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Trabalho apresentado como componente de avaliação da disciplina Gestão de Processos para Geração de Produtos e Serviços de Informação, do Curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos – São Carlos – SP, ministrada pela Profª Me. Aline Grasiele Cardoso de Brito e Profª. Dra. Wanda Aparecida Machado Hoffmann
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS
CENTRO DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS HUMANAS
CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Profª Me. Aline Brito
Profª. Dra. Wanda Hoffmann
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fatores
Internos
Forças
- Comércio online
- Confiabilidade da empresa
- Logomarca simples e intuitiva
- Produtos com frete grátis
- Atendimento ao cliente
- Pontos de pagamento
distribuídos pelas lojas
Fraquezas
- Instabilidade do site
- Sistema antifurto das lojas
inadequado
Fatores
Externos
Oportunidades
- Cine Livraria Cultura
- Venda de livros digitais
- Fornecimento de ferramentas
que forneçam mais informações
sobre os produtos e suas
características
- Promoção de eventos culturais
- Atender as demandas nas
áreas de papelaria e
suprimentos e equipamentos de
informática
Ameaças
- Presença de outras redes no
mesmo setor
- Download de livros digitais
gratuitos
- Ausência de autoatendimento
- Ausência de redes conveniadas