D. Organização e Tecnologias de Informação 1

novembro2015

O Poder dos dados

- Lusitania Seguros -

Executive Master Applied Business Analytics - INDEG/ISCTE

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 2

Integrada no Grupo Montepio, a Lusitania é uma das maiorescompanhias de seguros a operar em Portugal. Ao completar29 anos, a Lusitania projeta-se como uma empresa do futuroe assume-se como o parceiro de confiança, em todas assituações, criando valor económico e social contribuindo,decisivamente, para o progresso e bem-estar da comunidadeem que se insere.

A Lusitania emprega 540 pessoas, conta com uma rede demais de 4,5 mil agentes e um volume de negócios de mais de190 Milhões de Euros.

Lusitania

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 3

Que desafios enfrenta o sector

Falta de rentabilidade técnica dos ramos;

Constante pressão pelo preço;

Comoditização dos seguros;

Concentração de companhias de seguros e agentes no

mercado nacional;

Globalização/Internacionalização “nacional“ da venda

de seguros.

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 4

Qual a importância da análise

Identificar maneiras de diferenciar a analise do risco;

Identificar comportamentos que possam influenciem o

preço;

Identificar antecipadamente potenciais fraudes;

Identificar comportamentos dos

clientes/parceiros/fornecedores Versus Canais de

distribuição.

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 5

Atuários Estudos técnicos globais por ramo

Direções técnicas Estudos para detetar melhorias tarifárias

Estudos para perceber comportamentos que possam ser refletidos em melhorias premio

Estudos de negócio plurianuais

Estudos que suportem melhor “Participação de resultados”

Risco Cenários “what-if”

Projeções “solvência Vs Ativos”

Estudos de comportamento financeiro

Planeamento Comportamentos de custos por natureza

Rede Comercial Estudos comportamentos de Agentes e Rede comercial

Comportamentos das regiões

Combate à fraude Capacidade de antecipar fraude

Estudo comportamental Vs potenciação de fraude

O que fazemos, e para quê!

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 6

Soluções de produtividade básica Excel, Access

Soluções de maior robustez Oracle OBIFS

Soluções de grandes volumes e heterogéneos Oracle Endeca

Como? - Ferramentas

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 7

Criação de conceito de “Data Lake” sem duplicação

constante de informação desinteressante

Necessário investir em analises preliminares sem

esforço de construção de ETL’s complexos

Criação de equipas especializadas para análise

Transferência de conhecimento e aumento de eficiência

e recorrência nos resultados obtidos

Fatores críticos de sucesso

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 8

Organização

Analítica está segmentada por área

Especialização das análises está segmentada por área

Direções muito orientadas ao seu âmbito

Recursos estatísticos somente existentes na área

atuarial

abril2016

D. Organização e Tecnologias de Informação 9

Conclusões

Enriquecimento de competências “experientes” nas

equipas;

Automatização de estudos e análises frequentes para

respostas a questões frequentes;

Orientar análises para inovação ao nível da tarifação;

Estudar modelo de prevenção de fraude e redução de

custos.

abril2016