Hp pro liant ml150 G6

Guia do usuário do servidor HP ProLiantML100 Seriespara Servidores HP ProLiant ML110 G6e HP ProLiant ML150 G6ResumoEste documento destina-se aos profissionaisenvolvidos na instalação, administração esolução de problemas de servidores e sistemasde armazenamento. A HP presume que o leitoresteja qualificado para executar tarefas demanutenção de computadores e treinado parareconhecer situações de risco em produtos queapresentam níveis de energia de periculosidade.

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As informações contidas neste documentoestão sujeitas a alterações sem avisoprévio. As únicas garantias atribuídas aserviços e produtos HP são definidas nasdeclarações de garantia que acompanhamtais serviços e produtos. Nenhumainformação aqui descrita deve ser utilizadapara criar uma garantia adicional. A HP nãose responsabiliza por erros ou omissõeseditoriais ou técnicos contidos nestedocumento.

Número de peça: 501528-206

Abril de 2012

Edição: 6

Microsoft, Windows e Windows Server sãomarcas registradas da MicrosoftCorporation nos Estados Unidos. Bluetoothé uma marca registrada de seu proprietárioe usada pela Hewlett-Packard Companysob licença.

Conteúdo

1 Operações ....................................................................................................................................................... 1Ligação do servidor .............................................................................................................................. 1Desligamento do servidor ..................................................................................................................... 1Remova o painel de acesso ................................................................................................................. 1Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) ............................................................................... 2Remova o painel da torre (servidores ML150 G6) ............................................................................... 2

2 Instalação ........................................................................................................................................................ 3Serviços de instalação opcionais ......................................................................................................... 3Recursos de planejamento do rack ...................................................................................................... 4Ambiente ideal ...................................................................................................................................... 4

Requisitos de espaço e de fluxo de ar ................................................................................. 4Requisitos de temperatura ................................................................................................... 5Requisitos de alimentação ................................................................................................... 5Requisitos de aterramento elétrico ...................................................................................... 6

Avisos sobre o rack .............................................................................................................................. 6Instalação de hardware opcional .......................................................................................................... 6Ligação e configuração do servidor ..................................................................................................... 6Instalação do sistema operacional ....................................................................................................... 7Registro do servidor ............................................................................................................................. 7

3 Instalação de hardware opcional .................................................................................................................. 8Introdução ............................................................................................................................................ 8Processador opcional ........................................................................................................................... 8Opções de disco rígido SAS e SATA ................................................................................................. 13Cabo de LED do disco rígido (servidores ML150 G6 e ML110 G6) ................................................... 13Opção de dispositivo de mídia removível (servidores ML110 G6) ..................................................... 14Opção de dispositivo de mídia removível (servidores ML150 G6) ..................................................... 15Opções de memória (servidores ML110 G6) ..................................................................................... 17

Arquitetura do subsistema de memória (servidores ML110 G6) ....................................... 17DIMMs de classificação simples e dupla (servidores ML110 G6) ..................................... 17Identificação de DIMM ....................................................................................................... 18Configurações máximas de memória UDIMM (servidores ML110 G6) ............................. 18Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM (servidores ML110 G6) ..................... 18

Opções de memória (servidores ML150 G6) ..................................................................................... 19Arquitetura do subsistema de memória (servidores ML150 G6) ....................................... 19

PTWW iii

DIMMs de classificação simples, dupla e quádrupla ......................................................... 19Identificação de DIMM ....................................................................................................... 20Configurações de memória ................................................................................................ 20

Configurações máximas de memória RDIMM .................................................. 21Configurações máximas de memória UDIMM .................................................. 21Configuração de memória ECC Avançada ....................................................... 21

Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM ........................................................... 21Diretrizes de ocupação de ECC Avançada ....................................................... 22

Ordem de ocupação da ECC Avançada de processador único ....... 22Ordem de ocupação da ECC Avançada de vários processadores . . 22

Opcionais da placa de expansão ....................................................................................................... 22Instalando um controlador de armazenamento .................................................................................. 25Instalação de DIMMs .......................................................................................................................... 26Opcional de bateria com cache de gravação de bateria reserva ....................................................... 27Instalando o módulo FBWC e o capacitor .......................................................................................... 29Opção Módulo para Plataforma Confiável (TPM) da HP ................................................................... 31

Instalar a placa do TPM ..................................................................................................... 32Guardar a senha/chave de recuperação ........................................................................... 33Habilitar o TPM .................................................................................................................. 34

4 Utilitários de software e de configuração ................................................................................................... 35RBSU ................................................................................................................................................. 35

Utilizar o RBSU .................................................................................................................. 35Processo de configuração automática ............................................................................... 36Opções de inicialização ..................................................................................................... 37Console serial do BIOS ..................................................................................................... 37

Array Configuration Utility (utilitário de configuração de array) .......................................................... 37Option ROM Configuration for Arrays ................................................................................................ 38HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) ............................................................................... 38Ferramentas de gerenciamento ......................................................................................................... 38

Utilitário ROMPaq .............................................................................................................. 38Tecnologia Lights-Out 100i ................................................................................................ 39Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out ........................... 39Suporte para USB .............................................................................................................. 39

Ferramentas remotas de suporte e análise ........................................................................................ 40Software do HP Insight Remote Support ........................................................................... 40

Atualizar o sistema ............................................................................................................................. 40Drivers ............................................................................................................................... 41Compatibilidade com a versão do sistema operacional .................................................... 41Escolha do assinante ......................................................................................................... 41

Recurso SATA RAID incorporado ...................................................................................................... 41

iv PTWW

Configuração do recurso SATA RAID ............................................................................... 41Habilitação do recurso SATA RAID no RBSU ................................................................... 41Criação de um volume RAID ............................................................................................. 42

Instalação do driver SATA RAID incorporado .................................................................................... 42Hardware necessário ......................................................................................................... 42

Unidades de disquete e de CD-ROM opcionais ............................................... 42Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out .......... 43

Unidades USB de disquete e de CD-ROM ........................................................................ 43Criar uma imagem de disquete .......................................................................................... 43Instalar o driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disquete USB ................ 43Instalação do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtual ....................... 44

Instalação de um sistema operacional ............................................................................................... 44Instalação de um sistema operacional Microsoft® Windows® compatível ....................... 44Instalação de um sistema operacional Linux compatível .................................................. 45

5 Solução de problemas .................................................................................................................................. 46Etapas anteriores ao diagnóstico ....................................................................................................... 46

Informações importantes sobre segurança ....................................................................... 46Símbolos no equipamento ................................................................................ 46Avisos e cuidados ............................................................................................. 47

Informações sobre sintomas .............................................................................................. 48Preparação do servidor para o diagnóstico ....................................................................... 49Resolução de problemas comuns ..................................................................................... 49

Conexões com folga ......................................................................................... 50Notificações de serviço ..................................................................................... 50Atualizações de firmware .................................................................................. 50Diretrizes de manuseio de DIMM ...................................................................... 50Diretrizes para unidades de disco rígido SAS e SATA ..................................... 51Combinações de LED da unidade de disco rígido SAS e SATA ...................... 51

Fluxogramas de solução de problemas ............................................................................................. 52Fluxograma do início do diagnóstico ................................................................................. 53Fluxograma geral de diagnóstico ....................................................................................... 54Fluxograma de problemas na inicialização ........................................................................ 56Fluxograma de problemas no POST ................................................................................. 58Fluxograma de problemas na inicialização do sistema operacional .................................. 60Fluxograma de indicações de falha no servidor ................................................................ 62

Problemas de hardware ..................................................................................................................... 64Problemas de alimentação ................................................................................................ 65

Problemas na fonte de energia ......................................................................... 65Problemas na fonte de alimentação .................................................................. 66Problemas de UPS ............................................................................................ 66

PTWW v

O UPS não funciona de forma adequada ......................................... 66A unidade exibe aviso de bateria fraca ............................................ 67Um ou mais LEDs no UPS estão vermelhos .................................... 67

Problemas gerais de hardware .......................................................................................... 67Problemas com novo hardware ........................................................................ 67Problema desconhecido .................................................................................... 69Problemas com dispositivos de outros fabricantes ........................................... 69

Testes com os dispositivos ............................................................... 69Problemas do sistema interno ........................................................................................... 70

Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD .................................................. 70O sistema não inicializa a partir da unidade ..................................... 71A leitura de dados da unidade está inconsistente ou a unidadenão consegue ler os dados .............................................................. 71A unidade não foi detectada ............................................................. 71

Problemas na unidade DAT .............................................................................. 71O sistema exibe códigos de erro de mídia ....................................... 72Houve erro ou falha na unidade DAT ............................................... 72A unidade DAT apresenta baixo desempenho ................................. 72O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeçotetrava com frequência ........................................................................ 72Há ocorrência de outros erros .......................................................... 72

Problemas na unidade de disquete ................................................................... 72A luz da unidade de disquete permanece acesa .............................. 73Ocorreu um problema com uma transação de disquete .................. 73A unidade não consegue ler o disquete ........................................... 73A unidade não foi detectada ............................................................. 73É apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo nãoé disco de sistema ............................................................................ 73A unidade não consegue gravar dados no disquete ........................ 73

Problemas no ventilador ................................................................................... 73Ocorrem problemas genéricos com ventiladores ............................. 74

Problemas na unidade de disco rígido .............................................................. 74O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rígidofalhou ................................................................................................ 74O servidor não reconhece as unidades de disco rígido ................... 75O servidor não reconhece a unidade de disco rígido ....................... 75Uma nova unidade não é reconhecida ............................................. 75Os dados estão inacessíveis ............................................................ 76O tempo de resposta do servidor é mais lento do que o normal ...... 76

Problemas na memória ..................................................................................... 76Ocorrem problemas genéricos de memória ..................................... 76

vi PTWW

O servidor está sem memória .......................................................... 77Há erro de contagem de memória .................................................... 77O servidor falha no reconhecimento da memória existente ............. 77O servidor falha no reconhecimento de nova memória .................... 77

Problemas no PPM ........................................................................................... 78Problemas no processador ............................................................................... 78

Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema ................................................................. 79Problemas nos dispositivos externos ................................................................................ 79

Problemas de vídeo .......................................................................................... 79A tela fica em branco por mais de 60 segundos após ainicialização do servidor ................................................................... 80O monitor não funciona de forma adequada com recursos deeconomia de energia ........................................................................ 80As cores do vídeo estão incorretas .................................................. 81O vídeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente . . 81

Problemas no áudio ........................................................................................................... 81Problemas na impressora .................................................................................................. 81

A impressora não imprime ................................................................................ 81Os impressos estão deturpados ....................................................................... 81

Problemas no mouse e no teclado .................................................................................... 81Problemas no modem ........................................................................................................ 82

Não há tom de discagem .................................................................................. 82Não há resposta quando se digita comandos AT ............................................. 83Os comandos AT não estão visíveis ................................................................. 83Os dados são exibidos como caracteres estranhos após o estabelecimentoda conexão ........................................................................................................ 83O modem não responde a chamadas de chegada ........................................... 83O modem não se conecta a outro modem ........................................................ 83O modem se desconecta quando está on-line .................................................. 84O conjunto de caracteres de inicialização do comando AT não funciona ......... 84Há ocorrência de erros de conexão .................................................................. 84Não é possível estabelecer conexão com um serviço de assinatura on-line .... 84Não é possível estabelecer conexão a 56 Kbps ............................................... 85

Problemas no controlador de rede .................................................................................... 85O controlador de rede está instalado, mas não funciona .................................. 85O controlador de rede parou de funcionar ........................................................ 86O controlador de rede parou de funcionar após a adição de uma placa deexpansão ........................................................................................................... 86Ocorrem problemas com as lâminas de interconexão de rede ......................... 86

Problemas de software ....................................................................................................................... 86Problemas do sistema operacional .................................................................................... 87

PTWW vii

O sistema operacional trava ............................................................................. 87Ocorrência de falha geral de proteção .............................................................. 87O sistema exibe erros no registro de erros ....................................................... 87Ocorrem problemas após a instalação de pacotes de serviços ........................ 87

Atualizações do sistema operacional ................................................................................ 88Restauração de versão de cópia de segurança ................................................................ 88Quando reconfigurar ou recarregar o software .................................................................. 88Sistemas operacionais Linux ............................................................................................. 89Problemas de software aplicativo ...................................................................................... 89

O software trava ................................................................................................ 89Ocorrem erros após alterações na configuração do software .......................... 89Ocorrem erros após a alteração do software do sistema ................................. 89Ocorrem erros após a instalação de aplicativos ............................................... 90

Manutenção do firmware .................................................................................................................... 90Tipos de ROM .................................................................................................................... 90

ROM do sistema ............................................................................................... 90Cópia de segurança automática ....................................................... 90

ROMs opcionais ................................................................................................ 91Chave da unidade USB ou do disquete do utilitário ROMPaq .......................................... 91Versões atuais do firmware ............................................................................................... 91Atualização de firmware .................................................................................................... 91Drivers ............................................................................................................................... 92

Contato com a HP .............................................................................................................................. 92Contato com o suporte técnico HP ou revendedor autorizado .......................................... 92Informações necessárias sobre o servidor ........................................................................ 93Informações necessárias sobre o sistema operacional ..................................................... 93

Sistemas operacionais da Microsoft® ............................................................... 94Sistemas operacionais Linux ............................................................................ 94

6 Bateria ............................................................................................................................................................ 96

7 Notificações de conformidade com os regulamentos .............................................................................. 98Números de identificação em conformidade com os regulamentos ................................................... 98Notificação da Federal Communications Commission ....................................................................... 98

Etiqueta de classificação da FCC ...................................................................................... 99Notificação da FCC, equipamento de Classe A ................................................................ 99Notificação da FCC, equipamento de Classe B ................................................................ 99

Declaração de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC – somente nosEstados Unidos .................................................................................................................................. 99Modificações .................................................................................................................................... 100Cabos ............................................................................................................................................... 100

viii PTWW

Notificação para o Canadá (Avis Canadien) .................................................................................... 100Notificação de conformidade com os regulamentos da União Europeia .......................................... 101Descarte de Lixo Elétrico na Comunidade Européia ........................................................................ 101Notificação para o Japão .................................................................................................................. 102Notificação para BSMI ...................................................................................................................... 102Notificação para a Coreia do Sul ...................................................................................................... 102Notificação para a China .................................................................................................................. 102Conformidade do laser ..................................................................................................................... 103Notificação de substituição da bateria .............................................................................................. 103Notificação de reciclagem de bateria para Taiwan .......................................................................... 104Declaração sobre cabos de alimentação para o Japão ................................................................... 104Acoustics statement for Germany (Geräuschemission) ................................................................... 104

8 Descarga eletrostática ................................................................................................................................ 105Prevenção da descarga eletrostática ............................................................................................... 105Métodos de aterramento para evitar a descarga eletrostática ......................................................... 105

9 Suporte técnico ........................................................................................................................................... 106Informações de contato da HP ......................................................................................................... 106Antes de entrar em contato com a HP ............................................................................................. 106Reparo feito pelo cliente ................................................................................................................... 107

10 Acrônimos e abreviações ........................................................................................................................ 108

11 Feedback de documentação .................................................................................................................... 110

Índice ................................................................................................................................................................ 111

PTWW ix

1 Operações

Nesta seção

Ligação do servidor na página 1

Desligamento do servidor na página 1

Remova o painel de acesso na página 1

Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) na página 2

Remova o painel da torre (servidores ML150 G6) na página 2

Ligação do servidorPara iniciar o servidor, pressione o botão Ligar/Espera.

Desligamento do servidorAVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques elétricos ou danos ao equipamento, remova ocabo de força para suspender a alimentação ao servidor. O botão Ligar/Espera do painel frontal nãosuspende totalmente a alimentação ao sistema. Partes da fonte de alimentação e alguns circuitosinternos permanecerão ativos até que a força CA seja removida.

NOTA: Para instalar dispositivos hot-plug, não é necessário desligar o servidor.

1. Faça uma cópia de segurança dos dados do servidor.

2. Desative o sistema operacional conforme as instruções fornecidas na documentação.

3. Pressione o botão Ligar/Espera para colocar o servidor no modo de espera. Quando o servidorativa esse modo, acende-se o LED âmbar de energia do sistema.

4. Desconecte os cabos de força.

Feito isso, a alimentação ao sistema estará suspensa.

Remova o painel de acessoAVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfícies quentes, deixe as unidades ecomponentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.

CUIDADO: Não opere o servidor por longos períodos com o painel de acesso aberto ou removido.A operação do servidor dessa maneira resulta em fluxo de ar e resfriamento inadequados quepodem provocar danos térmicos.

1. Desligamento do servidor (Desligamento do servidor na página 1).

2. Desloque o servidor do rack.

3. Solte o parafuso no painel de acesso.

PTWW Ligação do servidor 1

4. Deslize o painel de acesso para trás.

5. Levante o painel de acesso e remova-o.

Para substituir o componente, inverta o procedimento de remoção.

Para obter informações específicas de servidor, consulte a folha de instalação que acompanha oservidor.

Remova o painel da torre (servidores ML110 G6)1. Remova o painel de acesso (Remova o painel de acesso na página 1).

2. Para soltar o painel, empurre o lado esquerdo do painel.

3. Solte as abas e gire o painel no sentido anti-horário para removê-lo.



Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)1. Insira a chave fornecida com o servidor e gire no sentido horário para destravar o painel.

A chave é fornecida para a pessoa de serviço usando o modelo HSTNS-7105 com o kit deativação RPS da HP.

2. Abra o painel da torre.

3. Levante o painel da torre e remova-o do chassi.



2 Capítulo 1 Operações PTWW

2 Instalação

Nesta seção

Serviços de instalação opcionais na página 3

Recursos de planejamento do rack na página 4

Ambiente ideal na página 4

Avisos sobre o rack na página 6

Instalação de hardware opcional na página 6

Ligação e configuração do servidor na página 6

Instalação do sistema operacional na página 7

Registro do servidor na página 7

Serviços de instalação opcionaisFornecidos por engenheiros experientes e certificados, os serviços do HP Care Pack ajudam amanter os servidores em boas condições e em funcionamento com os pacotes de suportedesenvolvidos especificamente para os sistemas HP ProLiant. Os HP Care Packs permitem integrarsuporte para software e hardware em um único pacote. Uma série de opções de serviço estádisponível para atender às suas necessidades.

Os serviços HP Care Pack oferecem altos níveis de serviços para expansão da garantia padrão doproduto, com pacotes de suporte fáceis de comprar e utilizar que ajudam o usuário a tirar o máximoproveito do investimento no servidor. Alguns dos serviços do Care Pack são:

● Suporte para hardware

◦ Retorno de chamada para manutenção em seis horas

◦ Atendimento no mesmo dia em quatro horas, 24 x 7

◦ Atendimento no mesmo dia em quatro horas, dentro do horário comercial

● Suporte para software

◦ Microsoft®

◦ Linux

● Suporte para hardware e software integrado

◦ Manutenção urgente

◦ Proactive 24

◦ Suporte Plus

◦ Suporte Plus 24

● Serviços de inicialização e implementação para hardware e software

PTWW Serviços de instalação opcionais 3

Para obter mais informações sobre Care Packs, consulte o site da HP (http://www.hp.com/hps/carepack).

Recursos de planejamento do rackO kit de recursos do rack é fornecido com todos os racks das séries 9000, 10000 e H9 das marcasHP ou Compaq. Para obter mais informações sobre o conteúdo de cada recurso, consulte adocumentação do kit de recursos do rack.

Ambiente idealPara instalar o servidor, selecione um local que esteja em conformidade com os requisitos deambiente descritos nesta seção.

Requisitos de espaço e de fluxo de arServidor modelo torre

Para configurações em torre, deixe ao menos um espaço livre de 7,6 cm na parte frontal e traseirapara proporcionar a ventilação adequada.

Servidor modelo rack

Para permitir a execução de serviços e a ventilação adequada, observe os seguintes requisitos deespaço e fluxo de ar ao decidir onde instalar o rack:

● Deixe um espaço livre mínimo de 63,5 cm na frente do rack.

● Deixe um espaço livre mínimo de 76,2 cm na parte traseira do rack.

● Deixe um espaço livre mínimo de 121,9 cm da parte traseira do rack até a parte traseira deoutro rack ou fila de racks.

● Deixe um espaço livre mínimo de 4,4 cm da parte de cima do painel lateral.

Os servidores da HP obtêm ar frio através da porta frontal e soltam o ar quente pela porta traseira.Portanto, as portas dianteira e traseira do rack devem ser ventiladas adequadamente para permitir aentrada de ar ambiente no gabinete e a saída de ar quente do mesmo.

CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos ao equipamento, não obstrua asentradas de ventilação.

Quando houver qualquer espaço vertical no rack não totalmente preenchido por um componente doservidor ou rack, os espaços entre os componentes poderão causar alterações na ventilação dentrorack e entre os servidores. Tampe todos os espaços com painéis cegos para manter a ventilaçãoadequada.

CUIDADO: Utilize sempre painéis cegos para preencher os espaços verticais vazios do rack. Issoassegura a ventilação adequada. A utilização do rack sem painéis cegos poderá resultar em falha noresfriamento, provocando danos térmicos.

Os racks das séries 9000 e 10000 proporcionam resfriamento adequado ao servidor através deaberturas localizadas nas portas traseira e frontal, que fornecem 64% de área aberta para ventilação.

CUIDADO: Ao utilizar um rack da série 7000 da Compaq, instale o suplemento da porta de rack defluxo de ar (NP 327281-B21 para rack 42U, NP 157847-B21 para rack 22U) para proporcionarventilação da frente para trás e resfriamento adequados.

4 Capítulo 2 Instalação PTWW

http://www.hp.com/hps/carepack

http://www.hp.com/hps/carepack

CUIDADO: Caso esteja utilizando um rack de outro fabricante, observe os seguintes requisitosadicionais para assegurar a ventilação adequada e evitar danos ao equipamento:

Portas frontal e traseira - Caso o rack 42U contenha portas frontal e traseira, deixe 5.350 centímetrosquadrados de orifícios uniformemente distribuídos da parte superior à inferior, para permitir um fluxode ar adequado (equivalente aos 64% de área aberta necessários à ventilação).

Lateral - o espaço livre entre o componente do rack instalado e os painéis laterais deve ser de nomínimo 7 cm.

Requisitos de temperaturaPara assegurar a operação contínua, segura e confiável do equipamento, coloque ou instale osistema num local bem ventilado e climatizado.

A temperatura ambiente máxima de funcionamento recomendada (TMRA) para a maioria dosservidores é de 35°C. A temperatura do local em que o rack ficará não deve exceder 35°C.

CUIDADO: Para reduzir o risco de danos ao equipamento ao instalar opções de outrosfabricantes:

Não permita que o equipamento opcional obstrua a ventilação ao redor dos servidores ou que atemperatura interna do rack aumente além dos limites máximos permitidos.

Não ultrapasse a temperatura ambiente máxima de funcionamento recomendada pelo fabricante.

Requisitos de alimentaçãoA instalação deste equipamento deverá atender aos regulamentos elétricos locais e regionais quecontrolam a instalação de equipamentos de tecnologia da informação por eletricistas licenciados.Este equipamento foi projetado para funcionamento em instalações regidas pelo National ElectricCode (Código de Eletricidade Nacional) NFPA 70, Edição 1999 e NFPA-75, 1992 (código Protectionof Electronic Computer/Data Processing Equipment - Proteção de equipamentos de processamentode dados e computadores). Para saber qual é a classificação de energia elétrica para determinadosopcionais, consulte a etiqueta de classificação do produto ou a documentação do usuário fornecidacom o mesmo.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes, incêndios ou danos ao equipamento, não sobrecarregueo circuito derivado de alimentação CA que fornece energia ao rack. Consulte a autoridade emeletricidade que regulamenta os requisitos de instalação e fiação de suas instalações.

CUIDADO: Proteja o servidor das oscilações de energia e interrupções temporárias com umsistema de alimentação contínua regulável (UPS). Esse dispositivo protege o hardware dos danoscausados por surtos de energia e picos de voltagem, permitindo que o sistema continue funcionandoem caso de falhas na alimentação.

Na instalação de mais de um servidor, talvez seja necessário utilizar dispositivos de distribuição deforça adicionais para alimentar com segurança todos os dispositivos. Observe as diretrizes a seguir:

● Equilibre a carga de energia ao servidor entre os circuitos derivados de alimentação CAdisponíveis.

● Não permita que a carga da corrente CA de todo o sistema exceda os 80% da taxa de correnteCA do circuito derivado.

● Não utilize faixas comuns de tomadas para esse equipamento.

● Forneça um circuito elétrico separado para o servidor.

PTWW Ambiente ideal 5

Requisitos de aterramento elétricoPara que o servidor funcione de forma adequada e segura, é preciso aterrá-lo corretamente. NosEstados Unidos, deve-se instalar o equipamento de acordo com o NFPA 70, Edição de 1999(National Electric Code - Código de Eletricidade Nacional), Artigo 250, e com os regulamentos deconstrução local e regional. No Canadá, o equipamento deve ser instalado de acordo com aCanadian Standards Association (Associação de Normas Canadense), CSA C22.1, CanadianElectrical Code (Código de Eletricidade Canadense). Em todos os demais países/regiões, deve-seinstalar o equipamento de acordo com os regulamentos de fiação elétrica regionais ou nacionais,como os estabelecidos pelo International Electrotechnical Commission (Comitê EletrotécnicoInternacional) (IEC) Código 364, partes de 1 a 7. Além disso, é necessário assegurar que todos osdispositivos de distribuição de força utilizados na instalação (incluindo fiação derivada, receptáculos,etc.) sejam dispositivos de aterramento listados ou certificados.

Devido às fugas de corrente de alta voltagem associadas a vários servidores conectados à mesmafonte de alimentação, a HP recomenda a utilização de uma unidade de distribuição de força (PDU)que esteja permanentemente conectada ao circuito derivado do edifício ou que disponha de um cabonão destacável, conectado a uma tomada industrial. As tomadas com bloqueio NEMA ou queestejam em conformidade com IEC 60309 são consideradas adequadas a este propósito. Não serecomenda a utilização de faixas de tomadas comuns para o servidor.

Avisos sobre o rackAVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se deque:

Os niveladores estão apoiados no chão.

Todo o peso do rack está apoiado nos niveladores.

Os suportes estabilizadores estão presos ao rack, no caso de uma instalação de rack único.

Os racks estão acoplados, no caso de instalações com vários racks.

Somente um componente é deslocado por vez. O rack torna-se instável quando se desloca mais deum componente por alguma razão.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais e danos ao equipamento ao transportar o rack:

São necessárias ao menos duas pessoas para retirar o rack da palete. Um rack 42U vazio podepesar até 115 kg, apresentar mais de 2,1 m de altura e poderá se tornar instável quando movidosobre seus rodízios.

Nunca se posicione em frente ao rack ao deslizá-lo pela rampa da palete. Sempre o segure pelasduas laterais.

Instalação de hardware opcionalInstale todas as opções de hardware antes de inicializar o servidor. Para obter informações sobre ainstalação de opcionais, consulte a documentação de cada componente. Para obter informaçõesespecíficas sobre o servidor, consulte o tópico "Instalação de hardware opcional (Instalação dehardware opcional na página 8)".

Ligação e configuração do servidorPara iniciar o servidor, pressione o botão Ligar/Espera.

6 Capítulo 2 Instalação PTWW

Para obter informações detalhadas sobre a configuração do servidor, consulte a folha de instalaçãocorrespondente.

Instalação do sistema operacionalPara funcionar corretamente, o servidor deve apresentar um sistema operacional compatível. Paraobter as últimas informações sobre os sistemas operacionais compatíveis, visite o site da HP(http://www.hp.com/go/supportos).

Para instalar um sistema operacional no servidor, insira o CD do sistema operacional na unidade deCD-ROM e reinicialize o servidor. Esse processo pode exigir a obtenção de drivers adicionais do CDde instalação fácil fornecido com o servidor ou do CD fornecido com o opcional. Os drivers podem teratualizações que estão disponíveis no site da HP (http://www.hp.com/support).

Para iniciar o processo de instalação, siga as instruções exibidas na tela.

Registro do servidorPara registrar o servidor, visite o site de registro da HP (http://register.hp.com).

PTWW Instalação do sistema operacional 7

http://www.hp.com/go/supportos

http://www.hp.com/support

http://register.hp.com

3 Instalação de hardware opcional

Nesta seção

Introdução na página 8

Processador opcional na página 8

Opções de disco rígido SAS e SATA na página 13

Cabo de LED do disco rígido (servidores ML150 G6 e ML110 G6) na página 13

Opção de dispositivo de mídia removível (servidores ML110 G6) na página 14

Opção de dispositivo de mídia removível (servidores ML150 G6) na página 15

Opções de memória (servidores ML110 G6) na página 17

Opções de memória (servidores ML150 G6) na página 19

Opcionais da placa de expansão na página 22

Instalando um controlador de armazenamento na página 25

Instalação de DIMMs na página 26

Opcional de bateria com cache de gravação de bateria reserva na página 27

Instalando o módulo FBWC e o capacitor na página 29

Opção Módulo para Plataforma Confiável (TPM) da HP na página 31

IntroduçãoPara instalar mais de um opcional, leia as instruções de instalação de todos os opcionais dehardware e identifique as etapas similares para organizar o processo.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfícies quentes, deixe as unidades ecomponentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.

CUIDADO: Para evitar danos aos componentes elétricos, aterre adequadamente o servidor antesde iniciar o procedimento de instalação. O aterramento inadequado poderá causar descargaeletrostática.

Processador opcionalO servidor utiliza módulos e alimentação de processadores (PPMs) incorporados como conversoresCC-CC para que cada processador receba a energia adequada.

CUIDADO: Para evitar possíveis problemas de funcionamento do servidor, não combineprocessadores de velocidades ou tamanhos de cache diferentes. Consulte a etiqueta localizada naparte superior do dissipador de calor para obter uma descrição do processador.

CUIDADO: Para evitar danificar o processador e a placa do sistema, somente profissionaisautorizados devem realizar a substituição ou instalação do processador neste servidor.

8 Capítulo 3 Instalação de hardware opcional PTWW

NOTA: O soquete do processador 1 deve estar ocupado o tempo todo, caso contrário o servidornão funcionará.

Para instalar o componente:


2. Para servidores ML110 G6, estenda o servidor pelo rack.

3. Para servidores ML150 G6, siga um destes procedimentos:

◦ Destrave e remova o painel (Remova o painel da torre (servidores ML150 G6)na página 2).

◦ Desloque o servidor do rack.

4. Remova o painel de acesso (Remova o painel de acesso na página 1).

CUIDADO: A não abertura completa da alavanca de travamento do processador impede queo dispositivo se encaixe durante a instalação, provocando danos ao hardware.

5. Abra a alavanca de travamento do processador e o suporte de retenção do soquete doprocessador. Não remova a capa do soquete do processador.

NOTA: Certifique-se de que o processador permaneça no interior da ferramenta deinstalação.

PTWW Processador opcional 9

6. Se o processador não estiver no interior da ferramenta de instalação, insira-o novamente naferramenta com cuidado. Manuseie o processador apenas pelas extremidades e não toque aparte inferior do processador, principalmente a área de contato.


7. Alinhe a ferramenta de instalação do processador com o soquete e instale o processador. OSPINOS NA PLACA DO SISTEMA SÃO MUITO FRÁGEIS E PODEM SER DANIFICADOSCOM FACILIDADE.

CUIDADO: OS PINOS NA PLACA DO SISTEMA SÃO MUITO FRÁGEIS E PODEM SERDANIFICADOS COM FACILIDADE. Para evitar danos à placa do sistema:

Nunca instale ou remova um processador sem usar a devida ferramenta de instalação.

Não toque nos contatos do soquete do processador.

Não incline, nem deslize o processador ao baixá-lo para o soquete.

PTWW Processador opcional 11

8. Pressione as abas da ferramenta de instalação para separá-la do processador e, então, removaa ferramenta.

9. Feche o suporte de retenção do soquete do processador e a alavanca de travamento doprocessador. A capa do soquete do processador é ejetada de forma automática. Remova acapa.

CUIDADO: Feche o suporte de retenção do soquete do processador antes de fechar aalavanca de travamento do processador. A alavanca deve fechar sem resistência. Se vocêforçar o fechamento da alavanca, o processador e o soquete poderão ser danificados, e seránecessária a substituição da placa do sistema.

10. Instale o dissipador de calor. Consulte a folha de instalação do servidor no site da HP(http://www.hp.com/go/bizsupport).


http://www.hp.com/go/bizsupport

11. Instale o painel de acesso.

12. Para servidores ML110 G6, deslize o servidor de volta para o rack.


◦ Feche ou instale o painel da torre, conforme a necessidade.

◦ Deslize o servidor de volta para o rack.

14. Ligue o servidor (Ligação do servidor na página 1).

Opções de disco rígido SAS e SATAO servidor HP ProLiant ML150 G6 suporta até oito unidades de disco rígido:

● Unidades de disco rígido SATA apenas com o controlador SATA incorporado

● Unidades de disco rígido SAS ou SATA com um controlador SAS opcional

Para obter o melhor desempenho, evite combinar unidades de disco rígido SAS e SATA.

Para instalar o disco rígido, consulte a folha de instalação do servidor no site da HP(http://www.hp.com/go/bizsupport).

Para obter informações detalhadas sobre cabeamento da unidade, consulte a etiqueta na capa doservidor.

Cabo de LED do disco rígido (servidores ML150 G6 eML110 G6)

Um cabo de LED de disco rígido opcional é exigido para funcionalidade de LED de disco rígido quenão seja do tipo hot-plug com controlador de armazenamento opcional.

Para conectar o cabo de LED de disco rígido:


2. Siga um destes procedimentos:




4. Instale a placa de controlador de armazenamento.

Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o opcional e leia também"Placa de expansão opcional (Opcionais da placa de expansão na página 22)".

5. Conecte o cabo de LED à placa de controlador de armazenamento.

6. Prenda o cabo à braçadeira de cabos.

7. Conecte o cabo de LED à placa do sistema.

Para obter mais informações, consulte a etiqueta anexada ao painel de acesso do servidor.


PTWW Opções de disco rígido SAS e SATA 13






Opção de dispositivo de mídia removível (servidoresML110 G6)

Este processo somente descreve um método de instalação. Para obter instruções para instalar odispositivo de mídia em um servidor específico, consulte a folha de instalação que acompanha oservidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).



2. Desloque o servidor do rack.


4. Abra o painel da torre (Remova o painel da torre (servidores ML110 G6) na página 2).

5. Usando uma chave de fenda Phillips, solte a aba na parte vazia do painel e remova ablindagem.

A HP recomenda a remoção de todos os painéis cegos para facilitar a instalação da unidade.

6. Instale os quatro parafusos nos orifícios de cima do dispositivo de mídia.

7. Deslize a peça do dispositivo de mídia para dentro do compartimento.



8. Conecte os cabos de dados e de alimentação.

9. Conecte os cabos à placa do sistema ou a uma placa de expansão, conforme orientado peladocumentação do opcional.

10. Deslize o servidor de volta para o rack.


12. Instale o painel da torre.


Opção de dispositivo de mídia removível (servidoresML150 G6)

Este processo descreve somente um método de instalação. Para obter instruções para instalar odispositivo de mídia em um servidor específico, consulte a folha de instalação que acompanha oservidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).







PTWW Opção de dispositivo de mídia removível (servidores ML150 G6) 15


4. Solte a aba do suporte do ventilador e remova-o.

5. Retire o painel cego.

A HP recomenda a remoção de todos os painéis cegos para facilitar a instalação da unidade.

6. Deslize parcialmente o dispositivo de mídia para dentro do compartimento.

7. Conecte o cabo de alimentação SATA à unidade de mídia.

8. Conecte o cabo do dispositivo ao dispositivo e à placa do sistema ou a uma placa de expansão,conforme orientado pela documentação do opcional.

9. Deslize completamente a unidade de mídia para dentro do compartimento até que estejaencaixada adequadamente.

10. Instale o suporte do ventilador.







Opções de memória (servidores ML110 G6)O subsistema de memória nesse servidor suporta UDIMMs. Nessa seção, o termo "DIMM" é usado.Quando especificado como UDIMM, a informação se aplica a esse tipo somente. Toda memóriainstalada no servidor deve ser do mesmo tipo.

O servidor suporta as seguintes velocidades de DIMM:

● PC3-10600E (DDR-1333) de classificação simples e dupla, DIMMS funcionando a 1333 e1066 MHz

● PC3-8500E (DDR3) de classificação simples e dupla, DIMMs funcionando a 1066 MHz

Dependendo do modelo do processador e do número de DIMMs instalados, a velocidade do relógiode memória poderá ser reduzida para 1066 ou 800 MHz. Para obter mais informações sobre o efeitoda ocupação do slot de DIMM, consulte "Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM(Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM na página 21)."

Arquitetura do subsistema de memória (servidores ML110 G6)O subsistema de memória nesse servidor é dividido em canais. Cada processador suporta trêscanais e cada canal suporta dois slots de DIMM, conforme mostrado na tabela a seguir.

Canal Slot Número do slot

1 C

A

1

2

2 D

B

3

4

Esta arquitetura de vários canais oferece um desempenho aprimorado no modo ECC Avançado. Osmodos de Memória Espelhada e Memória de Sincronia não são suportados nessa arquitetura. Esseservidor suporta RDIMMs e UDIMMs.

Os slots DIMM nesse servidor são identificados pelo número e pela letra. As letras identificam osslots a serem ocupados para modos AMP específicos. Os números dos slots são reportados pormensagens ROM durante a inicialização e para relatório de erros.

DIMMs de classificação simples e dupla (servidores ML110 G6)Para entender e configurar os modos de proteção de memória corretamente, é útil entender DIMMsde classificação simples, dupla e quádrupla. Determinados requisitos de configuração de DIMMsbaseiam-se nessas classificações.

DIMM de classificação simples tem um conjunto de chips de memória que são acessados enquantograva em ou lê da memória. DIMM de classificação dupla é semelhante a ter dois DIMMs declassificação simples no mesmo módulo, com somente uma classificação acessível de cada vez.DIMMs de classificação quádrupla são, efetivamente, dois DIMMs de classificação dupla no mesmo

PTWW Opções de memória (servidores ML110 G6) 17

módulo. Somente uma classificação é acessível de cada vez. O subsistema de controle de memóriado servidor seleciona a classificação correta dentro do DIMM ao gravar em ou ler do DIMM.

DIMMs de classificação dupla fornecem a maior capacidade com a tecnologia de memória existente.Por exemplo, se a tecnologia DRAM atual suporta DIMMs de classificação dupla de 2 GB, um DIMMde classificação dupla seria de 4 GB.

Identificação de DIMMNOTA: Este servidor pode não suportar a mistura de RDIMMs e UDIMMs. A tentativa de misturaresses dois tipos pode fazer o servidor parar durante a inicialização do BIOS.

O subsistema de memória pode ser ocupado com RDIMMs ou UDIMMs, mas misturar os dois tiposnão é suportado. Para determinar as características do DIMM, use a etiqueta anexada ao DIMM e ailustração e a tabela a seguir.

Item Descrição Definição

1 Tamanho —

2 Classificação 1R = Classificação simples

2R = Classificação dupla

4R = Classificação quádrupla

3 Largura de dados x4 = 4 bits

x8 = 8 bits

4 Velocidade de memória 10600 = 1333 MHz

8500 = 1066 MHz

5 Tipo de DIMM R = RDIMM (registrado)

E = UDIMM (sem buffer com ECC)

Para obter as informações mais recentes sobre memórias suportadas, consulte as Especificaçõesrápidas no site da HP (http://www.hp.com).

Configurações máximas de memória UDIMM (servidores ML110 G6)O servidor suporta o máximo de 8 GB usando UDIMMs de classificação dupla de 2 GB.

Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM (servidores ML110 G6)Observe as seguintes diretrizes ao ocupar DIMMs:

● Ocupe slots de DIMM para um processador somente se o processador estiver instalado.

● Não misture DIMMs PC3 sem buffer e registrados.

● Cada canal suporta até dois DIMMs sem buffer.

● DIMM simples (sem intercalação) deve ser instalado no slot 2.

● Dois DIMMs (intercalados) instalados no slot 2 e no slot 4 para melhor desempenho.


http://www.hp.com

Opções de memória (servidores ML150 G6)NOTA: Este servidor pode não suportar a mistura de RDIMMs e UDIMMs. A tentativa de misturaresses dois tipos pode fazer o servidor parar durante a inicialização do BIOS.

O subsistema de memória nesse servidor pode suportar RDIMMs ou UDIMMs. Ambos sãodenominados DIMMs quando as informações se aplicam a ambos os tipos. Quando especificadocomo RDIMM ou UDIMM, a informação se aplica a esse tipo somente. Toda memória instalada noservidor deve ser do mesmo tipo.

O servidor suporta as seguintes velocidades de DIMM:

● PC3-10600 (DDR-1333) de classificação simples e dupla, DIMMS funcionando a 1333 e1066 MHz

● PC3-8500 (DDR-1067) de classificação quádrupla, DIMMs funcionando a 1066 MHz

Dependendo do modelo do processador e do número de DIMMs instalados, e se UDIMMs ouRDIMMs estão instalados, a velocidade do relógio de memória poderá ser reduzida para 1066 ou800 MHz. Para obter mais informações sobre o efeito da ocupação do slot de DIMM, consulte"Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMM (Diretrizes gerais sobre ocupação do slot deDIMM na página 21)."

Arquitetura do subsistema de memória (servidores ML150 G6)O subsistema de memória nesse servidor é dividido em canais. Cada processador suporta trêscanais e cada canal suporta dois slots de DIMM, conforme mostrado na tabela a seguir.

Canal Slot Número do slot

1 D

A

1

2

2 E

B

3

4

3 F

C

5

6

Esta arquitetura de vários canais oferece um desempenho aprimorado no modo ECC Avançado. Osmodos de Memória Espelhada e Memória de Sincronia não são suportados nessa arquitetura. Esseservidor suporta RDIMMs e UDIMMs.

Os slots DIMM nesse servidor são identificados pelo número e pela letra. As letras identificam osslots a serem ocupados para modos AMP específicos. Os números dos slots são reportados pormensagens ROM durante a inicialização e para relatório de erros.

DIMMs de classificação simples, dupla e quádruplaPara entender e configurar os modos de proteção de memória corretamente, é útil entender DIMMsde classificação simples, dupla e quádrupla. Determinados requisitos de configuração de DIMMsbaseiam-se nessas classificações.

DIMM de classificação simples tem um conjunto de chips de memória que são acessados enquantograva em ou lê da memória. DIMM de classificação dupla é semelhante a ter dois DIMMs declassificação simples no mesmo módulo, com somente uma classificação acessível de cada vez.


DIMMs de classificação quádrupla são, efetivamente, dois DIMMs de classificação dupla no mesmomódulo. Somente uma classificação é acessível de cada vez. O subsistema de controle de memóriado servidor seleciona a classificação correta dentro do DIMM ao gravar em ou ler do DIMM.

DIMMs de classificação dupla e quádrupla fornecem a maior capacidade com a tecnologia dememória existente. Por exemplo, se a tecnologia DRAM atual suporta DIMMs de classificação duplade 2 GB, um DIMM de classificação dupla seria de 4 GB, e um DIMM de classificação quádruplaseria de 8 GB.

Identificação de DIMMNOTA: Este servidor pode não suportar a mistura de RDIMMs e UDIMMs. A tentativa de misturaresses dois tipos pode fazer o servidor parar durante a inicialização do BIOS.

O subsistema de memória pode ser ocupado com RDIMMs ou UDIMMs, mas misturar os dois tiposnão é suportado. Para determinar as características do DIMM, use a etiqueta anexada ao DIMM e ailustração e a tabela a seguir.

Item Descrição Definição

1 Tamanho —

2 Classificação 1R = Classificação simples

2R = Classificação dupla

4R = Classificação quádrupla

3 Largura de dados x4 = 4 bits

x8 = 8 bits

4 Velocidade de memória 10600 = 1333 MHz

8500 = 1066 MHz

5 Tipo de DIMM R = RDIMM (registrado)

E = UDIMM (sem buffer com ECC)

Para obter as informações mais recentes sobre memórias suportadas, consulte as Especificaçõesrápidas no site da HP (http://www.hp.com).

Configurações de memóriaPara otimizar a disponibilidade do servidor, o servidor suporta ECC Avançada, que fornece a maiorcapacidade de memória para um tamanho de DIMM determinado, enquanto fornece correção deerros de até 8 bits, dependendo do tipo de DIMM específico. Esse modo é a opção padrão para esseservidor.

As opções de Proteção de memória avançada estão configuradas no RBSU. Se o modo AMPsolicitado não for compatível com a configuração dos DIMMs instalados, o servidor será inicializadono modo ECC Avançado. Para obter mais informações, consulte "HP ROM-Based Setup Utility(Utilitário de instalação baseado em ROM da HP)(RBSU na página 35)".

Para obter as informações mais recentes sobre configuração de memória, consulte asEspecificações rápidas no site da HP (http://www.hp.com).


http://www.hp.com

http://www.hp.com

Configurações máximas de memória RDIMMA tabela a seguir lista a configuração máxima de memória possível com RDIMMs de 4 GB.

Classificação Processador único Processador duplo

Classificação simples 24 GB 48 GB

Classificação dupla 24 GB 48 GB

Classificação quádrupla 24 GB 48 GB

Configurações máximas de memória UDIMMO servidor suporta no máximo 12 GB com um processador e 24 GB com dois processadores usandoUDIMMs simples ou duplos de 2 GB.

Configuração de memória ECC AvançadaA memória ECC Avançada é o modo de proteção de memória padrão desse servidor. ECC padrãopode corrigir erros de memória de bit único e detectar erros de memória de vários bits. Quando errosde vários bits são detectados usando ECC padrão, o erro é sinalizado para o servidor e faz oservidor parar.

ECC Avançada protege o servidor contra alguns erros de memória de vários bits. ECC Avançadapode corrigir erros de memória de bit único e erros de memória de 4 bits, se todos os bits com falhaestiverem no mesmo dispositivo DRAM no DIMM.

O ECC Avançada fornece proteção adicional superior ao ECC Padrão, pois é possível corrigir algunserros de memória que não seriam corrigidos de outra forma e resultariam em uma falha do servidor.O servidor fornece notificação de que eventos de erros corrigíveis excederam uma taxa limitepredefinida.

Diretrizes gerais sobre ocupação do slot de DIMMObserve as seguintes diretrizes para todos os modos AMP:

● Ocupe slots de DIMM para um processador somente se o processador estiver instalado.

● Para maximizar o desempenho em configurações de vários processadores, distribua acapacidade de memória total entre todos os processadores do modo mais uniforme possível.

● Não misture DIMMs PC3 sem buffer e registrados.

● Cada canal suporta até dois DIMMs sem buffer.

● Se DIMMs de classificação quádrupla forem instaladas para um processador, no máximo doisDIMMs poderão ser instalados em cada canal para esse processador.

Se um canal contiver DIMMs de classificação quádrupla, eles deverão ser instalados primeiro nessecanal.

As velocidades do DIMM são suportadas como indicado na tabela a seguir.

Slots ocupados (por canal) Classificação Velocidades suportadas (MHz)

1 Classificação simples ou dupla 800, 1333, 1066


Slots ocupados (por canal) Classificação Velocidades suportadas (MHz)

1 Classificação quádrupla 800, 1066

2 Classificação simples ou dupla 800, 1066

2 Classificação simples, dupla equádrupla

800

Diretrizes de ocupação de ECC AvançadaPara configurações do modo de ECC Avançada, observe as seguintes diretrizes:

● Observe as diretrizes gerais sobre ocupação de slot de DIMM (Diretrizes gerais sobre ocupaçãodo slot de DIMM na página 21).

● DIMMs podem ser instalados individualmente.

Ordem de ocupação da ECC Avançada de processador único

Para configurações do modo ECC Avançado com um processador único, ocupe os slots de DIMM naseguinte ordem:

● RDIMM: Sequencialmente em ordem alfabética (de A a F)

● UDIMM: Sequencialmente em ordem alfabética (de A a F).

Ordem de ocupação da ECC Avançada de vários processadores

Para configurações do modo ECC Avançado com vários processadores, ocupe os slots de DIMMpara cada processador na seguinte ordem:

● RDIMM: Sequencialmente em ordem alfabética (de A a F)

● UDIMM: Sequencialmente em ordem alfabética (de A a F).

Opcionais da placa de expansãoPara obter instruções específicas sobre a instalação de placas de expansão no servidor, consulte afolha de instalação que acompanha o servidor.

CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou às placas de expansão, desligue o equipamento edesconecte os cabos de alimentação CA antes de remover ou instalar as placas de expansão.









5. Abra a trava da tampa do slot:

◦ Servidor HP ProLiant ML110 G6

◦ Servidor HP ProLiant ML150 G6

CUIDADO: Para evitar problemas no resfriamento e danos térmicos, não opere oservidor a menos que todos os slots PCI disponham de tampa ou placa de expansãoinstalada.

PTWW Opcionais da placa de expansão 23

6. Remova a tampa do slot de expansão.

NOTA: Talvez seja necessário remover a tampa do slot próxima ao slot no qual estáinstalando a placa.

7. Instale a placa de expansão.

8. Feche a trava da tampa do slot.

9. Conecte os cabos internos necessários à placa de expansão.

Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha a placa de expansão.







13. Conecte os cabos externos necessários à placa de expansão.


Instalando um controlador de armazenamentoNOTA: Para obter informações adicionais sobre instalação e configuração, consulte adocumentação que acompanha a opção.







4. Remova o servidor do rack.


6. Para servidores ML150 G6, remova o componente da placa de suporte PCI.

Para obter instruções, consulte a folha de instalação do servidor.

7. Para servidores ML150 G6, remova os cabos do disco rígido.

8. Instale o controlador de armazenamento em um slot de expansão PCIe2 x16 de altura ecomprimento completos (Opcionais da placa de expansão na página 22).

Para obter instruções específicas do servidor, consulte a folha de instalação do servidor.

9. Conecte o cabo do controlador de armazenamento ao controlador e ao disco rígido.

Para obter instruções específicas de servidor, consulte a folha de instalação e a documentaçãoque acompanha o controlador de armazenamento.

NOTA: O servidor não ligará se o componente da placa de suporte PCI não estiver colocadocorretamente.

10. Para servidores ML150 G6, instale o componente da placa de suporte PCI.

Para obter instruções específicas de servidor, consulte a folha de instalação e a documentaçãoque acompanha o controlador de armazenamento.



PTWW Instalando um controlador de armazenamento 25





Instalação de DIMMsCUIDADO: Para evitar danos às unidades de disco rígido, à memória e a outros componentes dosistema, a placa defletora de ar, o painel cego da unidade e o painel de acesso deverão serinstalados quando o servidor for ligado.







5. Remova a placa defletora de ar.

Para obter mais informações, consulte a folha de instalação do servidor no site da HP(http://www.hp.com/go/bizsupport).

6. Abra as travas do slot DIMM.

7. Instale o DIMM.

8. Instale a placa defletora de ar.








Se você estiver instalando DIMMs em configuração de sincronia, configure esse modo no RBSU(RBSU na página 35).

Para obter mais informações sobre LEDS e solução de problemas de DIMMs com falha, consulte afolha de instalação do servidor no site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).

Opcional de bateria com cache de gravação de bateriareserva

CUIDADO: Para evitar o mau funcionamento do servidor ou danos ao equipamento, não coloquenem retire a bateria enquanto estiverem em andamento uma expansão de capacidade de matriz,uma migração em nível de RAID ou uma migração de tamanho de faixa.

CUIDADO: Depois que o servidor for desligado, aguarde 15 minutos e verifique o LED amareloantes de desconectar o cabo do módulo de cache. Se o LED amarelo piscar depois dos 15segundos, não retire o cabo do módulo de cache. O módulo de cache está fazendo backup dosdados e os dados serão perdidos se o cabo for desconectado.

NOTA: Talvez a bateria estivesse com pouca carga quando foi instalada. Nesse caso, umamensagem de erro POST é exibida quando o servidor é ligado, indicando que a bateria estátemporariamente desativada. Você não precisa fazer nada. O circuito interno recarrega e ativaautomaticamente as baterias. Esse processo pode levar até quatro horas. Durante esse tempo, omódulo de cache funciona corretamente, mas sem a vantagem de desempenho oferecida pelasbaterias.

NOTA: isso se aplica também à proteção de dados e ao limite de tempo no caso de perda deenergia. Após a restauração da energia do sistema, um processo de inicialização grava os dadospreservados nas unidades de disco rígido.








5. Instale o controlador de armazenamento, se não estiver instalado (Instalando um controlador dearmazenamento na página 25).

PTWW Opcional de bateria com cache de gravação de bateria reserva 27


6. Instale o módulo de cache no controlador.

7. Conecte o cabo ao módulo de cache.

8. Instale a bateria.


9. Conecte o cabo ao controlador.

10. Posicione o cabo.






14. Instale o servidor no rack.


Instalando o módulo FBWC e o capacitorPara instalar o componente:

CUIDADO: O conector do módulo de cache não usa o diagrama do mini DIMM DDR3 padrão dosetor. Não use esse controlador com módulos de cache projetados para outros modelos decontroladores, porque o controlador pode funcionar incorretamente e você pode perder dados. Alémdisso, não transfira esse módulo de cache para um modelo de controlador não suportado, porquevocê poderá perder dados.

1. Faça backup de todos os dados.

2. Feche todos os aplicativos.


CUIDADO: Em sistemas que usam armazenamento de dados externo, verifique se o servidoré a primeira unidade a ser desligada e a última a ser ligada de volta. Essa precaução garanteque o sistema não marque indevidamente as unidades como com falha quando o servidor éligado.


PTWW Instalando o módulo FBWC e o capacitor 29





7. Instale o controlador de armazenamento, se não estiver instalado (Instalando um controlador dearmazenamento na página 25).

8. Conecte o cabo do capacitor ao conector no alto do módulo de cache.

9. Instale o módulo de cache.


10. Instale o capacitor.

11. Posicione o cabo.





◦ Deslize o servidor no rack.


Opção Módulo para Plataforma Confiável (TPM) da HPSiga estas instruções para instalar e habilitar um TPM em um servidor compatível. Esteprocedimento se divide em três seções:

1. Instalar a placa do TPM (Instalar a placa do TPM na página 32).

2. Guardar a senha/chave de recuperação (Guardar a senha/chave de recuperaçãona página 33).

3. Habilitar o TPM (Habilitar o TPM na página 34).

Habilitar o TPM exige acesso ao RBSU (RBSU na página 35). Para obter mais informaçõessobre RBSU, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/ilomgmtengine/docs).

A instalação do TPM exige o uso de tecnologia de criptografia de unidades, como o recurso deCriptografia de unidades Microsoft Windows BitLocker. Para obter mais informações sobre oBitLocker, consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com).

CUIDADO: Observe sempre as diretrizes deste documento. O descumprimento dessas diretrizespode causar danos ao hardware ou interromper o acesso aos dados.

PTWW Opção Módulo para Plataforma Confiável (TPM) da HP 31

http://www.hp.com/go/ilomgmtengine/docs

http://www.microsoft.com

Ao instalar ou substituir um TPM, observe as diretrizes a seguir:

● Não remova um TPM instalado. Uma vez instalado, o TPM se torna uma parte permanente daplaca do sistema.

● Ao instalar ou substituir hardware, os fornecedores de serviços HP não podem ativar o TPM oua tecnologia de criptografia. Por questões de segurança, somente o cliente pode ativar essesrecursos.

● Ao devolver uma placa de sistema para substituição de serviço, não remova o TPM da placa dosistema. Quando solicitado, o Serviço HP oferece um TPM com a placa de sistemasobressalente.

● Qualquer tentativa de remover um TPM instalado da placa do sistema romperá ou desfigurará orebite de segurança do TPM. Após localizar um rebite rompido ou desfigurado em um TPMinstalado, os administradores devem considerar o sistema comprometido e tomar as devidasprovidências para garantir a integridade dos dados do sistema.

● Ao usar o BitLocker, guarde sempre a senha/chave de recuperação. A senha/chave derecuperação é necessária para entrar em Modo de recuperação depois que o BitLocker detectauma possível concessão com a integridade do sistema.

● A HP não é responsável pelo bloqueio do acesso aos dados causado pelo uso indevido doTPM. Para obter instruções de operação, consulte a documentação do recurso de tecnologia decriptografia fornecido pelo sistema operacional.

Instalar a placa do TPMAVISO! Para reduzir o risco de acidentes, choques elétricos ou danos ao equipamento, remova ocabo de força para suspender a alimentação ao servidor. O botão Ligar/Espera do painel frontal nãosuspende totalmente a alimentação ao sistema. Partes da fonte de alimentação e alguns circuitosinternos permanecerão ativos até que a força CA seja removida.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes causados por superfícies quentes, deixe as unidades ecomponentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los.






4. Coloque o servidor em uma superfície de trabalho plana.


6. Localize o conector TPM Para obter mais informações, consulte a etiqueta anexada ao painelde acesso do servidor.

CUIDADO: Qualquer tentativa de remover um TPM instalado da placa do sistema romperá oudesfigurará o rebite de segurança do TPM. Após localizar um rebite rompido ou desfigurado emum TPM instalado, os administradores devem considerar o sistema comprometido e tomar asdevidas providências para garantir a integridade dos dados do sistema.


7. Instale a placa do TPM. Pressione o conector para encaixá-lo na placa.

8. Instale o rebite de segurança do TPM pressionando-o com firmeza na placa do sistema.







Guardar a senha/chave de recuperaçãoA senha/chave de recuperação é gerada durante a configuração do BitLocker™ e pode ser salva eimpressa após a desabilitação do BitLocker™. Ao usar o BitLocker™, guarde sempre a senha/chavede recuperação. A senha/chave de recuperação é necessária para entrar em Modo de recuperaçãodepois que o BitLocker™ detecta uma possível concessão com a integridade do sistema.

PTWW Opção Módulo para Plataforma Confiável (TPM) da HP 33

Para ajudar a garantir máxima segurança, observe as diretrizes a seguir ao guardar a senha/chavede recuperação:

● Sempre armazene a senha/chave de recuperação em vários locais.

● Sempre armazene cópias da senha/chave de recuperação fora do servidor.

● Não salve a senha/chave de recuperação na unidade de disco rígido criptografada.

Habilitar o TPMPressione a tecla F10 para acessar a configuração do BIOS Consulte as informações daconfiguração do BIOS para obter os procedimentos específicos para habilitar o TPM em um servidorProLiant Série 100 ou um ProLiant MicroServer.

CUIDADO: Quando um TPM é instalado e habilitado no servidor, o acesso aos dados é bloqueadose você não segue os procedimentos adequados para atualizar o sistema ou o firmware opcional,substituir a placa do sistema, substituir uma unidade de disco rígido ou modificar as configurações deTPM de aplicativo do sistema operacional.

Para obter mais informações sobre atualizações de firmware e procedimentos de hardware, consulteHP Trusted Platform Module Best Practices White Paper no site da HP (http://www.hp.com/support).

Para obter mais informações sobre como ajustar o uso do TPM no BitLocker™, consulte o site daMicrosoft (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732774.aspx).



http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732774.aspx

4 Utilitários de software e deconfiguração

Nesta seção

RBSU na página 35

Array Configuration Utility (utilitário de configuração de array) na página 37

Option ROM Configuration for Arrays na página 38

HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) na página 38

Ferramentas de gerenciamento na página 38

Ferramentas remotas de suporte e análise na página 40

Atualizar o sistema na página 40

Recurso SATA RAID incorporado na página 41

Instalação do driver SATA RAID incorporado na página 42

Instalação de um sistema operacional na página 44

RBSUO RBSU, um utilitário de configuração incorporado, realiza uma ampla gama de atividades deconfiguração, que podem incluir:

● Configuração de dispositivos de sistema e opcionais instalados

● Exibição de informações de sistema

● Seleção do controlador de inicialização primário

● Configuração de opcionais de memória

Para obter mais informações sobre o RBSU, consulte o Guia do usuário do HP ROM-Based SetupUtility no CD de documentação ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Utilizar o RBSUPara usar o RBSU, use as seguintes teclas:

● Para acessar o RBSU, pressione a tecla F10 durante a inicialização, quando solicitado.

● Para navegar no sistema de menu, use as teclas de seta.

● Para fazer seleções, pressione a tecla Enter.

● Para acessar a Ajuda para uma opção de configuração realçada, pressione a tecla F1.

PTWW RBSU 35

http://www.hp.com/support/smartstart/documentation


NOTA: O RBSU salva automaticamente as configurações quando a tecla Enter épressionada. O utilitário não solicita a confirmação das configurações antes de seuencerramento. Para alterar uma configuração, selecione outra configuração e pressione a teclaEnter.

As definições de configuração padrão são aplicadas ao servidor em um dos seguintes momentos:

● Na primeira inicialização do sistema

● Após a restauração dos padrões

As definições de configuração padrão são suficientes para o funcionamento adequado típico doservidor, mas elas podem ser modificadas usando o RSBU. O sistema vai solicitar acesso ao RBSUa cada inicialização.

Processo de configuração automáticaO processo de configuração automática é executado automaticamente na primeira inicialização doservidor. Durante a sequência de inicialização, o ROM do sistema configura automaticamente todo osistema, sem que seja necessária qualquer intervenção. Durante este processo, o utilitário ORCA, namaioria dos casos, configura automaticamente o array para uma configuração padrão com base nonúmero de unidades conectadas ao servidor.

NOTA: O servidor pode não suportar todos os exemplos a seguir.

NOTA: Se a unidade de inicialização não estiver vazia ou tiver sido usada anteriormente, o ORCAnão configurará automaticamente o array. É necessário executar o ORCA para configurar o array.

Configuração da unidade Função RAID (controlador SmartArray)

Função RAID (software)

2 0 ou 1 0 ou 1

3 5 —

4 6 ou 10 10

6 50 —

8 60 —

Para modificar quaisquer configurações padrão do ORCA e cancelar o processo de configuraçãoautomática, pressione a tecla F8 quando solicitado.

Para modificar quaisquer configurações padrão do processo de configuração automática (como asconfigurações de idioma, sistema operacional e controlador de inicialização primário), execute oRBSU pressionando a tecla F10 quando solicitado. Depois de selecionar as configurações, feche oRBSU e deixe que o servidor seja reinicializado automaticamente.

Para obter mais informações sobre o RBSU, consulte o Guia do usuário do HP ROM-Based SetupUtility no CD de documentação ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

36 Capítulo 4 Utilitários de software e de configuração PTWW



Opções de inicializaçãoPerto do fim do processo de inicialização, a tela de opções de inicialização é exibida. Essa telapermanece visível por vários segundos até que o sistema tente inicializar usando um dispositivo deinicialização compatível. Nesse momento, você pode fazer o seguinte:

● Acessar o RBSU pressionando a tecla F10.

● Forçar uma inicialização da Rede PXE pressionando a tecla F12.

Console serial do BIOSO Console serial do BIOS permite a configuração da porta serial para visualizar mensagens de errode POST e executar remotamente o RBSU, através de uma conexão serial com a porta COM doservidor. O servidor que está sendo configurado remotamente não exige teclado e mouse.

Para obter mais informações sobre o Console serial do BIOS, consulte o Guia do usuário do Consoleserial do BIOS no CD de documentação ou visite o site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

Array Configuration Utility (utilitário de configuração dearray)

O ACU é um utilitário com base na Web que possui os seguintes recursos:

● É executado como aplicativo local ou serviço remoto.

● Suporta expansão de capacidade de matriz on-line, extensão de unidade lógica, atribuição desobressalentes on-line e RAID ou migração de tamanho de faixa.

● Sugere a configuração ideal para um sistema não configurado

● Oferece diferentes modos de operação, permitindo uma configuração mais rápida ou maiorcontrole sobre as opções de configuração

● Continua disponível a qualquer momento enquanto o servidor estiver ligado

● Exibe dicas na tela para etapas individuais de um procedimento de configuração

● Desde a versão 8.28.13.0 do ACU, oferece funcionalidade de diagnóstico na guia Diagnóstico(anteriormente conhecida como Utilitário de Diagnóstico de Matriz).

Para o desempenho ideal, as configurações mínimas de exibição são: resolução de 1024 × 768 ecores de 16 bits. Os servidores que executarem os sistemas operacionais da Microsoft® exigem umdos seguintes navegadores suportados:

● Internet Explorer 6.0 ou posterior

● Mozilla Firefox 2.0 ou posterior

Para servidores Linux, consulte o arquivo README.TXT para obter informações adicionais sobrenavegador e suporte.

Para obter mais informações sobre o controlador e seus recursos, consulte o HP Smart ArrayControllers for HP ProLiant Servers User Guide (Guia do usuário dos controladores de Smart Arraypara servidores ProLiant da HP) no site da HP (http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01608507/c01608507.pdf). Para configurar matrizes, consulte o Configuring Arrayson HP Smart Array Controllers Reference Guide (Guia de referência de como configurar matrizes noscontroladores Smart Array da HP) no site da HP (http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c00729544/c00729544.pdf).

PTWW Array Configuration Utility (utilitário de configuração de array) 37



http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01608507/c01608507.pdf




Option ROM Configuration for ArraysAntes de instalar um sistema operacional, é possível usar o utilitário ORCA para criar a primeiraunidade lógica, atribuir níveis de RAID e estabelecer configurações sobressalentes on-line.

O utilitário também oferece suporte às funções a seguir:

● Reconfiguração de uma ou mais unidades lógicas

● Exibição da configuração da unidade lógica atual

● Exclusão da configuração de uma unidade lógica

● Configuração do controlador para ser o controlador de inicialização

● Selecionando o volume de inicialização

Caso o utilitário não seja usado, o ORCA será predeterminado como a configuração padrão.

Para obter mais informações sobre as configurações padrão que o ORCA usa, consulte o Guia dousuário do HP ROM-Based Setup Utility no CD de documentação.

Para obter mais informações sobre o controlador e seus recursos, consulte o HP Smart ArrayControllers for HP ProLiant Servers User Guide (Guia do usuário dos controladores de Smart Arraypara servidores ProLiant da HP) no site da HP (http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01608507/c01608507.pdf). Para configurar matrizes, consulte o Configuring Arrayson HP Smart Array Controllers Reference Guide (Guia de referência de como configurar matrizes noscontroladores Smart Array da HP) no site da HP (http://bizsupport1.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c00729544/c00729544.pdf).

HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)O utilitário HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) exibe informações sobre o hardware doservidor e testa o sistema para assegurar seu funcionamento adequado. O utilitário possui sistemade ajuda on-line e pode ser acessado utilizando-se o CD de instalação fácil.

Ferramentas de gerenciamentoLista de ferramentas:

Utilitário ROMPaq na página 38

Tecnologia Lights-Out 100i na página 39

Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-Out na página 39

Suporte para USB na página 39

Utilitário ROMPaqO utilitário ROMPaq permite atualizar o firmware do sistema (BIOS). Para atualizar o firmware, insiraa chave USB do ROMPaq em uma porta USB disponível e inicialize o sistema. Além do ROMPaq, osComponentes de flash on-line para sistemas operacionais Windows e Linux estão disponíveis paraatualizar o firmware do sistema.

O utilitário ROMPaq verifica o sistema e permite a escolha de revisões de firmware disponíveis, casohaja mais de uma.






Para obter mais informações, consulte os drivers para Download e a página de software para oservidor. Para acessar a página específica do servidor, insira o seguinte endereço da Web nonavegador:

http://www.hp.com/support/<nomedoservidor>

Por exemplo:

http://www.hp.com/support/dl360g6

Tecnologia Lights-Out 100iO subsistema LO100i é um componente padrão de servidores ProLiant selecionados que ofereceintegridade de servidor e gerenciamento de servidor remoto. O subsistema LO100i inclui umainterface de rede dedicada ou compartilhada. Este modelo torna o LO100i independente do servidorhost e de seu sistema operacional. O subsistema LO100i oferece acesso remoto a qualquer clientede rede autorizado, envia alertas e oferece outras funções de gerenciamento de servidor.

Com o LO100i, você poderá fazer o seguinte:

● Ligar, desligar ou reinicializar remotamente o servidor host

● Enviar alertas a partir do LO100i, independentemente do estado do servidor host

● Acessar os recursos de solução de problemas por meio da interface do LO100i

● Integrar com o HP SIM

Para obter mais informações sobre os recursos do LO100i, consulte a documentação do LO100i nosite da HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-OutO LO100i fornece funcionalidade de unidades de disquete e de CD-ROM por meio dos recursos dedisquete e de CD-ROM virtuais do LO100i.

Para obter informações detalhadas sobre o LO100i, consulte o HP Integrated Lights-Out User GuideGuia do usuário do HP Integrated Lights-Out no site da HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Suporte para USBA HP fornece suporte tanto para USB 2.0 padrão quanto para legacy USB 2.0. O suporte padrão éfornecido pelo sistema operacional, por meio dos drivers de dispositivos USB adequados. Antes docarregamento do sistema operacional, a HP fornece suporte a dispositivos USB por meio de suportea legacy USB, ativado por padrão na ROM do sistema.

O suporte para legacy USB possibilita funcionalidade USB em ambientes onde o suporte para USBnão está normalmente disponível. Especificamente, a HP fornece funcionalidade legacy USB para:

● POST

● Utilitário de Configuração Baseado na ROM

● Diagnostics

● DOS

● Ambientes operacionais que não fornecem compatibilidade USB nativa

PTWW Ferramentas de gerenciamento 39

http://www.hp.com/servers/lights-out


Ferramentas remotas de suporte e análiseLista de ferramentas:

Software do HP Insight Remote Support na página 40

Software do HP Insight Remote SupportO software do HP Insight Remote Support oferece suporte remoto seguro para os seus servidores earmazenamento HP, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para você poder passar menos temporesolvendo problemas e mais tempo concentrado nos negócios. Os sistemas podem ser monitoradosremotamente para detecção de falha de hardware usando uma tecnologia segura que foicomprovada em milhares de empresas do mundo todo. Em muitos casos, é possível evitarproblemas antes que ocorram. São duas as soluções do HP Insight Remote Support:

● Para ambientes de pequenas e médias empresas: o HP Insight Remote Support Standardoferece monitoração remota básica, notificação/conselheiros e despacho de serviço. Ele éotimizado para ambientes com 1 a 50 servidores e pode ser instalado em um servidor deaplicativos HP ProLiant Windows compartilhado. O software oferece suporte a dispositivos dearmazenamento HP EVA, servidores HP ProLiant, BladeSystems, HP Integrity e HP 9000 comMicrosoft Windows, Red Hat Enterprise Linux e Novell SUSE. Faça download do site da HP(http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE).

● Para ambientes de médias e grandes empresas: o HP Insight Remote Support Pack (ex-ServiceEssentials Remote Support Pack) é destinado a ambientes de grandes empresas e integrado aoHP Systems Insight Manager (SIM). Ele oferece monitoração remota abrangente, notificação/conselheiros, despacho e suporte de serviço proativo a praticamente todos os ambientes SAN,de rede, de armazenamento e de servidores HP, além de servidores Windows da Dell e IBMselecionados que tenham um compromisso de suporte com a HP. Também permite que a HPofereça os mais altos níveis de suporte proativo em linha com os acordos de suporte HPMission Critical Services. Faça download do site da HP (http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD).

Ambas as soluções do HP Insight Remote Support estão disponíveis sem custo adicional paraclientes com garantia válida em tecnologia HP, HP Care Pack Service ou acordo de suportecontratual HP.

Para obter mais informações, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport).

Atualizar o sistemaLista de ferramentas:

Drivers na página 41

Compatibilidade com a versão do sistema operacional na página 41

Escolha do assinante na página 41


http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE

http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=RSSWMBASE

http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD

http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD

http://www.hp.com/go/insightremotesupport

DriversOs drivers e utilitários HP podem ser encontrados no CD de instalação fácil. Para obter asinformações sobre os drivers mais recentes e sobre os sistemas operacionais compatíveis, visite osite da HP (http://www.hp.com/support).

NOTA: Sempre efetue cópia de segurança antes da instalação ou atualização de drivers dedispositivos.

Compatibilidade com a versão do sistema operacionalPara obter informações sobre versões específicas de um sistema operacional suportado, consulte amatriz de suporte do sistema operacional (http://www.hp.com/go/supportos).

Escolha do assinanteA Escolha do assinante HP é um serviço de inscrição de assinatura personalizável que os clientesusam para receber e-mails personalizados com dicas de produtos, artigos de destaque, alertas dedriver e suporte ou outras notificações.

Para criar um perfil e selecionar as notificações, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/subscriberschoice).

Recurso SATA RAID incorporadoA HP fornece o recurso SATA RAID por meio do uso do ACU. Para o controlador SATA incorporadono sistema, esse recurso ativa a funcionalidade RAID (RAID 0, RAID 1 ou RAID 10).

Configuração do recurso SATA RAIDPara configurar o recurso SATA RAID, faça o seguinte:

1. Habilitar a funcionalidade SATA RAID no RBSU (Habilitação do recurso SATA RAID no RBSUna página 41).

2. Criar um volume RAID.

Habilitação do recurso SATA RAID no RBSUCUIDADO: Faça uma cópia de segurança de todos os dados armazenados nas unidades de discorígido antes de continuar. O processo de configuração apaga todos os dados nas unidades de discorígido.

1. Ligue o servidor. Se o servidor já estiver ligado, salve todos os dados, feche todos os aplicativosque estiverem abertos e reinicie o sistema.

NOTA: Só é necessário ativar a opção RAID no RBSU para executar a instalação do driverRAID. Se essa opção não estiver ativada, o sistema operacional carregará o driver ATA padrãoda mídia do sistema operacional.

2. Durante o POST, pressione a tecla F10 para iniciar o RBSU. Se você não pressionar a teclaF10 antes de concluir o POST, será necessário reiniciar o servidor.

3. Na tela de menu Advanced (Avançado), selecione Hard Disk Configuration (ConfiguraçãoHDD).

4. Defina o campo Configure Controller 1 (Configurar controlador 1) como RAID.

PTWW Recurso SATA RAID incorporado 41


http://www.hp.com/go/supportos

http://www.hp.com/go/subscriberschoice


5. Pressione F10, e, em seguida, selecione Yes (Sim) para salvar as alterações e feche o RBSU.O servidor é inicializado automaticamente.

6. Criar um volume RAID.

Criação de um volume RAID1. Habilitar a funcionalidade SATA RAID no RBSU (Habilitação do recurso SATA RAID no RBSU

na página 41).

2. Após a reinicialização do sistema, pressione F8 para ativar o Utilitário de configuração RAID.

3. No menu Option (Opção), selecione Array Configuration Utility (Utilitário de configuração dematriz).

4. Verifique se duas unidades SATA estão instaladas.

5. Na tela do menu principal, selecione Create Array (Criar matriz). O sistema solicita a seleçãode RAID 0, RAID 1 ou RAID 10.

6. Selecione um nível de RAID.

CUIDADO: Faça uma cópia de segurança de todos os dados armazenados nas unidades dedisco rígido antes de continuar. O processo de configuração apaga todos os dados nasunidades de disco rígido.

7. Pressione Esc. O sistema configura automaticamente o nível de RAID, apagando todos osdados existentes nas unidades de disco rígido. Esse processo pode demorar até 50 minutos,dependendo da capacidade da unidade.

8. Quando a configuração for concluída, pressione Esc para sair do utilitário.

Para obter mais informações sobre como configurar o recurso SATA RAID, consulte o HP EmbeddedSATA RAID Controller User Guide (Guia do usuário do controlador do SATA RAID incorporado daHP) no site da HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en).

Instalação do driver SATA RAID incorporadoA HP fornece o recurso SATA RAID por meio do HP Storage Manager. Esse recurso ativa afuncionalidade RAID (RAID 0 ou RAID 1) para o controlador SATA incorporado no sistema.

Hardware necessárioA instalação do driver SATA RAID incorporado exige uma unidade de disquete ou uma unidade deCD-ROM.

Em um ambiente Microsoft® Windows® OS, a instalação do driver é suportada somente com umaunidade de disquete USB, disquete virtual LO100i ou disquete virtual com o driver SATA RAIDWindows® incorporado.

Alguns servidores não são fornecidos com essas unidades como hardware padrão.

Unidades de disquete e de CD-ROM opcionaisPara adquirir uma unidade de disquete ou de CD-ROM opcional para um servidor, entre em contatocom o revendedor autorizado HP.


http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en

Para saber o nome do revendedor autorizado HP mais próximo de você:

● Nos Estados Unidos, ligue para 1-800-345-1518.

● No Canadá, ligue para 1-800-263-5868.

● Em outros países/regiões, visite o site da HP (http://www.hp.com).

Unidades de disquete e de CD-ROM virtuais HP Integrated Lights-OutO LO100i Advanced fornece funcionalidade de unidades de disquete e de CD-ROM por meio dosrecursos de disquete e de CD-ROM virtuais LO100i.

Para obter informações detalhadas sobre o LO100i Advanced, consulte o HP Integrated Lights-OutUser Guide (Guia do usuário do HP Integrated Lights-Out) no site da HP (http://www.hp.com/servers/lights-out).

Unidades USB de disquete e de CD-ROMPara fins de instalação do driver, uma unidade de disquete USB e uma unidade de CD-ROM USBserão suficientes, caso não haja outra indicação na documentação específica do driver.

NOTA: Não utilize uma chave de unidade USB em vez da unidade de disquete. O sistemaoperacional não suporta a instalação do driver de uma chave de unidade USB.

NOTA: A HP recomenda o uso de unidades de disco USB padrão da HP.

A HP fornece suporte tanto para USB 2.0 padrão quanto para legacy USB 2.0. O suporte padrão éfornecido pelo sistema operacional, por meio dos drivers de dispositivos USB adequados. Antes docarregamento do sistema operacional, a HP fornece suporte a dispositivos USB por meio de suportea legacy USB, ativado por padrão na ROM do sistema.

O suporte para legacy USB possibilita funcionalidade USB em ambientes onde o suporte para USBnão está normalmente disponível. Especificamente, a HP fornece funcionalidade legacy USB para:

● POST

● Utilitário de Configuração Baseado na ROM

● Diagnostics

● DOS

● Ambientes operacionais que não fornecem compatibilidade USB nativa

Criar uma imagem de disqueteFaça download do driver do controlador do SATA RAID incorporado da HP, usando as instruçõesfornecidas no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp). No site,clique no link "Suporte e drivers".

Instalar o driver SATA RAID incorporado com uma unidade de disqueteUSB

1. Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU).

2. Ative a opção SATA RAID incorporado na seção Opções avançadas.

3. Saia do RBSU. O servidor será reinicializado.

PTWW Instalação do driver SATA RAID incorporado 43

http://www.hp.com



http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp

4. Quando solicitado, pressione F8 para iniciar a configuração do SATA RAID incorporado.

5. Crie um array e saia da configuração do SATA RAID incorporado da HP. O processo do POSTcontinuará.

Para obter informações sobre como criar matrizes, consulte o HP Embedded SATA RAIDController User Guide (Guia do usuário do controlador SATA RAID incorporado da HP) no siteda HP (http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en).

6. Instalar o sistema operacional.

Para obter informações sobre a instalação de um sistema operacional, consulte a documentação quefoi fornecida com o servidor.

Instalação do driver SATA RAID incorporado usando um disquete virtualNOTA: O kit opcional do LO100i é necessário para a utilização do recurso de disquete virtual. Paraobter mais informações, consulte o HP ProLiant Lights-Out Remote Management User Guide (Guiado usuário do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out) no site da HP(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).

1. Verifique se há um cabo de rede conectado à porta NIC do LO100, na parte traseira do servidor.

2. Inicialize o servidor e pressione F10 para inserir o ROM-Based Setup Utility (RBSU).

3. Ative a opção SATA RAID incorporado na seção Opções avançadas.

4. Saia do RBSU. O servidor será reinicializado.

5. Crie o disquete.

Para obter mais informações sobre disquete virtual, consulte o HP ProLiant Lights-Out RemoteManagement User Guide (Guia do usuário do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out)no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).

6. Insira o disquete do driver na unidade de disquete do PC remoto.

7. Use o disquete virtual do LO100 para acessar a unidade de disquete do PC.

Para obter mais informações sobre disquete virtual, consulte o HP ProLiant Lights-Out RemoteManagement User Guide (Guia do usuário do gerenciamento remoto HP ProLiant Lights-Out)no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Home.jsp).


9. Instalar o sistema operacional.

Instalação de um sistema operacionalPara instalar um sistema operacional, faça o download do driver SATA RAID e crie um disquete dedriver com o software e as instruções do site da HP (http://www.hp.com/support).

Instalação de um sistema operacional Microsoft® Windows® compatível1. Insira o CD do sistema operacional e reinicialize o sistema.

2. Quando solicitado, pressione a tecla F6 para instalar um driver de terceiros.

NOTA: Pressione F6 dentro de cinco segundos para permitir que o sistema reconheça ocontrolador. Se o sistema não reconhecer o controlador, reinicie este procedimento.

3. Insira o disquete do driver SATA RAID criado anteriormente. O sistema solicita a próxima ação.


http://www.hp.com/support/E_SATA_RAID_C_UG_en





4. Pressione a tecla S para especificar o driver do disquete. Em seguida, pressione a tecla Enter.O sistema operacional procura um driver adequado no disquete.

5. Após localizar o driver Adaptec Incorporado Serial ATA HostRAID, pressione Enter.

6. Siga as instruções restantes da tela para concluir a instalação.

Instalação de um sistema operacional Linux compatívelPara instalar um sistema operacional Linux quando estiver usando o controlador SATA RAIDIncorporado da HP, consulte a documentação dos sistemas operacionais.

PTWW Instalação de um sistema operacional 45

5 Solução de problemas

Nesta seção

Etapas anteriores ao diagnóstico na página 46

Fluxogramas de solução de problemas na página 52

Problemas de hardware na página 64

Problemas de software na página 86

Manutenção do firmware na página 90

Contato com a HP na página 92

Etapas anteriores ao diagnósticoAVISO! Para evitar possíveis problemas, SEMPRE leia os avisos e mensagens de cuidado nadocumentação do servidor antes de remover, substituir, recolocar ou modificar componentes dosistema.

NOTA: Este guia fornece informações para vários servidores. Talvez algumas informações não seapliquem ao servidor para o qual se está tentando solucionar problemas. Consulte a documentaçãodo servidor para obter informações sobre procedimentos, opções de hardware, ferramentas desoftware e sistemas operacionais compatíveis com o equipamento.

1. Analise as informações de segurança importantes (Informações importantes sobre segurançana página 46).

2. Reunir informações de sintomas (Informações sobre sintomas na página 48).

3. Prepare o servidor para o diagnóstico.

4. Utilize o Fluxograma do início do diagnóstico (Fluxograma do início do diagnósticona página 53) para iniciar o processo de diagnóstico.

Informações importantes sobre segurançaConheça as informações sobre segurança nas próximas seções antes de solucionar problemas noservidor.

Informações importantes sobre segurança

Antes de efetuar manutenção neste produto, leia o documento Important Safety Information(Informações importantes sobre segurança) fornecido com o servidor.

Símbolos no equipamentoOs símbolos a seguir poderão ser colocados no equipamento para indicar a presença de condiçõespotencialmente perigosas:

46 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW

Este símbolo indica a presença de circuitos de energia perigosos ou o perigo de choque elétrico.Submeta qualquer manutenção a profissionais qualificados.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques elétricos, não abraesta proteção. Submeta quaisquer procedimentos de manutenção, atualizações e serviços aprofissionais qualificados.

Este símbolo indica a presença de perigo de choque elétrico. A área contém peças que não devemser reparadas pelo usuário ou por terceiros. Não abra por razão alguma.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choques elétricos, não abraesta proteção.

Este símbolo em um receptáculo RJ-45 indica uma conexão da interface de rede.

AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico, fogo ou danos ao equipamento, não conecte otelefone ou os conectores de telecomunicação neste receptáculo.

Este símbolo indica a presença de superfície ou componente quente. Se esta superfície for tocada,haverá possibilidade de queimaduras.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por componentes aquecidos, deixea superfície esfriar antes de tocá-la.

peso em kgpeso em lb

Este símbolo indica que o componente excede o peso recomendado para ser carregado comsegurança por apenas uma pessoa.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento obedeça aosrequisitos locais referentes a saúde e segurança ocupacional e as diretrizes para o manuseio demateriais.

Estes símbolos em fontes de alimentação ou em sistemas indicam que o equipamento recebealimentação de várias fontes.

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais causados por choque elétrico, remova todosos cabos de alimentação para desconectar completamente a energia do sistema.

Avisos e cuidadosAVISO! Somente técnicos autorizados treinados pela HP devem reparar este equipamento. Todosos procedimentos de reparo e resolução de problemas encontram-se detalhados de maneira apermitir somente o reparo em nível de módulo e submontagem. Devido à complexidade das placasindividuais e das submontagens, não se deve efetuar reparos nos componentes ou modificarqualquer placa de fiação impressa. Reparos inadequados poderão gerar riscos na segurança.

PTWW Etapas anteriores ao diagnóstico 47

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento, assegure-se de que:

Os pés niveladores estão apoiados no chão.

O peso total do rack está apoiado sobre os pés niveladores.

Os suportes estabilizadores estão presos ao rack, no caso de uma instalação de rack único.

Os racks estão acoplados, no caso de instalações com vários racks.

Somente um componente é deslocado por vez. O rack torna-se instável quando se desloca mais deum componente por alguma razão.

AVISO! Para diminuir o risco de choques elétricos ou danos ao equipamento:

Não desative o plugue de aterramento do cabo de alimentação. O plugue de aterramento é umrecurso de segurança importante.

Conecte o cabo de força em uma tomada aterrada que possa sempre ser acessada com facilidade.

Desconecte o cabo de força da fonte de alimentação para suspender a energia ao equipamento.

Não posicione o cabo de força onde possa ser pisado ou prensado entre os objetos ao seu redor.Deve-se ter muita atenção quanto ao plugue, tomada elétrica e quanto ao ponto por onde o cabo saido servidor.

20,41-27,22 kg47,18-60 lb

AVISO! Para reduzir o risco de acidentes pessoais ou danos ao equipamento:

Siga os requisitos e as diretrizes locais de integridade ocupacional e segurança para o manuseiode materiais.

Obtenha auxílio adequado para levantar e estabilizar o chassi durante a instalação ou remoção.

O servidor ficará instável se não for bem preso aos trilhos.

Ao montar o servidor no rack, remova as fontes de alimentação e qualquer outro módulo removívelpara reduzir o peso total do produto.

CUIDADO: Para ventilar adequadamente o sistema, será necessário liberar pelo menos 7,6 cm deespaço nas partes frontal e traseira do servidor.

CUIDADO: O servidor foi projetado para estar aterrado eletricamente. Para garantir ofuncionamento adequado, conecte o cabo de alimentação CA somente a tomadas de CAcorretamente aterradas.

Informações sobre sintomasAntes de solucionar algum problema no servidor, colete as seguintes informações:

● Quais foram os eventos anteriores à falha? Depois de quais etapas o problema ocorreu?

● O que foi alterado desde o horário em que o servidor estava funcionando?

● Foi adicionado ou removido algum software ou hardware recentemente? Caso positivo, lembra--se de ter alterado os parâmetros adequados no utilitário de configuração do servidor, senecessário?

● Por quanto tempo o servidor apresentou os sintomas do problema?

● Caso o problema ocorra aleatoriamente, qual é sua duração ou frequência?


Para responder a essas perguntas, as seguintes informações poderão ser úteis:

● Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38) e utilize a página de pesquisa para visualizar a configuração atual ou compará-lacom as configurações anteriores.

● Consulte os registros de hardware e software para obter informações.

● Consulte os LEDs do servidor e seus respectivos status.

Preparação do servidor para o diagnóstico1. Certifique-se de que o servidor esteja no ambiente adequado para funcionamento com o devido

controle de umidade, condicionamento de ar e energia. Consulte a documentação do servidorpara conhecer as condições ambientais necessárias.

2. Registre quaisquer mensagens de erro exibidas pelo sistema.

3. Remova todos os disquetes e CDs das respectivas unidades.

4. Desligue o servidor e os dispositivos periféricos caso efetue o diagnóstico com o servidor off--line. Sempre execute o desligamento ordenado do servidor, se possível. Isso significa que seránecessário:

a. Sair de quaisquer aplicativos.

b. Sair do sistema operacional.

c. Desligamento do servidor (Desligamento do servidor na página 1).

5. Desconecte qualquer dispositivo periférico que não seja necessário para o teste (dispositivosdesnecessários para a inicialização do servidor). Não desconecte a impressora, caso desejeutilizá-la para imprimir as mensagens de erro.

6. Reúna todas as ferramentas e utilitários, como chaves de fenda Torx, adaptadores de loopback,tira de pulso ESD e utilitários de software, necessários para solucionar o problema.

A HP recomenda consultar a documentação do servidor para obtenção das informaçõesespecíficas para cada equipamento.

Resolução de problemas comunsConexões com folga (Conexões com folga na página 50)

Notificações de serviço (Notificações de serviço na página 50)

Atualizações de firmware (Atualizações de firmware na página 50)

Diretrizes de manuseio de DIMM (Diretrizes de manuseio de DIMM na página 50)

Diretrizes de unidade de disco rígido (Diretrizes para unidades de disco rígido SAS e SATAna página 51)

Combinações de LED da unidade de disco rígido SAS e SATA (Combinações de LED da unidade dedisco rígido SAS e SATA na página 51)


Conexões com folgaCUIDADO: Se você estiver usando um ambiente Virtual Connect, alguns dos procedimentospoderão causar a perda de credenciais Virtual Connect e a perda de comunicação entre o OnboardAdministrator e o módulo Virtual Connect Interconnect. Verifique se o backup da configuração doVirtual Connect foi feito antes de continuar com os procedimentos a seguir. O backup daconfiguração do Virtual Connect pode ser feito usando a interface gráfica de usuário do VirtualConnect ou o Virtual Connect Support Utility.

Ação:

● Certifique-se de que todos os cabos de alimentação estejam conectados com firmeza.

● Certifique-se de que todos os cabos estejam alinhados de forma adequada e conectados comfirmeza para todos os componentes externos.

● Certifique-se de que todos os dispositivos estejam encaixados de forma adequada. Eviteentortar placas de circuito ao recolocar componentes.

● Caso algum dispositivo possua travas, certifique-se de que as mesmas estejam completamentefechadas e travadas.

● Verifique todos os LEDs de conexão que possam indicar que um componente não estáconectado de forma adequada.

● Caso os problemas persistam, remova e reinstale todos os dispositivos, verificando conectorese soquetes em busca de pinos tortos ou outros danos.

Notificações de serviçoPara exibir as notificações de serviço mais recentes, consulte o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport). Selecione o modelo do servidor apropriado e clique no link Troubleshoot a Problem(Diagnosticar um problema) na página do produto.

Atualizações de firmwareFaça download de atualizações de firmware nos seguintes locais:

● Os componentes do HP Smart disponíveis no site de suporte da HP (http://www.hp.com/support)

● A versão mais recente de um servidor ou firmware opcional em especial está disponível no sitede suporte da HP (http://www.hp.com/support).

● Componentes para atualizações de firmware opcionais disponíveis no site de suporte da HP(http://www.hp.com/support)

A HP oferece um serviço de assinatura que pode fornecer notificações de atualizações de firmware.Para obter mais informações, consulte "Escolha do assinante (Escolha do assinante na página 41)".

Para obter informações detalhadas sobre atualização de firmware, consulte "Manutenção dofirmware (Manutenção do firmware na página 90)".

Diretrizes de manuseio de DIMMCUIDADO: O manuseio incorreto de DIMMs pode causar danos aos componentes DIMM e aoconector da placa do sistema.








Ao manusear um DIMM, observe as seguintes diretrizes:

● Evite a descarga eletrostática (Descarga eletrostática na página 105).

● Sempre segure os DIMMs apenas pelas extremidades laterais.

● Evite tocar os conectores na parte inferior do DIMM.

● Nunca envolva um DIMM com os dedos.

● Evite tocar os componentes nas laterais do DIMM.

● Nunca dobre ou entorte o DIMM.

Ao instalar um DIMM, observe as seguintes diretrizes:

● Antes de encaixar o DIMM, alinhe-o com o slot.

● Para alinhar e encaixar o DIMM, use dois dedos para segurar o DIMM ao longo dasextremidades laterais.

● Para encaixar o DIMM, use dois dedos para aplicar uma leve pressão no topo do DIMM.

Para obter mais informações, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN).

Diretrizes para unidades de disco rígido SAS e SATAAo adicionar unidades de disco rígido ao servidor, observe as seguintes diretrizes gerais:

● O sistema configura automaticamente todos os números de unidades.

● Caso utilize apenas um disco rígido, instale-o no compartimento de número de unidade maisbaixo.

● As unidades devem apresentar a mesma capacidade para oferecer a maior eficiência deespaço de armazenagem ao serem agrupadas no mesmo arranjo.

NOTA: O ACU não suporta unidades SAS e SATA misturadas no mesmo volume lógico.

Combinações de LED da unidade de disco rígido SAS e SATANOTA: Alertas preventivos de falha podem ocorrer somente quando o servidor estiver conectado aum controlador Smart Array.

LED on-line/atividade (verde) LED de falha/UID (âmbar/azul) Interpretação

Aceso, apagado ou intermitente Âmbar e azul alternados A unidade falhou ou foi recebido umalerta preventivo para esta unidade; elatambém foi selecionada por umaplicativo de gerenciamento.

Aceso, apagado ou intermitente Azul constante A unidade está operando normalmentee foi selecionada por um aplicativo degerenciamento.

Aceso Âmbar, piscando regularmente (1 Hz) Foi recebido um alerta preventivo defalha para essa unidade.

Substitua-a o mais breve possível.

Aceso Apagado A unidade está on-line, mas não estáativa no momento.


http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN

LED on-line/atividade (verde) LED de falha/UID (âmbar/azul) Interpretação

Piscando regularmente (1 Hz) Âmbar, piscando regularmente (1 Hz) Não remova a unidade. A remoçãopoderá finalizar a operação emandamento e causar perda de dados.

A unidade é parte de uma matriz queestá sob expansão de capacidade oumigração de faixa, mas foi recebido umalerta preventivo de falha para estaunidade. Para minimizar o risco deperda de dados, não substitua aunidade até que a expansão oumigração esteja concluída.

Piscando regularmente (1 Hz) Apagado Não remova a unidade. A remoçãopoderá finalizar a operação emandamento e causar perda de dados.

A unidade está sendo reconstruída,apagada, ou faz parte de uma matrizque está sob expansão de capacidadeou migração de faixa.

Piscando irregularmente Âmbar, piscando regularmente (1 Hz) A unidade está ativa, mas foi recebidoum alerta preventivo de falha para estaunidade. Substitua-a o mais brevepossível.

Piscando irregularmente Apagado A unidade está ativa e operandonormalmente.

Apagado Âmbar constante Foi identificada uma condição de falhacrítica nesta unidade e o controlador aclassificou como off-line. Substitua-a omais breve possível.

Apagado Âmbar, piscando regularmente (1 Hz) Foi recebido um alerta preventivo defalha para essa unidade. Substitua-a omais breve possível.

Apagado Apagado A unidade está off-line, é uma unidadesobressalente ou não está configuradacomo parte de uma matriz.

Fluxogramas de solução de problemasPara solucionar problemas de maneira eficaz, a HP recomenda que você comece pelo primeirofluxograma desta seção, "Fluxograma do início do diagnóstico (Fluxograma do início do diagnósticona página 53)" e siga o caminho de diagnóstico apropriado. Caso algum outro fluxograma nãoofereça a solução para o problema, siga as etapas de diagnóstico em "Fluxograma geral dediagnóstico (Fluxograma geral de diagnóstico na página 54)". Esse fluxograma corresponde a umprocesso genérico para solução de problemas a ser utilizado quando o problema não é específico doservidor ou não é categorizado facilmente em outros fluxogramas.

Os fluxogramas disponíveis incluem:

● Fluxograma do início do diagnóstico (Fluxograma do início do diagnóstico na página 53)

● Fluxograma geral de diagnóstico (Fluxograma geral de diagnóstico na página 54)


● Fluxograma de problemas na inicialização do servidor (Fluxograma de problemas nainicialização na página 56)

● Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma de problemas no POST na página 58)

● Fluxograma de problemas na inicialização do sistema operacional (Fluxograma de problemasna inicialização do sistema operacional na página 60)

● Fluxograma de indicações de falha no servidor (Fluxograma de indicações de falha no servidorna página 62)

Fluxograma do início do diagnósticoUtilize o fluxograma e a tabela a seguir para iniciar o processo de diagnóstico.

Item Consulte

1 "Fluxograma geral de diagnóstico (Fluxograma geral dediagnóstico na página 54)"

2 "Fluxograma de problemas na inicialização (Fluxograma deproblemas na inicialização na página 56)"

3 "Fluxograma de problemas no POST (Fluxograma deproblemas no POST na página 58)"

4 "Fluxograma de problemas na inicialização do sistemaoperacional (Fluxograma de problemas na inicialização dosistema operacional na página 60)"

5 "Fluxograma de indicações de falha no servidor (Fluxogramade indicações de falha no servidor na página 62)"

PTWW Fluxogramas de solução de problemas 53

Fluxograma geral de diagnósticoO fluxograma geral de diagnóstico oferece uma abordagem genérica para a solução de problemas.Caso não tenha certeza de qual é o problema ou caso os outros fluxogramas não corrijam oproblema, utilize o fluxograma a seguir.

Item Consulte

1 "Informações sobre sintomas (Informações sobre sintomasna página 48)"

2 "Conexões com folga (Conexões com folga na página 50)"

3 "Notificações de serviço (Notificações de serviçona página 50)"

4 A versão mais recente de um determinado servidor oufirmware opcional está disponível no site da HP(http://www.hp.com/support).

5 "Ocorrem problemas genéricos de memória (Ocorremproblemas genéricos de memória na página 76)"



Item Consulte

6 ● Guia de serviço e de manutenção do servidor,localizado no CD de instalação fácil ou no site da HP(http://www.hp.com/products/servers/platforms)

● "Problemas de hardware (Problemas de hardwarena página 64)"

● Guia de serviço e de manutenção do servidor,localizado no CD de instalação fácil ou no site da HP(http://www.hp.com/products/servers/platforms)

7 ● Guia de serviço e de manutenção do servidor,localizado no CD de instalação fácil ou no site da HP(http://www.hp.com/products/servers/platforms)

● "Problemas de hardware (Problemas de hardwarena página 64)"

8 ● "Informações necessárias sobre o servidor"

● "Informações necessárias sobre o sistema operacional(Informações necessárias sobre o sistema operacionalna página 93)"

9 "Informações de contato da HP (Informações de contato daHP na página 106)"


http://www.hp.com/products/servers/platforms



Fluxograma de problemas na inicializaçãoSintomas:

● O servidor não inicializa.

● O LED de energia do sistema está apagado ou amarelo.

NOTA: Para saber a localização dos LEDs do servidor e obter informações sobre osrespectivos status, consulte a documentação do servidor.


Causas possíveis:

● Fonte de alimentação com defeito ou instalada de forma incorreta.

● Cabo de alimentação com defeito ou com folga.

● Problema com a fonte de energia.

● Problema no circuito de inicialização.

● Componente encaixado de forma incorreta ou problema de bloqueio.

● Componente interno com defeito.

Item Consulte

1 Guia de serviço e de manutenção do servidor, localizadono CD de instalação fácil ou no site da HP(http://www.hp.com/products/servers/platforms)


3 "Conexões com folga (Conexões com folgana página 50)"

4 "Problemas na fonte de energia (Problemas na fonte deenergia na página 65)"

5 ◦ "Problemas na fonte de alimentação (Problemas nafonte de alimentação na página 66)"

◦ Guia de serviço e de manutenção do servidor,localizado no CD de instalação fácil ou no site da HP(http://www.hp.com/products/servers/platforms)

6 "Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitosabertos e curtos-circuitos no sistema na página 79)"




Fluxograma de problemas no POSTSintomas:

● O servidor não conclui o POST.

NOTA: O servidor conclui o POST quando o sistema tenta acessar o dispositivo deinicialização.

● O servidor conclui o POST com erros.

Problemas possíveis:

● Componente interno com defeito ou encaixado de forma incorreta.

● Dispositivo KVM com defeito.

● Dispositivo de vídeo com defeito.


Item Consulte


2 "Conexões com folga (Conexões com folgana página 50)"


4 ◦ "Problemas de hardware (Problemas de hardwarena página 64)"


5 "Informações sobre sintomas (Informações sobresintomas na página 48)"

6 ◦ "Informações necessárias sobre o servidor"

◦ "Informações necessárias sobre o sistemaoperacional (Informações necessárias sobre osistema operacional na página 93)"

7 "Informações de contato da HP (Informações de contatoda HP na página 106)"




Fluxograma de problemas na inicialização do sistema operacionalSintoma: O servidor não inicializa o sistema operacional instalado anteriormente.

Causas possíveis:

● Sistema operacional corrompido.

● Problema no subsistema da unidade de disco rígido.

Item Consulte

1 "HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) (HPInsight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38)"


Item Consulte

2 ◦ "Problemas do sistema operacional (Problemas dosistema operacional na página 87)"

◦ "Informações de contato da HP (Informações decontato da HP na página 106)"







Fluxograma de indicações de falha no servidorSintoma: O servidor inicializa, mas o LED de integridade interna ou externa está vermelho ouamarelo.

NOTA: Para saber a localização dos LEDs do servidor e obter informações sobre os respectivosstatus, consulte a documentação do servidor.

Causas possíveis:

● Componente interno ou externo com defeito ou instalado de forma incorreta.

● Não há suporte para o componente instalado.

● Falha de redundância.


● Condição de temperatura elevada do sistema.

Item Consulte


2 "Fluxograma de problemas na inicialização (Fluxogramade problemas na inicialização na página 56)"

3 "HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) (HPInsight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38)"



5 "Informações de contato da HP (Informações de contatoda HP na página 106)"




Problemas de hardwareProblemas de alimentação (Problemas de alimentação na página 65)

Problemas gerais de hardware (Problemas gerais de hardware na página 67)

Problemas do sistema interno (Problemas do sistema interno na página 70)

Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistema (Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistemana página 79)

Problemas nos dispositivos externos (Problemas nos dispositivos externos na página 79)

Problemas no áudio (Problemas no áudio na página 81)

Problemas na impressora (Problemas na impressora na página 81)

Problemas no mouse e no teclado (Problemas no mouse e no teclado na página 81)

Problemas no modem (Problemas no modem na página 82)


Problemas no controlador de rede (Problemas no controlador de rede na página 85)

Problemas de alimentação

Lista de problemas:

Problemas na fonte de energia na página 65

Problemas na fonte de alimentação na página 66

Problemas de UPS na página 66

Problemas na fonte de energiaAção:

1. Pressione o botão Ligar/Espera para certificar-se de que o botão está ligado. Caso o servidorpossua um botão Ligar/Espera que retorne a sua posição original após ser pressionado,certifique-se de pressionar o interruptor com firmeza.

2. Conecte outro dispositivo à tomada elétrica aterrada para certificar-se de que a tomadafunciona. Ainda, certifique-se de que a fonte de energia está de acordo com os padrõesaplicáveis.

3. Substitua o cabo de alimentação por outro que esteja funcionando com certeza, para certificar--se de que esse componente não esteja com defeito.

4. Substitua a faixa de alimentação (cabo flat) por outra que esteja funcionando com certeza, paracertificar-se de que esse componente não esteja com defeito.

5. Peça a um eletricista qualificado para verificar a voltagem da linha, para certificar-se de que amesma atende às especificações necessárias.

6. Certifique-se de que o disjuntor esteja ligado.

7. Se o Enclosure Dynamic Power Capping (Limite de alimentação dinâmica do gabinete) ou oEnclosure Power Limit (Limite de alimentação do gabinete) estiver habilitado em servidoressuportados, verifique se há alocação de alimentação suficiente para suportar o servidor. Paraobter mais informações, consulte os seguintes documentos

◦ O resumo tecnológico HP Power Capping and HP Dynamic Power Capping for ProLiantservers (Limite de alimentação da HP e Limite de alimentação dinâmica da HP paraservidores ProLiant) no site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf)

◦ O HP BladeSystem Onboard Administrator User Guide (Guia do usuário do BladeSystemOnboard Administrator) no site da HP (http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation)

8. Verifique se não há conexões com folga (Conexões com folga na página 50).

PTWW Problemas de hardware 65

http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf

http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01549455/c01549455.pdf

http://www.hp.com/go/bladesystem/documentation

Problemas na fonte de alimentaçãoAção:


2. Caso as fontes de alimentação possuam LEDs, certifique-se de que estes indiquem que cadafonte esteja funcionando de forma adequada. Consulte a documentação do servidor. Caso osLEDs indiquem algum problema com a fonte de alimentação, substitua-a.

3. Certifique-se de que o sistema possua energia suficiente, especialmente se algum hardware foiadicionado recentemente, tal como unidades de discos rígidos. Talvez seja necessário utilizarfontes de alimentação adicionais. Utilize a documentação do servidor para obter informaçõesespecíficas sobre o produto.

Problemas de UPS

Lista de problemas:

O UPS não funciona de forma adequada na página 66

A unidade exibe aviso de bateria fraca na página 67

Um ou mais LEDs no UPS estão vermelhos na página 67

O UPS não funciona de forma adequada

Ação:

1. Certifique-se de que as baterias do UPS estejam carregadas até o nível adequado parafuncionamento. Consulte a documentação do UPS para saber detalhes.

2. Certifique-se de que o interruptor do UPS esteja na posição On (ligado). Consulte adocumentação do UPS para saber a localização do interruptor.

3. Certifique-se de que o software do UPS esteja atualizado para a versão mais recente. Utilize osoftware de gerenciamento de energia localizado no CD Power Management (Gerenciamentode energia).

4. Certifique-se de que o cabo de alimentação seja adequado para o UPS e para o país onde selocaliza o servidor. Consulte o guia de referência do UPS para saber quais são asespecificações.

5. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado.

6. Certifique-se de que todos os disjuntores estejam ligados ou substitua os fusíveis, senecessário. Caso o problema ocorra repetidamente, entre em contato com um fornecedorautorizado de serviços.

7. Verifique os LEDs do UPS para certificar-se de que não tenha ocorrido algum problema com abateria ou a fiação local. Consulte a documentação do UPS.

8. Caso o UPS tenha iniciado o modo de hibernação, desabilite esse modo para que oequipamento funcione de forma adequada. É possível desativar o modo de hibernação do UPSpor meio do modo de configuração no painel frontal.

9. Troque a bateria para certificar-se que de o aquecimento excessivo não tenha causado danos,especialmente se houve falhas no sistema de ar condicionado.


NOTA: A temperatura ideal de operação para baterias de UPS é 25°C. Paraaproximadamente cada 8°C a 10°C de aumento médio na temperatura ambiente acima datemperatura ideal, a vida útil da bateria reduz-se em 50 por cento.

A unidade exibe aviso de bateria fraca

Ação:

1. Conecte o UPS a uma tomada aterrada CA pelo período mínimo de 24 horas paracarregamento da(s) bateria(s) e, em seguida, teste a(s) bateria(s). Substitua as baterias, senecessário.

2. Certifique-se de que o alarme esteja configurado de forma adequada e, se necessário, altere ointervalo de tempo dado antes da emissão do aviso de bateria fraca. Consulte a documentaçãodo UPS para obter instruções.

Um ou mais LEDs no UPS estão vermelhos

Ação: Consulte a documentação do UPS para obter instruções relativas ao LED específico paradeterminar a causa do erro.

Problemas gerais de hardware

Lista de problemas:

Problemas com novo hardware na página 67

Problema desconhecido na página 69

Problemas com dispositivos de outros fabricantes na página 69

Problemas com novo hardwareAção:

1. Consulte a documentação do servidor para certificar-se de que o hardware sendo instalado éum opcional admitido pelo equipamento. Remova qualquer hardware não compatível.

2. Consulte as notas da versão incluídas com o hardware para certificar-se de que o problema nãoé causado por alterações de última hora na versão do dispositivo. Caso não haja documentaçãodisponível, visite o site de suporte da HP (http://www.hp.com/support).

3. Certifique-se de que o novo hardware esteja instalado de forma adequada. Consulte adocumentação do dispositivo, do servidor e do sistema operacional para certificar-se de quetodos os requisitos sejam atendidos.

Os problemas comuns incluem:

◦ Ocupação incompleta dos bancos de memória.

◦ Instalação de processador sem o PPM correspondente.

◦ Instalação de dispositivos SCSI sem terminação ou sem configurações de ID adequadas.

◦ Definição de um dispositivo IDE como Primário/Secundário quando o outro está definidocomo CS

◦ Conexão do cabo de dados e não do cabo de energia de um novo dispositivo.

4. Certifique-se de que não haja conflitos de memória, E/S ou IRQ.




6. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados aos locais corretos e possuam oscomprimentos adequados. Para obter mais informações, consulte a documentação do servidor.

7. Certifique-se de que outros dispositivos não tenham sido desencaixados por acidente durante ainstalação de novos componentes de hardware.

8. Certifique-se de que estejam instaladas e em vigor todas as atualizações necessárias desoftware, tais como drivers de dispositivos, atualizações de ROM e patches. Por exemplo, casoutilize um controlador Smart Array, será necessário obter a versão mais recente do driver dedispositivo para esse tipo de controlador.

9. Certifique-se de que todos os drivers de dispositivos sejam os corretos para o hardware.Desinstale quaisquer drivers incorretos antes da instalação dos corretos.

10. Pressione a tecla F10 para executar o utilitário de configuração BIOS depois da instalação ouda substituição de placas ou de outros opcionais para verificar se todos os componentes dosistema reconhecem as alterações. Caso não execute o utilitário, o sistema poderá emitir umamensagem de erro de POST indicando erro de configuração. Depois de verificar asconfigurações do menu de configuração BIOS, pressione a tecla F10 para salvar e sair doutilitário e, em seguida, reinicie o servidor.

11. Certifique-se de que todas as configurações de chaves estejam corretas. Para obterinformações adicionais sobre configurações necessárias de chaves, consulte as etiquetaslocalizadas no interior do painel de acesso do servidor ou a documentação do equipamento.

12. Certifique-se de que todas as placas estejam instaladas no servidor de forma adequada.

13. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38) para verificar se ele reconhece e testa o dispositivo.

14. Desinstale o novo hardware.


Problema desconhecidoAção:

1. Desligue o servidor.

2. Siga as diretrizes abaixo e as informações preventivas na documentação do servidor pararestaurar a configuração mais básica do equipamento, removendo todas as placas e osdispositivos que não sejam necessários para a inicialização do servidor. Mantenha o monitorconectado para visualizar o processo de inicialização do servidor.

3. Reconecte a fonte de alimentação e inicialize o sistema.

◦ Se o vídeo não funcionar, consulte "Problemas de vídeo" (Problemas de vídeona página 79).

CUIDADO: Somente técnicos especializados e treinados pela HP deverão remover aplaca do sistema. Caso verifique que a placa do sistema necessita de substituição, entreem contato com o Suporte técnico da HP Informações de contato da HP na página 106antes de prosseguir.

◦ Caso o sistema falhe com essa configuração mínima, é possível que a falha tenha ocorridoem um dos componentes principais. Caso já tenha confirmado que o processador, o PPM,a fonte de alimentação e a memória estão funcionando antes de chegar até este ponto,substitua a placa do sistema. Caso contrário, certifique-se de que cada um dessescomponentes esteja funcionando.

◦ Se o sistema inicializar, e o vídeo estiver funcionando, adicione os componentes de voltaao servidor um de cada vez, reinicializando o equipamento a cada componente adicionadopara determinar qual deles é a causa do problema. Ao adicionar cada componente de voltaao servidor, certifique-se de desconectar a alimentação ao equipamento e siga asdiretrizes e informações preventivas na documentação do servidor.

Problemas com dispositivos de outros fabricantesAção:

1. Consulte a documentação do servidor e do sistema operacional para certificar-se de que ambosadmitam o dispositivo.

2. Certifique-se de ter instalado os drivers mais recentes.

3. Consulte a documentação do dispositivo para assegurar a instalação correta do mesmo. Porexemplo, talvez seja necessário instalar uma placa PCI ou PCI-X de outro fabricante nobarramento PCI ou PCI-X principal, respectivamente.

Testes com os dispositivos

Ação:

1. Desinstale o dispositivo.

Caso o servidor funcione com o dispositivo removido e desinstalado, é possível que existaalgum problema com o dispositivo, o servidor não seja compatível com o ele ou que existaalgum conflito com outro dispositivo.

2. Caso o dispositivo seja o único em determinado barramento, certifique-se de que o barramentofuncione bem instalando um dispositivo diferente no mesmo.


3. Reiniciando o servidor a cada vez para determinar se o dispositivo funciona, mova este:

a. Para um slot diferente no mesmo barramento (não aplicável para PCI Express).

b. Para um slot PCI, PCI-X ou PCI Express em um barramento diferente.

c. Para o mesmo slot em outro servidor que esteja funcionando com o mesmo projeto ousemelhante.

Caso a placa funcione em qualquer desses slots, é possível que o slot original esteja defeituosoou a placa não esteja encaixada de forma adequada. Reinsira a placa no slot original paraefetuar a verificação.

4. Caso esteja testando a placa ou algum dispositivo que se conecte com a mesma:

a. Teste a placa após remover todas as outras.

b. Teste o servidor somente com essa placa removida.

CUIDADO: O processo de limpeza da NVRAM exclui todas as informações deconfiguração. Consulte a documentação do servidor para obter instruções completas antesde executar essa operação, ou poderá ocorrer perda de dados.

5. A limpeza da NVRAM poderá solucionar vários problemas. Limpe a NVRAM, mas não utilize oarquivo de backup .SCI, caso solicitado. Tenha disponível quaisquer arquivos .CFG, .OVLou .PCF necessários.

Problemas do sistema interno

Lista de problemas:

Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD na página 70

Problemas na unidade DAT na página 71

Problemas na unidade de disquete na página 72

Problemas no ventilador na página 73

Problemas na unidade de disco rígido na página 74

Problemas na memória na página 76

Problemas no PPM na página 78

Problemas no processador na página 78

Problemas nas unidades de CD-ROM e DVD

Lista de problemas:

O sistema não inicializa a partir da unidade na página 71

A leitura de dados da unidade está inconsistente ou a unidade não consegue ler os dados na página 71

A unidade não foi detectada na página 71


O sistema não inicializa a partir da unidade

Ação:

1. Certifique-se de que a ordem de inicialização das unidades esteja definida de forma que oservidor inicialize primeiramente a partir da unidade de CD-ROM.

2. Caso os jumpers da unidade de CD-ROM estejam definidos como CS (padrão de fábrica),certifique-se de que a unidade esteja instalada como dispositivo 0 (zero), de forma que estejaem posição para que o servidor inicialize a partir dessa unidade.


4. Certifique-se de que a mídia a partir da qual esteja tentando inicializar não esteja danificada ede que seja um CD inicializável.

5. Caso você tente inicializar a partir de uma unidade de CD-ROM USB, consulte a documentaçãodo sistema operacional e do servidor para se certificar se eles suportam esse processo.

A leitura de dados da unidade está inconsistente ou a unidade não consegue ler os dados

Ação:

1. Limpe a unidade e a mídia.

2. Caso uma etiqueta plástica esteja aplicada à superfície do CD ou DVD em uso, remova aetiqueta e qualquer resíduo de adesivo.

3. Certifique-se de que o formato do CD ou DVD inserido seja válido para a unidade. Por exemplo,certifique-se de que não esteja inserindo um DVD em uma unidade que admita somente CDs.

A unidade não foi detectada

Ação:


2. Consulte a documentação da unidade para certificar-se de que todos os cabos estejamconectados conforme necessário.

3. Certifique-se de que todos os cabos estejam funcionando de forma adequada. Caso os cabosapresentem defeito, substitua-os por outros que estejam em perfeito estado.

4. Certifique-se de que o driver instalado seja o correto e esteja em vigor.

Problemas na unidade DAT

Lista de problemas:

O sistema exibe códigos de erro de mídia na página 72

Houve erro ou falha na unidade DAT na página 72

A unidade DAT apresenta baixo desempenho na página 72

O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeçote trava com frequência na página 72

Há ocorrência de outros erros na página 72


O sistema exibe códigos de erro de mídia

Ação: Consulte o documento Troubleshooting DAT Drives (Solução de problemas de unidades DAT)para obter informações a respeito dos códigos de erro de mídia para unidades desse tipo. Pesquiseo documento no site da HP (http://www.hp.com).

Houve erro ou falha na unidade DAT

Ação:

1. Certifique-se de que os drivers, o software e o firmware estejam atualizados para as versõesmais recentes.

2. Limpe a unidade pelo menos quatro vezes para certificar-se de que todos os cabeçotes estejamlimpos e para eliminar a sujeira desses cabeçotes que pode ser a causa da falha.

As unidades DAT necessitam de limpeza a cada 8 a 25 horas de uso. Caso contrário, poderãoapresentar falhas intermitentes ao utilizar mídia de baixa qualidade ou com defeito. Certifique-sede seguir os procedimentos adequados para limpeza descritos na documentação do dispositivoe do servidor.

NOTA: Fitas DAT novas podem conter resíduos que irão contaminar o cabeçote de leitura/gravação da unidade correspondente. Ao utilizar fitas novas para efetuar cópias de segurança,limpe a unidade DAT com frequência.

A unidade DAT apresenta baixo desempenho

Ação: Certifique-se de que a unidade não seja utilizada para efetuar cópia de segurança de maisdados do que recomendado. As unidades DAT são projetadas com tamanhos otimizados e limitesmáximos para cópias de segurança de dados. Consulte a documentação da unidade para determinaro tamanho adequado da cópia de segurança de dados para a mesma.

O firmware mais recente indica fita com defeito ou o cabeçote trava com frequência

Ação: Substitua a fita.

Há ocorrência de outros erros

Ação: Substitua a unidade.

Problemas na unidade de disquete

Lista de problemas:

A luz da unidade de disquete permanece acesa na página 73

Ocorreu um problema com uma transação de disquete na página 73

A unidade não consegue ler o disquete na página 73

A unidade não foi detectada na página 73

É apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo não é disco de sistema na página 73

A unidade não consegue gravar dados no disquete na página 73


http://www.hp.com

A luz da unidade de disquete permanece acesa

Ação:


2. Certifique-se de que o disquete não esteja danificado. Execute o utilitário de disquete na mídia(CHKDSK, em alguns sistemas).

3. Certifique-se de que o disquete esteja inserido de forma adequada. Remova o disquete ereinsira-o na unidade de forma correta.

4. Certifique-se de que a unidade de disquete esteja com cabeamento adequado. Consulte adocumentação do servidor.

Ocorreu um problema com uma transação de disquete

Ação: Certifique-se de que a estrutura de diretórios do disquete esteja boa. Execute o utilitário dedisquete para verificar a fragmentação (CHKDSK, em alguns sistemas).

A unidade não consegue ler o disquete

Ação:

1. Caso o disquete não esteja formatado, efetue a formatação.

2. Verifique o tipo de unidade utilizada e certifique-se de que o tipo de disquete utilizado é ocorreto.

A unidade não foi detectada

Ação: Verifique se não existem conexões com folgas na unidade (Conexões com folgana página 50).

É apresentada uma mensagem indicando que o dispositivo não é disco de sistema

Ação:

1. Remova o disquete da unidade.

2. Verifique se há algum dispositivo USB não inicializável e desconecte-o.

A unidade não consegue gravar dados no disquete

Ação:

1. Caso o disquete não esteja formatado, efetue a formatação.

2. Certifique-se de que o disquete não esteja protegido contra gravação. Caso esteja, utilize outrodisquete ou remova a proteção contra gravação.

3. Certifique-se de tentar gravar na unidade adequada verificando a letra que designa essaunidade na indicação do caminho.

4. Certifique-se de que haja espaço suficiente disponível no disquete.

Problemas no ventilador

Lista de problemas:

Ocorrem problemas genéricos com ventiladores na página 74


Ocorrem problemas genéricos com ventiladores

Ação:

1. Certifique-se de que os ventiladores estejam devidamente encaixados e funcionandocorretamente.

a. Siga os procedimentos e avisos descritos na documentação do servidor para remover ospainéis de acesso, ter acesso aos ventiladores e substituí-los.

b. Desencaixe e, em seguida, encaixe novamente cada ventilador de acordo com osprocedimentos adequados.

c. Recoloque os painéis de acesso e tente reiniciar o servidor.

2. Certifique-se de que a configuração dos ventiladores esteja de acordo com os requisitosfuncionais do servidor. Consulte a documentação do servidor.

3. Certifique-se de que não haja problemas de ventilação. Caso tenha utilizado o servidor por umlongo período de tempo com o painel de acesso removido, pode ter ocorrido impedimento dofluxo de ar, causando danos térmicos aos componentes. Consulte a documentação do servidorpara obter mais detalhes sobre os requisitos.

4. Certifique-se de que nenhuma mensagem de erro no POST seja exibida indicando informaçõesde violação de temperatura ou falha no ventilador durante a inicialização do servidor. Consulte adocumentação do servidor para conhecer os requisitos de temperatura do equipamento.

5. Substitua quaisquer ventiladores que não estejam funcionando corretamente e reinicie oservidor. Consulte a documentação do servidor para conhecer as especificações sobrerequisitos de ventiladores.

6. Certifique-se de que todos os slots tenham ventiladores ou painéis cegos instalados. Consulte adocumentação do servidor para conhecer os requisitos.

7. Verifique se a passagem do fluxo de ar não está obstruída por cabos ou outros materiais.

Problemas na unidade de disco rígido

Lista de problemas:

O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rígido falhou na página 74

O servidor não reconhece as unidades de disco rígido na página 75

O servidor não reconhece a unidade de disco rígido na página 75

Uma nova unidade não é reconhecida na página 75

Os dados estão inacessíveis na página 76

O tempo de resposta do servidor é mais lento do que o normal na página 76

O sistema concluiu o POST, mas a unidade de disco rígido falhou

Ação:


2. Certifique-se de que não haja conflito entre os dispositivos.

3. Certifique-se de que a unidade de disco rígido esteja com cabeamento e terminaçãoadequados, se necessário.


4. Verifique se o cabo de dados da unidade de disco rígido está funcionando, substituindo-o poroutro cabo em bom estado.

5. Execute o Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight) na página 38) esubstitua os componentes com falha conforme o indicado.

O servidor não reconhece as unidades de disco rígido

Ação:

1. Verifique se não há problemas de alimentação (Problemas de alimentação na página 65).

2. Verifique se há conexões com folga (Conexões com folga na página 50).

3. Verifique se o controlador suporta as unidades de disco rígido que estão sendo instaladas.

4. Verifique se o controlador possui o firmware mais recente.

5. Se o controlador suportar chaves de licença e a configuração for de domínio duplo, verifique sea chave de licença está instalada.

O servidor não reconhece a unidade de disco rígido

Ação:

1. Verifique se os LEDs da unidade de disco rígido indicam funcionamento normal. Consulte adocumentação do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com) para obter informações sobre osLEDs da unidade de disco rígido.


3. Remova a unidade de disco rígido e certifique-se de que os jumpers de configuração estejamdefinidos de forma adequada.

4. Caso utilize um controlador de matriz, certifique-se de que a unidade de disco rígido estejaconfigurada em uma matriz. Execute o utilitário de configuração da matriz.

5. Certifique-se de que a unidade esteja devidamente configurada. Consulte a documentação daunidade para determinar a configuração adequada.

6. Caso a unidade não seja do tipo hot-plug, certifique-se de que não haja conflito com outraunidade de disco rígido. Verifique conflitos de ID SCSI.

7. Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos do controlador da unidade.

Uma nova unidade não é reconhecida

Ação:

1. Certifique-se de que a unidade seja compatível. Para determinar o suporte à unidade, consultea documentação do servidor ou o site da HP (http://www.hp.com/go/bizsupport).

2. Certifique-se de que o compartimento da unidade não esteja com defeito, instalando a unidadede disco rígido em outro compartimento.

3. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38) Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.

4. Se a unidade for uma unidade de substituição ou um controlador de matriz, confira se a unidadeé do mesmo tipo e possui capacidade igual ou maior que a da unidade original.


http://www.hp.com


Os dados estão inacessíveis

Ação:

1. Certifique-se de que os arquivos não estejam corrompidos. Execute o utilitário de reparo dosistema operacional.

2. Certifique-se de que não haja vírus no servidor. Execute a versão atual do utilitário antivírus.

3. Quando um TPM está instalado e está sendo usado com BitLocker™, verifique se o TPM estáhabilitado no RBSU (RBSU na página 35). Consulte o procedimento de recuperação dasubstituição do TPM na documentação do sistema operacional.

4. Ao migrar dados criptografados para um novo servidor, siga os procedimentos de recuperaçãona documentação do sistema operacional.

O tempo de resposta do servidor é mais lento do que o normal

Ação: Certifique-se de que a unidade de disco rígido não esteja cheia e aumente a quantidade deespaço livre na unidade, se necessário. Recomenda-se que as unidades de disco rígido tenham nomínimo 15 % de espaço livre.

Problemas na memória

Lista de problemas:

Ocorrem problemas genéricos de memória na página 76

O servidor está sem memória na página 77

Há erro de contagem de memória na página 77

O servidor falha no reconhecimento da memória existente na página 77

O servidor falha no reconhecimento de nova memória na página 77

Ocorrem problemas genéricos de memória

Ação:

● Isole e minimize a configuração da memória. Manuseie os DIMMs com cuidado (Diretrizes demanuseio de DIMM na página 50).

◦ Certifique-se de que a memória esteja em conformidade com os requisitos do servidor eesteja instalada conforme as necessidades do equipamento. Alguns servidores poderãoexigir bancos de memória completamente ocupados ou que as memórias dentro de umdeterminado banco sejam do mesmo tamanho, mesmo tipo e mesma velocidade. Paradeterminar se a memória está instalada corretamente, consulte a documentação doservidor.

◦ Verifique todos os LEDs do servidor que correspondam a slots de memória.

◦ Caso não saiba ao certo qual DIMM falhou, teste cada banco de DIMMs removendo todosos demais módulos. Em seguida, isole o DIMM com defeito trocando cada módulo em umdado banco por um DIMM em bom estado.

◦ Remova quaisquer memórias de outros fabricantes.

● Para testar a memória, execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (DiagnósticoHP Insight) na página 38).


O servidor está sem memória

Ação:

1. Certifique-se de que a memória esteja devidamente configurada. Consulte a documentação dosaplicativos para determinar os requisitos de configuração da memória.

2. Certifique-se de que não haja erros no sistema operacional.

3. Verifique se não ocorreu um erro de contagem de memória (Há erro de contagem de memóriana página 77). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memória durante o POST.

Há erro de contagem de memória

Causa possível: Os módulos de memória não estão instalados de forma correta.

Ação:

1. Certifique-se de que o servidor ofereça suporte aos módulos de memória. Consulte adocumentação do servidor.

2. Certifique-se de que os módulos de memória tenham sido instalados de forma correta e com aconfiguração compatível. Consulte a documentação do servidor.

3. Verifique se os módulos de memória estão devidamente encaixados (Diretrizes de manuseio deDIMM na página 50).

4. Certifique-se de que não haja erros no sistema operacional.

5. Reinicie o servidor e verifique se o sistema ainda exibe a mensagem de erro.

6. Execute o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP Insight)na página 38) Em seguida, substitua os componentes com defeito como indicado.

O servidor falha no reconhecimento da memória existente

Ação:

1. Instale novamente a memória. Manuseie os DIMMs com cuidado (Diretrizes de manuseio deDIMM na página 50).

2. Certifique-se de que a memória esteja devidamente configurada. Consulte a documentação doservidor.

3. Verifique se não ocorreu um erro de contagem de memória (Há erro de contagem de memóriana página 77). Verifique a mensagem que exibe a contagem de memória durante o POST.

O servidor falha no reconhecimento de nova memória

Ação:

1. Certifique-se de que a memória seja do tipo correto para o servidor e esteja instalada de acordocom os requisitos do equipamento. Consulte a documentação do servidor ou o site da HP(http://www.hp.com).

2. Certifique-se de que não tenha ultrapassado os limites de memória do servidor ou do sistemaoperacional. Consulte a documentação do servidor.

3. Certifique-se de que a memória esteja devidamente instalada.

4. Certifique-se de que não haja conflitos com a memória existente. Execute o utilitário deconfiguração do servidor.


http://www.hp.com

5. Teste a memória instalando-a em um servidor com funcionamento normal comprovado.Certifique-se de que a memória atenda aos requisitos do novo servidor no qual se instala amesma.

6. Substitua a memória. Consulte a documentação do servidor.

Problemas no PPMAção: Se os PPMs não estiverem integrados à placa do sistema:


1. Se for o caso, verifique os LEDs do PPM para identificar a ocorrência de falha no PPM. Paraobter mais informações sobre os LEDs, consulte a documentação do servidor.

2. Reinstale cada PPM e, em seguida, inicie novamente o servidor.

3. Se a reinstalação dos PPMs não funcionar, remova todos os PPMs deixando apenas um, inicienovamente o servidor para ver se o PPM está funcionando e, em seguida, instale cada PPMindividualmente, ligando e desligando em cada instalação. Siga os avisos e mensagens decuidado na documentação do servidor.

Problemas no processadorAção:

1. Se aplicável, verifique os LEDs do processador para identificar a ocorrência de falha no PPM.Para obter mais informações sobre os LEDs, consulte a documentação do servidor.

2. Verifique se todos os processadores são compatíveis com o servidor e se estão instaladoscorretamente. Consulte a documentação do servidor para conhecer os requisitos doprocessador.

3. Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada.

4. Certifique-se de não misturar os passos do processador, as velocidades principais ou ostamanhos de cache, caso o processador não seja compatível com o servidor. Consulte adocumentação do servidor para obter mais informações.

CUIDADO: A remoção de alguns processadores e dissipadores de calor requerconsiderações especiais de substituição, enquanto outros processadores e dissipadores decalor são integrados e não podem ser reutilizados depois de separados. Para obter instruçõesespecíficas para o servidor do qual você está resolvendo problemas, consulte as informaçõessobre o processador no guia do usuário do servidor.

5. Se o servidor tiver apenas um processador instalado, substitua-o por um processador quefuncione. Se o problema for solucionado depois de reiniciar o servidor, significa que oprocessador original falhou.

6. Se o servidor tiver vários processadores instalados, teste cada um deles.

a. Remova todos os processadores do servidor, deixando apenas um. Substitua cada umdeles por uma placa de terminação ou por nada, caso aplicável ao servidor.

b. Se o servidor incluir PPMs que não estejam integrados à placa do sistema, remova todos,exceto o que estiver associado ao processador que continua no servidor.

c. Substitua esse processador por um que esteja funcionando. Se após a reinicialização doservidor o problema estiver solucionado, significa que existe uma falha em um ou mais dos


processadores originais. Instale os processadores e seu PPM associado (se aplicável), uma um, reinicializando a cada vez, para descobrir o processador ou os processadores comproblema. A cada etapa, verifique se as configurações do processador estão compatíveiscom os requisitos do servidor.

Circuitos abertos e curtos-circuitos no sistemaAção:


1. Analise os LEDs do servidor para verificar se existe algum status que indique a origem doproblema. Para obter mais informações sobre os LEDs, consulte a documentação do servidor.

2. Remova todas as fontes de energia do servidor.

3. Verifique se não existem conexões com folgas na área (Conexões com folga na página 50).

4. Certifique-se de que cada componente dessa área esteja funcionando. Consulte a seçãoreferente a cada componente neste guia.

Caso não consiga determinar a origem do problema com a verificação da área específica, executecada uma das ações a seguir. Reinicie o servidor após cada ação para verificar se o problema foicorrigido.

● Reinstale todas as placas de expansão de E/S.

● Verifique se não existem conexões com folga no restante do servidor (Conexões com folgana página 50), principalmente nos cabos que se conectam à placa do sistema.

● Certifique-se de que não haja materiais estranhos, tais como parafusos, peças ou painéis cegospara suporte de slots que possam causar curtos-circuitos.

Problemas nos dispositivos externos

Lista de problemas:

Problemas de vídeo na página 79

Problemas de vídeo

Lista de problemas:

A tela fica em branco por mais de 60 segundos após a inicialização do servidor na página 80

O monitor não funciona de forma adequada com recursos de economia de energia na página 80

As cores do vídeo estão incorretas na página 81

O vídeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente na página 81


A tela fica em branco por mais de 60 segundos após a inicialização do servidor

Ação:

1. Ligue o monitor e certifique-se de que a luz do mesmo esteja acesa, indicando que o monitorestá recebendo energia.

2. Certifique-se de que o cabo de alimentação do monitor esteja conectado a uma tomada de CAaterrada em bom estado.

3. Certifique-se de que o monitor esteja conectado ao servidor de interesse ou a uma conexãoKVM.


◦ Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados à chave KVM ecertifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor. Talvez sejanecessário conectar o monitor diretamente ao servidor para certificar-se de que a chaveKVM não esteja com defeito.

◦ Para servidores de modelo torre, verifique a conexão dos cabos do monitor ao servidor e,em seguida, do servidor à tomada elétrica.

5. Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela sejaativada para garantir que o recurso de economia de energia não está ativado.

6. Certifique-se de que o driver de vídeo esteja acionado. Consulte a documentação do adaptadorde vídeo de outro fabricante para conhecer os requisitos de driver.

7. Verifique se não foi adicionada uma placa de expansão para substituir a placa de vídeo on--board, fazendo parecer que o vídeo não está funcionando. Desconecte o cabo de vídeo daplaca on-board e reconecte-o ao terminal correspondente na placa de expansão.

NOTA: Todos os servidores efetuam desvio da placa de vídeo on-board quando uma placade expansão está instalada.

8. Pressione qualquer tecla ou digite a senha e espere alguns segundos para que a tela sejaativada para garantir que o recurso de inicialização com senha não está ativado. Também épossível afirmar que o recurso de inicialização com senha está ativado se a tela exibir o símbolode uma chave após a conclusão do POST.

Caso não tenha acesso à senha, será necessário desativar o recurso de inicialização por senhapor meio da chave Password Disable (Desativar senha) da placa do sistema. Consulte adocumentação do servidor.

9. Caso a placa de expansão de vídeo esteja instalada em um slot PCI hot-plug, certifique-se deque o slot possua energia verificando o LED correspondente no slot (se aplicável). Consulte adocumentação do servidor.

10. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofereçam suporte à placa de expansãode vídeo.

O monitor não funciona de forma adequada com recursos de economia de energia

Ação: Certifique-se de que o monitor ofereça suporte aos recursos de economia de energia. Casonegativo, desative esses recursos.


As cores do vídeo estão incorretas

Ação:

● Certifique-se de que o cabo VGA de 15 pinos esteja firmemente conectado à porta VGA corretado servidor e ao monitor.

● Certifique-se de que o monitor e qualquer chave KVM sejam compatíveis com a saída VGA doservidor.

O vídeo exibe linhas horizontais que se movimentam lentamente

Ação: Certifique-se de que não haja interferência de campo magnético. Mova o monitor para longede outros monitores ou transformadores.

Problemas no áudioAção: Certifique-se de que o alto-falante do servidor esteja conectado. Consulte a documentação doservidor.

Problemas na impressora

Lista de problemas:

A impressora não imprime na página 81

Os impressos estão deturpados na página 81

A impressora não imprimeAção:

1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e on-line.


3. Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.

Os impressos estão deturpadosAção: Certifique-se de que estejam instalados os drivers corretos da impressora.

Problemas no mouse e no tecladoAção:

1. Verifique se não há conexões com folga (Conexões com folga na página 50). Caso utilize achave KVM, certifique-se de que o servidor esteja devidamente conectado à chave.

◦ Para servidores montados em rack, verifique os cabos conectados à caixa de distribuição ecertifique-se de que a chave esteja devidamente configurada para o servidor.

◦ Para servidores de modelo torre, verifique a conexão do cabo do dispositivo de entrada atéo servidor.

2. Caso utilize um dispositivo de chave KVM, certifique-se de que todos os cabos e conectoressejam de comprimento adequado e admitidos pela chave. Consulte a documentação da chave.

3. Certifique-se de que estejam instalados os drivers atuais para o sistema operacional.


4. Certifique-se de que o driver do dispositivo não esteja corrompido substituindo o driver.

5. Reinicie o sistema e verifique se o dispositivo de entrada funciona de forma correta após areinicialização.

6. Substitua o dispositivo por outro equivalente que esteja funcionando, isto é, outro mouse outeclado.

◦ Caso o problema persista com o novo dispositivo, a porta do conector na placa de E/S dosistema está com defeito. Substitua a placa.

◦ Caso o problema deixe de ocorrer, o dispositivo de entrada original está com defeito.Substitua o dispositivo.

7. Certifique-se de que o teclado ou o mouse esteja conectado à porta correta. Verifique se asluzes do teclado piscam durante o POST ou se o LED do teclado numérico (NumLock) seacende. Caso negativo, troque as conexões de porta.

8. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam limpos.

Problemas no modem

Lista de problemas:

Não há tom de discagem na página 82

Não há resposta quando se digita comandos AT na página 83

Os comandos AT não estão visíveis na página 83

Os dados são exibidos como caracteres estranhos após o estabelecimento da conexão na página 83

O modem não responde a chamadas de chegada na página 83

O modem não se conecta a outro modem na página 83

O modem se desconecta quando está on-line na página 84

O conjunto de caracteres de inicialização do comando AT não funciona na página 84

Há ocorrência de erros de conexão na página 84

Não é possível estabelecer conexão com um serviço de assinatura on-line na página 84

Não é possível estabelecer conexão a 56 Kbps na página 85

Não há tom de discagemAção:

1. Certifique-se de que os cabos estejam conectados conforme especificado na documentação domodem.

2. Conecte um telefone em bom estado diretamente à tomada na parede e teste a linhaverificando o tom de discagem.

3. Caso não detecte o tom de discagem, a linha telefônica não está funcionando. Entre em contatocom a companhia telefônica local e tente corrigir o problema.


Não há resposta quando se digita comandos ATAção: Reconfigure o endereço da porta COM para o modem.

1. Certifique-se de que o software de comunicações esteja configurado para a porta COM à qual omodem está conectado.

2. Verifique os parâmetros de IRQ no software e no modem para assegurar que não haja conflito.

3. Digite AT&F na linha de comando para restaurar as configurações de fábrica do modem.

4. Certifique-se de estar em modo de terminal e não em modo MS-DOS.

5. Visite o site da HP (http://www.hp.com) para obter uma lista completa de comandos AT.

Os comandos AT não estão visíveisAção: Configure o comando de eco como On (Ativado) utilizando o comando AT ATE.

Os dados são exibidos como caracteres estranhos após o estabelecimento daconexão

Ação:

1. Certifique-se de que ambos os modems tenham as mesmas configurações, incluindovelocidade, dados, paridade e bits de parada.

2. Certifique-se de que o software esteja configurado para a emulação de terminal correta.

a. Reconfigure o software de forma correta.

b. Reinicialize o servidor.

c. Execute o software de comunicações, verificando as configurações e efetuando ascorreções necessárias.

d. Reinicie o servidor e restabeleça a conexão via modem.

O modem não responde a chamadas de chegadaAção:

1. Ative a opção de resposta automática no software de comunicações.

2. Certifique-se de que alguma secretária eletrônica não esteja respondendo à chamada antes domodem ser capaz de respondê-la.

a. Desligue a secretária eletrônica.

ou

Reconfigure a opção de resposta automática para responder em menor número de toquesdo que a secretária eletrônica.

b. Reinicie o servidor e tente restabelecer a conexão.

O modem não se conecta a outro modemAção:

1. Verifique se há tom de discagem.

2. Certifique-se de que a linha não esteja em uso por outra extensão antes de utilizá-la.


http://www.hp.com

3. Certifique-se de que esteja discando o número de telefone correto.

4. Certifique-se de que o modem na outra extremidade da linha esteja funcionando.

O modem se desconecta quando está on-lineAção:


2. Certifique-se de que não haja interferências na linha. Tente novamente estabelecer a conexãodiscando o número várias vezes. Caso as condições permaneçam ruins, entre em contato coma companhia telefônica para que a linha seja testada.

3. Certifique-se de que nenhuma chamada esteja interrompendo a conexão devido a chamadasem espera. Desative o recurso de chamada em espera e tente restabelecer a conexão.

O conjunto de caracteres de inicialização do comando AT não funcionaAção: Utilize o conjunto mais básico possível para executar a tarefa. O conjunto de caracteres deinicialização padrão é AT&F&C1&D2&K3.

Há ocorrência de erros de conexãoAção:

1. Verifique a taxa de transmissão (baud rate) máxima para o modem ao qual está se conectandoe altere a taxa de transmissão para corresponder ao valor adequado.

2. Caso a linha acessada exija desativação do controle de erros, execute essa tarefa utilizando ocomando AT AT&Q6%C0.


4. Certifique-se de que o modem esteja ativado e em conformidade com os padrões CCITT e Bell.Substitua o modem por outro dispositivo compatível, se necessário.

Não é possível estabelecer conexão com um serviço de assinatura on-lineAção:

1. Caso a linha acessada exija desativação do controle de erros, execute essa tarefa utilizando ocomando AT AT&Q6%C0.

2. Caso seu provedor de acesso à Internet necessite de uma taxa de transmissão reduzida,reconfigure o software de comunicações para corrigir essa taxa para conexão de forma que seajuste às configurações do provedor.

3. Caso isso não resolva o problema, force uma taxa de transmissão mais lenta (14400) com ocomando AT&Q6N0S37=11.


Não é possível estabelecer conexão a 56 KbpsAção:

1. Descubra a taxa de transmissão máxima a qual se pode conectar ao provedor e altere osparâmetros de forma a refletir essas alterações. Tente novamente conectar-se a uma taxa detransmissão mais baixa.


Problemas no controlador de rede

Lista de problemas:

O controlador de rede está instalado, mas não funciona na página 85

O controlador de rede parou de funcionar na página 86

O controlador de rede parou de funcionar após a adição de uma placa de expansão na página 86

Ocorrem problemas com as lâminas de interconexão de rede na página 86

O controlador de rede está instalado, mas não funcionaAção:

1. Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique aorigem do problema. Para obter informações sobre os LEDs, consulte a documentação docontrolador de rede.


3. Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bomestado.

4. Certifique-se de que a falha não tenha sido causada por um problema de software. Consulte adocumentação do sistema operacional para obter as diretrizes sobre adição ou substituição dedispositivos PCI hot-plug, se aplicável.

5. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofereçam suporte ao controlador.Consulte a documentação do servidor e do sistema operacional.

6. Certifique-se de que o controlador esteja ativado no utilitário de configuração BIOS.

7. Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI estejarecebendo energia, se aplicável.

8. Certifique-se de que a ROM do servidor esteja atualizada.

9. Certifique-se de que os drivers do controlador estejam atualizados.

10. Certifique-se de ter atribuído um endereço IP válido para o controlador e que os parâmetros deconfiguração estejam corretos.



O controlador de rede parou de funcionarAção:

1. Examine os LEDs do controlador de rede para verificar se existe algum status que indique aorigem do problema. Para obter informações sobre os LEDs, consulte a documentação docontrolador de rede.

2. Certifique-se de que o driver de controlador correto esteja instalado para o dispositivo e que oarquivo do driver não esteja corrompido. Reinstale o driver.


4. Certifique-se de que o cabo de rede esteja funcionando ou substitua-o por outro cabo em bomestado.

5. Verifique o LED de energia do PCI hot-plug para certificar-se de que o slot PCI estejarecebendo energia, se aplicável.

6. Certifique-se de que o controlador de rede não esteja danificado.


O controlador de rede parou de funcionar após a adição de uma placa de expansãoAção:


2. Certifique-se de que o servidor e o sistema operacional ofereçam suporte ao controlador.Consulte a documentação do servidor e do sistema operacional.

3. Certifique-se de que a nova placa de expansão não tenha alterado a configuração do servidor, oque exigirá a reinstalação do driver de rede.

a. Desinstale o driver do controlador que não está funcionando corretamente no sistemaoperacional.

b. Reinicie o servidor, execute o utilitário de configuração BIOS e certifique-se de que oservidor reconheça o controlador e de que os recursos estejam disponíveis para ele.

c. Reinicie o servidor e reinstale o driver de rede.

4. Consulte a documentação do sistema operacional para assegurar que os drivers corretos sejaminstalados.

5. Consulte a documentação do sistema operacional para certificar-se de que os parâmetros dodriver coincidam com a configuração do controlador de rede.

Ocorrem problemas com as lâminas de interconexão de redeAção: Certifique-se de que as lâminas de interconexão de rede estejam encaixadas e conectadas deforma adequada.

Problemas de softwareAs melhores fontes de informações para problemas de software são os documentos do sistemaoperacional e dos aplicativos. Essa documentação também poderá indicar ferramentas paradetecção de falhas que relatam erros e preservam a configuração do sistema.


Outros recursos úteis incluem o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HPInsight) na página 38) e o HP SIM. Use esses utilitários para reunir informações críticas sobrehardware e software do sistema e auxiliar no diagnóstico de problemas.

Problemas do sistema operacional

Lista de problemas:

O sistema operacional trava na página 87

Ocorrência de falha geral de proteção na página 87

O sistema exibe erros no registro de erros na página 87

Ocorrem problemas após a instalação de pacotes de serviços na página 87

O sistema operacional travaAção: Efetue uma varredura em busca de vírus com um utilitário antivírus atualizado.

Ocorrência de falha geral de proteçãoUma falha geral de proteção, ou erro geral de proteção, ocorre quando o sistema operacional daMicrosoft é encerrado repentinamente com um erro, que pode ou não ser um dos seguintes:

● Erro de cálculo da quantidade de memória RAM necessária para uma alocação

● Transferência da execução para um segmento que não é executável

● Gravação em um segmento de código ou somente leitura

● Carregamento de um valor inválido no registro de um segmento

● Utilização de um ponteiro nulo

Uma falha geral de proteção é imediatamente identificável por uma tela azul com texto em branco. Otexto pode conter informações que identificam o problema.

Ação:

● Remova todos os softwares ou hardwares instalados recentemente para verificar se eles nãosão a causa do problema.

● Inicialize o servidor no Modo de segurança ou Última configuração válida.

Se nenhuma dessas ações resolver o problema, entre em contato com um fornecedor autorizado deserviços (Contato com o suporte técnico HP ou revendedor autorizado na página 92). Para obtermais informações sobre ferramentas de depuração ou mensagens específicas de falha geral deproteção, consulte o site da Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx).

O sistema exibe erros no registro de errosAção: Siga as informações fornecidas no registro de erros e consulte a documentação do sistemaoperacional.

Ocorrem problemas após a instalação de pacotes de serviçosAção: Siga as instruções para atualização do sistema operacional (Atualizações do sistemaoperacional na página 88).

PTWW Problemas de software 87

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx

Atualizações do sistema operacionalÉ necessário ter cautela ao aplicar atualizações no sistema operacional, tais como pacotes deserviços (service packs), hotfixes e patches. Antes de atualizar o sistema operacional, leia as notasde versão de cada atualização. Caso não necessite de reparos específicos a partir da atualização,recomenda-se não aplicar as atualizações. Algumas atualizações substituirão arquivos específicospara a HP.

Caso decida aplicar uma determinada atualização ao sistema operacional:

1. Execute uma cópia de segurança (backup) completa do sistema.

2. Aplique a atualização ao sistema operacional conforme as instruções fornecidas.

3. Instale os drivers atuais.

Se você aplicar a atualização e tiver problemas, localize os arquivos para corrigi-los no site da HP(http://www.hp.com/support).

Restauração de versão de cópia de segurançaCaso tenha atualizado recentemente o sistema operacional ou algum software e não tenhaconseguido resolver o problema, pode-se tentar a restauração de uma versão do sistema salvaanteriormente. Antes de restaurar a cópia de segurança anterior, efetue uma cópia de segurança dosistema atual. Caso a restauração do sistema anterior não corrija o problema, será possível restauraro sistema atual para assegurar que não haverá perda de funcionalidade adicional.

Consulte a documentação fornecida com o software de cópia de segurança (backup).

Quando reconfigurar ou recarregar o softwareCaso todas as outras opções não tenham resolvido o problema, é possível efetuar a reconfiguraçãodo sistema. Antes de realizar essa etapa, faça o seguinte:

1. Leve em consideração o tempo de espera projetado de um recarregamento de softwarecomparado ao tempo gasto na solução de problemas intermitentes. Talvez seja melhor começarnovamente desinstalando e reinstalando o software com problema.

2. Certifique-se de que o servidor possua os recursos adequados para o software, tais comovelocidade do processador, espaço na unidade de disco rígido e memória.

3. Certifique-se de que a ROM do servidor seja atual e com a configuração correta.

4. Certifique-se de que tenha imprimido registros de todas as informações sobre a solução deproblemas coletadas até o momento.

5. Certifique-se de que tenha duas cópias de segurança boas antes de começar. Teste as cópiasde segurança com algum utilitário de backup.



6. Verifique os recursos do sistema operacional e do software aplicativo para assegurar-se depossuir as informações mais recentes.

7. Caso a última configuração de funcionamento reconhecido falhe, tente recuperar o sistema comalgum software para recuperação de sistema operacional:

◦ Sistemas operacionais da Microsoft®:

Windows Server® 2003 – Automated System Recovery Diskette (Disquete de recuperaçãoautomática do sistema). Se o sistema operacional tiver sido instalado de fábrica, clique emIniciar>Todos os Programas>Acessórios>Ferramentas do Sistema para acessar outilitário de backup. Consulte a documentação do sistema operacional para obter maisinformações.

◦ Linux – Consulte a documentação do sistema operacional para obter informações.

Sistemas operacionais LinuxPara solucionar informações específicas de sistemas operacionais Linux, consulte o site do Linuxpara ProLiant (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux).

Problemas de software aplicativo

Lista de tópicos:

O software trava na página 89

Ocorrem erros após alterações na configuração do software na página 89

Ocorrem erros após a alteração do software do sistema na página 89

Ocorrem erros após a instalação de aplicativos na página 90

O software travaAção:

1. Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas queindiquem o motivo de falha do software.

2. Verifique a compatibilidade com outros softwares instalados no servidor.

3. Visite o site de suporte do fornecedor do software para identificar problemas conhecidos.

4. Reveja os arquivos de registro para identificar alterações efetuadas no servidor que poderiamter causado o problema.

5. Efetue uma varredura no servidor em busca de vírus com um utilitário antivírus atualizado.

Ocorrem erros após alterações na configuração do softwareAção: Verifique os registros do sistema para determinar quais alterações foram efetuadas e, emseguida, restaure os parâmetros para a configuração original.

Ocorrem erros após a alteração do software do sistemaAção: Altere os parâmetros para a configuração original. Caso tenha alterado mais que umparâmetro, restaure um de cada vez para descobrir a causa do problema.

PTWW Problemas de software 89

http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux

Ocorrem erros após a instalação de aplicativosAção:

● Verifique os registros do aplicativo e do sistema operacional para identificar entradas queindiquem o motivo de falha do software.

● Verifique as configurações do sistema para determinar se elas são a causa do erro. Talvez sejanecessário obter os parâmetros do utilitário de configuração do servidor e definir manualmenteas alterações de software. Consulte a documentação do aplicativo, o site do fornecedor ouambos.

● Verifique arquivos sobrescritos. Consulte a documentação do aplicativo para descobrir quaisarquivos são adicionados pelo mesmo.

● Reinstale o aplicativo.

● Verifique se os drivers estão atualizados.

Manutenção do firmwareA HP desenvolveu tecnologias que ajudaram a garantir a seus servidores tempo máximo defuncionamento com o mínimo de manutenção. Muitas dessas tecnologias também reduzem osesforços de gerenciamento do servidor, permitindo que os administradores concentrem-se nosproblemas, solucionando-os sem precisar deixar os servidores off-line.

O processo de atualização do sistema ou firmware opcional é denominado processo de flash ouflash da ROM. Um firmware ou flash da ROM remove a versão existente do firmware da memóriaROM e a substitui pela versão mais recente.

Atualize o firmware para fazer o seguinte:

● Suportar novo hardware, como uma revisão do processador.

● Dar suporte a novos recursos.

● Corrigir problemas em uma versão anterior do firmware.

Sem a versão correta do firmware, os opcionais do servidor e de hardware podem não funcionaradequadamente.

Tipos de ROMOs tipos de ROM incluem:

● ROM do sistema (ROM do sistema na página 90)

● ROMs opcionais (ROMs opcionais na página 91)

ROM do sistemaTodos os servidores ProLiant possuem uma ROM do sistema.

Para que a atualização da ROM tenha efeito, é necessário fazer uma reinicialização do sistema. Pormotivos de recuperação, em caso de pane ou rebaixamento da ROM, há backups disponíveis dasimagens da ROM mais recentes na ROM redundante ou em um backup dela.

Cópia de segurança automática

Uma cópia de segurança da imagem da ROM existente no servidor de destino é feita no subdiretóriode imagem da ROM:


\CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM

Para obter mais informações, consulte o HP Online ROM Flash User Guide (Guia do usuário do flashda ROM da HP) no site da HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation).

ROMs opcionaisOs tipos de ROM opcionais incluem:

● ROMs controladoras de matriz

● ROMs Lights-Out 100i

● ROMs de disco rígido

Chave da unidade USB ou do disquete do utilitário ROMPaqA chave da unidade USB ou o disquete ROMPaq inicializável contém todos os arquivos de imagemROM e do sistema, além dos arquivos de configuração, necessários para atualizar o firmware deROM.

Esse procedimento é mais eficiente quando a ROM é ativada em um pequeno número de servidoresque estejam próximos uns dos outros.

Para ativar a ROM flash utilizando o ROMPaq:

1. Faça download da chave da unidade USB ou do disquete do ROMPaq do sistema para cadaservidor de destino. Os downloads do ROMPaq estão disponíveis no site da HP(http://www.hp.com/support).

2. Feche todos os servidores de destino e reinicie utilizando a chave da unidade USB ou odisquete ROMPaq correto para o servidor.

3. Siga a seção interativa no utilitário ROMPaq e selecione os dispositivos em que a ROM flashserá ativada.

4. Depois que o utilitário ROMPaq ativar a ROM flash nos dispositivos selecionados, reinicialize osistema manualmente para que ele volte para o sistema operacional.

Os ROMPaqs opcionais foram retirados de circulação como um método de fornecimento deatualização para opcionais de armazenamento. As atualizações de firmware para os opcionais dearmazenamento agora são fornecidas com os utilitários de implantação dos componentes Smart.

Para obter mais informações sobre o utilitário ROMPaq, consulte a documentação do servidor ouvisite o site da HP (http://www.hp.com/support).

Versões atuais do firmwareAtualizações automáticas do firmware

Escolha do assinante (http://www.hp.com/go/subscriberschoice)

Atualizações manuais do firmware

Faça o download das atualizações mais recentes de firmware do site da HP (http://www.hp.com/support).

Atualização de firmwarePara verificar a versão do firmware, utilize o HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics(Diagnóstico HP Insight) na página 38).

PTWW Manutenção do firmware 91







Para atualizar o firmware:

1. Verifique a versão do firmware no dispositivo.

2. Identifique a versão mais recente do firmware disponível.

3. Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, desabilite o BitLocker™ antes de atualizaro firmware. Para obter mais informações, consulte a documentação do sistema operacional.

4. Atualize o firmware para a versão atual compatível com a configuração do hardware.

5. Verifique a atualização do software, conferindo a versão do firmware.

6. Se um TPM estiver instalado e habilitado no servidor, habilite o BitLocker™ depois de atualizaro firmware. Para obter mais informações, consulte a documentação do sistema operacional.

DriversOs drivers e utilitários HP podem ser encontrados no CD de instalação fácil. Para obter asinformações sobre os drivers mais recentes e sobre os sistemas operacionais compatíveis, visite osite da HP (http://www.hp.com/support).

NOTA: Sempre efetue cópia de segurança antes da instalação ou atualização de drivers dedispositivos.

Contato com a HPContato com o suporte técnico HP ou revendedor autorizado (Contato com o suporte técnico HP ourevendedor autorizado na página 92)

Informações necessárias sobre o servidor

Informações necessárias sobre o sistema operacional (Informações necessárias sobre o sistemaoperacional na página 93)

Contato com o suporte técnico HP ou revendedor autorizadoAntes de entrar em contato com a HP, sempre tente resolver os problemas executando osprocedimentos contidos neste guia.

NOTA: Colete as informações de servidor apropriadas e as informações do sistema operacional(Informações necessárias sobre o sistema operacional na página 93) antes de contatar a HP paraobter suporte.

Para obter as informações de contato dos Estados Unidos e do mundo, consulte o site Contato coma HP (http://www.hp.com/go/assistance).

Nos Estados Unidos:

● Para entrar em contato com a HP por telefone, ligue para 1-800-334-5144. A fim de obtermosmelhoria contínua de qualidade, as chamadas poderão ser gravadas ou monitoradas.

● Se você adquiriu um Care Pack (atualização de serviço), consulte o site de Suporte & Drivers(http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Se o problema não puder ser resolvido no site,ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informações sobre Care Packs, consulte o site daHP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).



http://www.hp.com/go/assistance

http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html

http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html

Informações necessárias sobre o servidorAntes de entrar em contato com o suporte técnico da HP, colete as seguintes informações:

● Explicação do problema, primeira ocorrência e frequência

● Quaisquer alterações na configuração de hardwares ou softwares antes do aparecimento doproblema

● Relatório SHOW ALL do Onboard Administrator (somente para produtos HP BladeSystem)

Para obter mais informações sobre como obter o relatório MOSTRAR TUDO do OnboardAdministrator, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807).

● Informações de hardwares de terceiros:

◦ Nome do produto, modelo e versão

◦ Nome da empresa

● Configurações específicas do hardware:

◦ Nome, modelo e número de série do produto

◦ Número de processadores e velocidade

◦ Número de memórias DIMM e seus respectivos tamanho e velocidade

◦ Lista de controladores e NICs

◦ Lista de dispositivos periféricos conectados

◦ Lista de qualquer outro hardware opcional da HP ou Compaq

◦ Configuração da rede

● Informações específicas sobre o software:

◦ Informações do sistema operacional (Informações necessárias sobre o sistemaoperacional na página 93)

◦ Lista de softwares de terceiros, da HP e da Compaq instalados

◦ Informações sobre o PCAnywhere, se instalado

◦ Verificação dos drivers instalados mais recentemente

◦ Verificação da ROM/BIOS mais recente

◦ Verificação do firmware mais recente nos controladores de matriz e drivers

● Resultados de tentativas para limpar a NVRAM

Informações necessárias sobre o sistema operacionalDependendo do problema, talvez seja necessário fornecer algumas informações específicas. Estejapreparado para acessar as informações listadas nas seções a seguir, com base no sistemaoperacional utilizado.

PTWW Contato com a HP 93

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807


Sistemas operacionais da Microsoft®Colete as seguintes informações:

● Se a instalação do sistema operacional é de fábrica.

● Número da versão do sistema operacional.

● Cópia atual dos seguintes arquivos:

◦ Boot.ini.

◦ Memory.dmp.

◦ Registros de eventos.

◦ Registro Dr. Watson (drwtsn32.log), caso algum aplicativo em modo de usuário, tal como oInsight Agents, apresente problemas.

◦ Informações sobre endereços IRQ e E/S em formato de texto.

● Disquete de reparo de emergência atualizado.

● Caso haja drivers HP instalados:

◦ Versão dos drivers em uso

◦ Lista de drivers

● Informações sobre o subsistema da unidade e o sistema de arquivos:

◦ Número e tamanho de partições e unidades lógicas.

◦ Sistema de arquivos em cada unidade lógica.

● Nível atual dos Service Packs e Hotfixes para Microsoft® Windows® instalados.

● Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com a revisão dofirmware.

● Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o número da versão.

● A descrição detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.

Sistemas operacionais LinuxColete as seguintes informações:

● Distribuição e versão do sistema operacional.

Procure pelo arquivo de nome /etc/distribuição (por exemplo, /etc/redhat-versão).

● Versão do Kernel em uso.

● Colete as seguintes informações:

◦ lspci -v

◦ uname -a

◦ cat /proc/meminfo

◦ cat /proc/cpuinfo

◦ rpm -ga

◦ dmesg


◦ lsmod

◦ ps -ef

◦ ifconfig -a

◦ chkconfig -list

◦ mount

● Conteúdo dos seguintes arquivos:

◦ /var/log/messages

◦ /etc/modules.conf ou etc/conf.modules

◦ /etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf

◦ /etc/fstab

● Caso haja drivers HP instalados:

◦ Versão dos drivers em uso

◦ Lista de drivers

● Lista de cada componente de hardware de outro fabricante instalado, com as revisões defirmware.

● Lista de cada componente de software de outro fabricante instalado, com o número dasversões.

● A descrição detalhada do problema e de quaisquer mensagens de erro associadas.

PTWW Contato com a HP 95

6 Bateria

Se o servidor parar de exibir a data e a hora corretas automaticamente, poderá ser necessáriosubstituir a bateria que aciona o relógio em tempo real. Em condições de uso normais, a vida útil dabateria é de 5 a 10 anos.

AVISO! O computador contém uma bateria interna de peróxido de manganês de lítio ou depentóxido de vanádio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incêndio ou queimadura se as bateriasnão forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes:

Não tente recarregar a bateria.

Não a exponha a temperaturas superiores a 60°C.

Não desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte abateria no fogo ou na água.

Substitua-a apenas pela a peça sobressalente destinada a este produto.

Para remover o componente:







CUIDADO: Para evitar danos ao servidor ou às placas de expansão, desligue o equipamentoe desconecte os cabos de alimentação CA antes de remover ou instalar as placas de expansão.

96 Capítulo 6 Bateria PTWW

5. Remova a bateria.

NOTA: A substituição da bateria da placa do sistema redefine a ROM do sistema para suaconfiguração padrão. Depois de substituir a bateria, reconfigure o sistema utilizando o utilitáriode configuração BIOS.


Para obter mais informações sobre a substituição ou o descarte do componente, entre em contatocom o revendedor ou o fornecedor de serviços autorizado.

PTWW 97

7 Notificações de conformidade com osregulamentos

Nesta seção

Números de identificação em conformidade com os regulamentos na página 98

Notificação da Federal Communications Commission na página 98

Declaração de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC – somente nos Estados Unidosna página 99

Modificações na página 100

Cabos na página 100

Notificação para o Canadá (Avis Canadien) na página 100

Notificação de conformidade com os regulamentos da União Europeia na página 101

Descarte de Lixo Elétrico na Comunidade Européia na página 101

Notificação para o Japão na página 102

Notificação para BSMI na página 102

Notificação para a Coreia do Sul na página 102

Notificação para a China na página 102

Conformidade do laser na página 103

Notificação de substituição da bateria na página 103

Notificação de reciclagem de bateria para Taiwan na página 104

Declaração sobre cabos de alimentação para o Japão na página 104

Acoustics statement for Germany (Geräuschemission) na página 104

Números de identificação em conformidade com osregulamentos

Para fins de certificações e identificação de conformidade com os regulamentos, este produtorecebeu um número de modelo regulamentador exclusivo. Pode-se encontrá-lo no rótulo deidentificação do produto, juntamente com as indicações de aprovação e informações necessárias.Quando solicitar informações sobre conformidade do equipamento, mencione sempre esse número.Esse número não corresponde ao nome comercial ou número do modelo do produto.

Notificação da Federal Communications CommissionA Parte 15 das Normas e Regulamentos da FCC (Federal Communications Commission - ComissãoFederal de Comunicações) estabeleceu limites para a emissão de radiofrequência (RF) a fim defornecer um espectro livre de interferências. Muitos dispositivos eletrônicos, incluindo computadores,geram energia incidental de RF para a sua função objetiva e são, portanto, cobertos por essasregras. Tais regras classificam computadores e dispositivos periféricos relacionados em duas

98 Capítulo 7 Notificações de conformidade com os regulamentos PTWW

classes, A e B, dependendo de seu objetivo de instalação. Os dispositivos da Classe A são aquelesque, se espera, sejam instalados em um ambiente comercial. Os dispositivos da Classe B sãoaqueles que se destinam à instalação em ambientes residenciais como, por exemplo, computadorespessoais. A FCC exige que os dispositivos das duas classes apresentem um rótulo indicando opotencial de interferência do dispositivo, bem como instruções operacionais adicionais ao usuário.

Etiqueta de classificação da FCCA etiqueta de classificação FCC contida no dispositivo exibe a classificação (A ou B) em que oequipamento se encaixa. Os dispositivos da Classe B apresentam um logotipo ou a ID da FCC naetiqueta. Os dispositivos da Classe A não apresentam esse logotipo ou ID. Após determinar a classedo aparelho, consulte as declarações pertinentes.

Notificação da FCC, equipamento de Classe AEsse equipamento foi testado e está em conformidade com os limites de um dispositivo digital deClasse A, conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram definidospara assegurar uma proteção razoável contra interferências prejudiciais quando se operar oequipamento em ambiente comercial. Esse equipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rádio e,caso não seja instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá causar interferência danosaàs comunicações de rádio. A operação deste equipamento em área residencial provavelmentecausará interferências prejudiciais. Nesse caso, o usuário terá que arcar com as despesasenvolvidas no conserto da interferência.

Notificação da FCC, equipamento de Classe BEsse equipamento foi testado e está em conformidade com os limites de dispositivos digitais ClasseB, conforme estabelecido na Parte 15 das Regras da FCC. Esses limites foram definidos paraassegurar uma proteção razoável contra interferências prejudiciais em instalações residenciais. Esseequipamento gera, utiliza e pode emitir ondas de rádio e, caso não seja instalado e utilizado deacordo com as instruções, poderá causar interferência danosa às comunicações de rádio. Noentanto, não há garantias de que a interferência não ocorrerá em instalações específicas. Se esseequipamento causar interferência na recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado aodesligar e ligar o equipamento, deve-se tomar uma das medidas a seguir para tentar corrigir oproblema:

● Reorientar a antena receptora ou mudá-la de local;

● Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor;

● Conectar o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele onde o receptorestiver conectado;

● Consultar o revendedor ou pedir ajuda a um profissional técnico de rádio ou televisão.

Declaração de conformidade para produtos identificadospor logotipo da FCC – somente nos Estados Unidos

Esse dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. Sua operação estásujeita a duas condições: (1) é possível que esse dispositivo não cause interferência prejudicial e (2)esse dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, inclusive interferência que possacausar operação indesejada.

PTWW Declaração de conformidade para produtos identificados por logotipo da FCC – somente nosEstados Unidos

99

Para esclarecer dúvidas com relação a esse produto, entre em contato conosco por e-mail outelefone:

● Hewlett-Packard Company

P. O. Box 692000, Mail Stop 530113

Houston, Texas 77269-2000

● 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Para melhoria contínua da qualidade, é possível que asligações sejam monitoradas ou gravadas.)

Para esclarecer dúvidas com relação a essa declaração FCC, entre em contato conosco por e-mailou telefone:

● Hewlett-Packard Company

P. O. Box 692000, Mail Stop 510101

Houston, Texas 77269-2000

● 1281-514-3333

Para identificar esse produto, mencione o número de peça, o número de série ou do modeloencontrado no produto.

ModificaçõesA FCC estabelece que o usuário deve ser notificado sobre quaisquer alterações ou modificaçõesefetuadas no aparelho que não tenham sido explicitamente aprovadas pela Hewlett-PackardCompany e que possam anular a autoridade do usuário em operar o equipamento.

CabosDeve-se efetuar as conexões a esse dispositivo com cabos blindados com capas de conexãometálicas RFI/EMI, em conformidade com as Normas e Regulamentos da FCC.

Notificação para o Canadá (Avis Canadien)Equipamento da Classe A

This Class A digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-CausingEquipment Regulations.

Cet appareil numérique de la classe A respecte toutes les exigences du Règlement sur le matérielbrouilleur du Canada.

Equipamento da Classe B

This Class B digital apparatus meets all requirements of the Canadian Interference-CausingEquipment Regulations.

Cet appareil numérique de la classe B respecte toutes les exigences du Règlement sur le matérielbrouilleur du Canada.


Notificação de conformidade com os regulamentos daUnião Europeia

Os produtos que apresentam a marca CE estão de acordo com as seguintes diretivas da UE:

● Diretiva referente à baixa tensão 2006/95/EC

● Diretiva referente à EMC 2004/108/EC

● Diretiva 2009/125/EC de design ecológico, onde aplicável

A conformidade com a CE deste produto é válida se acionado com o adaptador de CA commarcação CE correto fornecido pela HP.

A conformidade com essas diretivas implicam em conformidade com os padrões europeusharmonizados aplicáveis (normas europeias) que estão listados na Declaração de Conformidade daUE emitida pela HP para esse produto ou família de produtos e disponível (somente em inglês)dentro da documentação do produto ou no seguinte site da HP (http://www.hp.eu/certificates) (digiteo número do produto no campo de pesquisa).

A conformidade é indicada por uma das seguintes marcas de conformidade localizadas no produto:

Para produtos que não são de telecomunicações e para produtos de telecomunicaçõesharmonizados da UE, como Bluetooth® dentro da classe de energia abaixo de 10mW.

Para produtos de telecomunicações não harmonizados da UE (se aplicável, um número denotificação de 4 dígitos é inserido entre o CE e a !).

Consulte a etiqueta regulatória fornecida no produto.

O ponto de contato para assuntos de regulamentação é Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS: HQ-TRE,Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALEMANHA.

Descarte de Lixo Elétrico na Comunidade EuropéiaEste símbolo encontrado no produto ou na embalagem indica que o produto não deve serdescartado no lixo doméstico comum. É responsabilidade do cliente descartar o material usado(lixo elétrico), encaminhando-o para um ponto de coleta para reciclagem. A coleta e a reciclagemseletivas desse tipo de lixo ajudarão a conservar as reservas naturais; sendo assim, a reciclagemserá feita de uma forma segura, protegendo o ambiente e a saúde das pessoas. Para obter maisinformações sobre locais que reciclam esse tipo de material, entre em contato com o escritório daHP em sua cidade, com o serviço de coleta de lixo ou com a loja em que o produto foi adquirido.

PTWW Notificação de conformidade com os regulamentos da União Europeia 101

http://www.hp.eu/certificates

Notificação para o Japão

Notificação para BSMI

Notificação para a Coreia do SulEquipamento da Classe A

Equipamento da Classe B

Notificação para a ChinaEquipamento da Classe A


Conformidade do laserÉ possível que este produto tenha sido fornecido com um dispositivo de armazenamento óptico (ouseja, unidade de CD ou DVD) e/ou transceptor com fibra óptica. Cada um desses dispositivoscontém um laser que está classificado como Produto Laser da Classe 1 de acordo com asregulamentações da FDA nos Estados Unidos e com a IEC 60825-1. O produto não emite radiaçãolaser perigosa.

Todos os produtos a laser estão em conformidade com as regulamentações 21 CFR 1040.10 e1040.11, exceto em casos de não conformidade previstos na Notificação para o Laser N° 50, datadade 24.06.07; e com o IEC 60825-1:2007.

AVISO! O uso de controles, ajustes ou procedimentos diferentes daqueles especificados aqui ouno guia de instalação do produto a laser poderá resultar em exposição a radiação perigosa. Parareduzir o risco de exposição à radiação perigosa:

Não tente abrir a proteção do módulo. Não há componentes nos quais o usuário possa efetuarmanutenção.

Não utilize controles, efetue ajustes ou siga procedimentos no dispositivo a laser que não sejam osespecificados neste documento.

Permita somente que técnicos do Serviço Autorizado HP consertem a unidade.

O Center for Devices and Radiological Health (Centro para Dispositivos e Saúde Radiológica -CDRH), do FDA, departamento de controle de alimentos e drogas americano, implementouregulamentos para produtos a laser em 2 de agosto de 1976. Esses regulamentos se aplicam aprodutos a laser fabricados a partir de 1 de agosto de 1976. Todos os produtos comercializados nosEstados Unidos devem estar em conformidade com esses regulamentos.

Notificação de substituição da bateriaAVISO! O computador contém uma bateria interna de peróxido de manganês de lítio ou depentóxido de vanádio, ou baterias alcalinas. Existe o risco de incêndio ou queimadura se as bateriasnão forem manuseadas de forma apropriada. Para reduzir o risco de acidentes:

Não tente recarregar a bateria.

Não a exponha a temperaturas superiores a 60°C.

Não desmonte, comprima, perfure, provoque curtos-circuitos com contatos externos ou descarte abateria no fogo ou na água.

Não jogue fora com o lixo da casa pilhas, baterias e acumuladores. Para que sejam recicladas oueliminadas de forma adequada, utilize o sistema de coleta pública de lixo ou devolva-as à HP, aosparceiros autorizados da empresa ou seus agentes.

PTWW Conformidade do laser 103

Para obter mais informações sobre a substituição ou o descarte do componente, entre em contatocom o revendedor ou o fornecedor de serviços autorizado.

Notificação de reciclagem de bateria para TaiwanA EPA de Taiwan exige que as empresas de fabricação ou importação de baterias seco-carregadas,em conformidade com o Artigo 15 da Lei de Descarte de Lixo, indiquem as marcas de recuperaçãonas baterias utilizadas em vendas, brindes ou promoções. Entre em contato com um especialista emreciclagem de Taiwan para obter informações sobre o descarte adequado da bateria.

Declaração sobre cabos de alimentação para o Japão

Acoustics statement for Germany (Geräuschemission)Schalldruckpegel LpA < 70 dB(A)

Zuschauerpositionen (bystander positions), Normaler Betrieb (normal operation)

Nach ISO 7779:1999 (Typprüfung)


8 Descarga eletrostática

Nesta seção

Prevenção da descarga eletrostática na página 105

Métodos de aterramento para evitar a descarga eletrostática na página 105

Prevenção da descarga eletrostáticaPara evitar danos ao sistema, siga os cuidados necessários ao configurar o sistema ou manusear aspeças. Uma descarga de eletricidade estática do dedo ou de outro condutor poderá danificar placasdo sistema ou outros dispositivos sensíveis à energia estática. Esse tipo de dano poderá reduzir avida útil do dispositivo.

Para evitar danos causados pela descarga eletrostática:

● Evite tocar nos produtos. Para tal, transporte-os e armazene-os em embalagens antiestáticas.

● Mantenha as peças sensíveis à eletrostática em suas embalagens até que elas cheguem àsestações de trabalho antiestáticas.

● Coloque as peças em uma superfície aterrada antes de retirá-las da embalagem.

● Evite tocar em pinos, fios ou circuitos.

● Esteja sempre devidamente aterrado ao manusear componentes sensíveis à estática.

Métodos de aterramento para evitar a descargaeletrostática

Existem vários métodos de aterramento. Utilize um ou mais dos métodos a seguir ao manusear ouinstalar peças sensíveis à eletricidade estática:

● Utilize no pulso uma tira conectada por um fio terra a uma estação de trabalho aterrada ou aochassi do computador. As tiras de pulso são flexíveis e com um mínimo de 1 megohm ±10% deresistência nos fios terra. Para garantir o aterramento adequado, certifique-se de que a tiraesteja apertada contra a pele.

● Use faixas de proteção nas solas, pontas dos calçados ou botas nas estações de trabalhopermanentes. Use as tiras nos dois pés quando estiver sobre pisos condutores ou tapetesdissipadores.

● Utilize ferramentas de serviço de campo condutoras.

● Use um kit de serviço de campo portátil com um tapete de trabalho dobrável que dissipe aestática.

Caso não disponha de nenhum dos equipamentos sugeridos para um aterramento adequado, solicitea um revendedor autorizado que instale a peça.

Para obter mais informações sobre eletricidade estática ou assistência para a instalação do produto,entre em contato com o revendedor autorizado.

PTWW Prevenção da descarga eletrostática 105

9 Suporte técnico

Nesta seção

Informações de contato da HP na página 106

Antes de entrar em contato com a HP na página 106

Reparo feito pelo cliente na página 107

Informações de contato da HPPara obter as informações de contato dos Estados Unidos e do mundo, consulte o site Contato coma HP (http://www.hp.com/go/assistance).

Nos Estados Unidos:

● Para entrar em contato com a HP por telefone, ligue para 1-800-334-5144. A fim de obtermosmelhoria contínua de qualidade, as chamadas poderão ser gravadas ou monitoradas.

● Se você adquiriu um Care Pack (atualização de serviço), consulte o site de Suporte & Drivers(http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Se o problema não puder ser resolvido no site,ligue para 1-800-633-3600. Para obter mais informações sobre Care Packs, consulte o site daHP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).

Antes de entrar em contato com a HPVerifique se você dispõe das seguintes informações antes de ligar para a HP:

● Log do Active Health System

Faça o download e tenha disponível o log do Active Health System por 3 dias antes de a falhater sido detectada. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do HP iLO 4 ouGuia do usuário do HP Intelligent Provisioning no site da HP (http://www.hp.com/go/ilo/docs).

● Relatório SHOW ALL do Onboard Administrator (somente para produtos HP BladeSystem)

Para obter mais informações sobre como obter o relatório MOSTRAR TUDO do OnboardAdministrator, consulte o site da HP (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c 02843807).

● Número de registro de suporte técnico (se aplicável).

● Número de série do produto.

● Nome e número do modelo do produto.

● Número de identificação do produto

● Mensagens de erro aplicáveis.

● Placas de expansão ou hardware.

● Hardware ou software de terceiros.

● Tipo e nível de revisão do sistema operacional.

106 Capítulo 9 Suporte técnico PTWW

http://www.hp.com/go/assistance

http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html

http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html

http://www.hp.com/go/ilo/docs



Reparo feito pelo clienteOs produtos da HP são projetados com muitas peças para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo aminimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituição de peças com defeito. Se,durante o período de diagnóstico, a HP (ou fornecedores/parceiros de serviço da HP) concluir que oreparo pode ser efetuado pelo uso de uma peça CSR, a peça de reposição será enviada diretamenteao cliente. Existem duas categorias de peças CSR:

● Obrigatória – Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a HP substituaessas peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.

● Opcional – Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadaspara o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ounão a cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo de serviço de garantia destinado aoproduto.

OBSERVAÇÃO: Algumas peças da HP não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim decumprir a garantia do cliente, a HP exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peçasestão identificadas com a marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado.

Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útilapós o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatrohoras pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato com oCentro de suporte técnico da HP para que um técnico o ajude por telefone. A HP especifica nosmateriais fornecidos com a peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à HP.Nos casos em que isso for necessário, é preciso enviar a peça com defeito à HP dentro do períododeterminado, normalmente cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com adocumentação correspondente no material de transporte fornecido. Caso não o faça, a HP poderácobrar a reposição. Para as peças de reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas detransporte e de devolução da peça e determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado.

Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contatocom o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP(http://www.hp.com/go/selfrepair).

PTWW Reparo feito pelo cliente 107

http://www.hp.com/go/selfrepair

10 Acrônimos e abreviações

ACU

Array Configuration Utility (utilitário de configuração de array)

AMP

Advanced Memory Protection (Proteção de memória avançada)

CS

cable select (seleção de cabo)

DAT

fita de áudio digital

ESD

descarga eletrostática

IDE

integrated device electronics (produtos eletrônicos integrados)

IEC

International Electrotechnical Commission (Comitê Eletrotécnico Internacional)

IRQ

interrupt request (solicitação de interrupção)

KVM

keyboard (teclado), vídeo (monitor) e mouse

LO100

Processadores de gerenciamento remoto HP Lights-Out 100

NVRAM

non-volatile memory (memória não volátil)

PCI Express

Peripheral Component Interconnect Express (Expresso de interconexão de componentes periféricos)

PCI-X

peripheral component interconnect extended (interconexão ampliada de componentes periféricos)

PDU

power distribution unit (unidade de distribuição de energia)

POST

Power-On Self-Test (Teste automático de inicialização)

PPM

108 Capítulo 10 Acrônimos e abreviações PTWW

processor power module (módulo de alimentação do processador)

Utilitário de Configuração Baseado na ROM

RBSU

RDIMM

Registered Dual In-line Memory Module (Módulo de memória em linha dupla registrado)

SAS

serial attached SCSI (SCSI serial conectado)

SATA

serial ATA (ATA serial)

TMRA

recommended ambient operating temperature (temperatura ambiente recomendada parafuncionamento)

TPM

módulo de plataforma confiável

UDIMM

Unregistered Dual In-Line Memory Module (Módulo de memória em linha dupla não registrado)

UPS

uninterruptible power system (No-Break)

USB

universal serial bus (barramento serial universal)

PTWW 109

11 Feedback de documentação

A HP se compromete a fornecer a documentação que atenda as suas necessidades. Para nos ajudara aprimorar a documentação, envie-nos erros, sugestões e comentários para Feedback deDocumentação (mailto:[email protected]). Inclua o título do documento e o número da peça, onúmero da versão, ou o URL ao enviar o seu feedback.

110 Capítulo 11 Feedback de documentação PTWW

mailto:[email protected]

Índice

Aacoustics statement for

Germany 104ACU (Utilitário de configuração de

matriz) 37ambiente ideal 4atualização de drivers

Drivers 41, 92atualização de firmware 91atualização do BIOS 38atualizações do sistema

operacional 88áudio 81avisos

Avisos e cuidados 47Avisos sobre o rack 6

avisos sobre o rackAvisos e cuidados 47Avisos sobre o rack 6

BBasic Input/Output System (BIOS)

Console serial do BIOS 37Utilitário ROMPaq 38

bateriaA unidade exibe aviso de

bateria fraca 67Bateria 96Notificação de substituição da

bateria 103bateria da placa do sistema 103

Bateria 96baterias, aviso de insuficiência

quando a bateria está fraca 67baterias, substituição

Notificação de substituição dabateria 103

Botão Ligar 1

Ccabo de alimentação

Avisos e cuidados 47Declaração sobre cabos de

alimentação para o Japão104

Cabo de LED 13cabo de LED do disco rígido 13cabos

Cabo de LED do disco rígido(servidores ML150 G6 eML110 G6) 13

Cabos 100Conexões com folga 50

cabos, VGA 81cartucho de fita 72chave de recuperação 33códigos de erro de mídia 72comandos AT

Não há resposta quando sedigita comandos AT 83

O conjunto de caracteres deinicialização do comando ATnão funciona 84

Os comandos AT não estãovisíveis 83

como atualizar o sistemaoperacional 88

conexões com folga 50configuração do recurso SATA

RAID 41configuração do SATA RAID 41Conformidade do laser 103considerações sobre segurança

Avisos sobre o rack 6Informações importantes sobre

segurança 46contato com a HP

Contato com a HP 92Contato com o suporte técnico

HP ou revendedorautorizado 92

Informações de contato daHP 106

Informações necessárias sobreo sistema operacional 93

controladores de redeO controlador de rede parou de

funcionar 86

Ocorrem problemas com aslâminas de interconexão derede 86

Problemas no controlador derede 85

cópia de segurança,restauração 88

cor 81cores do vídeo 81criação de um volume RAID 42cuidados 47curtos-circuitos 79customer self repair (CSR)


DDeclaração de conformidade 99descarga eletrostática

Descarga eletrostática 105Métodos de aterramento para

evitar a descargaeletrostática 105

Prevenção da descargaeletrostática 105

desligamento 1diagnóstico de problemas 46DIMMs

DIMMs de classificaçãosimples, dupla e quádrupla19

DIMMs de classificaçãosimples e dupla (servidoresML110 G6) 17

Diretrizes gerais sobreocupação do slot de DIMM21

Diretrizes gerais sobreocupação do slot de DIMM(servidores ML110 G6) 18

Identificação de DIMM 18Instalação de DIMMs 26

Diretrizes de instalação deDIMM 21

discos rígidos, instalação 8

PTWW Índice 111

dispositivos a laser 103dispositivos de mídia, instalação,

com uma trava de mídiaOpção de dispositivo de mídia

removível (servidores ML110G6) 14

Opção de dispositivo de mídiaremovível (servidores ML150G6) 15

dispositivos de outrosfabricantes 69

dispositivos de teste 69dispositivos USB

Criar uma imagem dedisquete 43

Unidades de disquete e de CD--ROM opcionais 42

Unidades USB de disquete ede CD-ROM 43

documento Informaçõesimportantes sobre segurança46

driver SATA RAID, instalação 42

Eeletricidade estática 105Equipamento da Classe A 99Equipamento da Classe B 99erro de contagem de memória

Há erro de contagem dememória 77

O servidor está sem memória77

O servidor falha noreconhecimento da memóriaexistente 77

Erro na unidade DATHá ocorrência de outros

erros 72Houve erro ou falha na unidade

DAT 72erros de leitura/gravação

A unidade não conseguegravar dados no disquete 73

A unidade não consegue ler odisquete 73

erros do softwareOcorrem erros após a alteração

do software do sistema 89

Ocorrem erros após ainstalação de aplicativos 90

Ocorrem erros após alteraçõesna configuração dosoftware 89

erros na conexãoHá ocorrência de erros de

conexão 84Não é possível estabelecer

conexão a 56 Kbps 85Não é possível estabelecer

conexão com um serviço deassinatura on-line 84

O modem não se conecta aoutro modem 83

O modem se desconectaquando está on-line 84

erros na unidadeA unidade não consegue

gravar dados no disquete 73A unidade não consegue ler o

disquete 73A unidade não foi detectada

73Ocorreu um problema com uma

transação de disquete 73Escolha do assinante 41estabilidade do rack 47etapas anteriores ao diagnóstico

46Etiqueta de classificação da

FCC 99

Ffalha de unidade, detecção 71falha do sistema operacional 87falha do software 89falha geral de proteção 87Falha na unidade DAT 72ferramentas de diagnóstico 38ferramentas de gerenciamento

38firmware, atualização

Atualizações de firmware 50Manutenção do firmware 90

firmware, versãoAtualizações de firmware 50

O firmware mais recente indicafita com defeito ou o cabeçotetrava com frequência 72

Versões atuais do firmware91

fluxograma de indicações de falhano servidor 62

fluxograma de problemas nainicialização 56

Fluxograma de problemas nainicialização do sistemaoperacional 60

Fluxograma de problemas noPOST 58

fluxograma do início dodiagnóstico 53

fluxograma geral de diagnóstico54

fluxogramas de solução deproblemas 52

fonte de energia 65fontes de alimentação 66

Hhabilitação do recurso SATA

RAID 41hardware necessário 42hot fixes 88HP Insight Diagnostics

(Diagnóstico HP Insight) 38

Iimpressoras 81informações necessárias 93


informações sobre sintomas 48Insight Diagnostics 40instalação, opcionais do servidor

Instalação de hardwareopcional 6, 8

instalação de hardware opcionalInstalação de hardware

opcional 6, 8instalação de opcionais

Instalação de hardwareopcional 6, 8

Introdução 8instalação do hardware 8instalação do rack 6

112 Índice PTWW

Instalação do sistema operacionalInstalação de um sistema

operacional 44Instalação do sistema

operacional 7

KKVM

As cores do vídeo estãoincorretas 81

Problemas no mouse e noteclado 81

Llâminas de interconexão de rede

86LEDs 67LEDs, falha do processador 78LEDs, falha no PPM

Problemas no PPM 78Problemas no processador 78

LEDs, solução de problemasCombinações de LED da

unidade de disco rígido SAS eSATA 51

Solução de problemas 46LEDs, unidade de disco rígido 51LEDS, UPS 66LEDs da unidade de disco rígido

51LEDs de falha do processador

78LEDs de falha no PPM

Problemas no PPM 78Problemas no processador 78

ligarLigação do servidor 1Utilizar o RBSU 35

LinuxInstalação de um sistema

operacional Linuxcompatível 45

Sistemas operacionais Linux89, 94

Mmemória

DIMMs de classificaçãosimples, dupla e quádrupla19

Opções de memória(servidores ML150 G6) 19

Problemas na memória 76memória, visão geral 17memória não reconhecida 77mensagens de erro 87métodos de aterramento 105modems

O modem não responde achamadas de chegada 83

O modem não se conecta aoutro modem 83

O modem se desconectaquando está on-line 84

Os dados são exibidos comocaracteres estranhos após oestabelecimento daconexão 83

Problemas no modem 82modificações, aviso do FCC 100monitor 80mouse 81

NNotificação da Federal

Communications Commission(FCC)

Declaração de conformidadepara produtos identificadospor logotipo da FCC –somente nos EstadosUnidos 99

Modificações 100Notificação da FCC,

equipamento de Classe A99

Notificação da FCC,equipamento de Classe B99

Notificação da FederalCommunicationsCommission 98

Notificação de reciclagem debateria para Taiwan 104

notificação de substituição dabateria 103

Notificação para a China 102notificação para a União

Europeia 101Notificação para BSMI 102

Notificação para o Canadá 100Notificação para o Japão 102notificações de conformidade com

os regulamentosNotificações de conformidade

com os regulamentos 98notificações de serviço 50notificações para a Coreia do

Sul 102número de identificação 98número de série 98números de identificação em

conformidade com osregulamentos 98

Oopcionais de hardware

Instalação de hardwareopcional 8

Introdução 8opções de inicialização 37ORCA (Option ROM Configuration

for Arrays) 38

Ppacotes de serviço

Atualizações do sistemaoperacional 88

Ocorrem problemas após ainstalação de pacotes deserviços 87

painel da torre, removendoRemova o painel da torre

(servidores ML110 G6) 2Remova o painel da torre

(servidores ML150 G6) 2patches 88PDU (unidades de distribuição de

energia) 6perda de dados 71placas de expansão 22placas PCI

Problemas com dispositivos deoutros fabricantes 69

Testes com os dispositivos 69preparação do servidor para o

diagnóstico 49problema desconhecido 69problemas de alimentação

Problemas de alimentação 65

PTWW Índice 113

Problemas de UPS 66Problemas na fonte de

alimentação 66Problemas na fonte de

energia 65problemas de conexão

Conexões com folga 50Os dados são exibidos como

caracteres estranhos após oestabelecimento daconexão 83

problemas de hardwareProblemas de hardware 64Problemas gerais de

hardware 67problemas de software 86problemas de software aplicativo

89problemas de vídeo

As cores do vídeo estãoincorretas 81

O vídeo exibe linhashorizontais que semovimentam lentamente 81

Problemas de vídeo 79problemas do sistema interno 70problemas do sistema

operacional 87problemas na impressora

A impressora não imprime 81Os impressos estão

deturpados 81Problemas na impressora 81

problemas na memóriaOcorrem problemas genéricos

de memória 76O servidor está sem memória

77Problemas na memória 76

problemas na unidadeA unidade não foi detectada

73Problemas nas unidades de

CD-ROM e DVD 70Problemas na unidade DAT

71Problemas na unidade de

disquete 72problemas na unidade de disco

rígido, diagnóstico 74

problemas na unidade de disqueteA unidade não consegue

gravar dados no disquete 73A unidade não consegue ler o

disquete 73Ocorreu um problema com uma

transação de disquete 73Problemas na unidade de

disquete 72problemas no áudio 81problemas no controlador de

rede 85problemas no modem 82problemas no mouse 81Problemas no PPM 78problemas no processador 78problemas nos dispositivos

externos 79problemas no teclado 81problemas no ventilador 73procedimentos de configuração 6processadores 78processo de configuração

automática 36Processor Power Module (Módulo

de alimentação do processador)Problemas no PPM 78Problemas no processador

78

Qquando reconfigurar ou recarregar

o software 88

RRBSU (ROM-Based Setup

Utility) 35recuperação de dados

A leitura de dados da unidadeestá inconsistente ou aunidade não consegue ler osdados 71

Os dados estão inacessíveis76

recurso SATA RAID,configuração 41

recurso SATA RAID, habilitação41

recursos de economia deenergia 80

recursos do rack 4recursos e opcionais do servidor

8registro de erros 87registro do servidor 7regulatory compliance notices

Descarte de Lixo Elétrico naComunidade Européia 101

requisitos, alimentação 5requisitos, ambientais 4requisitos de alimentação 5requisitos de ambiente 4requisitos de aterramento 6requisitos de aterramento

elétrico 6requisitos de espaço e de fluxo de

ar 4requisitos de temperatura 5resolução de problemas comuns

49restauração 88Revendedor autorizado

Contato com o suporte técnicoHP ou revendedorautorizado 92


Suporte técnico 106ROM, tipos 90ROM do sistema 90ROM flash 90

SSATA RAID incorporado 41SATA RAID incorporado,

instalação com a unidade dedisquete USB 43

SATA RAID incorporado,instalação com o disquetevirtual 44

Serviços de instalação opcionais3

símbolos no equipamento 46sistema, atualização 40sistemas operacionais

Atualizações do sistemaoperacional 88

Compatibilidade com a versãodo sistema operacional 41

114 Índice PTWW


Instalação do sistemaoperacional 7

Ocorrem problemas após ainstalação de pacotes deserviços 87

O sistema exibe erros noregistro de erros 87

O sistema operacional trava87

Sistemas operacionais Linux89

Sistemas operacionais MicrosoftInstalação de um sistema

operacional Microsoft®Windows® compatível 44

Sistemas operacionaisMicrosoft® 94

Site da HP 106site requirements 5slots PPM 78Software do HP Insight Remote

Support 40Software do Insight Remote

Support 40software troubleshooting

Ocorrem erros após a alteraçãodo software do sistema 89

Ocorrem erros após ainstalação de aplicativos 90

Ocorrem erros após alteraçõesna configuração dosoftware 89

O software trava 89solução de problemas

Combinações de LED daunidade de disco rígido SAS eSATA 51

Solução de problemas 46solução de problemas de

hardwareProblema desconhecido 69Problemas do sistema

interno 70Problemas gerais de

hardware 67Problemas nos dispositivos

externos 79

suporteFerramentas remotas de

suporte e análise 40Suporte técnico 106

Suporte para USB 39suporte técnico



Suporte técnico 106Suporte técnico da HP



Tteclado 81telefones



Suporte técnico 106temperatura, requisitos 5tom de discagem 82TPM (Módulo para Plataforma

Confiável)Guardar a senha/chave de

recuperação 33Habilitar o TPM 34Instalar a placa do TPM 32Opção Módulo para Plataforma

Confiável (TPM) da HP 31Os dados estão inacessíveis

76

UUnidade de CD-ROM

Problemas nas unidades deCD-ROM e DVD 70

Unidades de disquete e de CD--ROM opcionais 42

Unidade de CD-ROM USBUnidades de disquete e de CD-

-ROM opcionais 42Unidades USB de disquete e

de CD-ROM 43unidade de disco rígido, falha de

74Unidade de disco rígido SATA

Combinações de LED daunidade de disco rígido SAS eSATA 51

Diretrizes para unidades dedisco rígido SAS e SATA 51

Uma nova unidade não éreconhecida 75

unidade de disquetesA unidade não consegue ler o

disquete 73Problemas na unidade de

disquete 72Unidades de disquete e de CD-

-ROM opcionais 42unidade de DVD-ROM 70unidade não encontrada

A unidade não foi detectada73

O servidor não reconhece asunidades de disco rígido 75

O servidor não reconhece aunidade de disco rígido 75

unidadesCombinações de LED da



Problemas na unidade de discorígido 74

unidades DATA unidade DAT apresenta

baixo desempenho 72Problemas na unidade DAT

71unidades de disco rígido,

determinação do status das 51Unidades de disquete e de CD-

-ROM virtuais HP IntegratedLights-Out 39

PTWW Índice 115

unidades SASCombinações de LED da



UPS (sistema de alimentaçãocontínua)

A unidade exibe aviso debateria fraca 67

O UPS não funciona de formaadequada 66

Problemas de UPS 66Requisitos de alimentação 5Um ou mais LEDs no UPS

estão vermelhos 67Utilitário ROMPaq

Chave da unidade USB ou dodisquete do utilitárioROMPaq 91

Utilitário ROMPaq 38utilitários 35

Vventilação 4ventiladores 73VGA 81volume RAID, criação 42

Wwebsite, HP 106

116 Índice PTWW

Education

Hp pro liant ml150 G6