Estratégias de

mídias sociais

para os para os

negócios

Mariela CastroSADE BR - abril 2011

Homo conectus

• Comunicação• Conexão• Colaboração/co▷criação

• Comunicação• Conexão• Colaboração/co▷criação

A Geração Ce as mídias sociais

Colaboração/co▷criação• Coleção/categorização• Conhecimento coletivo• Customização• Conversação• Comunidade

Colaboração/co▷criação• Coleção/categorização• Conhecimento coletivo• Customização• Conversação• Comunidade

COMPORTAMENTO

Experiência do usuárioCompartilhamento

Mobilização

Mobilização

Mobilização

Ano Novo fora de época Curitiba 18/marçoTotal de convites compartilhados = 27 mil

Mobilização

A fonte de conhecimento hoje não são mais os professores, e sim a internet.

Marc Prensky, educadorMarc Prensky, educador

Geração digital:

trabalho = colaboração =

aprendizado = diversão

Como preparar os jovens Como preparar os jovens Como preparar os jovens Como preparar os jovens

para um mundo em que para um mundo em que para um mundo em que para um mundo em que

as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam as profissões mudam

radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?radicalmente a cada 5 anos?

... não existe mais separação entre online e offline.

... se a internet é natural para as ... se a internet é natural para as pessoas, também deveria ser para as empresas, IES, Governo etc.

Algumas tendências digitais

O celular será, cada vez mais, a nossa porta de entrada a nossa porta de entrada

para o mundo.

mobile + social + local

Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de Brasil já tem 210,5 milhões de linhas de celulareslinhas de celulareslinhas de celulareslinhas de celulares

Pela primeira vez, smartphones e tablets vão smartphones e tablets vão vender mais que PCs ou laptops.

Fonte: Morgan Stanley, Web 2.0 Summit 2010

Surgimento de redes sociaisbaseadas exclusivamentebaseadas exclusivamenteno celular.

� Compartilhamento em tempo real de informações sobre onde você está, o que você está vendo e quem

está ali também.

O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.O consumidor vai escolher os conteúdos que lhe interessam.

Excesso de Excesso de informação �

difícil encontrar e organizar o que

interessa

Todo mundo gera conteúdo � valor da

curadoria para selecionar

Web semântica = conectar informações em Web semântica = conectar informações em

um contexto, para que gerem significado

Tags, preferências/personalização, recomendações

Tecnologia = Tecnologia = pessoas + conectividade.

As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir As pessoas querem se sentir próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.próximas umas das outras.

Conectividade

A conectividade vai mudar o jeito com que as IES:pensam em suas marcasplanejam seus investimentos em marketingselecionam os dados que utilizam para tomar essas decisõestomar essas decisõesse aproximam de seus públicos.

As empresas vão prestar mais atenção ao feedback social e ao atenção ao feedback social e ao

consumo de nicho.Comunicação Colaboração

Educação ▷ Entretenimento

Mídia social é para possibilitar conversas no meio do seu público ou mercado

Você não pode controlar conversas, Você não pode controlar conversas, mas pode influenciá▷las

Influência é a base sobre a qual toda relação economicamente viável é construída

Busca de opiniões na internetResenhas/comparativos em revistas e sitesFóruns de discussãoFóruns de discussãoOpiniões dos amigos nas redes sociais

Ambiente de trabalho: wikisCriação de comunidades

Aliar conteúdo e diversãoImagem de marca, memóriaReputação e reconhecimentoReputação e reconhecimento

Compartilhe seu conhecimento

Pessoas gostam de conteúdo gratuito

Tendência que a instituição seja bem vista e lembrada

Públicos

MensagensEstratégias de

comunicaçãoMensagens

Ferramentascomunicação

Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Excesso de marcas, todas dizendo Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!Eu sou a melhor!

Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos Comunicação de muitos para muitos dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.���� dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.dispersão da mensagem.

Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados Potenciais alunos bombardeados pela concorrência.pela concorrência.pela concorrência.pela concorrência.

Então, o que cada IES pode IES pode fazer???

Explorar mais o conceito de colaboração e

O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer

colaboração e aprendizagem em rede.

O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer

Favorecer e estimular o uso de vários canais para de vários canais para integrar alunos, ex▷alunos, professores e staff.

# Geração digital, multitarefa.

# Mídias sociais = educação +

contato com professor + extensão

da sala de aula.da sala de aula.

# Internet possibilita contribuição,

produção de conteúdo, interação.

Acompanhar as tendências da tecnologia para

O que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazerO que as IES podem fazer

da tecnologia para comunicação.

Escolas deveriam ser ambientes para se aprender, não para se ensinar.para se ensinar.

Don Tapscott, autor de

A Hora da Geração Digital

A tomada de decisão de possíveis

compradores de educação está,

cada vez mais, focada no cada vez mais, focada no

ambiente digital.

Nino Carvalho, prof. marketing digital

Podem mudar...Podem mudar...Podem mudar...Podem mudar...

... as tecnologias

... as formas como nos comunicamos... os recursos que usamos para aprender... as formas de relacionamento... os meios de acesso à informação

Mas sempre Mas sempre Mas sempre Mas sempre permanecem...permanecem...permanecem...permanecem...

...o valor da experiência de cada um...a importância da ...a importância da história, do conhecimento adquirido pela humanidade...a oportunidade de trocar, compartilhar e conviver

obrigada!

Mariela Castro

mariela.castro@communicationadvisors.com

marielacastro

www.communicationadvisors.com

www.exame.abril.com.br/rede-de-blogs/midias-sociais