Pesquisa Online – Ponto 2

Marketing na Internet

A verdade está lá fora

• Como é o consumidor da internet? Como ele se comporta?

• Colaboração, informação e entretenimento. Ele é produtor e consumidor da informação

• Faça uma Experiência

• O que achou?

Onde podemos pesquisar?

• Ferramentas de Busca

• Sites de e-commerce

• Blogosfera

• Midias e Redes Sociais

• Sites dos concorrentes

Pesquisa de Mídias

• Quais são as fontes de informação ?

• Quais são as comunidades e foruns sobre o tema?

• Quais os blogs especializados no assunto?

• Quais são os portais que estão voltados para o mercado?

Pesquisa de Opinião

• O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado?

• O que o consumidor tem a dizer sobre os concorrentes?

• O que o consumidor tem a dizer sobre os produtos?

• O que o consumidor tem a dizer sobre sua empresa ou marca?

Pesquisa de Concorrentes

• Qual é posicionamento dos concorrentes nas buscas?

• Qual é o posicionamento dos concorrentes na internet?

• Qual é posicionamento atual do e-commerce em seu mercado?

Estruturação da Pesquisa

• Etapas Obrigatórias Formule Perguntas – São as dúvidas relativas

ao negócio/campanha Defina as Fontes Defina as Midias Defina as palavras-chave Implemente a pesquisa

Avaliação e Classificação de Sites

• Conteúdo – site: www.nome.com.br

• Referências – link: www.nome.com.br

• Visibilidade – palavras-chave do negócio e dos clientes e verifique nas duas primeiras páginas do buscador a posição do site

Pesquisa de Midia

• Dificuldade de precisão• Dicas:

Conjunto de palavras-chave Pesquise no buscador Separe sites e portais indicados na primeira

página Classifique Contacte os sites solicitando

• Relevância, número de visitas mensais, perfil do internauta, formatos de veiculação, custos

Mídia Endereço Conteúdo Referência Visibilidade Visitação Formatos Custos

Nome Empresa

Endereço Eletrônico

Número de páginas na Pesquisa

Indicações Número de referências

com a palavra-chave

Ver com a empresa

Ver com a empresa

Ver com a empresa

Sapato www.sapato.org 500 5 Moda (2), sapato (5),

elegância (0)

Pesquisa de Opinião

• Aqui a idéia é sair do tradicional e obter informações ao “modo web”, ou seja, aproveitando fóruns, blogs, redes sociais...

• Procure retirar informações de conversas cotidianas

• Exemplo: Qual é moto preferida dos consumidores? Que palavra-chave você utilizaria?

• Vá no orkut, pesquise, clique em “tópicos”, entre nos tópicos, retire as informações, tabule.. Repita em outras redes.

Pesquisa de Concorrentes

• Objetivo: posicionamento na Internet Posição no Google Qualidade do site: navegação, carregamento,

design Recursos oferecidos Tem loja virtual (e-commerce)? Relevância do site Ações de marketing digital

Monitoramento de mídias

• Tipos: Clipping Online ou eletrônico: monitora midias

convencionais.

• Ferramentas disponiveis: Google News, Alerta Google, Clipping Express

Monitoramento de Midias Sociais: Utilize o mesmo procedimento das pesquisa de site, quando possivel ou utilize a ferramenta de busca da rede social. Sempre classificando pelo (1) volume; (2) repercussão; (3) popularidade; (4) atividade; (5) influência.

Selecione, exclua as irrelevâncias, monitore os tópicos, faça o clipping da mensagens relevantes, organize os resultados

• Ferramentas disponiveis: Post Express (postx), Reclame aqui

Atividade

• Escolha uma empresa e faça: Pesquisa de mídia Pesquisa de Opinião Pesquisa de Concorrentes Elabore um relatório e entregue os

resultados das pesquisas