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Apresentação de Clóvis Lumertz para a aula inaugural das graduações tecnológicas
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1
S E M I N Á R I O
GESTÃOVENCEDORAE A ESSÊNCIA DA
LIDERANÇA DE SUCESSO
UNISINOS2011
CLÓVIS LUMERTZ
2
2011 = 25 Anos de Consultoria
Referências:
COCA-COLA, LOJAS COLOMBO, DOCOL, CINEX, CECRISA, SEARA, …
CEMAR LEGRAND, GAROTO, KRAFT, CITROEN, HERVAL, TAURUS, YARA …
SEARA, BUNGE, MIOLO, VOTORANTIN, ROSSI, MANNES, MATTE LEÃO, …
CLARO, CITIBANK, ZAFFARI, STARRET, ARTECOLA, BEIRA RIO, AGCO, …
TRAMONTINA, BUDDEMAYER, ELECTROLUX, KEKO, TUPER, KUHN, JAN, …
WEG, CISER, STARRET, O BOTICÁRIO, DUDALINA, DELLANNO, CERESER, …
TODESCHINI, GRENDENE, TIGRE, PICCADILLY, AREZZO, CARRARO, …
IGUATEMI, MARCOPOLO, VOLVO, TUMELERO, FORD, RUDNICK, …
Dentre 400 empresas – organizações
DNA|ALLCON:
Tudo na Vida éRESULTADO
3
A ‘ENCRENCA’ DO DIA:
25 ANOS EM 2 HORAS…
4
“O bom ao trocar idéias é
não sair perdendo… “
Mário Quintana
REFLEXÕES INICIAIS
5
Diferença entre
SABEDORIA =
EXPERIÊNCIA DE SER
CONHECIMENTO =DOMÍNIO DAS RAZÕES
(Além do 3° Porquê...)
6
PASSADODE ONDE VIEMOS...
FUTUROQUE NOS AGUARDA...
7
O QUE FALTA PARA
MELHORAR O FUTURO ?
Resoluções novas... Pensar e Agir diferente...
QUESTÕES IMPORTANTES:
1. O QUE ESTÁ ACONTECENDO
COM O MERCADO ?
2. O QUE PODEMOS ESPERAR
NO FUTURO?
8
Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Dados acumulados do primeiro trimestre de 2008.
2010*
16%
50%
34%
14,82
1,53
54,01
6,07
16,02
5,87
2,93
-7,4
4,76
17,1
0,5
30,1
3,7
10,3
2
7,6
-8,1
6,2
22,2
7,1
29,4
8,9
15,4
10,7
6,4
5,1
9,6
26,9
11
29,2
13,2
17,3
13,3
8,9
5,3
12
-20 -10 0 10 20 30 40 50 60
Outros artigos de uso pessoal e doméstico
Livros, jornais, revistas e papelaria
Equip. mat escritório, informática e comunicação
Art. Farmacêuticos, méd., ortop. e de perfumaria
Móveis e Eletrodomésticos
Tecidos, Vestuário e Calçados
Hipr. Suprm. Prod. Alimentícios, Bebidas e Fumo
Combustíveis e Lubrificantes
Comércio Varejista
Variação do volume de vendas do comércio varejista (%)
2008
2007
2006
2005
14,82
1,53
54,01
6,07
16,02
5,87
2,93
-7,4
4,76
17,1
0,5
30,1
3,7
10,3
2
7,6
-8,1
6,2
22,2
7,1
29,4
8,9
15,4
10,7
6,4
5,1
9,6
26,9
11
29,2
13,2
17,3
13,3
8,9
5,3
12
-20 -10 0 10 20 30 40 50 60
Outros artigos de uso pessoal e doméstico
Livros, jornais, revistas e papelaria
Equip. mat escritório, informática e comunicação
Art. Farmacêuticos, méd., ortop. e de perfumaria
Móveis e Eletrodomésticos
Tecidos, Vestuário e Calçados
Hipr. Suprm. Prod. Alimentícios, Bebidas e Fumo
Combustíveis e Lubrificantes
Comércio Varejista
Variação do volume de vendas do comércio varejista (%)
2008
2007
2006
2005
Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Dados acumulados do primeiro trimestre de 2008.
9
DESDE ENTÃO...
Crise Mundial trouxe
reflexos e reflexões...
“CRISE, QUE CRISE?...”
Afinal, O QUE ACONTECEU ?
Cai o Valor de mercado das instituições financeiras...
16 4917 67
27 7510,3 76
26 80
7,4 91
26 9335 100
32,5 10835 116
64 116
4,6 12085 165
97 215
19 256Citi
HSBCJP
RBS
Santander
UBSBNP
GS
Unicredit
Barclays
SocieteDeutsche
CS
CS Agr
Morgan
Market Value Q2 2007
Market Value 20/jan/2009
Fonte: Bloomberg
10
CEM DÓLARES: A MAIOR NOTA...
DEZ MIL DÓLARES...
11
UM MILHÃO DE DÓLARES ...
CEM MILHÕES DE DÓLARES...
12
UM BILHÃO DE DÓLARES ...
UM TRILHÃO DE DÓLARES ...
X 500 !!!
13
14
BOMBARDEIO NO CONSUMIDOR:Num dia comum, das 7h00 às 22h00:
= 2500 estímulos !
= “ É muita gente querendo meu $$$ !!! “
- Insensibilidade ao estímulo e aos diferenciais
- Decisão por impulso + próxima da compra
- Desconhece o posicionamento
- Perversão no raciocínio
Exigem segmentação dos padrões de comportamento em NICHOS COMPETITIVOS:
� Por hábitos, ocasião de compra,
� Por escolhas, opções,
� Por crenças...
COMPORTAMENTOS DIVERSIFICADOS
15
TENDÊNCIA : MULHERIZAÇÃO & INFANTILIZAÇÃO
� 25% dos empresários.� 55,6% das vagas na universidade.� 52% dos médicos.� 52% do eleitorado.� 35% das vendas da Mercedes no Brasil.� 48% dos trabalhadores.� 46% dos cartões de créditos do país = R$ 32,4 bilhões. � 29% dos chefes de família.� 40% das vendas de carros novos.� 75% dos casos consultada na compra do imóvel.
16
17
REALIDADE DO MUNDO: É CONSENSO...� COMPETIÇÃO AGRESSIVA
� INCERTEZAS E MUDANÇAS RÁPIDAS
� MUITOS CONCORRENTES
� EXCESSO DE OFERTA
� MAIOR CUSTO PARA COMPETIR
� PRODUTOS PARECIDOS
� CRITÉRIO NO CONSUMO
� REDUÇÃO DO CRÉDITO
� CENÁRIOS COMPLEXOS
� RECESSÃO CÍCLICA
� ANO DIFUSO
� DISCURSO DE CRISE
� APAGÃO DE COMPETÊNCIAS...
PASSADODE ONDE VIEMOS...
FUTUROQUE NOS AGUARDA...
18
FATORES DO MERCADO BRASILEIRO...
Mais sorte do que juízo...
Reservas Internacionais:2000 – US$ 33.011 bi2005 – US$ 53.700 bi2010 – US$ 286.500 bi
Crescimento PIB:2010 – 7,5%2011 – 5,2% (China: 9%, EUA: 2,7%...)
Taxa de Emprego: 2010 = 6,8%2013 = 5,0% (2003 = 12,4%, 2005 = 9,9%, 2007 = 10,1%)
FATORES DO MERCADO BRASILEIRO...Relação Crédito TOTAL & PIB
PAÍS
EUA 187%
CHINA 130%
INDIA 76% 2005
BRASIL 47% 25,8
19
FATORES DO MERCADO BRASILEIRO...Relação Crédito IMOBILIÁRIO & PIB
PAÍS
EUA 75%
JAPÃO 36%
INDIA 6% 2005
BRASIL 3,7% 1,3
CONCLUSÃO GERAL:
A todo momento oportunidades estão surgindo...
MERCADO APONTA EXCELENTE PERSPECTIVAS...
PORÉM RELEVANTES PONTOS DE OBSERVAÇÃO:
1. MAIS COMPETIÇÃO...
2. MENOS TALENTOS DISPONÍVEIS ...
20
O QUE ISSO TUDO EXIGE?
FLEXIBILIDADE – ADAPTABILIDADE – PRONTIDÃO DE RESPOSTA – ATUAÇÃO COLABORATIVA –
COMPROMETIMENTO
ÁREAS RELEVANTES: VENDAS E GESTÃO DE PESSOAS
4 CUIDADOS:
1. Não conte com o Mercado...
2. Não temos TEMPO**...
3. Temos que Mudar para buscar MAIS...
E, A GRANDE SACADA...
21
Portanto, INTELIGÊNCIA :�Prontidão
�Resposta Rápida
�Atitude Pró-Ativa
�Senso de Urgência
VALEM MAIS DO QUE A
MERA EXPERIÊNCIA...
4. UM DIA ACABA A MOLEZA...
Comportamentos
Obsoletos
Comprometem o SUCESSO
22
MISSÃO ETERNA:
GARANTIR LUCRO = FAZER MAIS PELA EMPRESA
NUMA CULTURA DE RESULTADO...
ACELERAÇÃODAS MUDANÇAS
X
CONTINUIDADEDE ALGUMAS REGRAS
23
R E S U L T A D O
FIDELIZAÇÃO
DIFERENCIAR NO VALOR
SATISFAÇÃO
EXCELÊNCIA NOS PROCESSOS
CULTURA DE ALTA PERFORMANCE
$
IMAGEM
ATITUDE & LIDERANÇAGESTÃO de PESSOAS
EQUIPE PRÓ-ATIVA
24
CRITÉRIOS E ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIAÇÃO
PRODUTO & QUALIDADE INTRÍNSICA
PRAZOS E PONTUALIDADE NA ENTREGA, PEÇAS + PÓS-VENDAS
PREÇO, CRÉDITO, POLÍTICAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
RELACIONAMENTOSERVIÇOSSERVIÇOS COMCOM
AGREGAÇÃO DE VALORAGREGAÇÃO DE VALOR
25
PESSOAS
DIFERENTES
FAZEM A
DIFERENÇA
RACIONAL DO SUCESSO
CRISE COMPETITIVIDADE
DESAFIO: diferenciar...
VENDER& LIDERAR� MAIS � MELHOR� SEMPRE
26
COMPETIR PARA
SER O MELHOR
COMPETIR PARA
SER O ÚNICO
FAZER TUDO MELHOR , MAS SEM DESCOBRIR O
NOVO, O DIFERENTE
PARA AQUELES QUE VOCÊ ESCOLHE ATENDER
ESTRATÉGIA COMPETITIVA NUM MERCADO SATURADO
ÚNICO = INOVAÇÃO
Pensar e Agir de forma radicalmente diferente...
� VENDER
� GERENCIAR...
27
Novas Idéias + Processos Antigos = Apenas Idéias,
Novas Idéias + Novos Processos= Sucesso !
Incompetência =
Querer Mais
Fazendo Igual
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO:
70% = Falta Atitude
30% = Outros Fatores ($+tec)
ALGO + = 3 X
100% Atitude
28
ABORDAGEM
AFETIVA
EMOCIONAL
ARTESANAL
PESSOAL
ABORDAGEM
TÉCNICA
RACIONAL
ESTRATÉGICA
ORGANIZACIONAL
NÍV
EL D
EC
OM
PLE
XID
AD
E
ESSÊNCIA DE VENDAS
ESTILOS DE ABORDAGEM E EXECUÇÃOEX
ECU
ÇÃ
O
EXC
ELENTE
RGS14.
29
EFETIVIDADE
=CONSCIÊNCIA CRÍTICA
+ PENSAMENTO REVERSO
+LEGITIMIDADE NAS INFORMAÇÕES
+PLANO DE AÇÕES FOCADAS
+DISCIPLINA & COMPETÊNCIA NA EXECUÇÃO
RESULTADO
EM ALTA
PERFORMANCE
AVALIANDO OS RESULTADOS 1. Aumentamos a base da carteira de clientes atendidos \ positivados?
2. Aumentamos a cobertura do mix de produtos vendidos por cliente?
3. Aumentamos o Número de Clientes?
4. Aumentamos o valor de vendas por cliente?
5. Clientes conhecem todo nosso portifólio de produtos e de atendimento?
6. Clientes conhecem a estratégia de atuação segmentada e de gestão da carteira?
7. Aumentamos a ativação e a positivação da carteira nos enfoques estratégicos?
8. Aumentamos a frequencia de compra?
9. Otimizamos a cobertura regional e a rota de visitas?
10. Reduzimos o custo operacional?
11. Melhoramos a prospecção de novos clientes?
12. Aumentamos os Resultados da Unidade?
13. Melhoramos nossas taxas de conversão
abordagem/visitas/proposta/fechamento?
30
14. Melhoramos a blindagem/fidelidade/lealdade/adesão estratégica da nossa
carteira?
15. Melhoramos as margens?
16. O cadastro de clientes está completo e atualizado?
17. Os canais e indicadores de negócio estão identificados e atendidos?
18. Melhoramos a percepção e a visibilidade da nossa marca?
19. Identificamos claramente os fatores determinantes de sucesso e de não sucesso nas
nossas abordagens e negociações?
20. Consolidamos nossa Visão Estratégica de notoriedade e reconhecimento e de
satisfação dos clientes?
21. Identificamos nas Ações Táticas as que funcionaram e não funcionaram?
22. Melhoramos nossa remuneração média?
23. Melhoramos nossa produtividade de agenda?
24. Garantimos as taxas de crescimento históricas?
25. Atingimos nossas metas?
PRIMEIRO PASSO DA
ESSÊNCIA DE SUCESSO
EXECUÇÃO DE METAS ATRAVÉS DO
PLANEJAMENTO: A BASE DE TUDO
Obs.: Planejamento X Organização
31
TAXA DE CONVERSÃO:
Meta: $ 1.000.000,00
TxC Fechamento/Proposta: 20%
Meta Propostas: $ 5.000.000,00
TxC $/Proposta: $ 100.000,00
Meta Propostas: 50
TxC Contato/Proposta: 50%
Meta Contatos: 100
Tendência Numérica - Exemplo
PLANEJAMENTO COMERCIAL
� Meta mensal é de 3.800 caixas
� O mês tem 25 dias úteis e já trabalhamos 5 dias
� Você já vendeu 700 cxs unitárias
1. Qual é a tendência de fechamento do mês?
2. Qual é a nova meta projetada?
32
INTELIGÊNCIA COMERCIAL
=
MODELO DE EXECUÇÃO INTUITIVO
FORÇA DE VENDAS BRASIL
50% INFRADOTADOS30% INFERIOR15% MÉDIO4% SUPERIOR1% SUPRADOTADOS
x IQV
200Maneiras e
Variações de ser um PANGARÉ
33
PANGARÉ 1� Intransigente
� Arrogante
� Acomodado
� Sabe Tudo
� Lento
� Lerdo
� Negligente
� Omisso
� Negativo
� Insatisfeito
� Contaminador
� Atrasado
� Conservador
� Descumpre prazos
� Indisciplinado
� Desorganizado
� Insubordinado
� Baixa Maturidade
� Inflexível
� Estúpido
� Individualista
� Preguiçoso
� Não gosta do trabalho
� Não põe o coração
� Não gosta da empresa
� Frustrado
� Busca culpados
� Tira da reta
� Dificulta colegas
� Mala sem alça
� É carregado puxado
� Sempre ocupado
� Incompetente
� Justifica tudo
� Irresponsável
� Demora nas respostas
� Não dá retorno
� Centralizador
� De mal com a vida
� Boca aberta
� “Sempre foi assim...”
� “Não adianta...”
� “Não vai dar certo...”
� Resistente às mudanças
� Não domina o que faz
� Excesso de tolerância
� “Este problema não é meu...”
� Tudo é difícil
� Pessimista
� Mal humorado
� Panelinha
� “Te vira...”
� Faz sempre igual
� Não inova
� Maria vai com as outras
� Não tem opinião
� Vive no passado
� Nostálgico
� Condicionado
� Limitado
� Egoísta
� Onipotente
� Estagnado
� “Nasci assim e morro assim...”
� Contra mudanças
� Do contra
� Fraco
� Desmotivador
� Apadrinha outros pangarés
� Se é filhote não precisa trabalhar...
PANGARÉ 2� Inseguro� Não tem tesão� Alienado� Tranqueira� Faz por obrigação� Obsoleto� “Já tentamos e não
deu...”� “Isto não é comigo...”� “Sempre foi assim, por
que mudar?...”� Medroso� Limitado� Conformado� Fujão� Autoritário� Irresponsável� Descomprometido� Não se interessa� Medíocre� Não resolve� Parou no tempo
� Empurra com a barriga� Deixa para outros� Não opina� = CD - Só tem um lado� Repetitivo (ladaínha) � Anti-ético� Nepotista� Teme ser substituído� Julga pelo status� Desinformado� Faz intrigas� Insubordinado� Falta objetividade� Prolixo� Ladrão de idéias� Sabotador� Mau caráter� Calça Marrom� Submisso� Descrente� Despreparado� Sem auto-crítica� Coxinha� Ciumento
� Preconceituoso� Indeciso� Baixo nível� Burro� Inconseqüente� Ignorante� Relaxado� Descuidado� Menos-valia(coitado)� Cego ou míope� Desatualizado� Ineficaz� Ineficiente� Enrolão-enrolado� Age de má fé� Sem método� Não educa� Guarda para sí� Antiqüado� Desfocado� Sem perspectiva� Descontrolado� Fechado ao diálogo� Conivente com erros� Malandro
34
PANGARÉ 3� Causa própria� Mimado� Sente-se indispensável� Mau exemplo� Passivo� Dinossauro� Leão de Zoológico� Reativo� Não conclui tarefa� Faz sempre errado� Dependente� Aprisionador� Busca culpados� Não se adapta� Defende o seu� Se desculpa� Raso� Sanguessuga� Experiência como
bandeira� Burocrático� Perdedor
� Isolado� Inventa pêlo em ovo� Não admite erros� Não assume� Só critica e não ajuda� Transfere culpa� Restrito� Prega o conflito� Fofoqueiro� Indisponível� Ausente� Só quer o salário� Aposentado � Broxa Mental� “Não tô nem aí...”� “Deixa prá amanhã...”� Tem medo de ensinar e perder o
lugar� “Tá na minha hora...”� “Não sou pago prá isso...”� Mentiroso� Desequilibrado � Anti-social
� Mesmice� Desleixado� Despreocupado� Desmotivado� Faz só o que mandam� Dono da verdade� Não corre riscos� Apático� “Fiz mais que minha obrigação...”� Perde tempo com coisas inúteis� Improdutivo� Fútil� Não confia e não é confiável� Influência negativa� Não tem humildade� Não gosta de receber críticas� Dono da razão� Evasivo� Laranja Podre� Não se incomoda com perdas� Defende certas pessoas e não a
empresa
TUDO DEPENDE DE PESSOAS…
35
PESSOAS
INSATISFEITAS
MELHORAM O
RESULTADO ?
36
GLOBAL WORKFORCE STUDY
Pesquisa Realizada com aproximadamente 1.000 participantes no Brasil, representando uma força de trabalho informada, conectada e exigente;
Procurou Traduzir as Percepções da Força de Trabalho sobre o que está certo – e errado – no ambiente de trabalho hoje e, especialmente, como as atuais práticas de recursos humanos afetam:
� A escolha do emprego;
� O desejo de ficar numa organização;
� O comprometimento com o alto desempenho.
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS
1 Oportunidades de crescimento na carreira
Oportunidades de treinamento e desenvolvimento
2
4Qualidade de vida
Trabalho desafiador
Reputação da empresa como boa empregadora
Saúde financeira da empresa
Reputação da empresa como parte da comunidade ( responsabilidade social)
56
8
9
Fonte: Towers Perrin Global Workforce Study
3 Salário base competitivo
Aumentos salariais atrelados ao desempenho individual
10
7 Pacote de benefícios competitivo
FATORES DE
ATRAÇÃO
37
FATORES DE
RETENÇÃO
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS
6 Meu gerente oferece acesso a oportunidades de aprendizagem
Oportunidades de aprender e desenvolver novos conhecimentos
10
1 Clareza sobre o que a empresa espera de mim
Possibilidade de expressar o que penso
Reputação da empresa como boa empregadora
Meu gerente sabe o que me motiva
Cultura da empresa atraente
Meu gerente me inspira para o trabalho
2
5
7
8
Fonte: Towers Perrin Global Workforce Study
4 Meritocracia / diferenciação por desempenho
3 Programas de benefícios combinados com programas sociais atendem as necessidades
9
FATORES DE
ENGAJAMENTO
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAÇÃO BENEFÍCIOS
1 Oportunidades de aprender e desenvolver novos conhecimentos
Aquisição de novos conhecimentos durante o último ano
Empresa tem foco na satisfação no cliente
4
2 Reputação da empresa como boa empregadora
Liderança preocupada com o bem-estar dos funcionários
Participação nas decisões da área
Autonomia para realizar o trabalho
Trabalho em equipe
3
5
89
Fonte: Towers Perrin Global Workforce Study
6 Meritocracia /
diferenciação por desempenho
Salário base competitivo10
7
38
CONCLUSÃO IMPORTANTE
ATRATIVIDADE :
= POLÍTICAS DA EMPRESA + PACOTE DE REMUNERAÇÃO\BENEFÍCIOS\CRESCIMENTO
RETENÇÃO + ENGAJAMENTO + CLIMA + CULTURA + RESULTADOS... :
= LIDERANÇA !!!
EMPRESA PESSOAS
VISÃODO
RESULTADO
VISÃODE
SATISFAÇÃO
<<<
PERCEPÇÃO
ATUAL EXPECTATIVA
INSATISFAÇÃO
LÍDER
AÇÃO
REATIVA
NEGATIVA
PASSIVIDADE
FLACIDEZ
39
DELTA 1
DELTA 2
DELTA 3
GERENCIANDO O NÍVEL DO DELTA INTERNO
= INSATISFAÇÕES INERENTES AOAMBIENTE E ADAPTABILIDADE
= INSATISFAÇÕES REFERENTES AORELACIONAMENTO / COMUNICAÇÃO
= INSATISFAÇÕES REFERENTES AOAMBIENTE SOCIAL
= INSATISFAÇÕES REFERENTES AOGESTÃO / POLÍTICAS
DELTA 4
X
40
Como buscar o DELTA (1)
MÍNIMO ?
Mudando a Cultura:
Conjunto de princípios, valores, regras,
diretrizes, crenças, processos, paradigmas, dogmas, atitudes, que os indivíduos acreditam e têm como relevantes para si e regulam os
relacionamentos coletivos nos quais
convivem.
41
CULTURA
TECNOLÓGICA
CULTURA
ATITUDINAL
CULTURA ORGANIZACIONAL = JEITÃO
Normas
Regras
Diretrizes
VALORES
Atitudes
Condutas
O PADRÃO ATITUDINAL DEFINE A CULTURA:
PESSOA A PESSOA B
REATIVO PRÓ-ATIVO
P A D R Ã O
42
CULTURA PRÓ-ATIVA X REATIVA
� APOIO
� RECIPROCIDADE
� SOLUÇÕES
� EDUCAÇÃO
� INICIATIVA
� UNIÃO
� ABRANGÊNCIA
� EXEMPLO
� RESULTADO
� SABOTAGEM
� EGOCENTRISMO
� PROBLEMAS
� CULPADOS
� REAÇÃO
� INDIVIDUALISMO
� TAREFA
� OMISSÃO
� EMPREGO
FOCO NO RESULTADOFOCO NO RESULTADO
DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO TÉCNICOTÉCNICO
FLEXIBILIDADE + INOVAÇÃOFLEXIBILIDADE + INOVAÇÃO
RESPEITO + VALORIZAÇÃO RESPEITO + VALORIZAÇÃO
ESPÍRITO DE EQUIPEESPÍRITO DE EQUIPE
FEEDFEED--BACK + ORIENTAÇÃOBACK + ORIENTAÇÃO
MERITOCRACIA MERITOCRACIA
VALORES
+
RITO
=
CÓDIGO
VALORES
+
RITO
=
CÓDIGO
CULTURA
7 PRINCÍPIOS DA ALTA PERFORMANCE
43
O
B
J
E
T
I
V
O
(+) = Desafio
(-) = Ameaça
GRUPO SOCIAL
LÍDER
44
“A visita do Anjo”
Você está preparado?
PESSOAL
PROFISSIONAL
CampoProsperidade/Sucesso
Valorização/Reconhecimento
Segurança/Conforto
$$$$$$$$$$$$$
Imagem Positiva /Marca Forte
Continuidade
PLANOS DE VIDA
45
PESSOAL
&
PROFISSIONAL
EMPRESA
CONVERGÊNCIA
CAUSA!
46
MENSAGEM FINAL
47
SUCESSO A TODOS !!!
51 3328.545451 9271.1500
clovis @ allcon.com.brwww . allcon . com . b r