JUNTOS PELO DESCONTO

OBJETIVO

Aumentar as compras online com o cartão Visa e criar fidelidade

A Visa realizou uma pesquisa que mostrou que as principais razões para seus consumidores não fazerem compras online são:

A incerteza de segurança na transação O fato de não poderem ter o produto em mãos na horaNão poderem pechinchar/ negociar os preços com os vendedores

•A Visa se juntou ao Walmart para incentivar seus consumidores a pedir desconto, usando as redes sociais e um hotsite•A cada semana havia uma promoção, que englobava um produto e uma rede social•O produto só atingiria o mega desconto oferecido quando conseguisse chegar ao patamar estabelecido na rede social

OBJETIVO

• Classe B e C, de 18 a 34 anos• Frequentemente conectados as redes

sociais

PÚBLICO ALVO

RESULTADO OBTIDO•A campanha teve um grande sucesso, ficando entre os trend topics com a hashtag #JuntosPeloDescontoVisa•A primeira promoção do Guitar Hero atingiu a meta em 35 minutos•Porém o estoque não deu conta da quantidade de pessoas que queriam participar da promoção, o que acabou gerando revolta em muitos consumidores. Resultando na hashtag #FudidosPeloDescontoVisa

RESULTADO OBTIDO

•Em realação a promoção do Guitar Heros (a mais polêmica de todas), ainda assim foi um sucesso. O saldo foi de 17.000 tweets positivos contra 4.600 negativos•Para amernizar a insatisfação dos consumidores o Walmart disponibilizou mais 100 unidades do jogo

FATORES DE SUCESSO•A ideia de usar marca junto com rede social estava crescendo e nunca tinha sido feita, foi algo inédito•Deu alta visibilidade para a marca Visa e gerou visibilidade e tráfego para o Walmart•Teve uma propagação boa, se tornando um viral•Os interessados no desconto precisavam atingir uma meta, então eles próprios se tornaram em veículo para a marca

FATORES DE FRACASSO

•Ainda em 2010, A Visa nem o Walmart imaginaram que as redes sociais fossem tão impactantes•As contas criadas pela Visa nas redes sociais foram criadas especificamente para aquela ação. Sua página no Facebook, seu MSN e sua comunidade no Orkut foram usadas pelo usuário só durante a campanha

O QUE MUDARÍAMOS

•A Visa poderia ter usado suas contas oficiais para a ação. Assim, mesmo que a campanha tivesse acabado, os consumidores ainda estariam em contato com a marca, facilitando na comunicação•Avisar pelas redes sociais quando a meta fosse atingida para não deixar os consumidores desapontados achando que iam ter o produto, quando o mesmo tivesse acabado no estoque

Componentes:

• Érica Vieira

• Victória Castro

• Yago Cury