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Manutenção deHardware
Christian César de Azevedo
Manutenção de Hardware 2
Defeito na fonte
Fonte gera Energia?
NãoSim
Tomada ACestá ok?A tela acende?
Vá para “falha de Vídeo”
Não
Montagem doPC recente?
Sim
110/220V estáselecionada?
Use uma tomadaligada
Não
Sim
Manutenção de Hardware 3
Defeito na fonte
Montagem doPC recente?
Não Sim
Boot na segundatentativa?
Não Sim Verifique os valoresNominais de energia
Sinal de Power_GoodPrematuro. Troque a
fonte Algum beep?
Manutenção de Hardware 4
Defeito na fonte
Algum beep?NãoSim
Novo hardwareinstalado?
Vá para “falha de Placa-mãe”
O HD gira?Remova o hardwareinstalado. Teste,troque a fonte
Não
Sim
Manutenção de Hardware 5
Defeito na fonte
110/220V estáselecionada?
NãoSim
Painel frontalinstalado?
NãoSim Selecione a tensãocorreta na fonte
Instale corretamenteo painel frontalPower_SW está
Com defeito?
Manutenção de Hardware 6
Defeito na fonte
Power_SW estáCom defeito?
Não Sim
Conexão entre fontee placa-mãe ok?
NãoSim Troque o switch ouo painel frontal
Refaça a conexãoentre fonte e Placa-mãeO HD gira?
Manutenção de Hardware 7
Defeito na fonte
O HD gira?Não Sim
O HD gira em outrocabo da fonte?
NãoSim
Teste o HD em umoutro PC
Placa de expansãocom defeito?
O cabo ou o conectorda fonte está com
defeito
Manutenção de Hardware 8
Defeito na fonte
Placa de expansãocom defeito?
Não Sim
A placa-mãe funcionaem uma bancada?
NãoSim
Troque a fontePode ser um curto nogabinete. É possível tambémque a placa de vídeo não estivesse bem conectada
Desconecte todas asplacas de expansãoexceto a de vídeo
Manutenção de Hardware 9
Defeito na fonte
� Se o PW_ON estiver com defeito, experimente trocá-
lo pelo botão de RESET.
� Ao adicionar placas de vídeo off-board, tome cuidado
com os valores nominais da fonte. Algumas placas de
vídeo chegam a consumir 600W.
� Se o boot acontece apenas na segunda tentativa, é
melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior.
Manutenção de Hardware 10
Defeito no vídeo
O PC liga?Não Sim
A tela acende?SimNão
Conecte a energiana placa de vídeo
Vá para “Falha naFonte”
Mensagem“No Power”?
Sim
Mensagem“No Signal”?
Monitorligado?
Não
Manutenção de Hardware 11
Defeito no vídeo
Monitor Ligado?Sim Não
Configurações doMonitor ok?
NãoSim
Ajuste contrastee brilho do monitor Algum beep?
Verifique a alimentaçãodo monitor. Certifique-se de que o conector está bem encaixado
Manutenção de Hardware 12
Defeito no vídeo
Algum Beep?Sim Não
Placa de vídeo encaixada?
Não Sim
Encaixe corretamente a placa de vídeo RAM encaixada?
Cabo de vídeo ok?
Não
Encaixe corretamente a RAM na placa-mãe
Sim
Cabo danificado,pinos tortos?
Manutenção de Hardware 13
Defeito no vídeo
Mensagem“No Signal”?
SimNão
Travando na tela da BIOS?
Não SimCabo de vídeo ok?
Outra placas deexpansão alémdo vídeo?
Vá para “Desempenhodo Vídeo”
Manutenção de Hardware 14
Defeito no vídeo
Mensagem“No Signal”?
SimNão
Travando na tela da BIOS?
Não SimCabo de vídeo ok?
Outra placas deexpansão alémdo vídeo?
Vá para “Desempenhodo Vídeo”
Manutenção de Hardware 15
Defeito no vídeo
Cabo de vídeo ok?NãoSim
Monitor testado?Não Sim
Cabo danificado, Pinos tortos?
Verifique osterminais do cabo de vídeo
Teste o monitorem um
computador bom
Manutenção de Hardware 16
Defeito no vídeo
Cabo danificado,Pinos tortos?
Não Sim
Outras placas deexpansão alémdo vídeo?
Conserte ou troqueo cabo de vídeo
Manutenção de Hardware 17
Defeito no vídeo
NãoSimOutras placas de
expansão alémdo vídeo?
Liga com a placade vídeo somente?
Vá para “Solução deConflitos”
Liga com nova Placa de vídeo?
Não
Vá para “Falha naPlaca-mãe”
Não
Sim
Teste a placa devídeo antiga emoutro computador
Sim
Manutenção de Hardware 18
Desempenho do vídeo
Não SimImagem no monitorestá ondulada?
Imagem melhoraao deslocar CRT?
Alguma imagemna tela?
Não Sim
Verifique dispositivospróximos ao CRT quecausem interferência
Troca da placa deVídeo resolve
Placa de vídeocom defeito
Monitor com defeito.Teste em outrocomputador antesde descartar
Manutenção de Hardware 19
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Alguma imagemna tela?
Imagem rosada,cores faltando?
Não
Cabo danificadoou pinos tortos?
Vá para “Falha noVídeo”
Imagem treme oupisca?
Manutenção de Hardware 20
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Cabo danificadoou pinos tortos?
Troca da placa devídeo resolve?
Não
Sim
Conserte ou troqueo cabo de vídeo
Monitor comdefeito
Placa de vídeo com defeito
Manutenção de Hardware 21
Desempenho do vídeo
Não
Sim
Imagem tremeou pisca?
Depende da áreada tela?
Não
Sim
Driver de vídeo errado ou conflitoImagem pisca sem
luz ambiente?
Ponteiro do mouse com rastro ou imagem
com sombra?
Manutenção de Hardware 22
Desempenho do vídeo
Não Imagem pisca semluz ambiente?
Sim
Sensibilidade, efeitoda luz fluorescente
Monitor de baixa qualidade, conflito entre monitor e placa de vídeo
Manutenção de Hardware 23
Desempenho do vídeo
Não
SimImagem em “câmera lenta”?
Não
Sim
Texto variando detamanho, imagens
múltiplas?
Ponteiro do mouse com rastro ou imagem
com sombra?
Conflito de memóriaou memória de vídeo
com defeito
Placa de vídeo recente?
Manutenção de Hardware 24
Desempenho do vídeo
NãoSim Texto variando detamanho, imagens
múltiplas?
Ajuste as configuraçõesde tamanho do desktop,selecione resolução
diferente
Ajuste configuraçõesdo monitor
Manutenção de Hardware 25
Desempenho do vídeo
NãoSim Placa de vídeo recente?
Programa ou jogo podenecessitar de uma placade melhor desempenho
Verifique o driver. Vá para“Falha daplaca-mãe”
Manutenção de Hardware 26
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimA tela acende?
Vá para“Desempenho daplaca-mãe”
Travanda natela de boot?
NãoSim
Travando comcomponentes essenciais?
Travando comcomponentes essenciais?
A fonte foiverificada?
Manutenção de Hardware 27
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimA fonte foiverificada?
O vídeo foiverificado?
Não SimVá para“Falha daFonte”
Vá para“Falha doVídeo” RAM verificada,
encaixada?
Manutenção de Hardware 28
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimRAM verificada,encaixada?
CPU bemencaixada?
Não SimRe-encaixe a RAM, trave-a. Instale umpar se necessário
Re-encaixe a CPU eo dissipador Cooler ou
dissipadorativo?
Manutenção de Hardware 29
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimCooler oudissipadorativo?
Algum beep?NãoSim
Verifique a alimetaçãodo cooler. Troque se
necessário
Troque a RAM poruma adequada Configurações
“default” daplaca-mãe?
Manutenção de Hardware 30
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimConfigurações“default” daplaca-mãe?
A placa-mãefunciona em uma
bancada?
Configure o Setup comas configurações“default”.
Manutenção de Hardware 31
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimTravando com componentesessenciais?
Travando comuma nova RAM?
Vá para “Solução doConflitos”
Não Sim
Troque a RAM poruma adequada Configurações
CMOS “default”?
Manutenção de Hardware 32
Defeito na MoBo, CPU e RAM
Não SimConfigurações CMOS “default”?
Dissipadorativo?
Não Sim
Instale dissipadornovo, conecte o cooler.É possível que a CPUjá esteja queimada
A placa-mãe funciona em uma
bancada?
Carregue as configurações
“default” da BIOS
Manutenção de Hardware 33
Defeito na MoBo, CPU e RAM
NãoSim A placa-mãe funciona em uma
bancada?
Troca da CPUresolve?
NãoSim
CPU queimada. Troquea CPU e verifiquetensão e dissipador
Procure curtos outroque o gabinete
Troque a placa-mãe
Manutenção de Hardware 34
Defeito na MoBo, CPU e RAM
� NUNCA ignore os itens óbvios.
� Um dos defeitos mais comuns na placa-mãe é a RAM
mal encaixada.
� Observe se a CPU está bem paralela a placa-mãe, é
um indício que está bem encaixada.
� Observe pinos tortos na CPU.
� Um beep contínuo geralmente representa problema
na RAM, enquanto que uma sequência de repetições
indica RAM ou vídeo com defeito.
Manutenção de Hardware 35
Defeito na MoBo, CPU e RAM
� Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a
RAM e a placa de vídeo.
� Nunca descarte uma placa-mãe antes de testá-la fora
gabinete.
� Use a pasta térmica com moderação. Ela serve
apenas para preencher minúsculos espaços entre a
CPU e dissipador.
� A CPU pode queimar em segundos sem um
dissipador. Não ligue o PC sem ele.
Manutenção de Hardware 36
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim O Setup possuisenha?
Carregamentodo SO inicia?
NãoSim
Utilize o jumper “clearpassword” para eliminar a senha
Vá para “Desempenhodo HD”
Re-bootaleatório?
Manutenção de Hardware 37
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Re-bootaleatório?
Travamentoaleatório?
NãoSim Alimentaçãoadequada?
Verifique se existem vírus.Troque a fonte
Utilize umNo-Break
Manutenção de Hardware 38
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Travamentoaleatório?
Falha no somon-board?
NãoSim Software “pirata”ou vírus?
Utilize um anti-virusatualizado, limite tarefas. Verifique o espaço utilizadopelos recursos, RAM.
Gabinete ou CPUmuito quente?
Manutenção de Hardware 39
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Gabinete ou CPUmuito quente?
Gabinete quente: verifiqueo cooler do gabinete ou se existe bloqueio do fluxo de ar.CPU quente: troque o dissipador,
aplique pasta térmica
RAM ou fonte. Rode umsoftware de diagnóstico
Manutenção de Hardware 40
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Falha no somon-board?
Vá para “Falha do som” Falha na rede
on-board?SimNão
Falha na portaUSB?
O problema é com “Sales”
Manutenção de Hardware 41
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Falha na portaUSB?
Falha no tecladoou mouse?
SimNão
Perdendo asconfigurações do setup, data?
Se as portas USB estãocom defeito ou lentas,instale uma placa PCIcom portas USB 3.0
Se as conexões daplaca-mãe estão comdefeito, troque por USB
Manutenção de Hardware 42
Desempenho da MoBo, CPU e RAM
NãoSim Perdendo asconfigurações dosetup, data?
Identificaçãode componentes
errada?
SimNão
Troque a bateria daplaca-mãe
Atualize o driver da placa-mãe. Talvez sejanecessário uma nova
BIOS
Inconclusivo,tente outroprocedimento
Manutenção de Hardware 43
Falha no Drive ATA
NãoSim A BIOS registrao Drive
Drive CD/DVD?SimNão
Vá para “Ler CD/DVD”
O Drive procura dados, gira?
Drive ciclaentre Lig/Desl?
Manutenção de Hardware 44
Falha no Drive ATA
Não SimDrive ciclaentre Lig/Desl?
Modo e velocidade de transferênciacorretos?
SimNãoTroque cabo de alimentação, teste
o drive isolado na IDE,verifique a “Economia
de energia”
O FDISKenxerga odrive?
Drives PATA necessitamde cabo com 80 vias,verifique o modo
na CMOS
Manutenção de Hardware 45
Falha no Drive ATA
Não SimO FDISKenxerga odrive?
Isole o drive na IDE primária.Se o FDISK ainda não
consegue ver o drive, o MBRdeve ter sido eliminado por
vírus
Vá para “Desempenhoe boot doHD”
Manutenção de Hardware 46
Falha no Drive ATA
NãoSim O Drive procura dados, gira?
Drive SATA?Sim Não Tente trocar o cabo de
alimentação do HD. Teste em outro PC antes de descartar
SATA2 ou superior?
ConfiguradoMaster/Slave?
Manutenção de Hardware 47
Falha no Drive ATA
Não SimSATA2 ou superior?
Conexão dedados ok?
Sim Não Verifique jumper de compatibilidade do
drive caso o controladorseja SATA1
BIOS de placas-mãeantigas podem nãodetectar a presença
de SATA
Verifique se o cabo dedados está bemencaixado. Teste ocabo de dados
Manutenção de Hardware 48
Falha no Drive ATA
Não SimConfiguradoMaster/Slave?
Cable Selectselecionado?
SimNão
Selecione Master/Slaveou CS. CS necessita decabo de 80 vias ou umcabo de 40 vias especial
Cabos conectados,novo?
Manutenção de Hardware 49
Falha no Drive ATA
NãoSim Cabos conectados,novos?
Conector IDEajustado?
Sim Não Re-conecte os cabos dedados e de alimentação.Na dúvida, troque os
cabos IDE
Troque o cabo IDE. Sea BIOS não reconhece odrive, tanto o controladorda placa-mãe ou driveestão com defeito ou sãoincompatíveis
Ajuste o pino 1 detodos os conectores
Manutenção de Hardware 50
Falha no Drive ATA
� Para verificar se o HD está girando, tente rotacionar.
Haverá uma resistência à rotação devido ao efeito
giroscópio. Teste com moderação.
� Cabo para Cable Select (CS):
� 80 vias
� Conector IDE da placa-mãe: Azul
� Conector Slave: Cinza
� Conector Master: Preto
Manutenção de Hardware 51
Desempenho e Boot do HD
Não SimPC faz bootcom o SO do
HD?
Lento,barulhento?
Order de bootno CMOS ok?
SimNão
Configure o HD comoprimeiro na ordem doboot ou removaoutra mídia
PC faz boot como SO do CD?
Manutenção de Hardware 52
Desempenho e Boot do HD
Não SimPC faz boot como SO do CD?
Consegue ler oHD após boot?
Vírus ou SO corrompido.Faça Backup de dadosessenciais. Tente utilizaranti-vírus e reparar o SO
Vá para “Falha noDrive ATA”
Existe um bombackup de dados?Existe um bombackup de dados?
SimNão
Manutenção de Hardware 53
Desempenho e Boot do HD
Não SimExiste um bombackup de dados?
Recupere o SO ou reinstale.Se falhar, tente apagar aspartições pelo FDISK etente novamente.
Se os dados forem críticos, utilize um anti-virus. Tenterecuperar os dados como EasyRecovery.
Manutenção de Hardware 54
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Lento,barulhento?
Alterna entreLig./Desl.
20% ou maisde espaço no HD
NãoSim
Delete arquivos para liberar espaço no HDJá rodou Scandisk
e Defrag?
Manutenção de Hardware 55
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Já rodou Scandiske Defrag?
Drive semprebarulhento?
NãoSimExecute Scandisk e Defrag. Feche todos os
aplicativos.
HD pode durar um bom tempo barulhentomas mantenha um
backup
Tente outroprocedimento.
Manutenção de Hardware 56
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Alterna entreLig./Desl.?
Erros de dadoscumulativos?
Não
Sim
Verifique “Economiade Energia” da CMOS e SO. Teste em outro
PC
Verifique existência de vírus. Troque o cabo dedados, aumente espaço livre. Troque o drive
se as perdas continuarem
Falha no driveRAID 0?
Manutenção de Hardware 57
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Falha no DriveRAID 0?
Falha no DriveRAID 1?
Não
Sim
Dados divididos paraaumenta o desempenho.
Faça backup.
Dados espelhados pararedundância. Troque odrive defeituoso e
continue.
Falha no driveRAID 5?
Manutenção de Hardware 58
Desempenho e Boot do HD
NãoSim Falha no DriveRAID 5?
Dados divididos em trêsou mais HDs. Troque o drive defeituoso e refaça o conjunto doRAID a partir do software de controle
O problema pode ser ocontrolador de RAID. Senão for, tente outro procedimento
Manutenção de Hardware 59
Desempenho e Boot do HD
� Quando não conseguir fazer o boot pelo HD, é indicado
fazer o boot pelo CD e rodar o Scandisk.
� Quando o PC não consegue fazer o boot pelo CD, o
drive de CD pode estar demorando para girar fazendo
com que a BIOS apresente “Time Out”.
� Pode ser que o PC esteja lento não por causa do HD.
Use um software de Benchmarking para descobrir onde
está o gargalo do sistema.
Manutenção de Hardware 60
Desempenho e Boot do HD
� Uma boa prática é fazer o Defrag do HD:
� Se apresentar problemas, tente primeiro rodar o
Scandisk.
� Se o Scandisk não funcionar, certifique-se de não
estar utilizando outro programa, use o Ctrl+AltDel.
� Se ainda não funcionar, Reinicie o PC em modo
seguro e tente novamente.
� Se o Scandisk falhar, faça Backup do HD e
reformate.
Manutenção de Hardware 61
Leitura CD ou DVD
Não SimA bandejaejeta?
Drive vibrando,barulhento?
Não
Sim
Ejete e recoloque. Tente outro disco. Verifique seos quatro parafusos estãosendo utilizados para
fixação
Toca CD demúsica?
A BIOS reconheceo drive?
Manutenção de Hardware 62
Leitura CD ou DVD
Não SimA BIOS reconheceo drive?
Travamento viasoftware?
NãoSim
Tente ejetar o driveantes do SO carregar Existe um orifício
(de pino) na face?
Vá para “Falha no Drive ATA”
Manutenção de Hardware 63
Leitura CD ou DVD
Não SimExiste um orifício(de pino) na face?
Desligue a alimentação,insira um clip esticado,puxe a bandeja
Puxe o drive, o painele torça para dar
certo.
Manutenção de Hardware 64
Leitura CD ou DVD
Não SimToca CD demúsica?
Roda Filmes?Não Sim
Verifique CODEC (COder/DECoder), atualização recente do
media playerProblema nagravação?
Verifique configuraçãoDAE (Digital AudioExtraction) e cabode áudio entre drivee placa de som
Manutenção de Hardware 65
Leitura CD ou DVD
NãoSim Problema nagravação?
Ler disco dedados?
Não Sim
Faz boot deSO?
Vá para “Problemasde gravação”
Dois drivesinstalados?
Manutenção de Hardware 66
Leitura CD ou DVD
NãoSim Dois drivesinstalados?
Problema noGerenciador deDispositivos?
Lendo drivecorretamente?
Lendo outrosdrives?
Sim Não
Limpe o disco com umaflanela. Procure rachaduras
Manutenção de Hardware 67
Leitura CD ou DVD
NãoSim
Drive compartilhacabo IDE?
DVD SATA?Não
Troque cabo de dados, teste driveem outro PC
Problema noGerenciador deDispositivos?
Vá para “Solução deConflitos” Sim
Manutenção de Hardware 68
Leitura CD ou DVD
Não Sim
Troque cabo IDE,troque o modo da BIOS,teste o drive em outro PC
Drive compartilhacabo IDE?
Isole naIDE secundária
Manutenção de Hardware 69
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim O software de gravação enxerga
o drive?
Faça Download do patchno site do fabricante. Realize os procedimentos“Falha de Drive ATA”antes de continuar
O software de gravação detectadisco virgem?
Não Sim
Verifique se o disco não está virado. Tente outro disco, outra marca.Utilize um disco delimpeza do laser.
Inicia gravaçãoe falha?
Manutenção de Hardware 70
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Inicia gravaçãoe falha?
Erro de BufferUnderrun?
Não Sim
Teste outra marca demídia. Certifique-sede que o arquivo fontebate com o destino
Já tentou comvelocidade inferior?
Erros no softwarede gravação?
Manutenção de Hardware 71
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Já tentou comvelocidadeinferior?
Tarefaisolada?
Não Sim
Rode gravação como tarefa isolada. Verifiquelista de tarefas comAlt+Ctrl+Del. Feche programas do sistema
Tente gravar na velocidade 2X para CD
e 1X para DVD
Origem dos dados muitolenta (tente Defrag).
Tarefa sendo interrompida,Gravador com defeitoou mídia com defeito
Manutenção de Hardware 72
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
Não SimErro nosoftware degravação?
Consegue lero disco emoutro drive?
Não Sim Verifique o Uninstalldo fabricante e limpeo utilitário antes dere-instalar o software
Problema indeterminado.Tente outro procedimento.Note que pode haver proteção contra gravaçãoque apresentam erros.
Mídia compatível?
Manutenção de Hardware 73
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Mídiacompatível?
GravadorBlu-Ray?
Não Sim Verifique a lista de compatibilidade para odrive de destino. Nemtodos drives lêem todos
os discosVerifique se a configuraçãodo computador é adequadapara o padrão Blu-Ray.É preciso uma placa devídeo de pelo menos256MB para rodar
Disco demúsica oufilme?
Manutenção de Hardware 74
Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray
NãoSim Disco demúsica oufilme?
Tente utilizar uma mídiaWrite-Only, não uma
ReWritable
CDs e DVDs de música efilme têm que ser gravados
no formato apropriado. A cópia digital é necessária para cópias
de alta qualidade.
Manutenção de Hardware 75
Falha no Som
Não SimAlgum áudioalém de beeps?
Som habilitadono SO?
Não Sim
Habilite som (Painelde controle no casodo Windows) e testesons do Windows
Vá para“Desempenhodo Som”
Alto-falante externoligado?
Manutenção de Hardware 76
Falha no Som
NãoSim Alto-falanteexternoligado?
Botão devolume externoajustado?
Não Sim
Aumente o volumeno controle do alto-falante
Melhor driver
instalado?
Conecte alto-falantena alimentação e verifique o LEDde ligado
Manutenção de Hardware 77
Falha no Som
NãoSim Melhordriver
instalado?
Gerenciado dedispositivos reconhece
placa?
Não Sim
Algum “!” ou “?”no gerenciador dedispositivos?
Faça download dodriver mais recente
na internet
SomUSB?
Manutenção de Hardware 78
Falha no Som
Não SimSomUSB?
Reconhece apenascom placa de vídeo?
Não SimTente porta USB
diferente, outro cabo.Teste em outro PC
SomOn-board?
Vá para“Solução deConflitos”
Manutenção de Hardware 79
Falha no Som
Não SimSomOn-board?
Desabillite som on-boarde instale placa de som
Troque a placa de som.Use placa de som USBse não houver slotde expansão
Manutenção de Hardware 80
Falha no Som
Não SimAlgum “!” ou “?”no gerenciador dedispositivos?
Todos os jacksverificados?
Não Sim
Verificou todosos volumes dossoftwares?
Vá para“Solução
de Conflitos”
Confirme o alto-falanteplugado no jack correto.Se placa de som 3D,utilize os alto-falantes
da frente
Manutenção de Hardware 81
Falha no Som
NãoSim Verificou todosos volumes dossoftwares?
Problemascom CD de música
apenas?
Não Sim
Defeito de Hardware. Verifique alto-falantes, cabos de áudio, placade som numa bancada
de testes
Dispositivos com som esoftwares de terceirostêm todos controles devolume. Verifique caixascom seleção de “Mudo”
Vá para“Leitura deCD/DVD”
Manutenção de Hardware 82
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Som nosalto-falantes?
Toca CD demúsica?
Não Sim Vá para“Falha noSom”
Vá para“Leitura deCD/DVD”
Problema noJoystick?
Manutenção de Hardware 83
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Problema noJoystick?
Ponteiro deslocaou botão acionasem comando?
Não Sim Problema na entrada de
voz?
PC apenas parajogos antigos?
Re-calibre com softwaredo fabricante ousoftware do jogo
Manutenção de Hardware 84
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim PC apenas parajogos antigos?
2a portadesabilitadana CMOS?
Não
SimDesabilite a porta
de jogo da placa-mãe.Reinstale o software
Vá para “Falha nosPeriféricos”
Manutenção de Hardware 85
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
NãoSim Problemana entradade voz?
Mixer “mudo”,driver?
Não Sim Gravação de música com baixaqualidade?
MicrofoneUSB?
Habilite o microfoneno mixer, reinstale
driver
Manutenção de Hardware 86
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não SimMicrofoneUSB?
Re-encaixe o pluguedo microfone, troque
o microfone
Teste em outra portaUSB, teste em outro
computador
Manutenção de Hardware 87
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não SimGravação de música com baixaqualidade?
Fonte de dadosé um CD/DVD?
Problema comsom da internet?
Sim
Vá para“Falhado Som”
Não
Cabos e placasde som de altaqualidade?
Manutenção de Hardware 88
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
Não
SimProblema comsom da internet?
Site da Webrequer playerinstalado?
Problema de somcom jogo antigo?
Sim
Sim
Configure IRQ=5, Addr=220,DMA=3. Crie Autoexec.bat e config.sys para emular DOS
Não
Talvez precise de configuração 3-D, melhor alto-falante
Siga os links noWebsite parabaixar o player
O problema deveestar relacionado aoHardware de Rede
Não
Manutenção de Hardware 89
Desempenho do Som e Controlador de Jogo
SimCabos e placasde som de altaqualidade?
Configure a taxa deamostragem para 44KHz,
Verifique qualidade da entrada
Não
Mova o sistema paraverificar interferência.Atualize componentes
do som
Manutenção de Hardware 90
Falha nos Periféricos
SimPorta com problemano Gerenciadorde Dispositivos?
Delete o dispositivo do Gerenciador de Dispositivos,
reinicie o SO e reinstale o driver. Se a porta nãoaparecer, vá para “Desempenhoda placa-mãe”. Se a porta apresentar erro, vá para “Solução de Conflitos”
Não
Antiga portaLPT, COM?
Sim
Problema no som?
Cabo atendeIEEE?
Não
Manutenção de Hardware 91
Falha nos Periféricos
Sim Cabo atendeIEEE?
Troque o cabo
Não
Porta configuradana CMOS?
Porta paralelabifurcada?
Não
Escolha ECP, padrão,bi-direcional. De acordocom os requisitos do
periférico
Sim
Manutenção de Hardware 92
Falha nos Periféricos
SimPorta paralelabifurcada?
Teste o dispositivosozinho na porta.Reinstale drivercom o dispositivoisolado na porta
Não
Trocou cabo,testou em outro
PC?
Não
Re-encaixe ou troque ocabo. Teste com o mesmo cabo em
outro PC
Sim
Driver ou periféricocom defeito
Manutenção de Hardware 93
Falha nos Periféricos
SimFalha nosom?
Vá para “Falha nosom” ou “Desempenho
da Placa-mãe”.
Não
DispositivoUSB?
NãoSim
Funcionaem outra porta,
cabo?Teclado PS/2ou antigo?
Manutenção de Hardware 94
Falha nos Periféricos
SimFuncionaem outra porta,
cabo?
Porta ou cabocom defeito
Não
Padrões de USBCompatíveis?
NãoSim
SO antigo(e.g. Win95)?
Portas mais atuaissão compatíveis commais antigas, mas nemtodos os dispositivos,3.0 → 2.0 → 1.1
Manutenção de Hardware 95
Falha nos Periféricos
SimSO antigo(e.g. Win95)?
Precisa de um ServicePack do SO ou uma
atualização
Não
Teste dispositivo em outroPC. Se funcionar, o SOé incompatível ou o controlador USB da placa-mãe está com
defeito
Manutenção de Hardware 96
Falha nos Periféricos
Não
SimTeclado PS/2ou antigo?
Mouse PS/2?Cabo e porta comcódigo colorido?
SimSim
Pode estar conectado na portado mouse. Se for um antigo comadaptador, troque o teclado
Não
Teclado ou portacom defeito, tentetrocar o teclado.
Se o teclado está comproblema também, asportas estão trocadas.
Reinstale o driver do mouse.Conecte mouse USB diretono PC e habilite-o na CMOS
Não
Manutenção de Hardware 97
Solução de Conflitos
SimDispositivo
apresenta problemano Gerenciador deDispositivos?
Todas as placasforam reconhecidas?
“X” em vermelho?
Não
Sim
Gerenciador de Dispositivos reportaproblema mas o dispositivo podefuncionar
Não
“i” em azul?
Manutenção de Hardware 98
Solução de Conflitos
Sim“i” em azul?
“?” em verde?
Não
Recursos foram configurados manualmente mas o dispositivopode funcionar corretamente
Driver compatível instaladono lugar do driver “exato”.Porém, o dispostivo podefuncionar corretamente.
NãoSim
Procedimentode eliminação.Remova todasas placas excetoplaca de vídeo
Manutenção de Hardware 99
Solução de Conflitos
SimTodas as placasforam reconhecidas?
Alguma placaPCI 5V?
Não
Sim
Novo barramentoPCI não é compatível
com versõesanteriores
Não
Todas as placasbem conectadas?
Procedimentode eliminação.Remova todasas placas excetoplaca de vídeo
Manutenção de Hardware 100
Solução de Conflitos
Sim Todas as placasbem conectadas?
Alguma placaantiga?
Não
Sim
Confirme configuraçõescom documentaçãooriginal. Se não tiver,troque a placa
NãoNa dúvida, re-conectea placa e prendacom parafuso
Procedimentode eliminação.Remova todasas placas excetoplaca de vídeo
Manutenção de Hardware 101
Solução de Conflitos
Telaacesa?
Sim
Procedimentode eliminação.Remova todasas placas excetoplaca de vídeo
Não
Vá para“Falha noVídeo”
Instale próximaplaca, sistemafaz boot?
Manutenção de Hardware 102
Solução de Conflitos
Instale driver,conflito no Gerenciadorde Dispositivos?
Sim
NãoInstale próximaplaca, sistemafaz boot?
Placa incompatívelou com defeitoSim
Não
Certifique-se de que o driveré o mais recente. Tente modificar manualmente osrecursos de uma das placas
com conflito.
Manutenção de Hardware 103
Perguntas?