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PACT: um framework para o design de sistemas interativos

Objetivos

• Entender a relação entre atividades e tecnologias;

• Entender o framework PACT;

• Entender as características principais e relevantes das pessoas do design de sistemas interativos;

• Entender os principais aspectos das atividades e os contextos nos quais elas ocorrem;

• Entender as características-chave das tecnologias interativas.

Introdução

As pessoas usam tecnologia para realizar atividades dentro de contextos.

Pense...

Pense na atividade de assistir a um filme. Liste algumas das maneiras nas quais essa atividade mudou com a introdução de gravadores videocassete e discos versáteis digitais. Como os contextos mudaram desde os primórdios do cinema?

Pessoas

As pessoas diferem nas suas características físicas;•Altura;

•Peso;

•Alterações físicas;

•etc..

Ergonomia

Descreve o estudo das relações entre as pessoas e seu ambiente.

Ambiente

• Meio Ambiente: temperatura, umidade, pressão atmosférica, níveis de luz, ruído;

• Ambiente de Trabalho: design das máquinas, questões de saúde e segurança, higiene, toxicologia, exposição, etc..

Aonde encontramos

Na literatura de venda da Mercedez-Benz para seu novo Coupé, encontramos a seguinte descrição:

Uma vez no interior do Classe C Sport Coupé, você encontrará uma diversidade de detalhes ergonômicos

projetados para corresponder à promessa de seu visual. Como se fosse moldado em uma única peça, o painel

tem curvas suaves ao toque.

Psicologia

Psicologicamente, as pessoas são diferentes de muitas maneiras.

Os Desgin devem projetar sistemas interativos que sejam fáceis de serem utilizados por diferentes pessoas quando se comparado suas diferenças psicológicas.

Modelo Mental

O entendimento e o conhecimento que temos de alguma coisa frequentemente é chamado de 'modelo mental' (Norman, 1998;)

Modelo Mental

Discutir

Qual o seu modelo mental de e-mail? Como uma mensagem de e-mail chega de um lugar ao outro? Escreva qual o seu entendimento a respeito e discuta com um colega.

Quais diferenças e por quê? Pense sobre o nível de detalhes presente nos diferentes modelos.

Diferenças Sociais

• Pessoas usam sistemas, produtos e serviços por motivos muito diversos. Elas têm objetivos diferentes.

• O design para grupos homogêneos de pessoas é muito diferente para grupo de pessoas heterogêneas.

Atividades: Aspectos temporais

• Os aspectos temporais abordam o quanto as atividades são regulares ou esporádicas.

• Atividades sofrem diferentes pressões do tempo em diferentes momentos.

• Ao sair de uma atividade por motivos externos quando voltar deve estar na mesma posição.

Contexto

• Atividades sempre acontecem em um contexto, de forma que é preciso analisar as duas coisas juntas.

Contexto

• Pode-se identificar três tipos úteis de contextos:

• o contexto organizacional;

• o contexto social;

• circunstâncias físicas nas quais a atividade acontece.

Ambiente Físico

• O ambiente físico no qual acontece uma atividade é importante. Por exemplo, o brilho do sol na tela de um caixa eletrônico pode torná-lo ilegível.

Contexto Social

• As normas sociais podem ditar a aceitabilidade de um determinado design.

• Por exemplo, o uso de saída de som é frequentemente inaceitável em um ambiente de escritório.

Contexto Organizacional

• Uma vez que as mudanças na tecnologia frequentemente alteram a comunicação e as estruturas de poder e podem afetar trazendo, por exemplo, desqualificação.

Tecnologia

• Os sistemas interativos podem realizar várias funções e normalmente contêm uma boa quantidade de dados ou conteúdo de informação.

• A tecnologia proporciona a ela mesmo um ambiente dinâmico.

Entrada

• Os dispositivos de entrada dizem respeito a maneira como as pessoas colocam dados e instruções em um sistema de forma segura.

• Exemplos: Mouse, teclado, touchscreen, acelerômetro, etc..

Saida

• As tecnologias para a exibição do conteúdo às pessoas se apoiam, principalmente, em três habilidades perceptivas:

– Visão;

– Audição;

– Tato.

Citar Monitor, Kit-Multimídia, Joystick que vibra, etc...

Comunicação

• A comunicação entre as pessoas e entre os dispositivos é uma parte importante do design de sistemas interativos.

• A comunicação pode acontecer por meio de conexões com fio e sem fio.

• A comunicação por conexões sem fio estão dominando o cenário final.

Conteúdo

• Um bom conteúdo é preciso, atualizado, relevante e bem apresentado.

• As características dos dados são importantes para a escolha dos métodos de entrada (código de barra, texto, imagem).

Referência

• BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011.