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thais-godinho
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Planejamento de Marketing Digital
Aula 6
O Planner e as redes sociais:ainda dá para inovar?
http://noppt-tavalegal.tumblr.com/
Esse Tumblr relata praticamente “planejamentos fail”. Vale dar uma olhada para ver como o planejamento funciona (ou não) na prática.
1. Branding
Quando uma marca entra nas redes sociais (ou passa a gerenciar seus perfis sociais, porque estar, ela já “estava”), ela está fazendo um trabalho relacionado a branding.
1. Branding
Branding é indissociável da experiência que o usuário tem com a marca, e as redes sociais potencializam esse contato.
O posicionamento correto é o fator diferencial da marca nas redes sociais.
1. Branding
Por que eu estou nas redes sociais?
Qual o principal objetivo da minha marca?
Exemplos:
SAC 2.0, relacionamento, divulgação
Ninguém está “julgando” posicionamentos;só é importante que você tenha um
1. Branding
• Atenção ao sentimento que a marca transmite
• Alinhar a comunicação com os outros canais da marca (comunicação coerente)
• Alinhar internamente para que os colaboradores da marca saibam o que está sendo feito nas redes sociais
1. Branding
Redes sociais não são tendência,mas uma oportunidade de relacionamento com o usuário, seu cliente
Branding online = branding da marca
2. Não se iluda
• As redes sociais não vão vender um produto ruim que já não vende fora das redes
• As redes sociais não vão melhorar um site que não foi pensado para ter uma boa identidade visual
• As redes sociais não vão fazer com que as pessoas parem de reclamar do seu serviço se elas já faziam isso fora das redes
2. Não se iluda
• Você precisa estar preparado para entrar nas redes, e isso significa ter pessoas para atender a demanda de comunicação que isso irá gerar
• Se a estratégia de marketing é ruim, as redes sociais não vão automaticamente transformá-la em algo bom
• Não se trata de “se”, mas de “como”
É a “lei do oeste” =)
Para criar, mergulhe em sua marca, entenda as necessidades dos consumidores
Não crie só por criar
Um bom planejamento sempre traz soluções
Case: Aplicativo que transforma xingamentos no trânsito em realidade
http://www.brainstorm9.com.br/41743/mobile/aplicativo-transformar-xingamentos-transito-realidade/?utm_source=feedly
Leiam leiam leiam:
http://www.brainstorm9.com.br/41728/social-media/afogados-numeros-crm-social-media/?utm_source=feedly
“Isso é ter uma plataforma conectada. Todas as informações em diversos pontos de contato sendo monitoradas e alimentando uma única base de dados que contém dados transacionais e de redes sociais. É saber que a pessoa X tem um carro (ou um celular, computador ou plano de celular terminando período de fidelidade) e que tem postado reclamações sobre o produto/serviço no Twitter e sabemos que essa pessoa já entrou no site da marca e viu algumas opções de novos modelos e pacotes, ter esse nível de conhecimento muda o jogo de uma maneira inacreditável. Me diga quantas marcas estão fazendo isso hoje? Eu conheço poucas fazendo e algumas querendo fazer.”
Nem toda boa ação precisa de grander verbas:http://blogmidia8.com/2013/10/acao-pizzaria-transforma-entregadores-personagens-infantis.html?utm_source=feedly
As 10 marcas que mais engajam no Facebook
http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/
As 10 marcas que mais engajam no Facebook
http://www.intermidias.com.br/midias-sociais-marketing/marcas-que-mais-engajam-no-facebook-brasil/
As 10 marcas que mais engajam no Facebook
O que elas fazem?
-Publicam conteúdo relevante- Fazem promoções- Publicam vídeos exclusivos- Possuem métricas bem definidas para mensurar o que é importante de verdade para o consumidor-Incentivam a interação-Posts com call to action-Conhecem bem o seu público-Falam a mesma língua que o seu público-Conhecem o potencial de cada ferramenta
As marcas que mais engajam no Twitter
Acesse cada perfil, veja o que elas fazem, encontre as semelhanças com a sua marca:http://midiaria.files.wordpress.com/2013/04/nestivity_top25brands_infografico.png
Tamanho importa?
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-tem-milhoes-de-fas-mas-engaja-menos-do-que-marca-com-15-mil
Tamanho importa?
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/coca-cola-tem-milhoes-de-fas-mas-engaja-menos-do-que-marca-com-15-mil
“Várias das páginas com alto nível de engajamento aparecem também entre as mais preocupadas com a variedade de conteúdo e de mídia, com fotos, vídeos, dicas, brincadeiras e links.”
Inovação?
Escolha a melhor ferramenta (ou as melhores) de acordo com o que combina com a comunicação e a estratégia da sua marca, e não apenas porque todos estão usando a ferramenta
(a não ser que onipresença seja uma estratégia da sua marca)
Inovação?
Inovar, na verdade, é bastante simples!
RESPIRE a sua marca. Enxergue-a no mundo, em todos os lugares. Conheça o seu consumidor como ninguém.
Inovação?
Saiba como as ferramentas podem trabalhar a seu favor. Não adeque sua marca às ferramentas, mas sim ao contrário.
Inovação
Quando a estratégia da marca é certeira, inspira as pessoas, tudo se vende sozinho.
Ferramenta nenhuma conserta erro de estratégia.
Construa o aplicativo que você gostaria de baixar.
Produza o conteúdo que você gostaria de ler.
Planeje o site que você gostaria de favoritar.
Seja o que você queria ser.
E estou falando da marca – mas dá para separar?
Obrigada