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Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC MinasDepartamento de Administração
Tópicos Especiais I Estratégias Digitais
1º. 2011
Grupo: 2
“Pesquisa e Publicidade Online”
Pesquisa e Publicidade Online
“A meta [do marketing] é conhecer e compreender tão bem o cliente
que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só.”
Peter Drucker
Pesquisa Online
• A pesquisa é a base da atividade do marketing.
• No mundo real éfeita porpessoas,com muitoesforço einvestimento.
Pesquisa Online
• A pesquisa online se dá com base em dados expostos pelo consumidorespontaneamente.
• Pode ser monitorada por robôs (por exemplo, o Google Alerts) através de palavras chave.
Pesquisa Online
• A internet é uma mídia persistente: tudo permanece lá, o que permite pesquisas mais elaboradas e baratas.
• Permite conhecer o consumidor e o concorrente em seus pontos fortes e fracos.
Pesquisa Online
• Métodos Online:
– Entrevistas estruturadas;
– Entrevistas nãopadronizadas;
– Técnicas de observação;
– Coleta de dados pessoais.
• Vantagens da pesquisa online:
– Atinge um número muito maior de pessoas em um espaço de tempo mais curto;
– Custo reduzido já que o suporte, antes físico, passa a ser virtual;
– Eliminação de barreiras geográficas; as pesquisas podem ser feitas em âmbito nacional e até mundial;
– Resultados mais rápidos, já que a tabulação é um dos recursos automáticos das ferramentas online.
Pesquisa Online
Pesquisa Online
• Objetivos da pesquisa online
– A opinião de seus clientes, sem que eles tenham a pressão de avaliar pessoalmente na loja;
– Coletar informações, em tempo real, sobre uma ou outra característica de seus produtos;
– Saber como melhorar para atender melhor seus clientes;
– Saber a opinião de seus clientes sobre a eficiência seus serviços.
Pesquisa Online
• Tipos de sistema de pesquisa online:
- Diretórios: os primeiros instrumentos de ferramentas de busca na web;
Os sites são adicionados e inspecionados manualmente. Possuem hierarquização e são bem seletivos;
Os principais diretórios existentes hoje são o DMOZ.org e o Yahoo.
Pesquisa Online- Motores de busca: basicamente é um site que permite a entrada de uma palavra ou frase relacionado a uma procura feita pelo usuário;
Entre as maiores empresas encontramse o Google, o Yahoo!, o Bing, o Cadê e, mais recentemente,
a Amazon.com com o seu mecanismo de busca A9.
Pesquisa Online
- Metamotores: metamotores de busca, como o Metacrawler, são instrumentos que enviam simultaneamente a busca formulada pelo utilizador a mais do que um Motor de busa
Pesquisa Online
• Tipos de motores de busca:Buscadores verticais: Trovit, Buscapé, Catho;
Guias locais:Listão, GuiaMais, AcheCerto, EuAcheiFácil;
Buscadores globais: Google, Yahoo!, Bing.
Publicidade:
Está relacionada à difusão pública de idéias.
Publicidade Online
Vantagens da publicidade online
• A Internet traz a possibilidade de integração multimídia.• Os internautas utilizam muitas formas de comunicação online.• Custa barato• Podese obter grande sucesso e eficiência para as empresas principalmente se a busca do públicoalvo for realizada através de um planejamento de marketing digital.• Pode ser medida milimetricamente• É interativa, imediata e flexível
Evolução da Publicidade Online
• Popups: janelas que pulam do seu browser sem que você os tenha escolhido
•Flyers: janelas que ficam sobre o site
Opções de publicidade online – web marketing
Fonte: Estratégia Digital
• Os links patrocinados (Google Adwords, Yahoo Search Marketing...), onde você poderá anunciar em sites e blogs (Rede de Conteúdo) parceiros
dessas empresas ou nos sites de busca das empresas contratadas;
Essa é uma ótima forma de aumentar a visibilidade de sua empresa e, consequentemente, suas vendas.
Tipos de Publicidade Online
Google AdWords
Yahoo Search Marketing
• Portais, que normalmente vendem pacotes fechados para uma empresa veicular seus
anúncios nesse canal;
Publicidade Online
• Programa de afiliados que faz o intermédio entre os serviços do anunciante e empresas
que estão divulgando.Como exemplo podemos citar: NetAffiliation, BooBox...;
Publicidade Online
Net Affiliation
Publicidade Online
Exemplo de anunciante:
BooBox
Na página de inventário, basta rolar a página até o final e como na figura abaixo clicar para vincular as contas.
Seguindo os passos basta autorizar a publicação de anúncios e já na página do Twitter clicar em
Allow para permitir a publicação.
• Entrar no site do Boo-Box;
BooBox e Twitter
• Sites e Blogs que, normalmente, cobram valores mensais para veicular seus anúncios;
Publicidade Online
Facebook: que cobra por cada clique dado no anúncio.
O facebook está aumentando o número de usuários a cada dia que se passa, em 2010 já são mais de 500
milhões de pessoas interligadas nessa rede social, que vem ganhando espaço no Brasil.
Técnicas de publicidade online
. Banners de imagem: (jpg ou gif)
. Banners interativos (Flash e Java)
. Podcast
. Videocast
. Widgets
. Widgets virais
. Widgets sociais
. Game Marketing
Publicidade Online
Aplicações das ferramentas de publicidade
. Links Patrocinados:
. Banners
O banner foi um dos primeiros recursos utilizados para fazer propaganda pela Internet.
* Banner e suas desvantagensNo início eram considerados as grandes “pragas” da Internet. Dificultavam a leitura dos artigos publicados nos sites e blogs.
Recurso utilizado para os banners
Muitos dos espaços utilizados com banners de texto foram confeccionados pelo Google AdSense.
Banners em sites
Banners em blogs
– “Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento. Ele
combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da mudança
social num esquema integrado de planejamento e ação, além de
aproveitar os avanços na tecnologia das comunicações e na
capacidade do marketing”.
(KOTLER, Philip)
Social Media Marketing (SMM)
Social Media Marketing (SMM)
Tipo de marketing digital que se utiliza da comunicação “boca a boca” produzido nas redes sociais.
Fonte: Estratégia Digital
Social Media Marketing
Exemplos de ações de marketing nas redes sociais
Presença Ativa Presença Receptiva
Criação de Perfis nas Redes Sociais
Monitoramento de comunidades relacionadas
Criação de Enquetes e FórunsMonitoramento de Enquetes e
Fóruns
Promoções exclusivas via Twitter Gestão de conteúdo em Blogs
Criação de comunidades nas Redes Sociais
Gestão de conteúdo em comunidades
Blog personalizado via WordPress Relacionamento com Blogueiros
Criação de canais no YouTubeCriação de grupos de fotos no
Flick
Pesquisa Online
• Fontes : http://www.pesquisasonline.com.br
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:B58sm4fX0J:www.hipertextus.net/volume2/ConradoMoreiraMENDES.pdf+pesquisa+online&hl=ptBR&gl=br&pid=bl&srcid=ADGEESgf_zFqJB5Y0mrlA_oeWH55QWCKDtEhjRjLvvKT02k93egPg8zrk2qjtiMWoNB4Fapgy5_3iJKDT3vBM2UCExEESuV_BFBLayvzabVd6orgg9_gyZvmJ7hTqmcozs43XbJNCG&sig=AHIEtbRLFEDE1qOd0EYuqlNrgvVx_gazw&pli=1
http://www.marketingdebusca.com.br/oquesaodiretoriosweb/http://users.skynet.be/penso.logo.encontro/curso/051_metamotores.htmhttp://www.dihitt.com.br/barra/comofuncionaosmotoresdebuscaediretorios
