objetivos das organizações pois o ambiente é variado;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 18Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Contingência (2)
– As pesquisas concluíram que:• As características de uma organização não dependem
somente dela própria;
• A organização depende muito dos fatores externos;
• Dentre os fatores externos os de maior impacto são o ambiente e da tecnologia adotada;
• Em virtude dessa dependência as organizações devem estudar com afinco seu ambiente;
• E entender muito bem quais as tecnologias disponíveis e qual é a mais adequada;
– Diferentes ambientes requerem diferentes relações organizacionais para que se atinja uma eficácia ótima;
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 19Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Próxima Aula: 7 de 20Dia 21 de Março de 2012, Quarta-
Feira- Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 1) - Burocracia e
Gestão do Conhecimento
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 20Terça,-feira 09/08/2011
Contábeis – 2012/01
Bibliografia da Aula 6 (1)
• Livros– MOTTA, Fernando Cláudio Prestes;
VASCONCELOS, Isabella Francisca Gouveia de. Teoria geral da administração. 3ª ed., São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.
– CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004.
– RIBEIRO, Antônio de Lima. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2004.
– BATEMAN, T. & SNELL, S. Administração Novo Cenário Competitivo. 1ª Ed., São Paulo, Atlas, 2006.
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 21Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Bibliografia da Aula 6 (2)
• Websites– http://feeds.harvardbusiness.org/~r/harvardbusiness/
hmu/~3/Y1pkukObjDQ/dealing-with-your-incompetent.html
– http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm
– http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Administracao_por_objetivos.htm
– http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf
– http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.doc
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 22Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Bibliografia da Aula 6 (3)
– http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=692
– http://www.fortium.com.br/faculdadefortium.com.br/alexandre_assis/material/TGA%20-%205%20-%20Teoria%20do%20Desenvolvimento%20Organizacional%20-.pdf
– http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 23Quarta-Feira, 14/03/2012
Contábeis – 2012/01
Bibliografia da Aula 6 (4)
– http://ideias1000.files.wordpress.com/2009/08/administrao.ppt
– http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=691
– http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga89.htm
– Esta e todas as apresentações estão disponíveis em: slideshare.net/dodandrea
Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 24Quarta-Feira, 14/03/2012