Interação Humano-Computador

Análise de Tarefas

Objetivos

• Entender a diferença ente metas, tarefas e ações;

• Realizar uma análise hierárquica de tarefas;

• Realizar uma análise procedimental cognitiva;

• Entender a importância de uma visão de domínio.

Metas, Tarefas e Ações

• Uma tarefa é uma meta acompanhada de um conjunto de ações.

• As pessoas utilizam as oportunidades da tecnologia para executar suas tarefas dentro de um domínio (contexto).

Análise de Tarefas

• A análise de tarefas preocupa-se com alguns aspectos do desempenho de um sistema de trabalho correlação a um domínio.

Sistema de Trabalho

Metas

• Uma meta é um estado do domínio da aplicação que um sistema de trabalho deseja atingir.

• Não são somente as pessoas/agentes que possuem metas, todo o sistema de trabalho possui metas.

Atingindo Metas

• Temos varias maneiras de atingir a meta no sistema de trabalho, temos que decidir por exemplo quais tecnologias oferecem oportunidades para tal necessidade.

Atingindo Metas

• Para gravar um programa de TV:

• Pedir para uma amigo gravar;

• Apertar "gravar" no DVR no momento;

• Ajustar o Timer com ajuste manual;

• Ajustar o Timer usando um guia na tela da TV.

Tarefas e ações

• Uma tarefa é um conjunto estruturado de atividades necessárias para que um agente atingia uma meta usando uma determinada tecnologia dentro de um domino.

• Uma tarefa pode ser dividida em subtarefas.

Tarefas e ações

• Uma ação é uma tarefa sem nenhuma solução de problema associado a ela e que não inclui nenhuma estrutura de controle.

• Ações e tarefas serão diferentes para diferentes pessoas.

Análise Lógica de Tarefas

• Preocupa-se em entender a seqüência de etapas de um sistema de trabalho.

Análise Cognitiva de Tarefas

• Preocupa-se em entender os processos cognitivos que o sistema de trabalho precisa realizar.

Análise de Tarefas e Design de Tarefas

• Muitos autores apresentam visões diferentes sobre técnicas para o Design de Tarefas, neste livro é abordado duas técnicas:

• Análise hierárquica de tarefas;

• GOMS: Um modelo cognitivo de conhecimento procedural.

Análise Hierárquica de Tarefas

• A análise hierárquica de tarefas é uma representação gráfica da estrutura de uma tarefa, baseada em notação de gráfico estrutural.

Como fazer um HTA

• Annett (2004) fornece um guia passo a passo de como fazer um HTA:

1. Decida qual o objetivo da análise;

2. Defina as metas da tarefa;

3. Aquisição de dados;

4. Obtenha os dados e esboce um diagrama hierárquico;

Como fazer um HTA

5. Verifique novamente a validade da decomposição junto aos stakeholders;

6. Identifique operações significativas e pare quano os efeitos de falha não forem mais significativos;

7. Gere e teste hipóteses com relação a fatos que afetam o aprendizado e o desempenho.

Método GOMS

• O método GOMS concentra-se nos processos cognitivos necessários para atingir uma meta usando um dispositivo em particularidade.

• O objetivo é descrever tarefas nos seguintes termos:• Metas

• Operações

• Métodos

• Regras de Seleção

Conhecimento Estrutural

• Conhecer apenas conceitos não ajuda um design a modelar, ele precisa entender como tais conceitos se agrupam ou se relacionam.

• Um mapa conceptual pode auxiliar.

• Outra forma é usar um método descrito por Benyon chamado ERMIA que utiliza gráficos de entidade-relacionamento para descrever uma modelagem estrutural do conhecimento.

Exemplo

Exemplo

Referência

• BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011