GestãO Empresarial Aula 07

Prof. Douglas Miquelof – Disciplina: Gestão Empresarial

MarketingMarketing

O plug-in com o mercado/consumidor


Para refletirmosPara refletirmos

Marketing é uma função com um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar um pacote de valor para os consumidores e gerenciar os relacionamentos com eles, proporcionando os resultaodsesperados pela empresa. (AMA)


Por que Gestores devem aprender Por que Gestores devem aprender Marketing?Marketing?

• Marketing hoje é uma filosofia de trabalho, depende das convicções da mais alta direção da empresa

• Sistema de gestão empresarial amplo, totalmente dedicado a alcançar e manter o equilíbrio entre o potencial da empresa e o potencial do mercado

• Sistema que contribui para a sustentabilidade dos negócios (as pessoas não estão mais interessadas em apenas comprar, mas sim oque compram, e porque compram)


Entendendo a palavra MarketingEntendendo a palavra Marketing

Market = mercado

ing = levar ao conhecimento

Mercadologia = estudo/análise do mercado

“... um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.” (Philip Kotler)


Outras contribuiOutras contribuiçções...ões...

“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua”.

“Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.” (Peter Drucker)


Os pilares do marketingOs pilares do marketing

• Conceito formulado por Jerome McCarthy na década de 60 -Composto de Marketing ou Mix de Marketing (ou Marketing Mix, em inglês):


Respondendo as perguntasRespondendo as perguntas

Praça (Distribuição)

Quem compra e como decide?

Quem participa da compra? Onde compra?

Quando, quanto e como compra?

Promoção (Comunicação)

Como compra?

Quem consome ou sua?

Como usa e consome?

PreçoQual o valor percebido?

Com quais recursos e prioridades?

Oferta (produto e serviço)Quem é o cliente?

Qual o problema e o que busca?

Composto de MarketingPerguntas


Ambiente de marketingAmbiente de marketing


Fluxo ampliado do marketingFluxo ampliado do marketing

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