Aula 07 tipos de pesquisa

PESMER Pesquisa de Mercado

ABORDAGENS E TIPOS DE PESQUISA

Profa. Juliane Cavalcante Vitoriano da [email protected]

Comunicação Social – Publicidade e Propaganda PESMER - Pesquisa de Mercado Prof. Juliane Cavalcante Vitoriano da Silva

Existem basicamente TRÊS ABORDAGENS de pesquisa de marketing

PESQUISA DE MARKETING

CAUSAL OU EXPLICATIVA

DESCRITIVA

EXPLORATÓRIA


PESQUISAS EXPLORATÓRIAS

FINALIDADE: Encontrar dados iniciais sobre um problema de pesquisaCARACTERÍSTICAS CENTRAIS: informalidade, flexibilidade e criatividadeAumenta familiaridade com o assunto estudado Também conhecida como Desk Research Fornece conceitos e afirmações que deverão ser verificadas em outra etapa da

pesquisaNão é uma escolha do pesquisador: o problema dirá se ela será o melhor caminho a

escolher ou nãoUtilizada nas fases iniciais da pesquisa, em ou grande pequena escala (amostra não é

preocupação aqui)



ATITUDES, CRENÇAS E OPINIÕES SOBRE O CONSUMO/COMPORTAMENTOQUANDO NÃO TEMOS INFORMAÇÕES PRELIMINARES SOBRE O ASSUNTO SEGMENTO NOVO DE MERCADO

Se é novo, não sabemos o comportamento

MÉTODOS: Levantamentos de fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudos de casos e observação. Podem incluir Focus Group, entrevistas, observação, técnicas projetivas,

etnografia

QUANDO USAR?



Fases

BUSCA DE INFORMAÇÕES SECUNDÁRIAS

INTERROGAÇÃO DE EXPERTS

ANÁLISE DE SITUAÇÕES ANÁLOGAS

ESTUDO DE CASO

SIMULAÇÕES



Fases




ESTUDO DE CASO

SIMULAÇÕES

Menor custoPode resolver o problemaAjudam a definir o problemaAjudam a definir hipóteses



Fases




ESTUDO DE CASO

SIMULAÇÕESEnquete ou testemunhosFinalidade: entender melhor o problemaEntrevista não-estruturada



Fases




ESTUDO DE CASO

SIMULAÇÕES

Estudos de caso: podemos ter indicações, não conclusões Simulações são conjuntos de técnicas que reproduzem

uma situação real e podem encontrar alternativas para soluções úteis



Funções

Determinar a estrutura inicial de um problema mais complexo

Treinamento para tomada de decisão

Demonstrar soluções para um problema de pesquisa, sem a necessidade de coletar dados primários


PESQUISAS DESCRITIVAS

FINALIDADE: Descrição das características de um fenômeno, estabelecendo relações entre as variáveis existentes no estudo.

CARACTERÍSTICAS CENTRAIS: objetivos claros e bem definidos, com procedimentos formais e estruturados

Usada quando já temos algumas características do fenômeno mas precisamos de mais informações (detalhes específicos de comportamento de consumo)

Muitas vezes tentam provar suposições ou hipótesesPode obter detalhes estatísticos de um dado comportamento (a exploratório nos dá

pistas sobre o comportamento, a descritiva nos dá sua amplitude)Mais cara e mais demorada que a exploratória, trabalha com grandes amostras



Também conhecidas como ad hocMÉTODOS:

Entrevistas pessoais, por telefone, questionários pelo correio, questionários pessoais e observação

A forma de coleta se dá em sua maioria através de surveys



Funções

Descrever características do mercado

- Número de compradores possíveis

- Características sócio-demográficas



Dois Tipo

Levantamento de Campo de grande amplitude e pouca

profundidade

Sei pouco de muitos

Levantamento de Campo de média amplitude e média

profundidade

Sei muito de poucos

Pequena Amplitude e Grande Profundidade são características de pesquisas exploratórias


PESQUISAS CAUSAL

FINALIDADE: Estudar se determinado comportamento poderá ser ou não alterado por certa mudança Estuda-se a relação CAUSA E EFEITO CAMPANHA PODE ALTERAR O CONSUMO? POSIÇÃO DE PRODUTO PODE ALTERAR O

CONSUMO? Pode trabalhar com EXPERIMENTOS

Conhecida também como explicativa Tem como foco identificar os fatores que determinam ou contribuem para a

existência dos fenômenos Aprofunda o conhecimento da realidade Complexo e delicado: podem incorrer erros que levam a conclusões erradas


PESQUISAS CAUSAL

FINALIDADE: Estudar se determinado comportamento poderá ser ou não alterado por certa mudança Estuda-se a relação CAUSA E EFEITO CAMPANHA PODE ALTERAR O CONSUMO? POSIÇÃO DE PRODUTO PODE ALTERAR O

CONSUMO? Tipo mais comum de estudo é o EXPERIMENTO

Conhecida também como explicativa Tem como foco identificar os fatores que determinam ou contribuem para a

existência dos fenômenos Aprofunda o conhecimento da realidade Complexo e delicado: podem incorrer erros que levam a conclusões erradas


PESQUISAS CAUSAL

EXPERIMENTOS: Pode utilizar amostras pequenas ou grandes, dependendo do problema

EXEMPLOS DE EXPERIMENTOS


PESQUISA DE MARKETING

QUANTITATIVA

QUALITATIVA

Existem basicamente DOIS TIPOS de pesquisa de marketing


PESQUISAS QUALITATIVAS

NÃO ME IMPORTA QUANTOS ESTÃO FALANDO, MAS O QUE ESTÃO FALANDO Compreensão de experiências, valores, desejos e significações Estuda a complexidade do comportamento e interações humanas Utiliza técnicas interpretativas (grupos focais, observação, técnicas projetivas) para descrever e

decodificar significados

OBJETIVOS PRINCIPAL: Compreender a ação humana, através da experiência do vivenciado subjetivo dos sujeitos, analisada através das narrativas e discursos

Quer mostrar as opiniões existentes, sem PRÉ-JULGAMENTOS

Descreve processos complexos e dinâmicos É feita no ambiente natural do entrevistado, mergulha nas emoções e sentidos e se preocupa com o

significado que as pessoas dão para as coisas A amostra não tem o objetivo de ser representativa de toda a população


PESQUISAS QUANTITATIVAS

QUANTIFICA AS PESSOAS QUE ESTÃO FALANDO Princípio básico: garantir a precisão dos resultados e evitar distorção da análise Amostra é conceito fundamental Estatística é seu principal instrumento

- Definição clara do objetivo e da população a ser investigada- Desenho e procedimento da amostragem- Coleta e análise de dados- Procedimento de inferência- Medição de qualidade (confiabilidade)

Usa a matemática para analisar os dados


QUAL ABORDAGEM ESCOLHER?

Exploratória Descritiva Causal

Finalidade Encontrar dados iniciais Descrever características de um fenômeno, buscando relações entre variáveis existentes

Identificar fatores que contribuem para a existência de um fenômeno

Outras Denominações Desk Research Ad hoc Explicativas

Características Informalidade, Flexibilidade e Criatividade

Objetivos claros, procedimentos formais e estruturados

Complexa, difícil mensuração

Usabilidade Quando se tem pouca ou nenhuma informação inicial

Já se conhece um pouco do problema, mas precisa-se de mais informações

Testar influência de mudanças sobre o comportamento

Aplicabilidade Atitudes, opiniões e crenças. Novos hábitos de consumo

Obter detalhes específicos sobre consumidores

Obter dados sobre percepção de consumo, posicionamento e estratégia de marca

Amostras Geralmente pequenas Grandes Depende do problema

Métodos de análise mais comuns

Focus Group, entrevistas,observação, técnicas projetivas, etnografia

Survey Experimento


QUAL A MELHOR ABORDAGEM?

Causal ou Descritiva

•Quantos?

•Qual deles?

Exploratória

•Como?

•Por quê?

QUAL O MELHOR TIPO?

Qualitativa Quantitativa

Objetivo Coletar, tratar e analisar dados da realidade humana e social. Compreender valores, experiências, desejos e significações

Coletar, tratar e analisar dados através da quantificação das informações por meios estatísticos

Evidências Ambiente natural como fonte de dados,caráter interpretativo; emoções, sentidos e significados

Coleta de dados através de observação e questionário padronizados. Rigor estatístico na análise de dados

Amostras Reduzidas Amplas

Participação do entrevistador Ativa Limitada

Análise das informações Durante o processo Homogeneização para depois analisar

Questões Acrescentadas durante o processo Formuladas previamente

Instrumento Roteiro aberto e indireto Questionário estruturado

Escolha dos entrevistados Não são escolhidos por amostragem Escolhidos por amostragem

Representativa Nem sempre representa o universo Representatividade é fundamental


QUAL O MELHOR TIPO?

QUALITATIVO

•Por quê?

•De que maneira?

QUANTITATIVO

•Quantas?

•O quê?


PESQUISA DO DIA


http://www.akatu.org.br/pesquisa/2012/PESQUISAAKATU.pdf











Para saber mais: http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/Publicacoes/EstadodoMundoTeen.pdf

http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/Publicacoes/EstadodoMundoTeen.pdf

http://www.akatu.org.br/Content/Akatu/Arquivos/file/Publicacoes/EstadodoMundoTeen.pdf

Education

Aula 07 tipos de pesquisa