Pesquisa de docentes de graduação da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo: estudo de usuários potenciais

FUNDAÇÃO ESCOLA DE SOCIOLOGIA E POLÍTICA

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Heloisa Spolador SILVA

Marta Regina da SILVA

Renata ROSA

Pesquisa de docentes de graduação da Fundação Escol a de

Sociologia e Política de São Paulo: estudo de usuár ios

potenciais

São Paulo

2010, revisado

Heloisa Spolador SILVA

Marta Regina da SILVA

Renata ROSA

Pesquisa de docentes de graduação da Fundação Escol a de

Sociologia e Política de São Paulo: estudo de usuár ios

potenciais

Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação para a disciplina Gestão de estoques informacionais, ministrada pela

docente Maria da Mercês.

São Paulo

2010, revisado

Silva, Heloisa Spolador

Pesquisa de docentes de graduação da Fundação Escola de

Sociologia e Política de São Paulo: estudo de usuários potenciais

[manuscrito] / Heloisa Spolador Silva , Marta Regina da Silva ,

Renata Rosa . – 2010.

35 p.

1. Estudo de usuários 2. Usuários Potenciais I. Silva, Marta

Regina II. Rosa, Renata III. Título

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Você é docente em qual curso?.....................................................................11

Gráfico 2: Ministra aulas em outras instituições?..........................................................11

Gráfico 3: Qual é a sua titulação? ..................................................................................12

Gráfico 4: Em quais recursos informacionais você expõe suas aulas?..........................12

Gráfico 5: Quais as fontes de informação que utiliza para construir suas

bibliografias?.......14

Gráfico 6: Você utiliza a Biblioteca da FESPSP?.............................................................15

Gráfico 7: Você conhece o site da biblioteca da FESPSP?.............................................15

Gráfico 8: Por que razão você não utiliza a Biblioteca da FESPSP?................................16

Gráfico 9: Dos serviços oferecidos pela biblioteca da FESPSP assinale aqueles que você

conhece e utiliza?..............17

Gráfico 10: O que a biblioteca pode oferecer para tê-lo como usuário? ......................18

Resumo

Pretende-se aplicar um estudo de usuários potenciais tendo como

amostra os docentes de graduação da Fundação Escola de sociologia e

Política de São Paulo. Para tanto, escolheu-se o instrumento de pesquisa um

questionário impresso. Neste trabalho serão apresentadas as respostas a esta

pesquisa de forma gráfica, trazendo os indicadores de não utilização da

biblioteca da FESPSP, e propondo ações para melhorias.

Abstract

It is intended to apply a study of potential users with a sample of teachers graduating from the

Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. To this end, we examine the research

instrument, a printed questionnaire. In this work we will present the answers to this research in

graphic form, bringing the indicators of non-use of the library FESPSP, and proposing actions to

improvements.

Sumário

1 INTRODUÇÃO 8

2 OBJETIVOS 8

3 JUSTIFICATIVA 10

4 METODOLOGIA 11

4.1 Questionário 12

6 BREVE HISTÓRICO DAS BIBLIOTECAS DA FESPSP 15

7 ESCOPO DA PESQUISA 15

7.1 Os usuários potenciais ou não-usuários 16

8 LEVANTAMENTO DOS DADOS E ANÁLISE DOS GRÁFICOS 17

9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 25

REFERÊNCIA 26

APÊNDICES 27

Apêndice 1 27

Apêndice 2 30

Apêndice 3 34

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como proposta o estudo dos docentes de graduação não-usuários da

Biblioteca da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo. A partir deste estudo,

pretendemos identificar as necessidades de informação do usuário-docente potencial, com o

intuito de identificar a razão da não utilização da unidade e dos serviços por ela prestados.

De acordo com Figueiredo, (1994 p. 7):

Estudo de usuários são investigações que se fazem para saber o que os

indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber as

necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de

um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

Sendo assim, podemos afirmar que o estudo de usuário é uma ferramenta que promove

a interação entre as unidades de informação e o usuário, a qual proporciona à biblioteca a

identificação das necessidades de informação do usuário e faz com que ela, a partir deste

levantamento, ofereça serviços e produtos mais adequados e atraentes aos usuários/clientes.

Os critérios para utilização da técnica escolhida e o objetivo estão explicitados nos

próximos tópicos.

2 OBJETIVOS

� Identificação das necessidades dos docentes como usuários potenciais da biblioteca da

FESPSP;

� Identificar os motivos da não utilização do acervo da biblioteca pelos docentes;

� Descobrir os serviços mais conhecidos e utilizados pelos docentes;

� Apontar os motivos pelos quais os docentes vão à biblioteca.

3 JUSTIFICATIVA

A escolha da unidade de informação se deu pela sua localização, melhor condição na

aplicação da pesquisa e apoio da bibliotecária desta instituição.

O enfoque de docentes de graduação não usuários foi escolhido para identificação de

necessidades de informação, uma vez que a necessidade dos não usuários é mais complicada

de identificar do que as necessidades daqueles que já utilizam a unidade.

Com a pesquisa pretendemos também mostrar aos docentes de graduação quais são os

serviços oferecidos pela biblioteca, caso eles ainda não conheçam.

Ranganathan apud Grogan (2001, p. 8), “determina que livros são para usar”. Logo,

através do estudo do não usuário, podemos saber se este acervo está ou não sendo

manuseado e absorvido pela comunidade de docentes de graduação.

4 METODOLOGIA

Para dar início ao estudo de usuários potenciais nesta unidade de informação, fizemos

um levantamento bibliográfico que oferecesse orientações pertinentes à pesquisa social que

será realizada e quais os instrumentos que serão utilizados.

Inicialmente a pesquisa seria feita via web, através de um questionário montado pelo

Google Docs. Infelizmente não conseguimos fazer por este método, pois não foi possível

levantar todos os e-mails dos professores dos cursos de Administração e Sociologia em tempo

hábil para aplicação da pesquisa.

Este fato impactou o trabalho de duas formas: negativamente, pois com a redução de

tempo, não foi possível realizar o pré-teste e; positivamente, pois tivemos uma interação

maior como os docentes neste período e, estes fizeram apontamentos que estarão presentes

no anexo 2.

Desta forma, a pesquisa foi realizada entre os dias vinte e quatro até vinte e oito de

maio de dois mil e dez, tendo como pesquisados somente os docentes que ministram cursos

no período noturno. Como instrumento para coleta de dados foi utilizado o questionário

impresso (anexo 1). Ele foi aplicado somente aos docentes de Graduação da FESPSP, pois

entendemos que se nós aplicássemos aos professores de pós-graduação, conseguiríamos

identificar a identidade do pesquisado, e como um dos critérios definidos pelo grupo foi o

anonimato do respondente, decidimos que a pesquisa seria realizada exclusivamente com os

professores de graduação dos cursos de Administração, Biblioteconomia e Sociologia.

O questionário impresso continha nove questões alternativas e uma questão aberta, na

qual o docente tem a liberdade de expressar suas opiniões para que a biblioteca possa tê-lo

como usuário. Para tabular os dados utilizamos a ferramenta do Google Docs, na qual os dados

já são tabulados e fizemos a análise de dados para verificação dos objetivos estipulados na

criação desta pesquisa. (anexo 3)

O total da população de professores de graduação é de 98. Desse universo, retirou-se a

amostra de 38 docentes.

4.1 Questionário

Para a realização deste estudo de usuário utilizaremos a técnica do questionário. De

acordo com Gil, (2008, p. 121):

Pode-ser definir como questionário uma técnica de investigação composta

por um conjunto de questões que são submetidas a pessoas com o

propósito de obter informações sobre conhecimentos, crenças,

sentimentos, valores, interesses, expectativas, aspirações, temores,

comportamento presente ou passado etc...

A partir desta conceituação do Gil, definiremos a seguir a metodologias utilizadas para

formulação de questões e levantamento de dados.

Em relação ao tipo das questões, foi definido que as questões serão semi-fechadas, ou

seja, ofereceremos alternativas ao pesquisado, contudo em algumas questões deixaremos a

opção “outros” para que o pesquisado manifeste outras possibilidades que anteriormente não

foram detectadas. Outro tipo de questão escolhida é as questões dependentes, pois a partir

destas questões iremos identificar as relações possíveis e a consistência das respostas.

Quanto ao conteúdo das questões, nos basearemos em dois tipos: questões sobre fatos

(Tipo de graduação, titularidade) e sobre comportamentos (Informações intrínsecas que

identifiquem o usuário potencial e sua não utilização desta unidade de informação). Este dois

tipos de conteúdos das questões oferecem subsídios para a criação de uma posterior pesquisa,

na qual se ofereça outras questões sobre padrões de ação, informações que identifiquem o

que pode ser feito, propostas de melhorias e implantação de novos produtos e serviços.

No critério de escolha das questões, consideramos questões específicas que

inicialmente abarquem os docentes reais e potenciais da biblioteca da FESPSP, e

posteriormente identifiquem o foco de nossa pesquisa os usuários potenciais.

As questões escolhidas versam sobre comportamentos e hábitos socioculturais dos

docentes sejam na utilização da Unidade de informação ou em seu contexto pedagógico

vinculado aos produtos e serviços oferecidos pela biblioteca, selecionamos perguntas que

possam ser respondidas exclusivamente pelos docentes.

Na formulação de perguntas optamos pelas seguintes diretrizes oferecidas por GIL:

� Evitar perguntas de cunho íntimo;

� Oferecer perguntas claras, concretas e precisas;

� Considerar o nível de informação do pesquisado;

� Não oferecer perguntas que gerem ambigüidades;

� A pergunta não pode induzir à respostas.

Definiu-se como quantidade dez questões, como sendo um nível bom e quinze

questões como um nível ótimo, mesmo porque queremos ser objetivos as questões para não

comprometer o tempo de nosso usuário (Ranganatan).

Quando a ordem das questões, aplicamos a “técnica do funil”, começando por

perguntas mais gerais que englobam usuários-docentes reais e potencia e especificando e

explorando questões que identificam o perfil do na- usuário, ou usuário em potencial.

Na Construção das alternativas optou-se por criar alternativas exaustivas, e se estas

alternativas não responderem as necessidades dos pesquisados determinados uma alternativa

aberta “outros”. Também foi definida a quantidade de alternativa impar

Em relação apresentação do questionário, conforme informamos na metodologia o

questionário terá um formato eletrônico, e será exposto em forma de gráficos. Todas as

questões terão em complemento análises baseadas nas obras identificadas no levantamento

bibliográfico.

No questionário enviado constará uma breve definição sobre qual é o seu objetivo a

forma de preenchimento e a importância das respostas oferecidas. E, a garantia do anonimato

do pesquisado.

Com intuito de constatar e validar a eficácia e consistência do questionário queríamos

realizar um pré-teste. Contudo, não recebemos os endereços eletrônicos em tempo hábil, o

que inviabilizou este processo.

Este pré-teste pretendia identificar problemas na redação do questionário e a

importância de cada questão quanto a:

� Clareza e precisão dos termos;

� Forma de questões;

� Desmembramento das questões;

� Ordem das questões, e;

� Introdução do questionário.

Como já informamos foi inviável a realização do pré-teste, pois não tivemos acesso aos

e-mails de todos os docentes de graduação da instituição.

6 BREVE HISTÓRICO DAS BIBLIOTECAS DA FESPSP

Denis Grogan (2001, p. 8) diz que biblioteca consiste no “compartilhamento e uso

coletivo dos registros gráficos em benefício da sociedade como um todo e dos indivíduos que a

constituem”.

De acordo com o site da Biblioteca da FESPSP, a biblioteca da FESPSP foi fundada em

1933 juntamente com a Escola Livre de Sociologia de São Paulo. É a primeira biblioteca do país

especializada em Ciências Sociais, e a partir de 1940 em Biblioteconomia, quando se deu a

criação da Faculdade de Biblioteconomia e Documentação. Esta, depois, passou a chamar-se

Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação da FESPSP.

Seu acervo inicial foi formado por obras adquiridas no Brasil e no exterior, e também por

doações de intelectuais brasileiros, estrangeiros e várias instituições como a Fundação

Rockfeller, Smithsonian Institution American Library Association, Library of Congress, Instituto

Nacional do Livro, Federação das Indústrias do Estado de São Paulo, e outras. Essas obras,

consideradas raras, estão em grande parte, na biblioteca do Pacaembu.

Em maio de 2009, o acervo das bibliotecas da FESPSP possuía, aproximadamente,

27.968 exemplares de materiais informacionais. Em títulos as bibliotecas possuem 17.379

materiais, os quais estão divididos em 15.957 livros; 93 DVDs; 270 monografias; 59

multimídias; 212 periódicos; 650 Trabalhos de Conclusão de Curso; 38 teses e 100 vídeos. Há

um projeto, para que no novo campus da instituição, essas bibliotecas possam ser unificadas.

As unidades de informação da FESP prestam serviços a professores, alunos e

funcionários dos estabelecimentos mantidos pela Fundação, além de atender pesquisadores

de outras instituições e ex-alunos, graças ao acervo de obras raras e de importância histórica

para as áreas de Ciências Sociais e Biblioteconomia.

A biblioteca tem por objetivos dar suporte às atividades pedagógicas, prestar assistência

a pesquisas e projetos desenvolvidos pela Instituição, colaborar com o desenvolvimento

intelectual da comunidade acadêmica, organizar e preservar a memória da Instituição, bem

como a produção intelectual de seus congregados.

7 ESCOPO DA PESQUISA

Grogan (2001, p. 7) ainda ressalta que “metade do conhecimento consiste saber onde

encontrá-lo”. Partindo desta premissa, gostaríamos de verificar se o acervo disponível está

sendo plenamente utilizado. Sendo assim, o escopo para a pesquisa é o estudo de usuários

potenciais dos docentes de graduação da Fundação Escola de Sociologia e política de São

Paulo.

Para entender melhor o conceito de usuários potenciais ou não-usuários recorremos às

bibliografias disponíveis.

7.1 Os usuários potenciais ou não-usuários

Figueiredo dedica um tópico a tratar apenas dos não-usuários e das dificuldades em se

identificar as necessidades destes em relação a identificação da necessidade dos usuários reais

das bibliotecas.

Os não-usuários são classificados em três tipos: não-usuário total, aquele que possui

outros meios de buscar informação; usuário infreqüente, aquele que nunca ou ocasionalmente

pede ajuda ao serviço de referência; não-usuário total, aquele que não tem outros meios de

buscar informação e não sabe o que existe disponível nas bibliotecas para o seu uso. (KATZ

apud FIGUEIREDO, 1994, p. 42-43). Além de identificarmos porque os docentes não utilizam a

biblioteca, pretendemos também saber quais são as fontes que eles utilizam para obter

informações.

8 LEVANTAMENTO DOS DADOS E ANÁLISE DOS GRÁFICOS

Para análise de dados foram utilizados todos os questionários respondidos,

considerando e contabilizando inclusive respostas em branco.

1) Você é docente em qual curso? (Se necessário marque mais de uma alternativa)

A instituição possui 98 docentes, deste total, 56 são docentes de graduação que

ministram suas aulas no período diurno, pudemos levantar o total de professores do período

noturno por curso: 20 docentes de Sociologia, 19 de Biblioteconomia e 17 de Administração.

Desta população de 56 docentes utilizamos a amostra de 38 questionários impressos

entregues em sua maioria no guichê, onde os docentes retiram o diário de sala. Apenas 2

questionários foram respondidos on line devido ausência de alguns professores, por motivos

de eventos institucionais. Retiramos desta amostra a Professora Maria das Mercês Pereira

Apóstolo, pelo motivo da mesma ser a orientadora deste trabalho.

2) Ministra aulas em outras instituições?

O propósito desta questão era verificar qual a disponibilidade de tempo que este

docente possui para a exploração da unidade de informação situada na FESPSP, pois a

responsabilidade assumida em outra instituição poderia ser um indicador de não utilização

desta biblioteca.

3) Qual é a sua titulação?

Em suma este questionamento foi apontado para auxiliar no mapeamento do perfil do

docente da instituição quanto ao seu grau de escolaridade, este fator é relevante para a

identificação da necessidade deste usuário quanto à utilização de recursos informacionais, pois

quanto maior é o nível de escolaridade mais especificas se tornaram as suas necessidades.

4) Em quais recursos informacionais você expõe suas aulas?

Esta informação foi necessária para auxiliar no mapeamento do perfil do docente da

instituição quanto a sua forma de expor o conhecimento adquirido. Nesta questão, foram

expressos alguns apontamentos pelos docentes pesquisados, eles identificaram

inconsistências, pois não colocamos como alternativa, os itens a seguir:

• Giz, lousa: não colocamos, pois em nosso entendimento este material é

pertinente a todos os níveis de estudo;

• Freqüência de utilização destes recursos: este quesito está fora do escopo

proposto pela pesquisa;

• Texto e aula expositiva;

• Campo “Outros”.

Sobre estes apontamentos, informamos que entramos em contato com os

coordenadores dos três cursos de graduação, solicitando uma listagem com os emails dos

professores de cada graduação, pois inicialmente a nossa proposta era a aplicação do

questionário on line pelo Google Docs, o que facilitaria a pesquisa e não comprometeria o

espaço de aula do docente.

Contudo, só tivemos o retorno da coordenação de biblioteconomia, e a espera pelo

envio dos emails dos outros cursos, comprometeu o tempo disponível de aplicação da

pesquisa. Este fato implicou na não aplicação do pré-teste, o que é realmente uma pena.

Mesmo assim gostaríamos de agradecer a todos os docentes que contribuíram com

apontamentos e observações muito pertinentes no desenvolvimento deste trabalho.

5) Quais as fontes de informação que utiliza para construir suas bibliografias?

O objetivo desta pergunta é a identificação de quais fontes de informação mais

utilizadas pelos professores na criação de bibliografias, ou seja, nas suas indicações, como

especialistas, de qual material tem qualidade e responde as necessidades informacionais de

cada curso. O que nos surpreendeu nestas respostas, é que mesmo com o advento da internet

e as novas formas de construção de conhecimento, foi identificada uma quantidade relevante

de docentes que indicaram como fontes relevantes, a participação em seminários e

congressos, um item diferente dos comumente vistos a biblioteca.

Em relação a este tópico, verificamos a possibilidade da biblioteca oferecer literatura

cinzenta, quais sejam: produtos de congressos e seminários. A fim de aproximar-se do seu

público e se tornar-se um agente cultural e propulsor de interação entre os cursos oferecidos

pela instituição.

6) Você utiliza a Biblioteca da FESP?

Esta questão é nossa pergunta filtro na identificação dos docentes que não utilizam a

biblioteca, nossos usuários potenciais. É através dela que conseguiremos identificar os não

usuários e a razão de sua não utilização.

7) Você conhece o site da biblioteca da FESPSP?

Esta pergunta foi necessária para observarmos o quanto o site da biblioteca é

conhecido, já que o site é uma ferramenta de pesquisa e utilização do acervo da biblioteca.

8) Por que razão você não utiliza a Biblioteca da FESPSP?

Durante a aplicação da pesquisa foi recorrente a questão da não utilização por falta de

tempo, mesmo em professores que utilizam a biblioteca. Este indicador é relevante, mesmo

porque 34% dos docentes pesquisados dão aulas em outras instituições, e 79% dos docentes

são mestres e doutores, o que implica freqüente produção intelectual e científica.

Esta questão também trouxe outros indicadores relevantes, como a utilização de acervo

pessoal e a utilização de outras unidades de informação, o que nos leva a outras questões, o

que há nestes acervos e não há no acervo da FESPSP? Esta questão poderá ser respondida

através de estudos comparativos em unidades de informação do mesmo porte e de

preferência com os mesmos perfis de docentes.

Ela é a questão chave para atingirmos o objetivo do trabalho. Através destes dados

podemos afirmar que a tendência dos docentes que não utilizam o acervo da FESPSP é porque

utilizam itens documentais próprios.

9) Dos serviços oferecidos pela biblioteca da FESPSP assinale aqueles que você conhece

e utiliza:

Os serviços menos conhecidos desta biblioteca são: visitas orientadas, comutação

bibliográfica e orientação para normalização de trabalhos acadêmicos. Sobre este indicador

cabe um estudo mais aprofundado de como os produtos são divulgados e qual o interesse dos

usuários por eles.

10) O que a biblioteca pode oferecer pra tê-lo como usuário?

Esta questão foi de suma importância, pois o seu formato aberto possibilitou a

identificação de lacunas existentes entre os produtos e serviços oferecidos e as necessidades

latentes dos usuários. Ela foi respondida tanto por docentes que utilizam como os que não

utilizam. Neste espaço, os docentes puderam expor seus anseios, demandas e desejos em

relação à unidade de informação.

Possivelmente, através do estudo dos dados desta questão, é possível que se as

sugestões levantadas, transformadas em serviços e produtos oferecidos pela biblioteca,

possam atrair aqueles docentes que não utilizam a biblioteca.

9 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Estas pesquisas são benéficas para a instituição, pois também servem como orientação

para criação de uma política de seleção e aquisição, focando o interesse de seus usuários.

Este estudo é relevante na identificação dos perfis de usuários, no que tange aos seus

desejos, necessidades e demandas dentro de uma unidade de informação. Além de nortear, os

interesses de uma instituição de ensino que preza a informação como diferencial de qualidade

na construção de conhecimento.

Os objetivos designados no inicio deste trabalho foram alcançados com sucesso, pois

conseguimos identificar a necessidade do usuário, as quais são: ampliação e atualização do

acervo; acesso a bases de dados; bom atendimento e outros indicadores destacados na analise

de dados questão 10.

Também pudemos verificar que as principais causas da não utilização são: a utilização

de outras bibliotecas ou acervo próprio. Desta forma propomos que se faça um estudo

comparativo para identificação do que há nestes outros acervos e que não possuímos em

nossa unidade de informação.

Quanto à identificação de quais são as fontes que eles utilizam para obter

informações, nos surpreendeu a menção de participação de docentes em congressos e

seminários, e desta forma verificamos a possibilidade de atuação da biblioteca como agente

que dissemina eventos os quais possam auxiliar os docentes em sua rotina acadêmica.

REFERÊNCIA

BIBLIOTECA FESPSP. Disponível em: <http://biblioteca.fespsp.org.br/>. Acesso em: 07 maio 2010. FIGUEIREDO, N. M. Estudo de uso e usuários da informação. Brasília: IBCT, 1994. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008. GROGAN, D. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001.

APÊNDICES

Apêndice 1

Questionário

Estudo de usuário

Este questionário pretende identificar o perfil dos docentes da FESPSP em

relação a utilização ou não da biblioteca da instituição. Os resultados serão

utilizados para desenvolver o trabalho da disciplina "Desenvolvimento de coleções",

ministrada pela docente Maria das Mercês.

1) Você é docente em qual curso? (Se necessário marque mais de uma

alternativa)

( ) Administração

( ) Biblioteconomia

( ) Sociologia


a) Sim

b) Não


( ) Bacharel

( ) Especialista

( ) Mestre

( ) Doutor

( ) Livre-docente


( ) Apostilas

( ) CD ROM

( ) DVD

( ) Sites

( ) Data show


( ) Internet ( ) Livros

( ) Jornal impresso ( ) Periódicos

( ) Congressos ( ) Outros: _________________________

( ) Seminários

( ) Grupos de estudo


a) Sim

b) Não (vá para a pergunta 8)


a) Sim

b) Não


Não a considero satisfatória

Uso outras bibliotecas

Não costumo usar biblioteca

Utilizo meu próprio acervo

Não tenho tempo de ir a biblioteca

A biblioteca não possui o que eu preciso

Outros:

_________________________________________________________

9) Dos serviços oferecidos pela biblioteca da FESPSP assinale aqueles que

você conhece e utiliza:

Serviço Conhece Não Conhece, Utiliza em

conhece mas não

utiliza

outra

biblioteca

Empréstimo

Reserva

Renovação

Comutação bibliográfica

Empréstimos entre bibliotecas

Orientação para normalização de

trabalhos acadêmicos

Visitas Orientadas e Capacitação

de Usuários

Bases de dados

10) O que a biblioteca pode oferecer pra tê-lo como usuário?

Agradecemos a sua participação!

Apêndice 2

Questionário com apontamentos de professores

Estudo de usuário

Este questionário pretende identificar o perfil dos docentes de graduação da

FESPSP em relação à utilização ou não da biblioteca da instituição. Os resultados

serão analisados com intuito de realizar um estudo de usuário potencial da

Biblioteca da FESPS e, é também a proposta de trabalho da disciplina

"Desenvolvimento de coleções", ministrada pela docente Maria das Mercês.

1) Você é docente em qual curso? (Se necessário marque mais de uma

alternativa)

( ) Administração

( ) Biblioteconomia

( ) Sociologia


a) Sim

b) Não


( ) Bacharel

( ) Especialista

( ) Mestre

( ) Doutor

( ) Livre-docente


( ) Apostilas

( ) CD ROM

( ) DVD

( ) Sites

( ) Data show

( ) Texto

( ) Giz e Lousa

( ) Xerox

( ) Aula expositiva

( )Outros: Quais?________

4.1) Qual a freqüência é feita esta exposição?

( ) Semanal

( ) Diária

( ) Eventual

( ) Mensal


( ) Internet ( ) Livros

( ) Jornal impresso ( ) Periódicos

( ) Congressos ( ) Outros: _________________________

( ) Seminários

( ) Grupos de estudo


a) Sim

b) Não (vá para a pergunta 8)

6.1) Qual a freqüência desta utilização?

( ) Semanal

( ) Diária

( ) Eventual

( ) Mensal


a) Sim

b) Não


Não a considero satisfatória

Uso outras bibliotecas

Não costumo usar biblioteca

Utilizo meu próprio acervo

Não tenho tempo de ir à biblioteca

A biblioteca não possui o que eu preciso

Outros:

_________________________________________________________

9) Dos serviços oferecidos pela biblioteca da FESPSP assinale aqueles que

você conhece e utiliza:

Serviço Conhece Não

conhece

Conhece,

mas não

utiliza

Utiliza em

outra

biblioteca

Empréstimo

Reserva

Renovação

Comutação bibliográfica

Empréstimos entre bibliotecas

Orientação para normalização de

trabalhos acadêmicos

Visitas Orientadas e Capacitação

de Usuários

Bases de dados

Espaço de Leitura

10) O que a biblioteca pode oferecer para tê-lo como usuário, e se for usuário

quais melhorias sugerem nos produtos e serviços oferecidos?

Agradecemos a sua participação!

Apêndice 3

Questionário no Google Docs

Fonte:

https://spreadsheets0.google.com/viewform?hl=pt_BR&formkey=dFdGYVhab2E3cUw2Y0stR2FqLTlQM3

c6MQ#gid=0

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Pesquisa de docentes de graduação da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo: estudo de usuários potenciais