Manual de trabalho rede autorizada intelbras gravador –DVR VD16S480ST

- Telefone Executivo TEX 516I -

MANUAL DE TRABALHOREDE AUTORIZADA INTELBRAS

Gravador – DVR VD16S480ST

INSTRUÇÃO DE TRABALHO

Rede Autorizada Intelbras

Fábrica: Intelbras

Tipo: Terminal Corporativo

Modelo: TEX 516I

I.1

Elaborador: Edite Martins Revisado: 00

Gravador digital de vídeo VD16S480ST (DVR)

MANUAL DE TRABALHOPolítica de Pós Venda

Fábrica: Intelbras

Tipo: CFTV

Modelo: VD16S480ST

Nível de conserto: N1p.1

VD16S480ST

ISEC 02/2010

Data emissão : 24/06/2010

Política de Pós Venda

De: Pós Venda – Assistência Técnica.Para: Instrutores, Auditores, LAI’s, Assistências Técnicas Autorizadas, Representantes Comerciais e promotores.

• 16 canais de vídeo e saída de loop• Tempo real de visualização e gravação• Suporte ao serviço DDNS através do servidor No-IP• Bivolt automático• Controlável por mouse• Controle de banda individual por canal• Algoritmo de compressão H.264• 2 canais de reprodução simultânea• Sistema de sequenciamento de imagens através da saída matriz• Envio de alerta por email• Controles de câmeras speed domes• Poderoso software de redegerenciamento de HD• Acesso por rede.



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Manutenção: A manutenção deste produto será realizada pela rede de assistência técnica de segurança. A manutenção refere-se a atualizações, testes, verificação ou troca de placas/partes.

Suporte: Para esclarecimentos de eventuais dúvidas operacionais, reclamações e consulta de revendedores o contato será por meio do telefone (48) 2106 0006 ou e-mail para [email protected], segunda-feira à sexta-feira de 08:00 às 20:00 horas e sábado de 08:00 às 18:00 horas.

Treinamento O treinamento técnico comercial deste produto é realizado pelos instrutores técnicos regionais, que deverão ser contatados para agendar uma data. Caso você não possua o contato dos instrutores, procure nossa central de atendimento no telefone (48) 2106 0006 para obter esta informação ou consulte nossa página http://www.intelbras.com.br/pt/empresa/treinamentos e verifique a agenda de treinamentos regionais.O treinamento a nível de reparo de placas é realizado por instrutores de assistência técnica. Para agendamento envie email para [email protected] /[email protected]

mailto:[email protected]

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Observa-se a seguir os itens que acompanham o produto:

1) 1 Cabo de força2) 1 Cabo de terra 3) 1 Cabo de rede4) 8 Cabos de conexão para HD SATA5) 4 Blocos de terminais de alarme e relé6) 2 Pares de suporte para instalação do DVR 7) 1 Pacote de parafusos para instalaçãodo HD e do suporte. 8) 1 Cabo matriz



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9) 1 Controle remoto10) 1 Mouse USB 11) 2 Pilhas12) 1 Manual do usuário13) 1 CD com o software14) 1 Caixa contendo os acessórios



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Visão Externa:



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Visão Interna:



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Peças para solicitação

Todas as peças e componentes estão disponíveis para solicitação no Telecontrol, conforme códigos tabela a seguir:

Código Descrição

1881523 PLACA PAINEL TRASEIRO DVR VD 16ST

1881524 PLACA PAINEL FRONTAL DVR VD 16ST

1881525 PLACA PRINCIPAL DVR VD 16ST

1880756 FONTE DVR VD 16S480ST



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MANUAL DE TRABALHOTeste Rede Autorizada

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Nível de conserto: N1 p.8

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Teste Rede Autorizada

Objetivo: Este documento tem por objetivo informar aos parceiros o procedimento a ser adotado nos testes do DVR VD16S480ST.

Ferramentas necessárias:

1 monitor de vídeo composto 1 monitor de computador 4 câmeras 1 cabo de rede 1 switch ou computador 1 HD SATA 1 mouse USB 1 multímetro

Inspeção visual:

Verificar se o produto está completo (com todos os acessórios que sai de fabrica) Verificar se o produto está em garantia através da etiqueta de número de série (ver ilustração) e ou nota fiscal Avaliar se o produto sofreu dano provocado por fenômeno da natureza ou mau uso do cliente que caracterizam produto fora de garantia:•se existe pontos de oxidação, sinais de maresia e enchente nas conexões e/ou fonte e placa base.•se recebeu descarga atmosférica•se foi violado com ferramentas inadequadas Verificar o defeito relatado, porque em muitos casos é necessário apenas a atualização de firmware, evitando a abertura do equipamento.



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Procedimento de Instalação do HD SATA no DVR VD16S480ST• Seguir os passos das figuras 1 e 2



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Cenário:

Instalação dos Dispositivos para a realização dos testes do gravador VD16S480ST

• Conecte o cabo do monitor de vídeo na saída de vídeo (OUT) do DVR

• Conecte o cabo do monitor do computador na saída VGA do DVR

• Instale as 4 câmeras nas entradas de vídeo (vídeo IN)do DVR – esse teste permite a verificação de falhas

de sombreamento e mistura de imagens em alguns dos componentes do DVR

• Conectar uma das pontas do cabo de rede de internet na entrada NET do gravador e a outra extremidade a um Switch ou

direto na entrada de rede de um computador

• Conecte um mouse USB na saída frontal (USB) do DVR

• Realizar as conexões conforme figuras 3 e 4.



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Cenário



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Testes básicos:

• Ligue o gravador (DVR) e aguarde alguns segundos para a inicialização

• No monitor de vídeo você perceberá uma série de faixas coloridas e no monitor do computador a imagem será mostrada na 2ª tela de

inicialização – tela verde com o logo da empresa

• Realize testes com o painel frontal do DVR para a verificar problemas com os botões

• No monitor do computador pode-se visualizar as posições de câmeras instaladas. Para certificar-se do funcionamento correto das câmeras

verifique a saída de loop, onde deverá sair um sinal perfeito de cada câmera observada

• Repetir o procedimento das câmeras para todas as conexões

• Teste o mouse na segunda saída USB do DVR – verifique o funcionamento.



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Testes básicos:

1. Teste da rede• Com o mouse conectado na saída USB, na tela do monitor, abra a tela do DVR•No menu principal selecione:Ajustes/Rede/Configurações de redee altere as configurações de endereço da rede do DVR para que funcione em rede local ou utilize a opção DHCP para requisitar automaticamente o IP de um servidor DHCP conectado a rede, ver figura 5• No computador selecione o navegador e digite o endereço IP do computador e a porta utilizada pelo servidor Webdesta forma será possível verificar o funcionamento da rede.• Após conectadas as duas extremidades do cabo de rede,a luz verde presente na porta Ethernet atrás do DVR acenderáindicando que o equipamento está conectado corretamente.



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Testes básicos:

2. Teste das saídas de alarme• No menu principal do DVR selecione:Ajustes/Alarmes• Na tela Alarmes ative a opção “Mensagem”em Entrada de Alarme selecione a opção “Todos”em Tipo selecione a opção “Normal Aberto”selecione também todas as saídas de alarmemarque o tempo de “Pós Alarme” para 3 segundos, conforme figura 6.•Selecione a opção Salvar• Retorne para a tela inicial.

3. Teste das saídas de alarme com o multímetro• Com o multímetro, na escala de continuidade, coloque as ponteiras entre ospinos comum e normalmente aberto 1 (C 1 e NO 1) dos blocos de terminais de alarme na parte traseira do DVR, ver figura 7• Feche a entrada de alarme (1 ao GND)• Na tela do computador aparecerá a indicação do setor 1 aceso• O multímetro irá emitir sinal de continuidade, por alguns segundos (dependerá da versão do DVR)• Para cancelar(apagar) a indicação de aceso do setor 1 na tela do computador basta clicar com o botão direito do mouse, fora do quadro desinalização.• Para garantir o perfeito funcionamento repetir o ítem 2 para todas as entradas e saídas de alarmes (C 1, 2, 3 e 4 e NO 1, 2, 3 e 4) do DVR.

4. Teste a saída dos sensores de alarme• Com o multímetro na escala de tensão Vdc, coloque as ponteiras entre os terminais (+12V e GND) e confirme se a tensão está em 12Vdc.Ver figura 7.



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5. Configurações para os testes das saídas de alarmes / Medições com o multímetro



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Testes básicos:

6. Teste da saída RS 485 (A e B)

Esse teste só deverá ser realizado se o cliente realmente utiliza câmera Speed Dome e se o defeito reclamado refere-se à conexão RS 485.

Teste Utilizando a Câmera Speed Dome

• Conecte o cabo BNC da câmera Speed Dome - uma ponta na câmera e outra na entrada de vídeo do NVR (vídeo IN)

• Conecte o cabo de comunicação de dados RS485 da câmera ao NVR - a Speed Dome possui o cabo de conexão identificado pelas cores amarela e

verde, sendo a amarela a comunicação A e deverá ser conectada no borne do equipamento identificado com a letra A e a cor verde a comunicação B

e deverá ser conectada no borne do equipamento identificado pela letra B.

• Todos as posições das chaves deverão estar em OFF.

• Conecte a fonte na câmera.

• Configure a speed dome para o Protocolo Intelbras-1, Baudrate 9600, Endereço 1, Data Bits 8, Stop Bits 1 e Paridade Nome. Ver figura 8.

• Selecione a opção Salvar e retorne ao Menu Principal

• Clique com o botão direito do mouse e vá até a opção pan/tilt/zoom do menu e utilize as setas de navegação (zoom, foco e íris), observe se ocorre

alterações na imagem a medida que é mexido nos controles.



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Teste da RS 485 sem a câmera speed dome

Medições realizadas com osciloscópio após um comando do DVR para a câmera dome



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7. Conexões e configurações para funcionamentoda câmera speed dome

8. Teste da porta RS232• Poderá ser realizado para comunicar-se com um PCou suporta a operação através do teclado VTN 1000Intelbras. Caso funcione corretamente significa queessa conexão está ok.



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Procedimentos de Atualização do DVR – VD16S480ST

1. Atualização via rede2. Atualização via RS2323. Informativo Técnico

1. Atualização via rede

ATENÇÃO: NÃO DESLIGUE O EQUIPAMENTO DURANTE A ATUALIZAÇÃO, CASO ISSO OCORRA, DEVERÁ SER REALIZADA A ATUALIZAÇÃO VIA RS232 COM GRAU DE COMPLEXIDADE ELEVADO, SENDO NECESSÁRIO O AUXÍLIO DE UM TÉCNICO EM INFORMÁTICA DE NÍVEL AVANÇADO. TODOS OS USUÁRIOS E SENHAS CRIADOS SERÃO APAGADOS. O EQUIPAMENTO VOLTARÁ AO PADRÃO DE FÁBRICA.

Conecte o DVR na rede e atribua um endereço IP ao mesmo;

Abra o programa DVR Upgrade Tool, em um computador conectado na mesma rede

Digite o número IP do DVR e a porta de serviço do mesmo, conforme figura 10

Clique em Login e informe o nome de usuário e senha do DVR, conforme figura 11



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• Após realizar o Login, clique em Open Files para selecionar o arquivo de atualização a ser enviado para o DVR, conforme figura 12

• Selecione o arquivo de atualização (IntelBras_DVRxx04LL-S_PrtEng_NP_RC_V2.605.IB00.8.R.20090119) e clique em Abrir, conforme

figura 13



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• Em seguida clique em BIOS para enviar o novo software para o DVR, conforme a figura 14

• Enquanto estiver sendo realizada a atualização NÃO desligue os equipamentos. Caso o envio do arquivo de atualização seja realizado com

sucesso, será apresentada a informação da figura 15



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• Durante a atualização do DVR, será apresentada na tela do mesmo uma barra do progresso da atualização, após o término da atualização o DVR

será reiniciado automaticamente

• Após o DVR ser reiniciado, realize novamente os passos do número 1 ao 5 e siga os procedimentos a seguir

• Selecione o arquivo de atualização CONFIG_ERASE_USERDATE.R.20080728 e clique em Abrir

• Em seguida repita os passos do número 7 ao 9

• Após o DVR ser reiniciado, realize novamente os passos do número 1 ao 5 e siga os procedimentos a seguir

• Selecione o arquivo CONFIG_General_PorEng_NP_InterBras_WebPorEng_InterBras_V2.602.0.R.090204 e clique em Abrir

• Em seguida repita os passos do número 7 ao 9

• Pronto o DVR está atualizado e pronto para o uso.



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2. Atualização via RS232

ATENÇÃO: ESTE PROCEDIMENTO DEVE SER REALIZADO POR PROFISSIONAIS QUALIFICADOS DA ÁREA DE INFORMÁTICA.

Softwares necessários:- Cisco TFTP Server- NCOM V1.02Após a instalação dos softwares reinicie o seu microcomputador

Realize o curto na fonte do DVR VD16S480ST, conforme figura 16O curto está sendo realizado com o fio branco.



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• Ligue a RS232 do DESKTOP com a RS232 do DVR, caso esteja utilizando um notebook, será necessário utilizar um conversor de RS232 para USB• Conecte o cabo de rede Crossouver entre seu PC e o DVR• Abra o Cisco TFTP Server, e clique em VIEW, em seguida selecione a opção Options• Em TFTP Server Root directory, selecione a pasta onde estão os arquivos de atualização, conforme apresentado na figura 17• Minimize o software TFTP e abra o software NCOM, em seguida verifique se a mensagem de porta COM e velocidade em BPS são apresentadas

na tela, conforme a figura 18



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• Caso não apareça a mensagem no quadrado vermelho apresentado na figura 19, clique em FILE e selecione a opção CONNECT. Não obtendo sucesso, novamente, clique em Options>COM e verifique as configurações da sua porta serial conforme figura 20. O número da porta é configurado de acordo com a porta serial de seu computador.

• Após a configuração da porta RS232, mantenha o software NCOM aberto na sua tela, reset o DVR apertando o botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR, em seguida fique apertando o (*) no teclado de seu computador

• Na tela do NCOM será apresentada a linha de comando (s3c2510#), conforme a figura 20



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• Digite setenv serverip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco;

Por exemplo: setenv serverip 192.168.1.109• Digite setenv ipaddr e o endereço IP do DVR (atribua um endereço IP, o mesmo deve ser compatível com a rede do computador que estáRodando o Cisco TFTP)Por exemplo: setenv ipaddr 192.168.1.108• Digite setenv netmask e o número da máscara de sub-rede do computador que está rodando o Cisco TFTPPor exemplo: setenv netmask 255.255.255.0• Digite save. • Digite run da e aguarde o processo ser finalizado. Ao término a tela do NCOM voltará para a linha de comando s3c2510#



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• Digite setenv sip e o endereço IP do computador que está rodando o Cisco;Por exemplo: setenv sip 192.168.1.109• Digite sip e o endereço IP do computador que está rodando o CiscoPor exemplo: sip 192.168.1.109• Digite lip e o endereço IP do DVRPor exemplo: lip 192.168.1.108• Digite run up e o DVR iniciará a atualização conforme a figura 16. Ao término do procedimento e instalação do novo software por parte do NCOM no DVR, o mesmo retornará para a linha de comando (s3c2510#)



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• Durante a atualização será apresentada a figura 17, na tela do software TFTP Server.• Ao término da atualização digite bootd, conforme apresentado na figura 18• Pronto o DVR deverá ser reiniciado. Após a inicialização completa do DVR, Desligue o mesmo no botão liga/desliga localizado na parte posterior do DVR e retire o fio de curto que foi inserido no DVR• Pronto o DVR está atualizado e pronto para o uso.



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3. Informativo Técnico

• Procedimento para perda de senha do DVR



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MANUAL DE TRABALHOÁrvore de Falhas

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Árvore de Falhas

1. O sistema não pode detectar o HD

2. Não é possível visualizar o sinal de vídeo em um canal enquanto os outros canais estão operando normalmente

3. Não é possível fazer o login via Internet

4. O mouse não responde corretamente ao clique retornando à tela de menus ao invés da seleção da câmera

5. A luz de gravação pisca durante todo o procedimento de gravação

6. Não é possível utilizar os controles PTZ

7. Senha trocada

8. Não inicializa

9. Não reconhece o HD

10. Inoperante

11. Falha ou atraso do relógio

12. DVR não inicializa

13. Não funciona a saída de rede

14. Sugestão de Check-list



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1. O sistema não pode detectar o HD• Verifique a conexão do cabo SATA e o cabo de força, certifique-se que estejam conectados corretamente• Verifique se o HD está danificado

2. Não é possível visualizar o sinal de vídeo em um canal enquanto os outros canais estão operando normalmente• Verifique a conexão do cabo de vídeo - é possível conectar o cabo de vídeo da câmera diretamente ao monitor para teste. • Se mesmo assim nenhum sinal estiver presente, troque o cabo de vídeo BNC.

3. Não é possível fazer o login via Internet• Verifique se as conexões do DVR e PC estão corretas • Verifique o IP do DVR - o cabo de rede ou utilize o comando ping para verificar• Senha ou nome de usuário podem ser inválidos.

4. O mouse não responde corretamente ao clique, retornando à tela de menu ao invés da seleção da câmera• Teste o mouse na 2ª saída USB do DVR• Para a utilização com o monitoramento, clique com o mouse parado, porexemplo, para abrir o canal desejado em tela cheia

5. A luz de gravação pisca durante todo o procedimento de gravação• Verifique o sinal de entrada de vídeo externo isso normalmente ocorre quando o sinal recebido não é padrão.• Verifique a velocidade de leitura do HD - se for reduzida nesse caso, é preciso trocar o HD.

6. Não é possível utilizar os controles PTZ• Verifique se a conexão dos cabos estão corretas• Certifique-se que as configurações do sistema foram feitas corretamente - consulte o item Configuração de Pan-Tilt do manual do usuário• O protocolo deverá estar em conformidade com a configuração do PTZ - consulte o item Configuração PTZ do manual do usuário.



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7. Senha trocada• Neste caso deverá ser realizado a atualização de software do HD. Ver em procedimento de atualização via RS 232 – VD16S480ST• Ver Informativo

8. DVR não inicializa• Certifique se todos os cabos do painel frontal estão conectados• caso sim realize a atualização de software do DVR

9. Não reconhece o HD• Certifique se as conexões do HD foram realizadas de acordo com o procedimento desse manual. Ver cenário de instalação do HD SATA• Caso esteja tudo ok, teste com outro HD

10. Inoperante• Verifique se o cabo de energia está conectado e a chave liga-desliga está na posição ON• Caso estejam ok, teste com outro cabo de energia• Cerifique-se que o conector da fonte está conectado na placa base.• Teste as tensões de saída da fonte (ver serigrafia com as informações na placa)• Se estiverem ok, tente atualizar o software do DVR

11.Falhas ou atraso do relógio do DVR• Retire a bateria e verifique suas condições,• com um multímetro, na escala de tensão DC, meça a tensão da bateria que deverá apresentar 3V• Caso apresente medição inferior a 3V, troque a bateria

12.DVR não inicializa• Verifique as tensões da fonte• Certifique se o cabo do painel está conectado• Caso esteja OK• Realize a atualização do software do DVR



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13. Não funciona a saída de rede

. Verifique se o DVR está configurado corretamente. Ver teste da rede neste manual de trabalho ou consultar manual do usuário• Certifique se o cabo de rede está conectado corretamente• Sugestão: Na placa base, parte inferior da placa, meça os seguintes resistores: R616, R617, R628 e R629 (75R cada)

14. Sugestão de Check-list

• Sugestão de check-list para utilizar no momento em que a autorizadarecebe o produto para conserto.

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Manual de trabalho rede autorizada intelbras gravador –DVR VD16S480ST