Especialista em oratória

Consultor de liderança

WILSON MARTINS

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COMUNICAÇÃO EFICAZ

• Palavras não têm poder algum... • “Métodos – Palavras – Imagens”

• Sentimento criado pela imagem.

• 95% das pessoas se sentem inseguras ao falar em púbico;

• 1º medo morte, 2º medo falar em público;

• Ser ridicularizado, não saber o que falar.

A FERRAMENTA MESTRA

SUCESSO NO PASSADO...

VAMOS NEGOCIAR?

TEXTOINÍCIO – MEIO e FIM;

CUMPRIMENTO – APRESENTAÇÃO – ELOGIO;

O QUE QUEREM OUVIR – NO INÍCIO;

DEMONSTRE CONHECIMENTO;

OFEREÇA ALTERNATIVAS;

FINALIZE:FINALIZE: CHAMANDO-OS A AÇÃO!

CULTURA ORGANIZACIONAL

ORGANIZAÇÃO

É um conjunto de departamentos, com suas relações de interdependência e ao mesmo tempo considera-se a hierarquia, que trabalham em união com objetivos comuns.

Todos tem suas atividades “específicas” estabelecidas em comum acordo no

organograma.

Harmonia, respeito,cultura organizacional

Anomalias Comuns• Líder que não exerce liderança;• Ciúmes de outros líderes;• Anular ordem de outros líderes;• Antipatia pessoal;• Líder Colonialista;

RESUMINDO: Não estão comprometido com o sucesso da empresa.

RESULTADO: A empresa não anda, arrasta-se!

Lembrete- “Líder determina modelos!”

Estrutura Formal

Deliberadamente planejada em consenso e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.

Níveis de Influência da Estrutura

Nível Estratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

DIVISÃO DO TRABALHO (DEPARTAMENTALIZAÇÃO);

A RELAÇÃO SUPERIOR/SUBORDINADO;

REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA ESTRUTURA

FORMAL DA EMPRESA

AUTORIDADE - RESPONSABILIDADE

No organograma “podemos ver”

• Cargos Existentes “Atualizados”;

• Nomes dos Titulares;

• Identidade a cada Titular.

Técnica para elaborarmos:

Definição:Objetivos;Funções primárias e secundárias – afinidades e

similaridades;Descrição das funções;Nivelamento de relacionamentos;Hierarquização dos setores;Definições de autoridades;Escolha do modelo.

Elaboração de um funcionograma

Detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades;

OBSERVAR A DISTRIBUIÇÃO DE FUNCÕES;

Está correta? Necessita de mudar? Há consenso?

Demonstra a descrição funcional de cada setor citando as atividades de cada órgão de que este se faz parte.

A diretoria se reúne e elabora o ORGANOGRAMA com consenso e o entendimento que são experiências. Podem mudar de posição dentro de 6 meses.

REUNIÃO DENTRO DE 6 MESES:Mudanças – aparar arestas – consenso e direção, ?Reavaliar e mudar novamente.

ESTRUTURA LINEAR

Vantagens:• aplicação simples;• fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;• definição clara dos deveres e responsabilidades.

Desvantagens:• organização rígida;• exige chefes excepcionais;• não favorece o espírito de equipe e de cooperação.

Característica uma única chefia como fonte de autoridade.

LINHA E ASSESSORIA

PRESIDÊNCIAPRESIDÊNCIA

DIRETORIAINDUSTRIALDIRETORIA

INDUSTRIALDIRETORIACOMERCIALDIRETORIACOMERCIAL

DIRETORIA ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

DIRETORIA ADMINISTRATIVA/

FINANCEIRA

ASSESSORIA DE PLANEJAMENTOASSESSORIA DE PLANEJAMENTO

ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,

SISTEMAS & MÉTODOS

ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,

SISTEMAS & MÉTODOS

GERÊNCIAADMINISTRATIVA

GERÊNCIAADMINISTRATIVA

GERÊNCIA FINANCEIRAGERÊNCIA

FINANCEIRA

ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA

• Nas unidades de linha os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização.

• As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios.

ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA

Vantagens:• tornar a organização facilmente adaptável às necessidades;• favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;• promover maior eficiência.

Desvantagens:• a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;• os órgãos de execução reagem contra sugestões da

assessoria;• as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou

entram em conflitos com estas.

DIRETORIAADMINISTRATIVA

DEP. REC. HUMANOS

DIRETORIA Financeira

DEPARTAMENTO FINANCEIRO

ORÇAMENTO

LICITAÇÃO

COMPRAS

ANÁLISE DE DOCUMENTOS

FATURAMENTO

PAGAMENTOS GERAIS

JURIDICO

ANÁLISES DOCUMENTO

S

COBRANÇA

AÇÕES JUDICIAIS

DEP. LOGISTICA

COMERCIAL

TELEMARKETING

SAC

INFORMÁTICA

OPERACIONAL

EXPEDIÇÃO

LOGÍSTICA

FROTA

AGREGADOS

GERÊNCIA GERAL

FILIAIS

SÃO PAULO

RIO DE JANEIRO

GOIÁS

ORGANOGRAMAConsiderações

• É comum e correto a reavaliação do modelo após 6 meses;

• Necessidade de mudar?

• Sem traumas, sem defender posição pessoal;

• Sacrificar – se para o bem da empresa.