Brand ID

Compilado e organizado por

Daniele Lazzarotto@danilazzarotto

A Brand ID é uma pesquisa inédita conduzida pela Voltage, em parceria

com a Bridge Research, que teve como principal resultado um mapa do

comportamento do consumidor brasileiro e sua opinião sobre as marcas.

1.200 entrevistas

São Paulo |Rio de Janeiro

|Porto Alegre | Recife | Brasília

A B C(5%) (36%) (57%)

Fonte: Brand ID - Setembro de 2010. Organizado por @danilazzarotto.

60% de mulheres | 40% homens

51%

27%

7%

15%

Custo-benefício

Questões éticas e

socioambientais

Ser diferenciado ou

exclusivo

Outros

56% Classe A54% Classe B48% Classe C



Que fatores mais irão influenciar as compras de

produtos e serviços dos brasileiros em 2011?


O que os consumidores esperam das marcas e quais as

palavras que melhor refletem essa expectativa?

45%

42%

30%

28%

24%

24%

22%

22%

17%

15%

Amigas

Excelente custo-benefício

Pessoais

Autênticas

Sustentável

Personalizada

Simplicidade

Globalizada

Preocupada com Design

Local/Regional “A lógica do novo consumidor é a mesma da

internet; pede troca, abertura ao diálogo. Os

investimentos devem se pautar pela conversação,

colaboração, criatividade. As marcas devem conquistar o consumidor com conversas verdadeiras, relação próxima

e transparente”Paulo Al-Assal

da Voltage.


O que os consumidores mais sentem falta nas marcas e

quais as palavras que refletem essa insatisfação?

62%

39%

36%

30%

24%

20%

18%

17%

8%

Honestidade

Trasnparência

Confiança

Integridade

Respeito

Igualdade

Humildade

Descência

Compaixão

“O consumidor

brasileiro dá sinais

inequívocos do desejo

que nutre por uma

relação pautada pela

transparência,

comunicação e

colaboração”

Paulo Al-Assal


Quais os atributos valorizados pelos brasileiros em suas

marcas preferidas?

44%

12%

11%

9%

4%

Excelente custo-benefício

Bons valores sócio-ambientais

Variedade de produtos

Serviço amigável

Pós-venda adequado

“A forma de se comunicar foi apontada pelos participantes da pesquisa qualitativa

como essencial na construção do relacionamento com as marcas. As campanhas

mais destacadas são as que unem a exposição da marca a um objetivo maior como

a conscientização do consumidor para questões socioambientais”.


Quem mais influencia o consumidor na sua opinião

sobre as marcas?

83%

34%

32%

27%

21%

19%

7%

4%

Parentes e Amigos

Colegas de Trabalho

TV

Sites de notícia

Jornais e Revistas

Rádio

Redes Sociais

Blogs


Com qual das frases abaixo o consumidor brasileiro

mais se identifica?

31%

52%

18%

"As marcas desempenham

um papel cada vez mais

importante na minha vida".

"Sou neutra em relação às

marcas; elas não ajudam

nem prejudicam minhas

decisões cotidianas".

"As marcas desempenham

um papel cada vez menos

importante na minha vida".

“Isso significa que para mais da metade dos

brasileiros as marcas não

são tão importantes

quanto achamos que

são”. Paulo Al-Assal


Quais temas mais devem despertar o interesse do consumidor, em

2011? E quais os que e que menos devem despertar?

31%

14%

12%

12%

8%

Saúde e bem-estar

Mudanças climáticas

Emprego

Valores da Comunidade

Ética na Política

38%

19%

12%

A vida das celebridades

Ética na política

Valores da comunidade

“Esse resultado mostra que os brasileiros estão revendo

valores e questionando as

futilidades”. Paulo Al-Assal

Mais interesse Menos interesse


Quais temas que mais devem preocupar o consumidor

brasileiro em 2011?

59%

46%

42%

27%

Manter o emprego

Segurança dos filhos

Saúde

Sustento pós

aposentadoria


Quais são os produtos e tecnologias necessárias para o

consumidor brasileiro viver confortavelmente?

72%

67%

61%

57%

56%

55%

40%

34%

33%

28%

TVs de tela plana

Celular

TV por assinatura

Telefone fixo

Notebook

Internet banda larga

Home theater

Mp3 player

Videogame

Celular com conexão 3G


- as marcas precisam ser democráticas;

- as marcas precisam ter participação cultural e social na vida das pessoas;

- menos é cada vez mais, pois o que vale é a essência;

- fuga do consumismo tradicional para produtos mais democráticos;

- engajar parceiros, fornecedores, consumidores e concorrentes.

- No tocante à propaganda, há uma clara mensagem: deve evoluir, pois

está sendo constantemente associada a algo vazio de significado,

desprovido de transparência

Diante desse novo consumidor, os insights para conquistá-los, na opinião de Paulo Al-Assal, são:


Fonte:

http://www.printeccomunicacao.com.br/2010/12/pe

squisa-inedita-brand-id-revela-o-que-os-brasileiros-

esperam-das-marcas/

Compilado e organizado por Daniele Lazzarotto

@danilazzarotto

http://www.printeccomunicacao.com.br/wp-content/uploads/2010/12/ImagemVoltage_BrandID.jpg

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